財政研究論文-我國企業實施ERP的外部環境及其風險分析【摘要】：ERP(EnterpriseResourcePlanning，企業資源計劃)是一種基于計算機信息管理系統的現代企業管理模式，它致力于在企業管理的各個活動環節中，充分利用現代信息技術建立信息網絡系統，使企業經營管理活動中的物流、信息流、資金流、工作流加以集成和綜合，實現資源的優化配置，加快對市場的反應速度，從而提高企業管理的效率和水平，并最終提高企業的經濟效益和競爭能力。但是，到目前為止，ERP在我國實施的成功率不是很高。原因何在？本文將以企業實施ERP所需的外部環境條件為重點，分析我國企業實施ERP的外部環境條件的特殊性，所面臨的來自外部環境的風險及其相應的風險對策。【關鍵字】：實施ERP；外部環境；風險分析一、引言ERP(EnterpriseResourcePlanning，企業資源計劃)是一種基于計算機信息管理系統的現代企業管理模式，它致力于在企業管理的各個活動環節中，充分利用現代信息技術建立信息網絡系統，使企業經營管理活動中的物流、信息流、資金流、工作流加以集成和綜合，實現資源的優化配置，加快對市場的反應速度，從而提高企業管理的效率和水平，并最終提高企業的經濟效益和競爭能力。近十年以來，發達國家的很多企業都在原有的MRPMRP系統的基礎上采用了這一管理模式，取得了很好的效果。我國企業從改革開放以來也在不斷地尋求提高企業管理水平的方法和工具，其中采用MRP和ERP管理系統是一個很重要的途徑。特別是隨著我國市場經濟體制的逐步建立和加入WTO，我國各行各業的企業均面臨著愈加激烈的國內外競爭。這更突出了企業通過利用信息技術和企業管理信息化來增強競爭力的緊迫性。很多企業已經在這方面進行了探索和實踐，但是，到目前為止，ERP在我國實施的成功率不是很高，沒有達到預定目標的屢見不鮮。而企業實施ERP需要投入大量的資金、人力和時間，如果項目實施不成功，會給企業帶來很大的風險。這使得ERP的實施成為一個敏感話題。為什么我國企業在ERP的實施中會遭受如此多的挫折?會遇到什么樣的風險?如何對應和化解這些風險?企業成功實施ERP的條件到底是什么?這是一個值得認真研究的問題。企業成功實施ERP的條件可以分為兩大類：外部環境條件和企業內部環境條件。前者指企業所處的社會環境和實施ERP所需的外部資源環境(軟件供應商和咨詢服務提供商)，后者指企業內部的管理基礎、人力資源基礎、項目實施能力以及集成管理能力。與發達國家的企業相比，我國企業實施ERP所需的這兩大類條件都有其特殊性。本文將以企業實施ERP所需的外部環境條件為重點，分析我國企業實施ERP的外部環境條件的特殊性，所面臨的來自外部環境的風險及其相應的風險對策。二、我國企業實施ERP的背景的特殊性我國企業實施ERP的背景不同于西方發達國家實施ERP的背景。這與我國還沒有實現工業化、卻又面臨信息化挑戰的大背景是一致的。MRPMRPERP管理模式產生于市場經濟高度發達的西方資本主義國家。20世紀6070年代，由于市場競爭的加劇和計算機技術的發展產生了MRP，由于同樣的原因MRP到了80年代發展成為MRP。到了90年代，經濟全球化和計算機互聯網技術迅猛發展，以跨國集團為首的全球競爭的參與者們在快速變化的環境下，需要更加迅速地響應客戶需求、縮短產品上市時間、降低產品成本、提高客戶滿意度以增加利潤，需要加強跨企業的供需鏈管理(SupplyChainManagement)，重新整合供應商、制造商和分銷商之間的業務關系，從而又促進了ERP的產生和發展。應用ERP是跨國公司、西方發達國家企業在不斷探索更好的管理方式的過程中產生的自然需求，該需求同時也是ERP技術產生和發展的原因和動力所在。對于發達國家的這些企業來說，它們經歷了長期的市場經濟的錘煉，享受了近百年來管理上的創新成果，從20世紀初就開始致力于企業內部管理水平的不斷提高，陸續采用了泰勒的科學管理法、質量統計控制方法、庫存控制方法、生產計劃和作業排序的優化方法、全面質量管理等一系列科學管理方法，企業內部已經建立了較強的管理基礎。