.tw,長興化學材料(珠海)有限公司,廣東省珠海市臨港工業(yè)區(qū)高欄石化區(qū)碧陽路,魚骨圖分析法,Eternal Specialty Chemical (Zhuhai) Co., Ltd.,P.2,長興化學材料（珠海）有限公司,案例分析-魚骨圖,魚骨圖的作用,使大家聚焦于問題的原因，而不是問題的癥狀。通過集體的智慧明確主要原因出現在哪些 環(huán)節(jié)哪些是重點需要解決的因素哪些是客觀 存在但是可以通過努力去改進的因素哪些是由 于暫時條件限制不能改進但是可以通過改進其他 方面予以彌補的因素。從而找到最有效的解決方 案。,P.3,長興化學材料（珠海）有限公司,案例分析-魚骨圖,魚骨圖示意圖,P.4,長興化學材料（珠海）有限公司,案例分析-魚骨圖,反魚骨圖示意圖,P.5,長興化學材料（珠海）有限公司,案例分析-魚骨圖,魚骨圖的使用步驟,找出要解決的問題 把問題寫在魚骨的頭上 召集同事共同討論問題出現的可能原因，盡可能多 地找出原因 把相同的原因分組，在魚骨上標出 根據不同原因徵求大家的意見，總結出正確的原因 逐個原因研究為什麼會造成這樣的結果 匯總解決方案并執(zhí)行,P.6,長興化學材料（珠海）有限公司,案例分析-魚骨圖,魚骨圖分析分類,為了要將”原因”有系統的整理與分類，主要有6M、8P與4S原則： 6 M：Machine, Method, Materials, Measurement, Man and Mother Nature (Environment) （應用於製造業(yè)） 8 P ：Price, Promotion, People, Processes, Place / Plant, Policies, Procedures & Product (or Service) （應用於行政管理與服務業(yè)） 4 S ：Surroundings, Suppliers, Systems, Skills（應用於服務業(yè)）,P.7,長興化學材料（珠海）有限公司,案例分析-魚骨圖,什么是6M？,6M,Manpower,Machinery,Materials,Methods,Measurement,Mother-nature,P.8,長興化學材料（珠海）有限公司,案例分析-魚骨圖,“問題”,人,測,環(huán),法,機,料,中間原因,魚骨圖的形式,P.9,長興化學材料（珠海）有限公司,案例分析-魚骨圖,考試英語沒考好,人,測,環(huán),法,機,舉例 ：考試英語沒考好，請用魚骨圖分析,聽力耳機壞,桌椅壞,沒復習好,情緒不好,做題順序,天氣太熱,考場噪音大,老師、家長 沒有督促復習,壓力大,文具不好用,P.10,長興化學材料（珠海）有限公司,案例分析-魚骨圖,我司應客戶需求，生產一批621A-80產品(液體)。生產完成后，品管課檢驗合格，通知制造課當班班長可以進行包裝。班長確認反應釜內溫度（70C）已經符合包裝要求后安排李某去現場包裝。李某準備好新桶，按要求做好桶的檢點，并確認品名與批次以及包裝量，開始進行包裝作業(yè)，作業(yè)程序如附件。包裝完成后由班長填寫“入庫通知單”，由倉儲課派吳某進行入庫作業(yè)并依出貨作業(yè)程序進行出貨作業(yè)。 客戶收到產品后發(fā)現其中3桶重量分別為200.4KG 200.2KG，199.8KG。（規(guī)格為2200.5KG） 請參考附件之作業(yè)程序，對上述事件用魚骨圖分析，找出可能原因。,.實做題,P.11,長興化學材料（珠海）有限公司,案例分析-魚骨圖,產品重 量不足,人,法,機,電子 秤故障,人員不會包裝,操作人員忘記復稱,電子秤秤盤 不平衡,操作人員包裝時 忘記歸零,料,包裝桶型號不對,測,制造課電子秤校 正方法不正確,倉儲入庫人員 忘記抽檢,包裝桶中有東西,桶蓋未合好，運 輸過程中泄漏,倉儲課抽檢 作業(yè)不完整，沒 有抽檢記錄,操作人員包 裝