民營醫院工作總結民營醫院工作總結 篇一： 201x民營醫院工作總結及201x工作計劃 著力打造品牌 共創美好未來 201x年工作總結大會講話 尊敬的各位員工： 201x年醫院緊緊圍繞集團公司的目標要求，抓機遇、求發展，繼續深入開展“醫療質量萬里行”、創建“三好一滿意”及“平安醫院”活動，牢固樹立以病人為中心的服務理念，構建和諧醫患關系，力籌資金引進了ct、cr、婦科pk刀、胃鏡、腸鏡、蒸氣消毒鍋等；重新改造裝修了放射科、胃腸鏡室、檢驗科、產房、供應室、主樓手術室、急診科、主三樓和四樓，并開通了生育保險及“四免一救助”項目，同時還被授予“全國愛心護理示范基地”、“銀川市無煙醫院”、消防“四個能力”建設達標單位等殊榮。 201x年通過強化措施、狠抓落實，促進了醫院的各項工作，我們的病人滿意率提高了，病人投訴率下降，住院病人與手術病人較去年均有所增長，婦產科、外科、五官科收入比往年有所提升，醫院總收入比去年增長10%，基本實現了年初制定的各項目標任務。但是，我們也清醒地看到自己的不足之處，如在內部管理等方面還根不上形勢發展的需求；醫療質量和服務水平有待進一步提高。具體表現在以下幾個方面： 一、公司管理方面： 1、一直以來我們都存在公司與醫院行政兩條線的現象，在日常工作中我們目前仍然存在公司經營管理人員與醫院行政管理層不能及時溝通交流的情況； 2、公司經營管理人員處理工作事務時的時效性差，執行力不足； 3、我們個別公司人員組織觀念不強，沒有嚴格遵守醫院勞動紀律，仍然把自己置身在“香港特區”中； 4、在藥品和物品的購進質量與價格上，把關不嚴； 5、財務科對收、支、耗材等成本控制上缺乏創新，沒有找出更嚴謹更合理的控制方法； 二、行政管理方面： 1、行政管理人員組織觀念有待進一步提高，沒有真正形成以院為家，以大局為重的合力； 2、行政工作執行力不足，管理制度和辦法難以持之以恒執行，個別工作總是有計劃沒執行，有執行沒落實； 3、個別人員在工作紀律等方面不能嚴格要求自己，缺乏按規章制度辦事的自覺性； 4、各科培訓雖多，但仍存在流于形式的現象，培訓形式過于單一，沒有達到預期的培訓目標； 5、經營管理人員創新意識不足，管理工作缺乏新的突破，終端客戶單一，市場存在潛在的危機。 三、醫療護理管理方面： 1、醫療護理管理上組織性差，中層領導承上啟下的作用發揮不足，許多醫院工作任務與政策沒有得到很好的上傳下達； 2、每年提出的各項培訓計劃沒有很好的與當下國內外醫學新形勢、新趨向及醫院實際需要相貼近，形式單一，課題缺乏創新； 3、有些科室尤其是窗口科室，個別同志還沒有把熱情周到的服 務當作醫院生存和發展的生命線認真加以對待，人性化服務還僅僅是一句口號。 4、醫療質量還有薄弱環節，病例書寫，處方用藥，醫技報告質量等在每次組織的例行檢查中仍有許多問題存在，有待改進。 四、臨床、護理、經營管理方面： 1、少數人員事業意識淡漠，缺乏競爭意識和進取精神，遠遠不能適應醫療市場化的客觀需要； 2、面對市場的激烈競爭，不少人仍然在等、靠、要的思想，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天鐘”，經營意識缺乏，復診率下降，服務質量不高，與形勢發展格格不入。 3、接診方式過于滯后，沒有花心思研究揣摩就診患者的心理與需求，接診率有待提高； 4、個別醫生用藥、檢查方式過于單 一、總是沿用老辦法，老處方、老套路，不符合當下醫學發展及病人需要； 5、醫患溝通需進一步提高，部門與部門之間溝通協調配合欠佳，以致于出現工作脫接、效率低、質量差的現象。 