秘書三級考試試題匯編

2005年5月秘書三級考試試題8、通過上述的事例，可以推斷()?

第一部分職業(yè)道德(1?25題,共25道題)(A)在社會生活中，有比金子更可貴的東西

?、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分(1?16題)(B)不是社會中的每一個人都需要錢

在社會生活中，只有少數(shù)人講信用

?該部分均為選擇題，每題均有四個備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題(C)

只有一個選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個以上選項(xiàng)是正確(D)錢對人們的生活并不重要

的。(二)多項(xiàng)選擇題(第9?16題)

、卜.列說法中，屬于服務(wù)“忌語”的是()。

?清根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡將所選答案的相9

應(yīng)字母涂黑。(A)報(bào)刊部營業(yè)員：“如果您不買,就別看了！”

服裝店?duì)I業(yè)員：“您到底要哪種款式，想好了沒有？”

?錯選、少選、多選，則該題均不得分。(B)

(C)售樓處交易員：“您到后面排隊(duì)等候。一個一個來。”

(一)單項(xiàng)選擇題(第1~8題)

(D)酒店服務(wù)員：“這事我管不了。請您問別人吧！”

1、從內(nèi)容上看，下列四組圖式中，正確演示了社會主義道德

規(guī)范與法律規(guī)范之間關(guān)系的是()?10、關(guān)于職業(yè)責(zé)任，下列說法中正確的是()。

(A)二者沒有任何關(guān)聯(lián)(B)二者完全重合(A)是否具有職業(yè)責(zé)任是從'也人員道德水平高低的體現(xiàn)

員工的物質(zhì)生產(chǎn)單位與其履行職業(yè)責(zé)任的情況密切相關(guān)

(C)法律規(guī)范涵蓋道德規(guī)范(D)二者部分重疊(B)

社會和企事業(yè)運(yùn)用法律和紀(jì)律手段保障職業(yè)責(zé)任和義務(wù)的

2、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出，要大力加強(qiáng)以()為主(C)

要內(nèi)容的職業(yè)道德建設(shè)。履行

職業(yè)責(zé)任是個中性概念，并不涉及道德問題

(A)愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(D)

(B)愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義11、以下關(guān)于誠實(shí)守信的說法中，正確的是()o

誠實(shí)守信的人類在漫長交往實(shí)踐中總結(jié)、凝練出來的

(C)愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)(A)

誠實(shí)守信是做人的基本準(zhǔn)則

(D)熱愛祖國、遵紀(jì)守法、尊老愛幼、反對迷信、公道文明(B)

(C)堅(jiān)持做到誠實(shí)守信對個的成長十分重要

3、下列做法從業(yè)人員職業(yè)用語基本要求的是()?

(D)誠實(shí)守信有時(shí)候重要，有時(shí)候不重要

(A)語調(diào)柔和、使客人產(chǎn)生甜蜜感

(B)語言簡練，問一答一，問二答二12、從業(yè)人員做到誠實(shí)守信，不完整或不準(zhǔn)確的理解是()o

誠實(shí)守信的前提是看對方是不是誠實(shí)守信

(C)語意明確，直接指出客人的不足之處(A)

不做對不起朋友的事情，是誠實(shí)守信的根本體現(xiàn)

(D)語速適中，指說話速度太快也不太慢(B)

不管許諾什么，只在兌現(xiàn)了諾言就是誠實(shí)守信

4、下列關(guān)于勤勞和的兒種說法中，你認(rèn)可的是()?(C)

(A)個個生活要勤儉,單位之事不多管(D)獲得手段是否正當(dāng)是檢驗(yàn)一個人是否誠實(shí)守信的標(biāo)準(zhǔn)之一

(B)只講勤勞不尚儉,好比手端沒底碗13、企業(yè)形象包括(

(A)企業(yè)環(huán)境(B)企業(yè)規(guī)章制度

(C)心計(jì)巧妙睡天明,勤勞節(jié)儉事不成

企業(yè)目標(biāo)企業(yè)作風(fēng)

(D)勤勞節(jié)儉1日傳統(tǒng),多掙錢多花社會(0(D)

、從業(yè)人員舉止得體的具體要求是(

5、從業(yè)人員對愛崗敬業(yè)準(zhǔn)確理解是()o14

(態(tài)度恭敬,把對顧客尊重和有禮貌

(A)只選擇自己喜歡的肉位A)

(B)表情從容,指按部就班、不慌不忙地接待服務(wù)對象

(B)只耍干上一種工作，就埋頭苦干一輩子

(C)行為大度,指為了國格，表現(xiàn)出應(yīng)有的大國氣勢和風(fēng)范

(C)雖然不喜歡某崗位，但也必須長期干下去

(D)形象莊重,

(D)干一行，愛一行，專一行指表情嚴(yán)肅，不輕浮隨便，不鬼鬼崇崇

15、關(guān)于從業(yè)人員辦事公道的說法中，正確的是()?

