私人導游旅游行程安全保障協議合同編號：__________甲方（游客）：姓名：__________性別：__________身份證號碼：__________聯系方式：__________地址：__________乙方（私人導游）：姓名：__________性別：__________導游證號碼：__________聯系方式：__________地址：__________一、總則1.協議背景本協議旨在明確甲乙雙方在私人導游旅游行程中的權利和義務，保證游客的旅游安全和體驗質量。甲乙雙方在平等、自愿、公平的基礎上，經友好協商，達成如下協議。2.協議目的本協議的目的是為了保障游客在旅游行程中的人身安全和財產安全，規范私人導游的服務行為，提高旅游服務質量，促進旅游業的健康發展。二、定義與解釋1.相關術語定義（1）“旅游行程”指甲方在乙方的陪同下進行的旅游活動的行程安排，包括但不限于旅游景點、交通、住宿、餐飲等方面的安排。（2）“安全保障措施”指為保證甲方在旅游行程中的人身安全和財產安全而采取的各種措施，包括但不限于導游的安全責任、游客的安全義務、應急處理方案等。（3）“旅游保險”指為甲方在旅游行程中提供的人身意外傷害保險和財產保險。（4）“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰爭、恐怖襲擊、行為等。2.解釋規則（1）本協議的解釋應遵循誠實信用、公平合理的原則。（2）本協議中的標題僅為方便閱讀而設，不應影響本協議的解釋和執行。三、雙方基本信息1.游客信息甲方應向乙方提供真實、準確的個人信息，包括姓名、性別、身份證號碼、聯系電話、聯系地址等。甲方應保證所提供的信息真實有效，如因甲方提供的信息不實或不準確而導致的任何后果，由甲方自行承擔。2.私人導游信息乙方應向甲方提供真實、準確的個人信息，包括姓名、性別、導游證號碼、聯系電話、聯系地址等。乙方應保證所提供的信息真實有效，如因乙方提供的信息不實或不準確而導致的任何后果，由乙方自行承擔。四、旅游行程安排1.行程概述（1）甲方委托乙方為其提供私人導游服務，旅游行程的起點為__________，終點為__________，行程時間為__________年__________月__________日至__________年__________月__________日，共計__________天。（2）旅游行程的具體內容包括但不限于旅游景點、交通、住宿、餐飲等方面的安排，乙方應根據甲方的需求和實際情況，制定合理的行程安排，并在行程開始前向甲方提供詳細的行程計劃。2.行程細節（1）旅游景點：乙方應根據甲方的興趣和需求，安排合適的旅游景點，并向甲方介紹景點的歷史、文化、特色等方面的信息。（2）交通：乙方應根據行程安排，為甲方安排合適的交通工具，并保證交通工具的安全和舒適性。（3）住宿：乙方應根據甲方的需求和預算，為甲方安排合適的住宿場所，并保證住宿場所的安全和衛生。（4）餐飲：乙方應根據甲方的口味和需求，為甲方安排合適的餐飲場所，并保證餐飲的質量和衛生。3.行程變更（1）如因不可抗力或其他不可預見的原因，導致旅游行程無法按照原計劃進行，乙方應及時通知甲方，并根據實際情況調整行程安排。（2）如甲方提出變更旅游行程的要求，乙方應根據實際情況進行評估，并在合理的范圍內盡量滿足甲方的需求。如變更行程導致費用增加或減少，雙方應協商確定費用的調整方案。五、安全保障措施1.導游安全責任（1）乙方應具備良好的職業道德和專業素養，嚴格遵守國家法律法規和旅游行業的相關規定，為甲方提供安全、優質的導游服務。（2）乙方應在行程開始前，對旅游行程中的安全風險進行評估，并向甲方提供相應的安全提示和建議。（3）乙方應在旅游行程中，密切關注甲方的人身安全和財產安全，如發覺安全隱患或異常情況，應及時采取措施進行處理，并及時通知甲方。（4）乙方應熟悉旅游行程中的應急救援程序和方法，如發生突發事件，應及時啟動應急救援預案，組織實施救援工作，并及時向有關部門報告。2.