6、對醫保的政策沒有吃透，門診個人，小病轉診、住院合理利用上沒有活學活用； 五、市場部： 1、企劃部： 在院內文化建設、廣告文案、平面設計、廣告投放安排等方面沒有創新，時間效率差，沒有認真做好病人來源統計及滿意度調查工作； 2、營銷部： 外聯轉診面總開發不夠，對城居、農合病人缺乏新穎的營銷方案和營銷力度，內部與臨床溝通配合上仍存在障礙，來院病人服務質量有待進一步提高； 3、網絡部： 網絡頁面、平面設計、文章內容過于陳舊，缺乏創新，搜素引擎、競價推廣需進一步提升性價比，開源節流； 4、咨詢部： 知識文化積累不足，接診技巧缺乏創新，與臨床溝通配合不足，預約來源就診率停滯不前； 5、客服部、體檢中心： 散戶體檢服務質量不達標，體檢報告沒有真正做到及時準確，體檢陽性體征的患者開發利用率不足，回訪工作、滿意度調查有待進一步深入提高； 六、后勤保障方面： 1、水電暖部： 后勤人員技術力量還相對較弱，跟不上醫院發展需要，尤其是特種設備維修管理水平有待培養提高。正常維修審批制度不規范，服務時間效率低，維修耗材質量、品種購進上把關不嚴；必須制定相應的改進措施，污水處理、醫療垃圾、生活垃圾處理不及時、不規范； 2、保潔工： 衛生環境維護不及時，對清潔潔具的使用和購買沒有計劃性，花卉維護不按基本的養植知識來干，許多植物要么干死要么灑死，院內仍存在一些衛生死角沒有得到處理； 3、食堂： 飯菜質量仍需改進，衛生維護和服務質量不到位，仍存在醫務人員中午加班吃不上飯的現象； 4、洗衣房： 服務質量需要提高，衣物存放、清洗質量不符合標 準，熨斗運用沒有嚴格按照規定操作，存在安全隱患； 5、供應室： 要適應醫療衛生事業的發展，就必須從物品器械的“消、洗、消”上技術更新，我們的消毒供應從質量控制、打包規格到服務質量都需要提高，供應室工作各環節的質量監控有待加強； 6、收費處： 個別收費人員對藥品、劑量等日常工作技能掌握不牢固，核算時間效率低，服務上沒有做到積極、熱情、快速，對日常工作使用的設備機器不知道定期自我維護，只知道出問就找財務科找網管； 金戈鐵馬聞征鼓，只爭朝夕再揚鞭。201x年已經畫上一個完美的句號，催人奮進的201x近在咫尺，新協和醫院這艘戰艦將駛向新的輝煌，在此，我深切地希望大家在嶄新的一年，針對上述問題認清形勢，堅定信念，以技術為引領、以人才為動力，以市場為導航，在不斷改進完善自我中，全力以赴做好工作，下面我談談醫院201x年的工作計劃與安排部署： 201x年總體工作思路是： “強化內涵建設、提高管理水平，保證醫療安全、提高醫療質量，提高服務效率，改善醫療環境、提高服務質量”。以“讓患者放心、讓社會滿意”為目標，以“規范管理、強化內涵、提升服務”為重點，強化工作責任，完善制度和措施，不斷創新管理機制，積極采取有效措施，統籌推進醫院各項工作，促進醫院工作持續、健康發展。 一、強化職業道德和醫德醫風教育 堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，以法治院與以德治院并舉； 篇二： 201x年年終醫院工作總結標準 閬中xxxxx醫院 二一三年年終工作總結 一年來，我院在各級黨委政府及上級主管部門的領導下，以新的醫改政策為指導思想，堅持科學發展觀，以“病人為中心，以質量為核心”，“內強素質，外樹形象”，狠抓職工素質教育和醫院制度建設，建立完善質控體系，注重人才培養與引進，嚴格財務管理。