監控售后協議書范本?甲方（監控設備供應商）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（監控設備購買方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于乙方購買了甲方提供的監控設備及相關服務，為保障設備的正常運行及售后服務的有效實施，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，甲乙雙方經友好協商，就監控設備的售后事宜達成如下協議：一、標的物及服務具體描述（一）監控設備詳情1.設備名稱、型號及數量乙方購買的監控設備包括但不限于[具體品牌及型號]攝像機[X]臺、[具體品牌及型號]錄像機[X]臺、[具體品牌及型號]存儲設備[X]套等，詳細清單見本協議附件一《監控設備清單》。2.設備功能及技術參數上述監控設備具備高清拍攝、遠程監控、智能分析等功能，具體技術參數應符合雙方簽訂的《監控設備采購合同》及相關產品說明書的約定。（二）服務內容1.設備安裝與調試甲方負責按照乙方要求及相關標準規范，在乙方指定地點完成監控設備的安裝與調試工作，確保設備正常運行。2.質保期服務質保期為自設備驗收合格之日起[X]年。質保期內，甲方負責對設備進行免費維修、更換有質量問題的零部件，提供技術支持及咨詢服務等。3.定期巡檢甲方將在質保期內定期對監控設備進行巡檢，每[X]月巡檢一次，及時發現并解決潛在問題，確保設備穩定運行。巡檢報告將提交給乙方備案。4.故障維修在質保期內，如設備出現故障，乙方應及時通知甲方。甲方應在接到通知后的[X]小時內做出響應，并根據故障情況安排技術人員在[X]個工作日內到達現場進行維修。對于因甲方原因導致的設備故障，甲方應承擔全部維修費用；對于因乙方或第三方原因導致的設備故障，甲方可收取合理的維修成本費用。5.軟件升級甲方將根據監控設備的技術發展及實際需求，為乙方提供必要的軟件升級服務，以確保設備功能的先進性和穩定性。軟件升級服務將在不影響乙方正常使用設備的前提下進行。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權按照本協議約定收取售后服務費用（如有）。在乙方未按照約定支付費用或違反本協議其他條款時，有權暫停售后服務直至乙方履行相應義務。2.義務按照本協議及相關合同約定，提供優質、及時、有效的售后服務。向乙方提供設備的操作手冊、維護手冊等相關資料，并對乙方相關人員進行必要的培訓，使其能夠正確操作和維護設備。定期對設備進行技術評估和優化，確保設備性能符合行業標準及乙方實際需求。保守乙方在使用監控設備過程中涉及的商業秘密、隱私信息等，不得向任何第三方泄露。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定提供售后服務。在甲方提供的售后服務不符合約定時，有權要求甲方采取補救措施或承擔相應責任。2.義務按照本協議及相關合同約定，按時足額支付設備款項及售后服務費用（如有）。配合甲方進行設備安裝、調試、巡檢及維修等工作，提供必要的協助和支持，包括但不限于提供設備安裝場地、設備使用權限等。不得擅自拆卸、改裝監控設備，不得自行更換設備零部件，否則因此導致的設備損壞及相關責任由乙方自行承擔。在設備出現故障或異常情況時，及時通知甲方，并如實向甲方反饋設備使用過程中的相關情況，不得隱瞞或虛報。三、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定提供售后服務，包括但不限于未按時響應乙方故障通知、未及時安排技術人員維修、維修質量不符合要求等，每逾期一天，應按照本協議總金額的[X%]向乙方支付違約金；逾期超過[X]天的，乙方有權解除本協議，甲方應退還乙方已支付的全部費用，并按照本協議總金額的[X%]向乙方支付違約金。2.因甲方原因導致監控設備出現質量問題或造成乙方損失的，甲方應承擔全部賠償責任，包括但不限于設備維修費用、乙方因此遭受的經濟損失、乙方為解決問題而支出的合理費用等。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定支付設備款項或售后服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金；逾期超過[X]天的，甲方有權暫停售后服務直至乙方支付相應款項，并要求乙方按照未支付金額的[X%]支付違約金。2.若乙方擅自拆卸、改裝監控設備或自行更換設備零部件，導致設備損壞或影響設備正常運行的，乙方應承擔全部維修費用及由此給甲方造成的損失，同時甲方有權按照本協議總金額的[X%]向乙方收取設備恢復原狀或更換新設備的費用。3.若乙方未配合甲方進行售后服務工作，導致甲方無法正常履行售后服務義務的，乙方應承擔相應責任，包括但不限于自行承擔設備維修費用、賠償甲方因此遭受的損失等。四、爭議解決本協議在履行過程中發生的爭議，由雙方協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。五、其他條款（一）協議變更與解除1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。2.在履行本協議過程中，若一方提出解除協議，需提前[X]天書面通知對方，并經對方書面同意。因解除協議給對方造成損失的，提出解除方應承擔相應賠償責任。（二）協議生效與期限1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協議有效期至質保期屆滿且雙方履行完本協議約定的所有義務之日止。（三）協議份數本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：______________________法定代表人或授權代表（簽字）：______簽訂日期：______年____月____日乙方（蓋章）：______________________法定代表人或授權代表（簽字）：______簽訂日期：______年____月____日附件一：監控設備清單|設備名稱|品牌及型號|數量|備注|||||||[攝像機具體名稱]|[具體品牌及型號]|[X]臺|||[錄像機具體名稱]|[具體品牌及型號