(請結(jié)合下列案例和所學(xué)職業(yè)道德知識，回答第6-8題)

清代，吳縣有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把(A)堅(jiān)持真理是從業(yè)人員辦事公道的內(nèi)在要求

朋友的兒子叫來，要給他一千兩金子。對方甚感驚訝和不解。(B)辦事公道特指有權(quán)人而言，,向從、業(yè)人員不存在這一問題

從業(yè)活動中關(guān)照親友乃人之常情，與辦事公道要求不矛盾

蔡某解釋說：“錢是你父親生前寄存在我這里的J朋友的兒子(0

問蔡某：“我父親留下字據(jù)了嗎？他直到臨終也沒對我說過這(D)辦事公道涉及到服務(wù)對象的人格尊嚴(yán)和實(shí)際利益

事。錢，我不能要J蔡某說：“沒留字據(jù)，但字據(jù)在我心中，16、從業(yè)人員關(guān)于遵紀(jì)守法的正確觀念和態(tài)度是()。

而不在紙上。”(A)老老實(shí)實(shí)做人做事，不學(xué)法也能夠做到守法

法律知識龐雜繁鏘，從業(yè)人員無法學(xué)習(xí)

6、看了上述案例，你認(rèn)可下列說法中的()?(B)

懂法人才能依法辦事，維護(hù)正當(dāng)權(quán)益

(A)蔡某的友人害怕兒子拿了錢后胡作非為，故沒有告訴他(C)

工作之前先簽合同，是用法的具體體現(xiàn)

(B)蔡某的友人忘記了曾在蔡某那里寄存金子的事情(D)

(C)蔡某友人在蔡某那里存錢沒留字據(jù)，說明蔡某值得信任

二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第?題)

(D)蔡某的友人在蔡某那里存錢沒留字據(jù)，不合常規(guī)1725

答題指導(dǎo)：

7、蔡某說，“字據(jù)在我心中，而不在紙上”。含義是()。

(A)我想怎么說，就怎么說，紙上說的不算數(shù)?該部分均為選擇題，每題均有四個備選項(xiàng)。

(B)你愛怎么想，就怎么想，紙上說了什么，你不知道?請按照題意要求，根據(jù)自己的實(shí)際情況只選擇其中一個選

(C)我已經(jīng)把字據(jù)牢牢記在心上，能背誦卜.來項(xiàng)。并在總儲量卡上將所選擇答案的相應(yīng)涂黑。

(D)做人的原則在我心中，不在外面17、一顧客在某飯店用餐完畢，故意將一小蟲放入菜中，借以

蒙混賴帳。你認(rèn)為服務(wù)員最好的處理方式是（）。30、一般需加蓋公章的文種是（）。

（A）讓保安將顧客驅(qū)逐出去（B）耐心說明，若無效便交上司處理（A）會議紀(jì)要（B）報(bào)告（C）函（D）批復(fù)

（C）對顧客進(jìn)行批評教育（D）撥打110,請警察處理31、“市場調(diào)查報(bào)告”的主體部分應(yīng)包括（）。

18、某用戶反映公司新產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，公司派出四位質(zhì)檢（A）建議部分（B）情況部分（C）回顧部分（D）預(yù)測部分

員分別進(jìn)行調(diào)杏。他們有以下四種不同表現(xiàn)，你最認(rèn)可的做法32、“計(jì)劃”應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)其（）o

是（）。（A）簡略性（B）嚴(yán)肅性（C）針對性（D）預(yù)見性

（A）甲檢查完畢后，寫出產(chǎn)品所發(fā)生問題的部位33、在Windows操作系統(tǒng)中，選中A盤中的某一個文件，按住

（B）乙檢查完畢后，寫出產(chǎn)品出現(xiàn)問題的原因鼠標(biāo)左鍵將其拖動到桌面上，則（）。

（C）內(nèi)檢查完畢后，寫出了用戶不滿發(fā)生牢騷時(shí)的情景（A）原A盤中的文化被復(fù)制到桌面上，文件名與原A盤中的該

（D）丁檢查完畢后，寫出了產(chǎn)品的改進(jìn)建議文件名相同

19、日常生活中，在與朋友、同學(xué)約會時(shí)，我通常會（）.（B）原A盤中的文件被移動到桌面匕原A盤中的該文件被刪

（A）比約定時(shí)間早到一會兒除

（B）按約定時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)（C）會在桌面上復(fù)制一個文件，文件名稱是在原文件名前加上