重抓醫療服務質量，有效地履行了醫院的職能，實現經濟總收入450余萬元，其中醫療收入300余萬元，全面完成了二0一三年度目標工作任務。 (一) 主 要 成 績 1、加強行業作風建設 樹立醫院新形象。 加強行業作風建設，樹立醫院新形象，全面推進衛生事業的健康發展。 （1）、我們組織職工認真學習衛生法律法規。開展先進人物事跡教育，充分利用電視、簡報等多種形式介紹醫院的實際情況。 （2）、自查自糾，針對醫院存在的問題，立即進行整改。 （3）、藥品規范了采購渠道及程序、杜絕了大處方和開單提成。 （4）、禁止醫務人員收紅包。 （5）、建章立制，完善制度。通過加強行業作風建設工作，提高 了職工思想意識；樹立“八榮八恥”榮辱觀念，增強了職業責任感和使命感，強化了誠信服務的行業理論，重新樹立醫院新形象，使“白衣天使”的形象得到升華，促進了我院醫療衛生事業健康發展。 2、加強硬件建設，實施人才興院。 醫院購買了dr、500毫安x光機、c臂、血球儀、b超、心電監護儀及手術室的建設擴大了輔檢檢測項目，提高醫療診斷水平。實施人才興院戰略，今年培訓和引進了大批的醫務人員外科一人，提高了醫院整體業務水平。 3、加強醫院環節管理，提高醫療服務質量。 （1）加強有關法律法規學習。強化各級醫護人員的質量意識、法律意識、服務意識和競爭意識，將醫療質量管理融入了人力資源管理中。加強普法教育的力度，組織職工學習了醫療事故處理條例、執業醫師法、護理管理辦法及舉證責任倒置等醫療衛生相關法律法規，嚴格執行行業準入制度。結合醫院實際制訂了醫療事故預防和處理預案、醫療質量控制管理方案，強化了崗前培訓，加大了對醫療糾紛、醫療事故預防和處理的力度。 （2）建立健全了較完善的醫療質量監控體系。 一是加強和規范了各種醫療文件的記錄； 二是加強了手術同意書、麻醉同意書、特殊檢查同意書、重危病人治療同意書等簽字手續。推行病人“知情權”和事先告知制度，有效地規范了醫療質量。 （3）不斷完善護理模式，提高護理質量。堅持三級護理管理責任制，建立完善各級護理人員制度、職責，專科護理常規，各級護理質量標準，護理操作常規及評分標準。成立了護理質量考評組，定期進行護理質量檢查或自查，以及醫療文件書寫講評。同時強化 了服務意識及人文關懷，有效地與病人溝通，建立了良好的醫患關系，病人對護理質量的滿意率達95%以上。 （4）建立“綠色導醫生命通道”。開展心肺復蘇考試和急診搶救操作比賽，加強業務學習，舉行業務講座三次，三基考試合格率95%。配制了心電監護儀、裝備了急救電話、向社會公布了電話號碼。制定了“急診管理”，明確了急診搶救制度、職責及操作程序，強化了急診、出診環節管理，提高了急診搶救應急能力。 4、堅持預防為主的方針，切實做好醫院感染管理工作。 （1）強化各種傳染病報告、措施到位、責任到人，確保了人民群眾的生命安全。 （2）加強了醫院感染管理工作，建立了醫院感染管理委員會，補充、修改、完善了控制醫院感染的措施，嚴格執行消毒技術規范和醫院感染診斷標準。加強了對一次性衛生用品的管理，一次性注射器、輸液器用后消毒毀形率100%，強化了對醫院感染管理的日常監控監測力度，特別是對供應室、手術室、治療室重要環節的監測，較好地控制了醫院感染的發生。 5、加強食品衛生監督管理。 加強經常性對區域公共衛生，醫院伙食團的衛生檢查，對不符合衛生要求的提出了整改意見，下發了整改通知書，限期改進。 6、進一步完善農村合作醫療工作。 今年是新型農村合作醫療制度在我醫實施的第二年，確實體現了政府得民心、農民得實惠、醫院添效益。 （1）、是我院完善了各項規章制度； （2）、是我院完善了新農村合的對碼工作； （3）、是規范了網絡報帳等相關工作。 7、其他工作。 （1）、是依法辦院，規范行業執業行為。組織職工認真學習執業醫師法、中華人民共和國護士管理辦法以及衛生部關于醫學畢業生暫未取得醫師資格從事診療活動有關問題的批復等相關法律法規， （2）、是為了維護人民群眾的生命安全，清理和規范了醫護人員的執業和注冊工作。 （3）、是完善了醫院醫療機構執業許可證及各種證件的驗換證工作。 （二）存在的問題 （1）、國家沒有財政投入，醫院負債太大，醫療設備短缺，制約了醫院的發展； （2）、民營醫院條件差，職工待遇較低，專科以上學歷的醫學畢業生不愿意到民營醫院工作，本單位的人才留不住，加之市直轄機構激烈的競爭，民營醫院面臨著人才缺乏的嚴重困難，同時由于本院特殊地理位置，病員少，效益差，在發展上更是舉步維艱； （3）、民營醫院與公立醫院的不合理的競爭越演越烈，特別是醫改后，消減了民營醫院的就診人次； （4）、民營醫院人力與財力有限，參加各方面的公益工作十分艱難。 201x年我院在上級主管部門的領導下，經全院職工齊心努力， 全年完成門診 1.5萬多人次，全年業務總收入450余萬元。在新的一年里，我院將繼續加強管理、深入開展“醫院管理年”活動、提高醫護質量、提升服務水平、強化人才培訓與引進，加強基礎設施建設，力爭在201x年得到更好的發展。 閬中 二一三年十二月二十九日 xxxxx醫院辦公室 篇三： 【年度工作總結】民營醫院年終工作總結 民營醫院年終工作總結 年終總結，顧名思義，即總結一年以來的工作得失，以利于發揚成績，糾正失誤，再接再厲，繼續前進。按年終總結的本意寫年終總結，應該實事求是地擺出成績，不避失誤，通過總結得與失發現工作上的規律，促進工作更好地開展。本著這樣的宗旨來寫年終總結，說成績就不會夸夸其談，道失誤就不會輕描淡寫，談打算就不會海闊天空。尤其是對失誤問題，只有實實在在地擺在桌面上，找到要害處，寫到總結里，交了“學費”的教訓才會被汲取，同樣的失誤才不會一犯再犯，激起民怨。其實，這才是年終年結的“點睛之筆”。 首先，我們先來談談年終總結改注意的一些事項。 要做好年終總結工作，余以為必須做到“5忌、5體現” 1、忌事無俱細，體現突出重點的原則。 全年工作方方面面，大小事情很多，無需事無俱細地對所有工作進行總結，芝麻西瓜一起抓。重點應該是本單位、本部門承擔的任務指標完成情況，隊伍建設情況，以及為完成指標克服困難所采取的措施等。用事實和數字說話，做到有理有據。 2、忌成績注水，體現實事求是的原則。 總結成績必須是事實成果的匯總歸類和條理化，既不能人為拔高，注水膨脹，也不能把別人成果拿來共享，把年初工作計劃變換口氣當成績來總結，更不能筆下生花，無中生有，閉門造車。 3、忌簡單羅列，體現依事說理的原則。 工作總結不僅僅是工作量的羅列匯總，而是要通過總結上升到理性的高度來認識所做的工作。要通過對全年的工作總結得出一般性規律，形成有益的經驗，達成一致的認識，使其對今后工作具有指導作用，對他人具有借鑒作用，沒有經驗體會的總結是不全面的，不完整的，也是毫無意義的。 4、忌回避問題，體現一分為二的原則。 總結的目的全在于應用、發展和提高。“成績不講跑不掉，問題不講不得了”。在總結成績的同時，要客觀地查找工作中存在的不足和問題，正視缺點，以警示今后的工作，少走彎路，避免在將來的工作中犯同樣的錯誤，切忌“一路頌歌，滿地鮮花”。 5、忌單一行為，體現全員參與的原則。 有總結才會有提高，才會有進步。