電信云業(yè)務(wù)合同協(xié)議?甲方（電信運(yùn)營商）：名稱：[電信運(yùn)營商全稱]法定代表人：[姓名]地址：[詳細(xì)地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（客戶）：名稱：[客戶全稱]法定代表人：[姓名]地址：[詳細(xì)地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方有使用電信云業(yè)務(wù)的需求，甲方具備提供相關(guān)服務(wù)的能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方使用甲方電信云業(yè)務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.電信云業(yè)務(wù)內(nèi)容甲方為乙方提供的電信云業(yè)務(wù)包括但不限于云計(jì)算服務(wù)、云存儲服務(wù)、云安全防護(hù)服務(wù)等相關(guān)云計(jì)算及配套服務(wù)。具體涵蓋：云計(jì)算服務(wù)：甲方為乙方提供基于云計(jì)算技術(shù)的計(jì)算資源，包括但不限于虛擬服務(wù)器、計(jì)算能力租賃等服務(wù)。乙方可根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求靈活配置計(jì)算資源，如CPU核心數(shù)、內(nèi)存大小、存儲容量等。甲方保證所提供的云計(jì)算服務(wù)具備高可用性、可擴(kuò)展性，以滿足乙方業(yè)務(wù)在不同階段的需求。云存儲服務(wù)：甲方為乙方提供安全可靠的云存儲空間，乙方可將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)存儲于甲方的云存儲系統(tǒng)中。甲方采用冗余存儲、數(shù)據(jù)加密等技術(shù)手段，確保乙方數(shù)據(jù)的安全性、完整性和可訪問性。云存儲服務(wù)提供不同的存儲級別供乙方選擇，以適應(yīng)乙方不同的數(shù)據(jù)存儲需求，如大容量存儲、高性能存儲等。云安全防護(hù)服務(wù)：甲方為乙方的云計(jì)算環(huán)境提供全面的安全防護(hù)服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)入侵檢測、惡意軟件防范、數(shù)據(jù)加密傳輸?shù)取＜追浇I(yè)的安全防護(hù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)時(shí)監(jiān)測云環(huán)境的安全態(tài)勢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類安全威脅，保障乙方業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量計(jì)算資源可用性：甲方承諾云計(jì)算服務(wù)的計(jì)算資源可用性不低于[X]%，即在每個(gè)自然年度內(nèi)，計(jì)算資源因甲方原因?qū)е碌牟豢捎脮r(shí)間累計(jì)不超過[具體時(shí)長]。數(shù)據(jù)存儲可靠性：對于云存儲服務(wù)，甲方保證數(shù)據(jù)存儲的可靠性，數(shù)據(jù)丟失率不高于[X]%。如因甲方原因?qū)е乱曳綌?shù)據(jù)丟失，甲方將按照本協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。安全防護(hù)響應(yīng)時(shí)間：在云安全防護(hù)方面，對于一般性安全威脅，甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)后的[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)并采取措施進(jìn)行處理；對于重大安全威脅，甲方應(yīng)立即啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，并在[X]分鐘內(nèi)通知乙方，同時(shí)采取一切必要措施確保乙方業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定向乙方收取電信云業(yè)務(wù)費(fèi)用。對乙方使用電信云業(yè)務(wù)的情況進(jìn)行監(jiān)督和管理，如發(fā)現(xiàn)乙方違反本協(xié)議約定或存在異常使用行為，有權(quán)采取相應(yīng)措施，包括但不限于暫停服務(wù)、限制資源使用等。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，為乙方提供穩(wěn)定、可靠、安全的電信云業(yè)務(wù)服務(wù)。定期對電信云業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、升級和優(yōu)化，確保服務(wù)的性能和安全性。在進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)、升級等操作前，應(yīng)提前[X]個(gè)工作日通知乙方，并盡量減少對乙方業(yè)務(wù)的影響。如因不可預(yù)見的原因需要緊急維護(hù)或升級，應(yīng)在第一時(shí)間通知乙方，并盡快恢復(fù)服務(wù)。建立完善的客戶服務(wù)體系，為乙方提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)。乙方在使用電信云業(yè)務(wù)過程中遇到問題時(shí)，可通過電話、郵件等方式聯(lián)系甲方客服人員，甲方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并協(xié)助乙方解決問題。對于乙方提出的重大問題，應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)給出解決方案，并跟蹤問題解決進(jìn)度，直至問題完全解決。保障乙方數(shù)據(jù)的安全和隱私。采取必要的安全技術(shù)措施和管理措施，防止乙方數(shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改。未經(jīng)乙方書面同意，不得將乙方數(shù)據(jù)提供給任何第三方，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。如遇不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的事件導(dǎo)致無法正常提供服務(wù)，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取合理措施盡量減少損失。在不可抗力事件消除后，應(yīng)盡快恢復(fù)服務(wù)。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定使用甲方提供的電信云業(yè)務(wù)服務(wù)。