實習報告姓名系別專業班級093物流管理2班指導老師實習單位陜西財經職業技術學院二一年月1標題畢業實習報告內容摘要我所實習的地方位于咸陽市人民東路。以下是我在實習期間的工作內容、工作體會以及個人總結，重點闡述了我在這份工作時發生和面對的問題及解決這些問題后的體會。從而了解到自己的不足，揚長避短，不斷地改進。通過這次實習讓我更廣泛地接觸社會，了解社會的需要，將自己融入到社會中去，培養了自己的實踐能力，縮短自己從一名大學生到一名工作人員之間的思想與業務的距離，為我以后的工作奠定了基礎。2實習報告一、實習目的1、通過這次實習，進一步培養自己與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力。2、通過這次實習,讓我可以更廣泛地接觸社會,了解社會的需要,做到理論與實踐相結合。3、通過本次實習,加強自己英語方面的學習,尤其英語口語的突破,以適應日后日益益發展變化的社會需要二、實習時間2012年2月2012年5月三、實習地點咸陽市人民東路四、實習單位介紹李陽瘋狂英語是全國十大知名英語培訓機構之一，李陽瘋狂英語學習法成為最優秀方法之一。李陽老師被國家授予2008年奧運會志愿者總培訓師，2010年世博會總培訓師等稱號。在美國、英國等國家設立了瘋狂中文推廣中心，在韓國、日本等國家設立了瘋狂英文推廣工作站。在全國建立了130余所分支機構，專注于口語考試兩大需求，營銷及網絡遍及全球，建立了完善的市場、教學、售后服務體系。李陽瘋狂英語創造了“全面提升中國人國際自信”的奇跡。李陽瘋狂英語的兩大使命和夢想是“讓三億中國人講一口流利的英語”和“讓中國之聲響徹全世界”。咸陽李陽瘋狂英語于2011年落戶咸陽，位于咸陽市人民東路市二院對面秦峰大廈B棟7樓,是李陽瘋狂英語西北地區第三家分校。他由李陽瘋狂英語超級講師VICTOR帶領他的團隊建立。目標是幫助咸陽人攻克英語，做國際化的中國人，讓咸陽人走向世界。他們認為人才是公司發展的根本，重視員工并建立選拔、培養、考核的體系，為員工提供多元化的發展道路。共同打造“瘋狂創造奇跡，英語成就人生”的國際品牌形象，秉承“員工、顧客、股東三贏家”的企業宗旨，恪守“瘋狂、包容、開放”的創新理念，憑借品牌、技術、人才、市場、服務等強大實力，矢志成為英語培訓行業的創領者。3咸陽李陽瘋狂英語將順應全球一體化潮流，提供適應中國顧客需求的服務，追求卓越，永爭先鋒是他們永恒的目標。五、實習主要內容2012年2月,我踏進了咸陽李陽瘋狂英語培訓公司,開始了我的實習生涯。跑市場,發單,簽單與顧客成交即銷售英語課程是我的主要工作內容,很累,但很充實。第一天上班心里沒底，感到既新鮮又緊張，新鮮的是能夠接觸很多在學?？床坏?，學不到的東西，緊張的則是萬一做不好工作而受到批評剛進公司。不過老師給我們進行了簡單的培訓,如如何克服剛開始工作的膽怯心理,在面對陌生顧客時如何進行自身心態的調整,如何與顧客接觸,如何與顧客溝通,如何面對不同的顧客詢問不同的問題,如何面對不同的顧客所提問的相同問題進行不同的回答等等我認真聽并逐一在筆記本上記下,感覺這個工作對我來說相當有挑戰性,內心充滿了畏懼但也對工作充滿了期待。當真正開始工作時我才發現畏懼只是自己給自己設置的障礙物,只要擺好心態,調整好狀態,并放下面子敢于真誠勇敢地面對所有的顧客,一切都沒有想象中的那么困難。每次發出的傳單被顧客欣然接受時,都會讓我倍感充實。一個月的實習下來,在公司所有的業務員里面,我的銷售量是最好的,并遠遠高出他們好幾倍,他們跑來問我秘訣,我笑笑,哪有什么秘訣,只是在老師培訓的基礎上增加了自己的感情罷了。溝通過程中要站在對方角度考慮問題并為對方著想,真真切切地關心對方的英語學習狀況并耐心細心的幫助他們提高。對顧客真誠并讓顧客對你產生信任是最主要的，不管面對怎樣的顧客,你都要微笑著迎上去并真誠地問聲好,使對方對你產生好感接受你的宣傳單并愿意與你溝通。我從來不放過任何一次與顧客交流的機會。公交車上,短短的三站路我成交了兩個顧客,以至于被一位老師喊下車時差點被車門夾住。就連服裝店,飯店,超市,地下商城我都去宣傳。雖然累，但是感覺很有滿足感，很自豪。有同事對我說你這樣太辛苦,只要每天按時上班完成任務就行?？晌抑肋@兒也有需要學習英語提高英語并報名培訓的孩子，他們的進步就是對我勞累的莫大鼓勵與獎賞。工作之余,我沒有忘記英語的學習，除了每日清晨八點到八點半在公司老板VICTOR老師的帶領下大喊英語之外,我每天都堅持五點半起床練習口語,因為英4語只有多喊多練才能拉動聲帶,刺激感官,觸及聽覺,鍛煉口腔肌肉，這樣才能練就一口純正的英語口語。這讓我真正體會到學習英語的快樂。六、實習體會在咸陽李陽瘋狂英語實習的每一天我都在學習,都在成長,都在進步。每一天是很累,但累的有意義,有價值。首先能將自己所學的知識應用于實際的工作中，理論和實際是不可分的，在實際中我的知識得到了鞏固，解決問題的能力也得到了鍛煉，其次，實習開闊了我的視野，使我對市場有了一定的了解,對社會的發展有了一定的認識,自身的交際能力,語言表達能力得到了很大的提高,勇氣與膽量也得到了很大的鍛煉此外，我還通過自身的努力實現了自我價值的提升，能夠在實習中與同事在一起互相交流，互相促進。通過本次實習，進一步培養自己與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質,幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中去。當然,除此之外,還有其他方面的體會如工作中要始終以一種謙虛、真誠的心態向同事和領導學習，不怕吃苦，不斤斤計較，要和同事和睦相處,以闊達的心胸面對你身邊的每一個人。領導安排的工作一定要按時高質量的完成，要有一種高度的責任感，今日事今日畢，培養一種好的工作習慣。工作一段時間后要學會總結，總結前一段工作中的不足和收獲，以便以后改正不足和保持好的習慣爭取每天都有更大的進步。七、小結對于即將畢業的我們來說,多學習知識多積累經驗多提高自己的能力是非常的重要只有自身不斷的努力不斷的拼搏才會真正體會到工作的勞累與辛苦,只有自身不斷地提高不斷的總結才會真正了解到社會的復雜多變而我們只有在這種辛苦與多變中才能找到自己的發展方向幾個