工作總結不能靠辦公室一個部門來做，也不能由秘書一個人來完成，而應該由各系統、各部門、各崗位共同來做，領導干部本人也不能例外。只有大家都來總結，才能做到人人長經驗，個個有提高，才能促進整體工作的協調健康發展。篇四： 民營醫院工作總結 民營醫療機構xx年上半年工作總結 一、主要工作及成效 xxx年xxx衛生局進一步加大了對民營醫療機構的監管，強化了民營醫院依法執業行為，提高了醫療服務質量，增強了民營醫院的工作責任心、服務意識，質量意識、競爭意識，促進了民營醫院管理水平邁向新的臺階。 （一）各民營醫院完善了組織機構建設和制度建設。制定了xxxx年度工作計劃，對xxxx年的工作進行總體部署，建立長效發展機制。 （二）指導全縣民營醫院堅持為人民健康服務的辦醫方向，提高醫療服務質量。按照核定的執業科目開展診療活動，遵守診療技術規范各項規章制度，規范醫療服務行為，加強醫德醫風教育，樹立依法誠信服務觀念。 （三）規范了民營醫院依法執業行為。嚴禁民營醫療機構聘（使）用非衛生技術人員（包括不具備執業醫師、執業護士資格的人員和非衛生技術人員執業），各民營醫院要嚴格按照執業地點、診療科目開展診療活動，禁止了發布非法、虛假醫療廣告行為。 （四）衛生局每季度召開一次全縣民營醫院監管工作會議、通報對民營醫院的階段檢查情況。各醫院針對管理檢查中發現的問題，制定出切實可行的整改措施，保證整改落實到位，并建立合理的自律機制。 （五）給足政策，大力扶持，保障了民營醫院在科研立項，職稱評定，繼續教育，醫保定點和雙向轉診等方面與公立醫院享受同等待遇，對其在服務準入，監督管理等方面一視同仁，確保民營醫院健康發展。 （六）在民營醫院開展了平安醫院創建活動。xx所民營醫院通過市衛生局驗收合格的有xx所，達標率50%。 上半年民營醫院工作存在的不足： 只重視硬件建設，不重視軟件管理，普遍存在著資料不完整等問題；特別是安全生產、行風建設、文化建設等方面，資料不全或沒有資料；疾病控制工作中門診日志登記不規范，未落實傳染病報告制度；醫務人員學習氛圍仍不夠濃厚。在今后的工作中努力整改。 二、下半年工作打算 （一）加大民營醫院管理工作力度。加強醫德醫風建設，規范職業道德行為，著力提升醫療服務水平和質量，為群眾提供安全、有效、方便的醫療衛生服務。 （二）加強業務技能學習，以醫學會為平臺，在民營醫療機構中營造濃厚的學術氛圍，并保證培訓、交流、學習的經常化、制度化。篇五： 201x年度上半年醫院工作總結 閬中xxxxx醫院 二0一三年度半年工作總結 201x年上半年，我院的衛生工作在居委會黨委政府和上級衛生行 政主管部門的領導下，認真貫徹黨在新時期的衛生工作方針和中共中央、國務院關于進一步加強農村衛生工作的決定，緊緊圍繞201x年衛生工作責任目標書和衛生工作綜合目標管理考核指標的各項要求，積極進取勇于創新，思想穩定團結一致，按照年初制定的工作計劃扎實工作，各項工作發展勢頭良好，經濟效益和社會效益穩步提高，通過全院職工的辛勤工作和艱苦努力，各項衛生工作取得一定的成效。現將201x年度上半年衛生工作總結如下： 一、政治思想及醫德醫風建設 認真貫徹落實黨的十八大會議精神，堅持“立黨為公、執政為民”， 把思想政治工作放在首位，全面貫徹落實科學發展觀，堅持以人為本，堅持政治學習與業務學習相結合，組織開展行風建設和實施醫院管理年活動，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，加強醫院內部管理，改善服務態度，規范醫療行為，提高醫療質量，為人民群眾提供優質、高效、安全、便捷和經濟的醫療服務。