（C）從來沒注意過到達(dá)的時(shí)間“復(fù)件”二字

（D）總是到達(dá)時(shí)間與約定時(shí)間差不了幾分鐘（D）該操作是錯誤操作，系統(tǒng)將提示出錯信息

20、上班時(shí)，小李十分焦急地趕往經(jīng)理辦公室匯報(bào)工作。當(dāng)他34、下列打印機(jī)中屬于非擊打式打卬機(jī)的有（）。

路過傳達(dá)室時(shí)，門衛(wèi)老張請他順手把一封信帶過去。小李一看，（A）針式打印機(jī)（B）噴瞿打印機(jī)（C）熱敏打印機(jī)（D）激光打印機(jī)

是辦公室同事小張的信。如果你是小李，你會（）.35、（）運(yùn)用了同義詞和近義詞略寫法。

（A）不管它，直奔經(jīng)理辦公室（A）橋梁橋（B）改革改

（B）帶上信馬上去見經(jīng)理（C）秘書秘（D）精神神

（C）不管它，邊走邊說明原因36、依公司法規(guī)定，股票上應(yīng)當(dāng)載明的事項(xiàng)有（）o

（D）告訴老張自己現(xiàn)在有事，事后再取（A）股票發(fā)行價(jià)格（B）公司名稱

21、回想自己還是孩子的時(shí)候，與小伙伴們自己玩耍時(shí)，我覺（C）還本付息的日期（D）投拍報(bào)價(jià)

得（）。37、在拍賣過程中，屬于要約性質(zhì)的行為是（八

（A）小伙伴兒們通常會按照我的想法做游戲（A）公布起拍價(jià)（B）拍定（C）拍賣公告（D）投拍報(bào)價(jià)

（B）小伙伴兒們很難玩在一起，玩一會兒便散去了38、依商標(biāo)法的規(guī)定，違反商標(biāo)法禁止性規(guī)定商標(biāo)有（）。

（C）總是在一起玩很長時(shí)間，直到累了才散去（A）“紅十字”牌藥箱（B）“羊皮牌”皮夾克

（D）我只和最要好的伙伴兒玩耍（0“暖和牌”棉衣（D）創(chuàng)造性

22、在上小學(xué)的時(shí)候，我感到最不稱心的事情是（）o39、依照我國專利法，授予發(fā)明專利權(quán)的條件是（）o

（A）老師總是沒完沒了地布置作業(yè)（A）要式性（B）實(shí)用性（C）新穎性（D）創(chuàng)造性

（B）家長總愛嘮叨要我長大以后考上大學(xué)40、根據(jù)勞動法的規(guī)定，（）的，用人單位可單方與其解

（0家長總是要我做各種各樣的家務(wù)活兒除勞動合同。

（D）過生日時(shí)得不到想要的禮物（A）員工患病需治療2年（B）員工與他人非法同居以致懷孕

23、當(dāng)我在工作中受到領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)時(shí)，我通常會（）?（0員工在生活過程中不慎致左手殘廢

（A）老師總是不完不了地布置作、業(yè)（D）員工與他人打架被判拘役

（B）認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)有工作方法、藝術(shù)41、稅收的基本職能是（）.

（0認(rèn)為這是自己努力工作的結(jié)果（A）調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)（B）國家財(cái)政收入的取得

（D）想著工作還可以干得更好些（C）監(jiān)督社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展（D）核算公司收入

24、對于那些總是按部就班做事的人，我（42、下列所得稅中，以總收益額為征稅對象的是（）。

（A）喜歡與之共事（B）不喜歡，但能夠合得來（A）企業(yè)所得稅（B）個人所得稅

（C）不理解他們?yōu)槭裁匆@樣做（D）沒有什么感受（C）外資企業(yè)所得稅（D）農(nóng)業(yè)稅

25、一般雙休日之后去上班的第一個早上，我通常會有（）43、每天早晨，新華社播報(bào)的人民幣匯價(jià)，采用的是（）。

的感覺。（A）間接標(biāo)價(jià)法（B）直接標(biāo)價(jià)法

（A）忐忑不安（B）興沖沖（C）沒休息過來（D）輕松（0中間價(jià)標(biāo)價(jià)法（D）銀行買入價(jià)標(biāo)價(jià)法

44、活期儲蓄利息的結(jié)算采用復(fù)利方式，即每年結(jié)算利息一次,

第二部分基礎(chǔ)業(yè)務(wù)素質(zhì)（共70道題，滿分為70分）其結(jié)息期為（）?