從外部環境來說，社會化分工協作體系和行業供應鏈結構也已經經歷了一個長時間的合理化重組的過程。在此基礎上，信息技術和MRPMRPERP管理模式的引入如虎添翼，很快就見到了成效。因此，西方國家的企業應用ERP的外部環境和內部環境似乎都是“水到渠成”。而對于我國企業來說，當ERP管理模式出現在我們面前時，我國大部分企業剛剛脫離計劃經濟的襁褓，還沒完全建立起符合市場經濟要求的現代企業制度，甚至還沒有樹立起市場導向的觀念和運作體系。我國國有企業更是普遍面臨著更新觀念、產權變革、產品結構調整、技術改造、加強基礎管理等多重任務。就應用ERP的內部管理基礎而言，中國大部分企業缺乏科學管理基塀，羈多基本審理據尚不齊備，業務流程混亂，沒有一套完備的規章制度和實時管理報表，更談不到數據共享、系統間集成等問題。因此，從整體上講，我國企業的管理基礎以及ERP的應用基礎與西方發達國家的企業相比，有一定的差距。從宏觀上講，我國整個社會還沒有建立起比較完善的社會主義市場經濟體制，市場對資源的配置還處于初級階段，與市場經濟要求相適應的法律體系還很不健全，各行各業的社會化協作分工體系和供應鏈結構尚存在很多不合理的地方，實施ERP所需的軟件供應商，項目實施咨詢服務提供商等外部資源尚顯不足。因此，如果說西方國家的企業應用ERP是企業內部產生的自然需求、且已經具備相應的內外部應用環境的話，我國企業應用ERP則大部分是由于這樣一種新型管理模式擺在了眼前，試圖強制性地將其“搬過來”，實現跨越式的發展。這樣在我國就產生了ERP與內外部環境條件的適應性問題：一方面，我國企業希望通過ERP管理模式的應用來提高企業內部管理水平、增強企業的競爭力，另一方面，對我國企業而言，內外部環境條件與ERP的應用之間存在著一定距離。這就形成了我國企業應用ERP的特殊背景。三、我國企業實施ERP的外部環境及其風險分析企業實施ERP所需的外部環境條件包括社會環境條件和實施ERP所需的外部資源條件。社會環境條件一方面指企業所處的宏觀經濟環境，另一方面，更重要地是指企業所處的行業環境。外部資源條件是指，企業實施ERP項目所需的外部軟件資源供應商和項目實施咨詢服務提供商。企業在實施ERP過程中，首先面臨著來自外部環境的風險，以及企業對應這些外部環境條件時可能遇到的決策風險。這些外部環境的特點及其所存在的具體風險如下。1社會環境條件及其風險社會環境條件的首要含義是指我國企業所處的宏觀經濟環境。如上所述，其最大特點是市場經濟體制尚不健全，各項法規尚不完善，企業與企業之間的無序競爭、不正當競爭尚大量存在。其次，是指實施企業所處的行業環境。實施企業所處行業的供應鏈結構和規范程度的好壞在很大程度上會影響企業ERP項目實施的結果。供應鏈上游的供應商的可靠程度，供應鏈下游的需求信息的可靠程度和及時程度，都會影響ERP實施企業運行ERP的效果。而企業所處的供應鏈上下游節點的好壞主要取決于這些節點上的企業的管理水平與信息技術的利用程度。例如，一些管理專家和業內人士普遍認為和光(沈陽和光電子股份有限公司，簡稱和光)ERP實施成功的一個重要原因是和光的主要合作伙伴之一是IBM這樣的規范的國際化企業。愛芬食品(北京)有限公司是位于北京的外商獨資企業，它的ERP運行良好，其主要客戶是象沃爾瑪、家樂福、普爾斯馬特等這樣的跨國連鎖超市，由于這些超市運作規范，愛芬食品中國有限公司的需求預測就比較準確，其ERP運行的外部條件就有了一定的保證。因此，企業在考慮引入和實施ERP之前，需要對所在行業的這些特點進行深入的研究，考慮相應的對策。否則的話，來自外部的這種風險就會很大，即使企業內部的管理很規范，也難以發揮ERP應有的威力。2外部資源條件及其風險外部資源條件是指企業實施ERP項目所需的外部軟件供應商和項目實施咨詢服務商。企業引人ERP管理模式需要兩種外部資源：ERP軟件供應商和項目實施咨詢服務提供商。ERP軟件供應商提供企業所需的ERP信息管理系統，而項目實施咨詢服務商則幫助企業分析ERP的具體應用方式，改變原有的不合理的業務流程，并協助ERP系統的安裝使用或從舊系統到新系統的切換。因此，ERP實施企業，ERP軟件供應商