結合單位實際，設置告示牌，實行24小時值班制度，向社會公開醫療服務承諾，公示醫療服務收費價格和常用藥品價格。通過加強行政、財務、后勤等方面的管理，行 (民營醫院工作總結) 政管理上做到“三嚴”，即“嚴格制度、嚴格落實、嚴格監督”；業務管理上做到“三早”，即“早預防、早培訓、早提高”；財務管理上做到“三低”，即“低支出、低成本、低消耗”。并通過實踐不斷完善各項管理制度，形成了一套既全方位管理，又能充分調動廣大職工積極性的管理方案。同時不斷加強精神文明建設，倡導樹立團結、民主、人文關懷的工作生活氛圍。使全體職工立足本職工作，盡職盡責，較好的完成了各項工作。 二、加強疾病控制和衛生監督工作 1、專人負責傳染病信息統計上報工作，傳染病直報率達100%； 2、上年度對區域居委會公共衛生和食品衛生進行全面監督檢查， 沒有發生食物中毒的病例； 3、認真做好孕產婦宣傳教育工作，提高孕產婦和兒童管理率，孕 產婦死亡率和新生兒死亡率為零； 三、醫院業績穩步上升 上半年平均門診日流量 80人次，住院 18 人次，病床使用率 70 %；醫療收入16月份220萬余元，較去年同期有所增長。 新型農村合作醫療就診16月份： 住院人數 110 人、住院補償 費用 元、人均補償費用 元。門診報銷人數 人次，報銷金額 元，人均報銷 元。 四、業務建設繼續加強 1、規范業務學習培訓制度： 醫療市場的競爭，實際是醫學人才的 競爭，我院落實業務學習培訓計劃，加強對醫療文書書寫的培訓與考 核。 2、 加快衛技專業人才培養： 制定人力資源培訓規劃。對可塑之才， 用長遠的眼光、發展的眼光，全力去培養，半年來共選送1名臨床醫生到市級及以上醫院進行中短期業務進修學習，利用多種形式，鼓勵他們參加學習，通過“充電”，把學到的新知識，新技術用于臨床實踐，大大的提高了我院醫療服務技術水平，同時也提高了為周邊老百姓服務的能力。 3、強化醫療業務質量： 推進醫療質量計劃，組織醫務人員系統學 習各項醫療制度，實施三級查房制度，加強醫療文書的檢查與考核。認真開展各項質控，規范臨床安全用血，建立完善的管理制度，嚴格執行藥品器械采購、審批制度、驗收制度。做好院感、婦幼保健工作，孕產婦死亡率和院內感染發生率保持零指標，嚴格執行肺結核院內轉診管理。 五、服務質量明顯改善 1、優化診療環境： 今年上半年，我院以開展城鄉環境綜合治理工 作為契機充分發揮自身優勢，在原有的基礎上，不斷提高醫療質量，堅持“以病人為中心、以質量為核心”，積極改善住院條件，使病人“愿意住、留得住、治得好”。院容院貌得到大大改善。 2、繼續開展醫院管理年活動： 首先，加強依法執業，我們在依法 取得醫療機構許可證的前提下，全院衛生專業技術人員按照執業范圍均持“兩證”從事診療活動，由于我院對醫療質量安全防范保持高度警覺和重視，上半年無一例重大醫療事故發生；其次，完善各項 工作制度，為健全醫療規章制度，完善醫療質量控制與管理辦法，我們制定并執行了首診負責制、三級醫師查房制度、分級護理制度、疑難病癥討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術前討論制度，死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規范與管理制度、交接班制度、技術準入制度，各級各類人員崗位責任制度，并積極開展“三基三嚴”訓練，單位內部培訓測試覆