美團外賣配送服務合作協議合同編號：__________甲方（以下簡稱“甲方”）：名稱：____________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（以下簡稱“乙方”）：名稱：____________________地址：____________________聯系方式：________________第一章總則1.1合同目的本協議旨在明確甲乙雙方在美團外賣配送服務合作中的權利義務，保證雙方在合作過程中能夠高效、規范地履行各自職責，共同提升服務質量，保障消費者權益。1.2合同依據本協議根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及相關法律法規，結合甲乙雙方的實際情況，經友好協商一致訂立。1.3合同定義本協議所稱“美團外賣配送服務”是指乙方根據甲方平臺訂單要求，提供商品配送服務的行為。1.4合同生效本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，期滿后如雙方無異議，可自動續簽。第二章合作內容2.1服務內容乙方根據甲方平臺發布的訂單信息，負責將商品安全、準時送達消費者指定地點。2.2服務范圍乙方配送服務的范圍包括但不限于甲方平臺上的餐飲、生鮮、日用品等各類商品。2.3服務標準2.3.1乙方應保證配送人員的專業素質和服務態度，遵守相關法律法規和甲方平臺規定。2.3.2乙方應保證配送時效，按照甲方平臺規定的標準時間完成配送任務。2.3.3乙方應保證商品在配送過程中的安全和完整，避免損壞、丟失等情況發生。第三章權利與義務3.1甲方權利3.1.1甲方有權對乙方的配送服務進行監督和考核。3.1.2甲方有權根據市場情況和消費者反饋，調整配送服務標準和要求。3.2甲方義務3.2.1甲方應向乙方提供準確的訂單信息，保證乙方能夠順利開展配送服務。3.2.2甲方應按時支付乙方配送服務費用，具體支付方式和時間詳見第五章。3.3乙方權利3.3.1乙方有權按照本協議約定收取配送服務費用。3.3.2乙方有權對甲方提供的訂單信息提出異議，要求甲方進行核實和更正。3.4乙方義務3.4.1乙方應按照甲方平臺規定和本協議約定，提供高質量的配送服務。3.4.2乙方應建立健全的配送管理制度，保證配送人員的行為規范和服務質量。3.4.3乙方應積極配合甲方進行服務質量考核和改進工作。第四章合作費用及結算4.1配送服務費用4.1.1乙方每完成一單配送服務，甲方應按照約定的標準支付相應費用。4.1.2配送服務費用的具體標準由雙方另行商定，并在本協議附件中明確。4.2結算方式4.2.1甲方應每月____日前向乙方支付上月配送服務費用。4.2.2乙方應向甲方提供正規的發票或其他合法票據作為結算依據。4.3異常情況處理4.3.1如因甲方原因導致訂單取消或變更，甲方應按約定標準向乙方支付相應的補償費用。4.3.2如因乙方原因導致配送服務未能完成，乙方應承擔相應的責任，并按約定標準向甲方支付違約金。第五章質量保證與考核5.1服務質量標準5.1.1乙方應保證配送人員具備良好的服務態度和專業技能，遵守甲方平臺的服務規范。5.1.2乙方應保證配送時效，保證商品在規定時間內送達消費者手中。5.2質量考核5.2.1甲方有權對乙方的配送服務質量進行定期和不定期的考核。5.2.2考核內容包括但不限于配送時效、服務態度、商品安全等方面。5.3考核結果處理5.3.1如乙方在考核中未能達到甲方規定標準，甲方有權要求乙方進行整改。5.3.2如乙方在規定期限內未能完成整改，甲方有權終止本協議，并要求乙方承擔相應的違約責任。5.4消費者投訴處理5.4.1乙方應建立健全的消費者投訴處理機制，及時妥善處理消費者的投訴。5.4.2甲方有權對乙方處理消費者投訴的情況進行監督和評估。第六章信息保密與數據安全6.1保密義務6.1.1雙方應對在合作過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息等保密事項承擔保密義務。6.1.2保密期限自本協議生效之日起至本協議終止后____年內有效。6.2保密范圍6.2.1保密信息包括但不限于雙方簽署的合同文本、業務數據、財務信息、技術資料、客戶名單等。6.2.2雙方應采取合理措施保護保密信息，防止泄露給第三方。6.3信息使用6.3.1雙方僅可將保密信息用于履行本協議約定的合作事項，不得用于其他任何目的。6.3.2如需向第三方披露保密信息，須事先征得對方的書面同意。6.4數據安全6.4.1雙方應采取必要的技術和管理措施，保證合作過程中涉及的數據安全。6.4.2乙方應定期對配送系統進行安全檢查，防止數據泄露、篡改等安全事件發生。第七章違約責任7.1違約定義7.1.1任何一方未能按照本協議約定履行義務，均視為違約。7.1.2違約方應承擔相應的違約責任，向守約方支付違約金或賠償損失。7.2違約情形7.2.1甲方未按時支付配送服務費用，每逾期一日，應按未支付金額的____%向乙方支付違約金。7.2.2乙方未按約定標準提供配送服務，甲方有權要求乙方進行整改，逾期未整改的，甲方有權終止協議，并要求乙方支付違約金。7.3違約金標準7.3.1雙方約定的違約金標準詳見本協議附件。7.3.2如違約行為造成對方實際損失的，違約方應賠償守約方的實際損失，違約金不足以彌補損失的，違約方應補足差額。