現代工業工程與制造企業管理創新,1,一、工業工程的起源與主要理論,二、工業工程國內外發展概況,三、我國企業應用工業工程的管理創新,五、企業案例,四、思考與策略,目 錄,2,引言,1、企業競爭的資本,管理基礎 企業管理流程 企業管理標準 計劃、質量、成本 人力資源 ,管理的特征 產品特征 經營特色 開發能力 企業文化 ,3,2、企業管理的特點,累積性 順序性、時間階段性 不可跨越性 創新性 模式的特色 不可復制性,4,3、管理模式與管理技術,管理模式：由經營戰略和文化決定 創新性 管理技術：實現模式與目標的支撐技術與手段 效果的累積性,5,管理模式與管理技術的關系,6,無論是在買方市場或賣方市場的環境下，管理的基礎、效率、成本始終是企業競爭的資本，這個積累過程不能省略，它是企業提高競爭力的基礎，而工業工程（IE）是支持企業管理目標實現的哲理和技術手段。西方是按此規律走過來的，日本、臺灣、韓國、香港是這樣走過來的，中國也不可能例外。,7,一、工業工程的起源和主要理論,科學技術：20世紀初進入電動機時代 生產力：福特生產線 經濟形態：18-19世紀完成工業資本積累 （見下圖）,、工業工程產生的動因,8,9,在這種時代背景下產生了以泰勒制為代表的科學管理，它反映了三個問題： IE產生于制造企業現場管理 IE解決了如何提高生產率、降低成本 IE產生于商品經濟環境下,10,工業工程技術、專業工程技術與管理,（1）兩種技術,2、工業工程的主要理論與技術體系,11,（2）IE是管理基礎累積實現的方法與手段,設計 改善 創新 評價,IE是關于,的技術。,12,設計改善類 工作研究（時間、方法）、設施規劃、物流工程、 人機（人-因）工程、組織設計 分析評價類 工程經濟學、決策與預測模型、系統分析與仿真等 控制管理類 生產計劃與控制、成本管理、質量管理、信息管理,（3）IE技術體系,13,案例1：應用工作研究提高工作效率,14,改進方案1：,則每班定額增加為800件,改進方案2：,則每班定額增加為1600件,15,案例2,原方案: 某產品在出廠前需要配備4套緊固件（由1個螺栓、一個螺母和1個墊圈裝配而成），這稱為齊套。螺栓、螺母與墊圈由同一家供應商提供。公司原來的作業流程為：,16,改進方案： 要求供應商完成（1）（3）項工作，直接向供應商采購已經裝袋的緊固件。 改進后效益 （1）人員節省2人； （2）流程縮短，效率提高； （3）減少庫存和資金占用 （4）減少了零件丟失，質量提高 （3）節約了作業空間,17,二、工業工程國內外發展概況,1、工業工程的發展歷程,18,Motorola OTIS 中美史克等,2、兩種典型的管理創新模式,以美國為代表的西方的技術： “技術設計型”管理模式,19,豐田生產方式,以日本為代表的東方的技術： “技術改善型”管理模式,20,（1）TPS管理模式 TPSJIT 目標：企業為社會進步造福，永遠滿足顧客提出產品與服務。為此，企業必須創造利潤,利潤收入成本,21,TPS的技術體系,22,23,24,（2）計算機集成制造系統 美約瑟夫哈林頓博士 ，1973年提出，內涵是借助計算機，將企業中各種與制造技術有關的技術系統集成起來，進而提高企業適應市場競爭的能力。其基礎是： 企業中各個部門，包括市場分析、經營管理、工程設計、加工制造、裝配、倉庫管理、質量管理、售前售后服務等，是一個不可分割的整體，需要統一考慮。 整個生產過程實質上是一個數據的采集、傳遞、加工處理和利用的過程。,25,CIMS結構,經營 集成,信息集成,物理集成,（管理）,（生產）,26,特征 快速處理生產過程的一切活動信息 管理效率與經營效率高 靈活地對市場反應 低成本、高效率、周期短,27,現代（Contemporary）集成制造系統 863/CIMS主題根據我國國情提出來的新理念。 CIM是一種組織、管理與運行現代制造企業的理念。 結合五種技術：傳統制造技術、現代信息技術、管理技術、自動化技術、系統工程技術， 集成三種要素：人/組織、經營管理與技術三要素 實現三流優化運行：信息流、物流和價值流三流 實現競爭目標：PTQCSEK，進而提高企業的柔性、健壯性和敏捷性，使企業贏得市場競爭。 CIMS是基于CIM理念構成的數字化、信息化、智能化、綠色化、集成優化的制造系統；是信息時代的一種新型管理模式。,28,美國企業科學管理和IE基礎雄厚 泰勒的管理思想開始就是強調以工程技術為基礎來規劃設計企業的資源（包括人的行為），以計劃、控制為手段的來 實現企業的高效率、 低成本的經營運作，實 現企業目標。,29,日本的成功: 美國的工業工程與日本企業實踐相結合 進行本土化改造 強調員工的主觀能動性 從改善入手，以工業工程為技術支持的連續改善以消除浪費,30,臺灣、韓國: 美國的IE 高校：較強的復制性 企業應用：本土化結合， e.g.臺灣旺宏電子 韓國三星電子（Sumsung）,31,結論： 管理技術存在規律性 可以接受、吸收美式IE 管理模式與經營手段不可復制 與本地相結合，效果良好 仍然存在很多問題,32,三、中國企業應用IE的管理創新,兩個差別 起點的差別 發展過程的差別 一個時間截面，一個國際市場,33,1、兩元經濟,圖3 中國的兩元經濟形態,農業經濟,工業經濟,知識經濟,工 業 經 濟,知識經濟,兩元經濟結構,中國,發達國家,農 業 經 濟,管理積累、管理科學和IE發展,1911,34,2、錯差分析 我國企業在科學技術、生產力、經濟形態三個方面都與國外存在差距，并且這種差距不是平衡發展的。,35,20年,20多年,200年,種類,科技,生產力,商品經濟,1800年,2000年,時間,發達國家水平,36,3、企業發展的三個層次,37,38,規范現場操作，制定勞動定額標準； 人力資源管理實現高效化和科學化； 合理組織生產過程，實現低成本高效進行； 對產品和工作質量的線內線外控制，全面提高質量水平。,在企業的某一個職能部門應用單項IE技術,特點之一：局部應用IE,4、中國企業應用IE的特點分析,39,特點之二：整體應用IE,成立IE部門，制訂、規劃、協調和執行公司的IE發展計劃,確定了IE的地位決策的參謀； 規范了IE的職能與工作范圍； 建立了IE部門工作模式跨職能小組； 明確了IE與其他業務部門的工作關系及業務銜接關系。,40,特點之三：結合信息化或ISO9000的實施，反過來推動IE的應用,41,缺乏對工業工程理論的了解 IE的應用缺乏必要的理論與方法的支持 IE實施的隊伍薄弱 無知識性的行為 兩元經濟與錯差環境下的企業管理累積模式,現有問題分析,42,四、思考與策略,經典IE 現代IE + IT 是管理發展與 企業應用中的基本規律。 中國進入WTO，IE + IT 是提高企業競爭 力的必不可少的手段與途徑。,1、中國的管理科學西方中國實踐,43,2、成功企業的經驗 先進的管理科學理論與企業實踐相結合,在機制創新上是先行者 主動按照市場經濟規律改造企業管理機制，無論在公司機制、人事機制、分配機制等都進行了較大規模的創新