26、決定公文文稿能否生效的環(huán)節(jié)是（）o（A）8月1日（B）6月30日（012月31日（D）1月1日

（A）擬辦（B）審核（C）簽發(fā)（D）批辦45、目前.，國家禁止商業(yè)銀行經(jīng)營的業(yè)務(wù)有（）o

27、公文中?般用作經(jīng)辦用語的詞語有（）。（A）發(fā)放貸款（B）證券業(yè)（C）金融中間業(yè)務(wù)（D）保險(xiǎn)業(yè)

（A）印發(fā)（B）擬定（C）收悉（D）茲經(jīng)46、在涉外活動中，禮賓次序體現(xiàn)（）。

28、公文結(jié)構(gòu)的總體要求是（（A）各國主權(quán)地位平等（B）各國經(jīng)濟(jì)地位平等

（A）自然（B）統(tǒng)一（C）嚴(yán)謹(jǐn)（D）完整（C）各國綜合國力（D）東道主對各國賓客的禮遇

29、只用于上行文的要素是（）.47、能創(chuàng)造良好溝通氛圍的基本要素有（）。

（A）主題詞（B）簽發(fā)人標(biāo)識（C）附件說明（D）公文版頭（A）提出要求（B）適時(shí)贊美

（C）善良幽默（D）及時(shí)提出批評63、《事故情況記錄表》中應(yīng)包括（）等。

48、秘書涉外交往禮儀中，談話的禁忌包括（）。（A）證明人姓名（B）法人姓名（C）上司姓名（D）記錄人姓名

（A）談?wù)撜螁栴}（B）不給對方表達(dá)觀點(diǎn)的機(jī)會64、當(dāng)某種辦公用品（）時(shí)，秘書就需要添置該用品了。

（C）詢問女士的年齡（D）討論宗教問題（A）庫存余額為零（B）庫存余額達(dá)到再訂購量

49、實(shí)現(xiàn)有效提問應(yīng)當(dāng)注意的要素包括（）o（C）庫存余額降至一半（D）庫存余額達(dá)最小庫存量

（A）提問的態(tài)度與時(shí)機(jī)（B）提問的內(nèi)容與形式65、文稿簽發(fā)前的最后一個處理環(huán)節(jié)是（）。

（C）提問的語速（D）提問的形式（A）打印（B）用印（C）審核（D）登記

50、按照西餐用餐的禮儀規(guī)范，（）o66、企業(yè)在聘用新員工時(shí)，需要對其進(jìn)行（）.

（A）使用刀叉時(shí)要按順序由外向內(nèi)拿取（A）健康培訓(xùn)（B）安全培訓(xùn)（C）急救培訓(xùn)（D）業(yè)務(wù)培訓(xùn)

（B）用餐速度要與大家（同來者）保持致67、庫存記錄卡上應(yīng)記錄辦公用品的（）.

（C）用餐時(shí)也可以吸煙（A）中清數(shù)量（B）付款數(shù)量（C）接貨數(shù)量（D）發(fā)出數(shù)量

（D）用餐時(shí)不可高聲交談68、耍做好大型會議的組織和協(xié)調(diào)工作，就應(yīng)（）o

51、與外國友人談話時(shí)應(yīng)事先對該國習(xí)俗有所了解，交談中避（A）盡量全面回答問題（B）盡量簡短回答問題

免（）。（C）盡量使用專業(yè)術(shù)語，以保證內(nèi)容的嚴(yán)謹(jǐn)

（A）談吐幽默（B）傾聽其他人的發(fā)言（D）采取模糊語言回答記者的追問

（0詢問私人物品的價(jià)格（D）詢問對方的收入69、要做好大型會議的組織和協(xié)調(diào)工作，就應(yīng)（）o

52、某大公司計(jì)劃推出一款新產(chǎn)品，它可以不必花費(fèi)大量的資（A）建立統(tǒng)一的信息系統(tǒng)（B）做好工作人員的培訓(xùn)

金，而只需在（）上公布一條消息，再進(jìn)行相應(yīng)的網(wǎng)上公（C）將工作八員明確分工（D）發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神

關(guān)活動就可完成。70、（）的決議內(nèi)容必須以會議紀(jì)要的形式下發(fā)。

（A）Extranet（B）Internet（C）Facsimile（D）Intranet（A）座談會（B）公司年會（C）董事會（D）職代會

53、網(wǎng)絡(luò)溝通的主:體包括（）?71、需經(jīng)上司審閱簽字生效的會議文件有（）.