7.4違約處理7.4.1一方違約時，守約方應書面通知違約方，要求其在規定期限內糾正違約行為。7.4.2如違約方在規定期限內未能糾正違約行為，守約方有權采取法律手段追究違約方的責任。第八章爭議解決8.1協商解決8.1.1雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。8.1.2協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。8.2訴訟管轄8.2.1本協議項下爭議的訴訟管轄地為甲方所在地人民法院。8.2.2雙方約定適用中華人民共和國法律解決本協議項下的爭議。8.3證據保全8.3.1雙方在爭議解決過程中，應妥善保管與爭議有關的證據材料。8.3.2任何一方均有權申請法院對相關證據進行保全。第九章協議變更與終止9.1協議變更9.1.1本協議的任何變更，須經雙方協商一致，并以書面形式簽訂補充協議。9.1.2補充協議與本協議具有同等法律效力。9.2協議終止9.2.1本協議在以下情形下終止：（1）協議有效期屆滿，雙方未續簽；（2）雙方協商一致同意終止；（3）一方嚴重違約，另一方根據本協議約定終止；（4）因不可抗力導致協議無法繼續履行。9.3終止后的處理9.3.1協議終止后，雙方應按照本協議約定完成未了結事項的清算。9.3.2乙方應將甲方提供的所有保密信息、數據等資料歸還甲方，并銷毀相關備份。第十章不可抗力10.1不可抗力定義10.1.1本協議所稱“不可抗力”是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰爭、行為等。10.2不可抗力通知10.2.1一方因不可抗力無法履行本協議時，應立即書面通知對方，并提供相關證明材料。10.2.2通知應包括不可抗力事件的性質、影響范圍、預計持續時間等內容。10.3不可抗力影響10.3.1因不可抗力導致一方無法履行本協議的，該方不承擔違約責任，但應采取合理措施減少損失。10.3.2雙方應協商確定因不可抗力導致的合同變更或解除事宜。10.4不可抗力解除10.4.1不可抗力事件持續超過____天，雙方均有權解除本協議，且不承擔違約責任。10.4.2解除協議后，雙方應按照本協議約定完成未了結事項的清算。第十一章知識產權11.1知識產權歸屬11.1.1雙方各自擁有的知識產權歸各自所有，互不侵犯。11.1.2甲方平臺上的商標、標識、域名等知識產權歸甲方所有，乙方不得擅自使用。11.2使用許可11.2.1甲方授權乙方在履行本協議過程中，有限度地使用甲方平臺的相關知識產權。11.2.2乙方在使用甲方知識產權時，應遵守甲方的規定，不得進行任何損害甲方權益的行為。11.3知識產權保護11.3.1雙方應互相尊重對方的知識產權，不得進行侵權行為。11.3.2如一方發覺對方侵犯其知識產權，有權要求對方立即停止侵權，并承擔相應的法律責任。第十二章合作推廣與宣傳12.1推廣活動12.1.1雙方可根據市場需要，聯合開展推廣活動，提升品牌知名度和市場影響力。12.1.2推廣活動的具體方案由雙方另行商定，并以書面形式確認。12.2宣傳內容12.2.1雙方在宣傳活動中應遵守相關法律法規，不得發布虛假、誤導性信息。12.2.2乙方在宣傳中應突出甲方平臺的品牌形象，不得損害甲方聲譽。12.3宣傳費用12.3.1推廣活動的費用由雙方根據具體方案協商承擔。12.3.2雙方應按照約定及時支付各自應承擔的費用。第十三章風險管理與責任分擔13.1風險識別13.1.1雙方應定期對合作過程中可能出現的風險進行識別和評估。13.1.2風險識別內容包括但不限于市場風險、法律風險、操作風險等。13.2風險防范13.2.1雙方應根據風險評估結果，制定相應的風險防范措施。13.2.2乙方應建立健全的風險管理體系，保證配送服務的安全穩定。13.3責任分擔13.3.1因甲方原因導致的風險和損失，由甲方承擔。13.3.2因乙方原因導致的風險和損失，由乙方承擔。13.3.3因不可抗力導致的損失，雙方按照本協議第十章約定處理。第十四章協議的轉讓與分包14.1協議轉讓14.1.1未經對方書面同意，任何一方不得將本協議項下的權利義務轉讓給第三方。14.1.2如需轉讓，須事先征得對方書面同意，并簽訂轉讓協議。14.2協議分包14.2.1乙方未經甲方書面同意，不得將本協議項下的配送服務分包給第三方。14.2.2如乙方確需分包，須事先向甲方提交分包方案，經甲方審核同意后方可實施。14.3分包責任14.3.1乙方對其分包方的行為承擔連帶責任，保證分包方遵守本協議約定。14.3.2甲方有權對分包方的服務質量進行監督和考核。第十五章其他事項15.1通知方式15.1.1雙方在本協議項下的通知應以書面形式送達，書面形式包括但不限于郵寄、郵件等。15.1.2通知送達地址以本協議約定的雙方聯系地址為準。15.2協議效力15.2.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。15.2.2本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。15.3協議解釋15.3.1本協議的解釋權歸雙方共同所有，任何一方不得單方面解釋本協議內容。15.3.2如本協議部分條款無效，不影響其他條款的效力，雙方應協商修改無效條款。15.4合規性保證15.4