游客安全義務（1）甲方應遵守國家法律法規和旅游行業的相關規定，尊重當地的風俗習慣和宗教信仰，愛護旅游資源和環境。（2）甲方應聽從乙方的安排和指揮，不得擅自離隊或自行活動。如因甲方擅自離隊或自行活動而導致的任何后果，由甲方自行承擔。（3）甲方應注意自身的人身安全和財產安全，妥善保管個人財物，避免攜帶貴重物品和大量現金。如因甲方自身原因導致財物損失或人身傷害，由甲方自行承擔。（4）甲方應如實在健康狀況告知書上填寫個人健康信息，如有隱瞞或謊報健康狀況而導致的任何后果，由甲方自行承擔。3.應急處理方案（1）乙方應制定詳細的應急處理方案，包括但不限于突發事件的預警、應急響應、救援措施、善后處理等方面的內容。（2）應急處理方案應根據旅游行程的實際情況和可能出現的安全風險進行制定，并定期進行演練和修訂。（3）如發生突發事件，乙方應按照應急處理方案的要求，迅速采取措施進行處理，并及時通知甲方和有關部門。甲方應積極配合乙方的應急處理工作，不得妨礙應急救援工作的進行。六、保險與責任1.旅游保險購買（1）乙方應根據國家法律法規和旅游行業的相關規定，為甲方購買足額的旅游保險，包括人身意外傷害保險和財產保險。（2）旅游保險的保險期限應與旅游行程的時間一致，保險金額應根據旅游行程的風險程度和甲方的需求進行確定。（3）乙方應在行程開始前，向甲方提供旅游保險的相關信息，包括保險條款、保險金額、理賠流程等。2.責任劃分與承擔（1）如因乙方的過錯導致甲方在旅游行程中遭受人身傷害或財產損失，乙方應承擔相應的賠償責任。（2）如因甲方的過錯導致乙方或第三方在旅游行程中遭受人身傷害或財產損失，甲方應承擔相應的賠償責任。（3）如因不可抗力或其他不可預見的原因導致甲方在旅游行程中遭受人身傷害或財產損失，雙方應根據公平原則，協商確定各自的責任和承擔方式。七、費用與支付1.導游服務費用（1）甲方應向乙方支付導游服務費用，導游服務費用的標準為__________元/天，共計__________元。（2）導游服務費用包括乙方為甲方提供的導游服務、行程安排、安全保障等方面的費用，但不包括旅游景點門票、交通費用、住宿費用、餐飲費用等其他費用。2.費用支付方式（1）甲方應在行程開始前，向乙方支付導游服務費用的__________%作為定金，共計__________元。（2）甲方應在行程結束后，向乙方支付剩余的導游服務費用，共計__________元。（3）甲方可以通過現金、銀行轉賬、等方式向乙方支付費用。3.費用調整與退款（1）如因旅游行程的變更或其他原因導致費用增加或減少，雙方應協商確定費用的調整方案。（2）如甲方在行程開始前取消行程，乙方應根據取消行程的時間和原因，按照以下標準退還定金：如甲方在行程開始前__________天以上取消行程，乙方應全額退還定金；如甲方在行程開始前__________天至__________天之間取消行程，乙方應退還定金的__________%；如甲方在行程開始前__________天以內取消行程，乙方應退還定金的__________%。（3）如因不可抗力或其他不可預見的原因導致行程無法按照原計劃進行，乙方應根據實際情況退還甲方相應的費用。八、服務質量與投訴1.導游服務標準（1）乙方應按照國家法律法規和旅游行業的相關規定，為甲方提供優質的導游服務，包括但不限于熱情周到的服務態度、專業準確的講解內容、合理安排的行程安排等。（2）乙方應尊重甲方的意見和建議，及時改進服務質量，提高游客滿意度。2.游客滿意度調查（1）乙方應在行程結束后，向甲方發放游客滿意度調查問卷，征求甲方對導游服務質量的意見和建議。（2）甲方應認真填寫游客滿意度調查問卷，并及時反饋給乙方。乙方應根據甲方的反饋意見，及時改進服務質量。3.投訴處理機制（1）如甲方對乙方的導游服務質量不滿意，有權向乙方提出投訴。乙方應在接到投訴后，及時進行調查和處理，并將處理結果反饋給甲方。（2）如甲方對乙方的處理結果不滿意，有權向有關部門進行投訴。有關部門應在接到投訴后，及時進行調查和處理，并將處理結果反饋給甲方。