有權(quán)要求甲方按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量提供服務(wù)，對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量不滿意時(shí)，有權(quán)提出改進(jìn)意見和建議。在乙方遵守本協(xié)議約定的前提下，有權(quán)享受甲方提供的優(yōu)惠政策和增值服務(wù)。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向甲方支付電信云業(yè)務(wù)費(fèi)用。提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的業(yè)務(wù)需求信息和相關(guān)資料，配合甲方進(jìn)行業(yè)務(wù)開通、配置和維護(hù)等工作。按照甲方的要求和建議，合理使用電信云業(yè)務(wù)資源，不得進(jìn)行超出協(xié)議約定范圍或違反法律法規(guī)的使用行為。如因乙方自身原因?qū)е码娦旁茦I(yè)務(wù)資源被濫用或出現(xiàn)安全問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。妥善保管甲方提供的賬號、密碼等信息，不得將其泄露給任何第三方。如發(fā)現(xiàn)賬號、密碼等信息可能被泄露或已經(jīng)被泄露，應(yīng)立即通知甲方，并采取相應(yīng)措施防止損失擴(kuò)大。在使用電信云業(yè)務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)任何異常情況或問題，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并配合甲方進(jìn)行調(diào)查和處理。三、費(fèi)用及支付方式1.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)乙方使用甲方電信云業(yè)務(wù)的費(fèi)用按照以下標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算：云計(jì)算服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)乙方實(shí)際使用的計(jì)算資源配置和使用時(shí)長，按照每[計(jì)費(fèi)周期][X]元/[資源單位]的標(biāo)準(zhǔn)收取。具體計(jì)算方式為：使用費(fèi)用=實(shí)際使用的計(jì)算資源單位數(shù)量×每資源單位費(fèi)用×使用時(shí)長。云存儲服務(wù)費(fèi)用：按照乙方實(shí)際存儲的數(shù)據(jù)量和存儲時(shí)長計(jì)費(fèi)。存儲費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為每[計(jì)費(fèi)周期][X]元/[存儲容量單位]，數(shù)據(jù)存儲量以甲方系統(tǒng)記錄為準(zhǔn)。使用費(fèi)用=實(shí)際存儲的數(shù)據(jù)量×每存儲容量單位費(fèi)用×使用時(shí)長。云安全防護(hù)服務(wù)費(fèi)用：每月固定收取[X]元，作為乙方使用云安全防護(hù)服務(wù)的費(fèi)用。2.支付方式乙方應(yīng)在每月[具體支付日期]前，將上月的電信云業(yè)務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方應(yīng)在收到乙方支付的費(fèi)用后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，為乙方開具合法有效的發(fā)票。如乙方逾期支付費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，直至乙方支付全部費(fèi)用及違約金為止。由此給甲方造成的損失，乙方應(yīng)予以賠償。四、保密條款1.雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。即使本協(xié)議終止或解除，雙方仍應(yīng)履行保密義務(wù)。3.如一方違反保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金[X]元，并賠償對方因此遭受的全部損失。如違約行為給對方造成的損失難以計(jì)算，違約方應(yīng)按照本協(xié)議涉及金額的[X]%向?qū)Ψ街Ц顿r償金。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任如甲方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于乙方因業(yè)務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失等造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，以及乙方為恢復(fù)業(yè)務(wù)所支付的合理費(fèi)用。如甲方違反保密條款，泄露乙方保密信息，應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)違約責(zé)任。因甲方原因?qū)е乱曳綗o法正常使用電信云業(yè)務(wù)，甲方應(yīng)按照實(shí)際影響的時(shí)長，相應(yīng)減少乙方應(yīng)支付的費(fèi)用。如因甲方原因?qū)е路?wù)中斷超過[X]日，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，甲方應(yīng)退還乙方已支付但未使用部分的費(fèi)用，并按照本協(xié)議涉及金額的[X]%向乙方支付違約金。2.乙方違約責(zé)任如乙方未按照本協(xié)議約定支付費(fèi)用，應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)逾期付款違約金，并補(bǔ)足應(yīng)支付的費(fèi)用。如乙方違反保密條款，應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)違約責(zé)任。如乙方違反本協(xié)議約定的使用規(guī)定，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于甲方因乙方違約行為所支付的罰款、賠償金、律師費(fèi)等費(fèi)用，以及甲方為恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行所支付的合理費(fèi)用。如乙方擅自解除本協(xié)議，應(yīng)按照本協(xié)議涉及金額的[X]%向甲方支付違約金。乙方已支付的費(fèi)用不予退還。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具