（A）管理者（B）員工（C）企業(yè)（D）人際溝通環(huán)境（A）會議簡報(bào)（B）會議記錄（C）會議紀(jì)要（D）會議議程

54、不同國家的見面禮儀存在差別，習(xí)慣于采用鞠躬禮的國家72、會議動議是指（）.

是（）。（A）與會議議題意思相同的內(nèi)容

（A）印度（B）日本（C）韓國（D）泰國（B）在會議之前未列入議程的內(nèi)容

55、喝咖啡時(shí)應(yīng)避免（）。（C）不太緊急、可作為下次議題的內(nèi)容

（A）用咖啡匙舀著喝（D）比較緊急并首次提出的內(nèi)容

（B）用嘴吹涼咖啡73、會議的法定人數(shù)是指（）.

（C）俯首就著咖啡杯喝（A）實(shí)際到會的人數(shù)（B）使會議合法和生效的人數(shù)

（D）一手拿點(diǎn)心，一手端咖啡杯，邊吃邊喝（C）到會者和缺席者的比例數(shù)（D）收到會議通知的人數(shù)

56、在處理沖突時(shí)，宜先觀察情況，了解清楚后再針對問題采74、作為團(tuán)隊(duì)會議的主持者,當(dāng)會議成員發(fā)生激烈的爭論時(shí),

取相應(yīng)的措施。這遵循了處理沖突的（）策略。應(yīng)當(dāng)（）。

（A）鐵令如山（B）拖延、緩和（C）按兵不動（D）棄子投降（A）明確支付正確的一方（B）靜觀其變

57、管理溝通的最主要形式是（）?（C）提醒爭論雙方注意傾聽對方的意見

（A）上行溝通（B）現(xiàn)行溝通（C）下行溝通（D）群體溝通（D）注意維護(hù)會議民主和開放的氛圍

58、填寫《工傷情況報(bào)告表》最主要的目的是（）?75、會議的目標(biāo)失控或跑題的主要原因是（）。

（A）總結(jié)事故教訓(xùn)（B）作為傷情確定的依據(jù)（A）會議被少數(shù)強(qiáng)勢發(fā)言者所控制（B）主持人失職

（C）聯(lián)系醫(yī)院治傷（D）報(bào)告事故情況（C）與會部門較多（D）與會者的態(tài)度不積極

59、秘書購買辦公用品時(shí)，應(yīng)以（）作為確定該用品最大庫76、多議題會議中，應(yīng)將需集中大家智慧拿出創(chuàng)意見解的議題

存量的依據(jù)。排列在（）。

（A）運(yùn)輸時(shí)間（B）保存期限（C）所需經(jīng)費(fèi)（D）庫存監(jiān)督（A）會議最后（B）會議中間

60、秘書審核文稿時(shí)，應(yīng)包括對文稿的（）審核。（C）會議前半部分（D）會議間歇休息后

（A）接發(fā)電子郵件，緊急情況和日常情況77、可視電話會議系統(tǒng)的特點(diǎn)包括（）。

（B）文件歸檔保存，秘書處和生產(chǎn)車間（A）可傳遞文件（B）可“面對面”交談

（0接到客戶的電話投訴和信件投訴（0可進(jìn)行多點(diǎn)對多點(diǎn)的活動圖像的傳輸

（D）收到電子郵件，內(nèi)部客戶與外部客戶（D）可傳遞圖表、實(shí)物圖像

61、的企業(yè)中，對同?項(xiàng)任務(wù)視具體情況要求而制定的承辦周78、假設(shè)公司準(zhǔn)備與遠(yuǎn)道而來的潛力客商簽訂?份合同，則待

期有所不同，例如（）承辦時(shí)限不同。簽文本應(yīng)使用（）。

（A）接發(fā)電子郵件，緊急情況和日常情況（A）中文、英文和法文（B）中文（C）中文和法文（D）英文

（B）文件歸檔保存，秘書處和生產(chǎn)車間79、簽署多邊合同時(shí)，（）。

（0接到客戶的電話投訴和信件投訴（A）一般準(zhǔn)備一把簽字椅

（D）收到電子郵件，內(nèi)部客戶與外部客戶（B）各方簽字人簽字時(shí)不分先后順序

62、秘書制定工作計(jì)劃表時(shí)不得遺漏（）o（0助簽人坐于己方簽字人左側(cè)