九、保密條款1.雙方保密義務（1）甲乙雙方應對在履行本協議過程中知悉的對方的商業秘密、個人隱私等信息予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。（2）本條款的保密期限為自本協議生效之日起至本協議終止之日止。2.保密信息范圍（1）保密信息包括但不限于雙方的商業計劃、客戶名單、財務信息、技術資料、行程安排等。（2）保密信息不包括以下信息：已經公開的信息；經對方書面同意披露的信息；從第三方合法獲得的信息，且該第三方未對該信息承擔保密義務。3.保密期限本條款的保密期限為自本協議生效之日起__________年。十、違約責任1.游客違約責任（1）如甲方未按照本協議的約定支付導游服務費用或其他費用，每逾期一天，應按照未支付費用的__________%向乙方支付違約金。（2）如甲方違反本協議的約定，擅自離隊或自行活動，導致乙方或第三方遭受人身傷害或財產損失，甲方應承擔相應的賠償責任。（3）如甲方違反本協議的約定，泄露乙方的商業秘密或個人隱私等信息，應按照本協議約定的導游服務費用的__________%向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。2.導游違約責任（1）如乙方未按照本協議的約定為甲方提供導游服務或安全保障措施，導致甲方遭受人身傷害或財產損失，乙方應承擔相應的賠償責任。（2）如乙方違反本協議的約定，泄露甲方的商業秘密或個人隱私等信息，應按照本協議約定的導游服務費用的__________%向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。（3）如乙方未按照本協議的約定為甲方購買足額的旅游保險，導致甲方在旅游行程中遭受人身傷害或財產損失無法得到及時賠償，乙方應承擔相應的賠償責任。3.違約金計算與支付（1）違約金的計算方式為本協議約定的違約金比例乘以違約金額。（2）違約方應在收到對方的違約金通知后__________天內，將違約金支付給對方。如違約方未按時支付違約金，每逾期一天，應按照違約金的__________%向對方支付滯納金。十一、協議變更與解除1.協議變更條件（1）本協議的任何變更或補充須經雙方書面協商一致，并簽署相關的變更或補充協議。（2）如因法律法規的變更或其他不可抗力因素導致本協議的部分條款無法履行，雙方應根據實際情況進行協商，對本協議進行相應的變更或調整。2.協議解除情形（1）經雙方協商一致，可以解除本協議。（2）如因不可抗力或其他不可預見的原因，導致旅游行程無法按照原計劃進行，雙方可以協商解除本協議。（3）如一方違反本協議的約定，另一方有權解除本協議，并要求違約方承擔相應的違約責任。3.變更與解除的通知（1）任何一方要求變更或解除本協議，應提前__________天書面通知對方。（2）通知應送達對方的聯系地址或電子郵箱，通知自送達之日起生效。十二、法律適用與爭議解決1.法律適用本協議的簽訂、履行、變更和解除均適用中華人民共和國法律。2.爭議解決方式（1）雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。（2）訴訟期間，雙方應繼續履行本協議中不涉及爭議的其他條款。3.爭議解決地點本協議項下的爭議應由__________人民法院管轄。十三、其他條款1.通知與送達（1）本協議項下的通知應以書面形式作出，并通過郵寄、傳真、郵件等方式送達對方的聯系地址或電子郵箱。（2）通知的送達時間以郵件寄出之日（以郵戳為準）、傳真發送之日或郵件發送之日起計算。2.協議的完整性本協議構成雙方之間關于私人導游旅游行程安全保障的完整協議，取代雙方之前的任何口頭或書面協議。3.不可抗力（1）如因不可抗力或其他不可預見的原因導致一方無法履行本協議的部分或全部義務，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明文件。（2）不可