保險理賠處理服務協議合同編號：__________第一章合同訂立第一條合同主體1.1甲方（投保人/被保險人）：__________1.2乙方（保險理賠處理服務提供方）：__________第二條合同目的2.1甲方因需要，愿意向乙方支付保險理賠處理服務費用，乙方同意向甲方提供保險理賠處理服務。2.2本協議旨在明確雙方在保險理賠處理服務過程中的權利、義務和責任。第三條服務內容3.1乙方應按照甲方的要求，協助甲方處理保險理賠相關事宜，包括但不限于：3.1.1收集整理理賠資料；3.1.2提供理賠咨詢；3.1.3辦理理賠申請；3.1.4與保險公司溝通協調；3.1.5跟蹤理賠進度；3.1.6提供理賠報告。第四條服務期限4.1本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。第五條服務費用5.1乙方提供保險理賠處理服務的費用為每月__________元人民幣，甲方應在每月______日支付當月費用。第二章服務流程第一條服務啟動6.1甲方應在保險發生后及時通知乙方，并提供必要的資料。6.2乙方應在收到甲方通知后______小時內，確認是否接受處理該理賠案件。第二條資料收集7.1甲方應保證提供的理賠資料真實、完整、準確。7.2乙方在收到甲方提供的資料后，應進行初步審核，如有疑問，應及時與甲方溝通。第三條理賠申請8.1乙方應根據甲方提供的資料，準備理賠申請文件。8.2乙方應在收到理賠申請文件后______個工作日內，向保險公司提交理賠申請。第四條溝通協調9.1乙方應與保險公司保持有效溝通，及時了解理賠進度。9.2乙方應在接到保險公司反饋后______小時內，通知甲方。第五條理賠結果10.1乙方應在收到保險公司理賠結果后______個工作日內，將理賠結果通知甲方。10.2若理賠結果與甲方預期不符，乙方應協助甲方向保險公司申請復核。第三章保密條款第一條保密信息11.1雙方在本協議項下所獲得的對方保密信息，包括但不限于商業機密、技術秘密、財務信息等。第二條保密義務11.2雙方對本協議項下所獲得的對方保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。第四章不可抗力第一條定義12.1“不可抗力”是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰爭、行為等。第二條不可抗力處理12.2發生不可抗力事件時，雙方應立即通知對方，并協商解決由此產生的合同履行問題。第五章違約責任第一條違約行為13.1任何一方違反本協議的約定，均構成違約。第二條違約責任13.2違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于：13.2.1按照約定支付違約金；13.2.2恢復、賠償對方因此遭受的損失；13.2.3如有違約金不足以彌補損失的情況，違約方應繼續賠償。第六章服務標準與質量第一條服務標準14.1乙方提供的保險理賠處理服務應遵循相關法律法規和行業標準。14.2乙方應保證服務質量，包括但不限于：14.2.1及時性：乙方應在規定的時間內完成服務流程；14.2..2準確性：乙方應保證提供的理賠資料和申請文件的準確性；14.2..3保密性：乙方應妥善保管甲方提供的所有信息，保證其保密性。第二條質量監控15.1甲方有權對乙方提供的服務質量進行監督和檢查。15.2乙方應接受甲方的質量監控，并配合甲方的檢查工作。15.3乙方應根據甲方的反饋，及時改進服務質量。第七章服務費用調整第一條費用調整原則16.1在本協議有效期內，如市場行情、成本等因素發生變化，雙方可協商調整服務費用。第二條調整程序17.1任何一方提出費用調整請求時，應提前______個月書面通知對方。17.2雙方應在接到調整請求后______個月內協商一致，并簽訂補充協議。第八章服務期限的延長與續約第一條延長條件18.1如雙方均同意繼續合作，且在服務期限屆滿前______個月，任何一方均可提出延長服務期限的意向。第二條續約程序19.1雙方應在服務期限屆滿前______個月，就續約事宜進行協商。19.2如雙方協商一致，應簽訂新的服務協議。第九章信息與數據管理第一條信息安全20.1乙方應采取必要的技術和管理措施，保證甲方信息的安全。20.2乙方不得未經甲方同意，將甲方信息用于本協議約定以外的目的。第二條數據備份21.1乙方應定期對甲方數據進行備份，保證數據的完整性。21.2備份數據應存儲在安全可靠的地方，并保證其可恢復性。第十章通知第一條通知方式22.1雙方之間的通知應以書面形式進行，可通過以下方式送達：22.1.1郵寄：通過掛號信寄送至對方提供的地址；22.1.2傳真：通過傳真機發送至對方提供的傳真號碼；22.1.3郵件：通過郵件發送至對方提供的電子郵箱地址。第二條通知生效23.1通知自送達對方之日起生效，除非另有約定或法律另有規定。23.2通知送達應以實際接收為準，如無法直接送達，可通過公告或郵寄至對方最后已知的地址。第十一章附件第一條附件內容24.1本協議附件包括但不限于以下內容：24.1.1理賠流程圖；24.1.2理賠所需資料清單；24.1.3保密協議；24.1.4任何雙方協商一致的其他文件。第二條附件效力25.1附件與本協議具有同等法律效力，與本協議正文不一致之處，以附件為準。第十二章協議變更第一條變更程序26.1本協議的任何變更，必須以書面形式作出，并由雙方簽字（或蓋章）。26.2任何一方提出變更請求時，應提前______個月書面通知對方。第二條變更生效27.1經雙方協商一致并簽署的變更協議，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十三章其他第一條法律適用28.1本協議的訂立、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。第二條爭議解決29.1雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。29.2如協商不成，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。第三條協議份數30.1本協議一式______份，甲乙雙方各執______份