（A）人員分工（B）工作經(jīng)驗(yàn)（C）工作職責(zé)（D）專項(xiàng)工作負(fù)責(zé)人（D）各方隨員按順序面對簽字桌站立

80、下面種說法中，正確的是（）,33、A34、BCD35、AI）36、BD37、AI）38、AB

（A）主簽人先在對方的文本上簽字，然后由助簽人交換39、BCD40、BD41>ABC42、D43、B44、B45、BCD

（B）主簽人先在已方的文本上簽字，然后由助簽人交換46、AD47、BC48、ABCD49、ABC50、ABD

（C）主簽人先在對方的文本上簽字，然后由主簽人親自交換

51、CD52、B53、ABD54、BD55、ABCD56、C

（D）主簽人先在己方的文本上簽字，然后由主簽人親自交換

57、C58、B59、BC60、ABCD

81、開業(yè)典禮的宣傳廣告最好在開業(yè)前（）天內(nèi)發(fā)布。

61、AC62、CD63、AD64、B65、C

（A）l~2（B）3-5（C）6~8（D）8~10

66、ABD67、CD68、B69、CD70、CD

82、若請有名望的人士出席開業(yè)典禮，則最好以（）的方

71、C72、B73、B74、C75、AB76、C

式邀請。

（A）寄發(fā)請柬（B）打電話77、BCD78、C79、ACD80、B81、B

（C）打電話并同時(shí)寄發(fā)請柬（D）專人遞送清柬82、D83、ABCD84、D85、A86、AB

83、按照慣例，舉行開業(yè)典禮時(shí)（）應(yīng)站立。87、ABCD88、AB89、ABCD90、B

（A）賓客（B）主方出席者（C）禮儀人員（D）工作人員91、C92、C93、B94、AC95、ABCD

84、公司開業(yè)典禮應(yīng)邀參加的上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)由（）親自接待。

（A）禮儀小姐（B）秘書人員（C）公關(guān)部經(jīng)理（D）公司經(jīng)理卷冊二：

85、主持人宣布開業(yè)典禮正式開始后，應(yīng)由（）宣讀嘉賓名單。

第一部分案例分析（第一、二題，每題30分，共60分）

（A）主持人（B）辦公室主任C）公司經(jīng)理（D）上級領(lǐng)導(dǎo)

說明：第一、：兩題均為先觀看一段錄像，然后按要求答題。

86、企業(yè)因（）舉行的信息發(fā)布會，其主題屬于說明性主題。

（A）推出新產(chǎn)品（B）改變經(jīng)營方針考試開始，即播放第一題錄像；考試開始后30分鐘，播放第

（C）出現(xiàn)重大事故（D）產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題二題錄像。每題錄像均連續(xù)播放兩遍。

87、信息發(fā)布會中，發(fā)言稿既要緊扣主題，乂要（）.一、請看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤

（A）全面（B）準(zhǔn)確（C）真實(shí)（D）生動

的地方（共找出至少15處）。（錄像略）

88、大型團(tuán)隊(duì)出訪方案應(yīng)包括（）等內(nèi)容。

二、請看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤

（A）出訪意圖（B）出訪時(shí)間

（C）對出訪人員思想與物品準(zhǔn)備的要求（D）領(lǐng)隊(duì)簡況的地方（共找出至少15處）。（錄像略）

89、上司要率領(lǐng)大型團(tuán)隊(duì)出訪.，秘書應(yīng)為其準(zhǔn)備（）等旅行

相關(guān)資料。第二部分工作實(shí)務(wù)（第一、二、三題，第一、二題各15分，第

（A）團(tuán)隊(duì)成員名單（B）房間分配表（C）旅行手冊（D）通訊錄

三題20分，共50分）

90、大型團(tuán)隊(duì)旅行的策劃過程，對秘書來說實(shí)際上是一個（）

背景說明：你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書高葉，卜.面是行政經(jīng)理蘇明

的過程。

（A）決策（B）服務(wù)（C）管理（D）協(xié)調(diào)需要你完成的幾項(xiàng)任務(wù)。

91、將信息資料中的事件、人名、地名等一摘錄出來，分別按一、（15分）

順序排列，并指明其出處的信息開發(fā)形式是（）。電子郵件

（A）文摘（B）剪報(bào)（C）內(nèi)容索引（D）目錄編制

收件人：gaoye@263.net

92、興隆電子有限公司將住所由大連遷到丹東，其最適宜采用

主題：起草公文

的信息傳遞形式是（八

（A）郵件（B）通知（C）聲明（D）報(bào)告高葉：

93、下列屬于一次信息的是（屋你好。請你根據(jù)上午的公司會議精神和下面所給的材料，代表

（A）簡介（B）剪報(bào)（C）目錄（D）文摘公司向各下屬部門發(fā)文，宣布對這起事故的處理意見（依據(jù)《員

94、信息利用中通常使用（）記錄信息借閱狀況。

工管理?xiàng)l例》，給予除名處理）。

（A）跟蹤卡（B）問卷（C）文檔日志（D）文摘

行政經(jīng)理蘇明

95、企業(yè)年鑒的特點(diǎn)有（）。

（A）利用某一年度的各種文字總結(jié)、數(shù)字報(bào)表、照片等資料XX年義月X日

（B）記述和反映一個企業(yè)一年的綜合發(fā)展?fàn)顩r附：（材料）

（D）每年編制一個卷冊我公司原棉花倉庫的保管員夏明，出生于X年X月X日，現(xiàn)年

（D）年年記錄匯集，又保持前后連貫

X歲。夏明在X年X月X日晚于倉庫值班之時(shí)，違反管理規(guī)定，

在庫房內(nèi)吸煙并將煙頭扔在地上。21時(shí)左右,他擅自離開倉庫，

外出購買食品。半小時(shí)以后，當(dāng)他回到倉庫時(shí)，倉庫已被滾滾

2005年5月國家職業(yè)資格三級選擇題濃煙吞沒。夏明不知所措，沒有及時(shí)打電話報(bào)火警，直到值班

1、D2、A3、D4、B5、D6、C7、D的總負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)才緊急報(bào)警。經(jīng)消防隊(duì)員的奮力撲救，大火終

8、A9、ABD10、AC11,ABC12、ABC13、ABCD于被撲滅。此次事故造成的直接經(jīng)濟(jì)損失約X萬元。（考生根

14、ABD15、AD16、CD17-25:無26、C27、BD據(jù)試題內(nèi)自定日期）

28、ABCD29、B30、BCD31>ABD32、CD

二、（15分）便條“有自主經(jīng)營能力的人”，第七條是“隨時(shí)隨地都是一個熱忱

高葉：的人”，第八條是“能夠得體支使上司的人"，第九條則是“有

前幾日，前臺秘書發(fā)現(xiàn)在公共接待區(qū)有一無人認(rèn)領(lǐng)的可疑提責(zé)任意識”的人，等等，松下電器公司的這些做法，為其發(fā)展

包，造成前臺工作人員的一場虛驚。通過這次事件，我認(rèn)為應(yīng)成為世界著名電器公司發(fā)揮了重要作用。

加強(qiáng)對員工進(jìn)行緊急情況的預(yù)防措施和對措施的教育。我擬在5、關(guān)于上述事例的“第六條”的理解，你認(rèn)可的說法是（）

本周五對公司全體員工進(jìn)行一次專題培訓(xùn)，請你就預(yù)防緊急情（A）員工不要按照上司的要求去做

況的措施和應(yīng)對方法擬出相應(yīng)的建議。（B）在松下電器公司，并不特別強(qiáng)調(diào)員工要嚴(yán)格遵守紀(jì)律

謝謝。<C）每個員工必須懷著當(dāng)公司領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)去做事情

行政經(jīng)理（D）劃小經(jīng)濟(jì)核算單位，便于績效考核

蘇明XX年X月X日6、關(guān)于上述事例的“第七條”，其意思是（）

三、（20分）便條（A）“辦好事”是松下電器公司的根本指導(dǎo)思想

高葉：（B）同事之間多做好人好事，能夠增強(qiáng)公司的凝聚力和戰(zhàn)斗

我公司近日將與HNG公司舉行技術(shù)貿(mào)易洽談，王玲已為些次力

洽談準(zhǔn)備好了待簽合同文本，共18頁，用黃色信紙打印而成,（C）員工的熱忱表現(xiàn)為對事業(yè)的孜孜追求和不懈努力

并使用訂書器簡單裝訂，封面以白色復(fù)印紙打印。這種做法是（D）員工要講求文明禮貌

否正確？請你向我說明準(zhǔn)備待簽文本的要求。另外，卜凋一雙7、關(guān)于上述事例的“第八條”，核心目的是（）

方將要舉行簽字儀式，清將你對簽字時(shí)座次安排的考慮意見一（A）員工要善于領(lǐng)導(dǎo)上司，使之按照自己的意圖行動

并向我說明。（B）對上司的指令提出的獨(dú)到見解，形成集體智慧

謝謝。（C）要敢于挑戰(zhàn)上司的權(quán)威地位

行政經(jīng)理（D）支使上司時(shí)要講究場合和方式方法不使其尷尬

蘇明XX年X月X日8、從上述松下電器公司對員工的要求中，我們能夠得到的啟

（卷冊二沒有答案）示是（）

（A）它是對從事一定職業(yè)活動的人們而言的

2005年11月三級秘書國考真題（B）不聽話的員工總是最聰明的人，他們具有創(chuàng)新精神

第一部分職業(yè)道德（第1?25題，共25道題）（C）公司管理方式改革應(yīng)該盡量減少紀(jì)律、制度等硬性規(guī)定

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分（第1?16題）（D）增強(qiáng)員工的主人翁意識，應(yīng)淡化上司與員工的界限

（一）單項(xiàng)選擇題

1、在我國，協(xié)調(diào)各種利益關(guān)系，最根本的是堅(jiān)持（）原則。（二）多項(xiàng)選擇題

（A）個人主義（B）利益最大化（C）平衡（D）集體主義9、關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的是（）

2、對從業(yè)人員來說，職業(yè)勞動（）.（A）它是對從事一定職業(yè)活動的人們而言的

（A）是謀生的手段，謀生包含了生活的全部內(nèi)涵<B）它是以善惡進(jìn)行評價(jià)的心理意識

（B）是從業(yè)人員通往幸福之門的金鑰匙（C）它是一種非強(qiáng)制性的約束機(jī)制

（C）只是積累物質(zhì)財(cái)富的過程（D）它是一-種行為規(guī)范

（D）遏制了人的自由和全面發(fā)展10、員工履行職業(yè)道德規(guī)范，需加強(qiáng)（）方面的修養(yǎng)

3、對從業(yè)人員而言，文明禮貌的基本要求是（）。（A）職業(yè)觀念（B）職業(yè)情感（C）職業(yè)理想（D）職業(yè)良心

（A）相貌端正（B）熱情奔放（C）張揚(yáng)個性（D）語調(diào)自然11、職業(yè)責(zé)任的特點(diǎn)是（）

4、關(guān)于職業(yè)選擇的說法中，你能夠認(rèn)可的是（）.（A）許多職業(yè)責(zé)任沒有作明文規(guī)定，因此職業(yè)責(zé)任缺乏明確

（A）職業(yè)選擇是國家憲法賦予每個人公民的基本權(quán)利的規(guī)定性

（B）實(shí)現(xiàn)職業(yè)選擇，等于說員工可以自由、任意地選擇自己（B）員工物質(zhì)利益的取得與其職業(yè)責(zé)任直接掛鉤

的職業(yè)（C）以何種態(tài)度對待職業(yè)責(zé)任，反映著員工職業(yè)道德責(zé)任的

（C）”三百六十行，行行出狀元”，職業(yè)選擇徒勞無益狀況

（D）賦予員工職業(yè)選擇的自由，會導(dǎo)致人們“挑肥揀瘦”（D）職業(yè)責(zé)任屬于道德范疇，與法律、紀(jì)律沒有任何關(guān)聯(lián)

（請結(jié)合下列事例和所學(xué)職業(yè)道德知識，回答第5?8題）12、關(guān)于從業(yè)人員的做法中，違背辦事公道的要求的是（）

日本松下電器公司有自己獨(dú)特的育人、選人、用人辦法和（A）某公園告示：軍人免費(fèi)。但某軍人未帶證件，公園管理

標(biāo)準(zhǔn)。例如，第五條是“做出正確價(jià)值判斷的人”，第六條是人員拒絕其免費(fèi)進(jìn)入

（B）某公交車的一名乘務(wù)員要求一個青年人為一位老年人讓（B）沒有必要，市場經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)消費(fèi)，發(fā)出這樣倡議不起作用

座，但青年人未予理睬（C）國家只管搞好生產(chǎn)，促進(jìn)電力供應(yīng)，而不應(yīng)該干預(yù)私家

（C）某列車乘警發(fā)現(xiàn)一個乘客行蹤詭秘，于是為安全起見，空調(diào)如何使用

拒絕他乘坐該列火車（D）估計(jì)不合規(guī)格有許多人響應(yīng)，這樣的倡議會起些作用

（D）某酒店來了一位穿著簡樸的客人，服務(wù)員以影響酒店形19、鄰居李老太太是個從舊社會過來的人，她穿過的舊衣服總

象為由拒之于門外是不愿舍棄。最近她把自己的舊衣服拿出來，洗干凈，縫補(bǔ)起

13、從業(yè)人員對顧客的說法中，屬