3210ServicestandardsofthecooperationbusinessbetweensocialsecuritybureauandbanksI本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規則》的規定請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發布機構不承擔識別專利的責任。本文件起草單位：揚州市人力資源和社會保障局、揚州市人力資源和社會保障綜合服務本文件主要起草人：季培均、居乃軍、袁田、姜1社銀合作業務服務規范本文件適用于揚州市行政區域內的銀行辦理人社業社銀合作thecooperationb人社部門委托合作銀行負責經辦社會保險、就業創業、社會保障卡等業合作銀行thecooperati江蘇省人社部門通過公開招標確定的并已經與揚州市人力資源和社會保障局簽訂社保卡合作協議合作網點thecooperati合作銀行具體辦理社銀合作業務的營業網點和金融便民銀行辦理社銀合作業務banktransectthecooperationbusni人社部門與符合條件的銀行通過一定方式和程序確定合作關系，由銀行營業網點和金融便民服務4.1.1合作銀行應具有面向社會提供金融服務的營業場所，具有規范的行業服務管理能力。合作網點4.1.2同等條件下，營業網點和金融便民服務點區域分布合理，已延伸到鄉鎮24.2.1所有合作網點應在服務大廳入口處醒目4.2.2社銀合作功能區應選擇網點服務大廳內的獨立區域，面積不小于20m2,應增設導辦區、網辦區、自助服務區等功能區域以及社銀合作業務窗口(柜臺),應在醒目位置張貼“銀行辦理社銀合作業務事項清單、流程圖””(事項清單、流程圖規格樣式見附錄B、附錄E)。4.3.1社銀合作功能區應選擇網點服務大廳內的獨立區域，面積不小于20m2。配置連接江蘇人社一體務窗口”標識(標識規格樣式見附錄A)。人社部門培訓考核合格后上崗。合作網點根據社銀合作業務窗口(柜臺)規模、人流量和業務量及時調驗收通過后，市人社部門與合作銀行簽署正式協議(正式協議內容見附錄C)。通過驗收并簽署正式協議的合作網點掛設“社銀合作網點”標牌(標牌式樣見附錄A)。市人社部門選擇適宜由銀行辦理的事項，形成《銀行辦理社銀合導目錄》,見附錄D),目錄實行動態調整，每年修訂一次，人社部門指定對口業務經辦部門與合作銀3工作人員應按“專人、專崗、專窗”的要求，分為業務主管、咨詢經辦崗(一個網點最少2人)。網絡設備、線路不得與合作銀行內金融業務8.2.1合作銀行應協助市人社部門編制合作網點編碼，每個合作網點設置唯一網點編碼，網點編碼與此網點社銀合作經辦人員信息綁定，所有合作網點經辦人員均應在省人社一體化信息平臺完成實名實8.2.2合作網點經辦人員應與所屬轄區人社部門簽訂信息保密協議，經辦人員應積極參加保密、安全合作網點應將風控管理工作放在突出的位置，逐條逐項將各項管理規范和風控要求進行學習與落有規定或有權機關依法另有監管要求外，合作銀行不應在任何時間以任何理由獲取人社部門的保密和48.6.1為維護合作網點正常服務秩序，預防或減少服務突發事件帶來的危害，合作網點應與人社部門8.6.2合作網點應根據預案定期進行服務突發事件應急處理的演練。演練結束后應有演練記錄，記錄9.1合作銀行應制定并嚴格執行內控制度，圍繞經辦風險的內控建設、經辦崗位關鍵人員管理、內部9.2合作銀行應接受人社部門的監督檢查，根據監督檢查結果，及時糾正問題，持續改進服務。9.3合作銀行應公布人社部門設置的銀行辦理社銀合作業務監督電話，合作網點應設立意見簿(箱),10.1合作銀行應接受人社部門對服務情況的考核評估，考核等級分為優秀、合格、不合格。10.3獎懲機制如下：考核優秀加一星，最高五星，五星網點可免考核一年；考核結果為合格不加星；5(資料性)用于合作網點門口醒目位置懸掛，方便群眾識別。標牌規格為60cm×40cm,采用啞光不銹鋼材質，中文使用華文新魏二號及四號字體，字體顏色均為黑色(色彩規格R:0G:0B:0色調0飽和度0亮度0),標牌式樣見圖A.1。社銀合作網點社銀合作網點揚州市人力資源和社會保障局用于合作網點社銀合作業務窗口(柜臺)標識，見圖A.2。規格為25cm×10cm,采用透明塑料材質，色彩規格R:0G:0B:187,色調160,飽和度240,亮度88。“社銀合作專區”字樣居中，使用黑體6圖A.3社銀合作服務專區背景墻式樣A.3.2人社標識人社標識中文字體使用華文新魏，顏色為白色，logo使用下方人力資源社會保障部統一設計的標識。擺放于背景墻上方靠左位置。標識式樣見圖A.4。揚州市人力資源和社會保障局保圖A.4人社標識式樣A.3.3銀行標識78事項清單9為深入貫徹落實國家、省和市關于深化“放管服”改革優化營段、構建新發展格局，經協商，決定在全市推進“社銀合作”項目建設方面加強戰略合作。具 戶需求和自身服務能力，穩慎承接甲方賦權的人社經辦服務工作，有序推進人社公共服務均等化法律法規，落實人社領域行風作風建設要求，確保合作項眾指尖上的社銀合作經辦“線上陣地”，更好滿足企業群眾“就近辦”“多點可結合實際需要聯合甲方工作人員一起主動開展上門服務，共同樹立人社業務經辦服務品不斷加大基礎設施投入、優化服務環境、強化服務引導人社政務服務“好差評”工作范圍，將評價結果作為考核的重要依據媒體應用端等多渠道宣傳告知服務對象，大力宣傳合作網點為民服務典型事例，心、乙方指定相關部門為牽頭部門，作為日常協調聯絡機構，負責協調落實各網點的落地，后續根據省市統一部署，經甲乙雙方確認后統籌推創業、社會保險、勞動關系、人才人事4大板塊試點項目建設，打造更多通報進展情況，協調解決合作中遇到的困難和問題，協同推進合方式完成與江蘇人社一體化信息平臺的數據交互，同時對相關數據），和機密的資料，如另一方未經該方書面批準而向任何第三方披露該保密資料，將對其業務及其他權1．在另一方披露前，一方已經合法的持有該保密資料2．披露或使用該保密資料已事先獲得原先提供該保密資4．任何適用的法律、法規、司法或行政命令或法令要求公布的信息以及依法有權的其他監管機（五）雙方同意，不論本協議是否變更、解除括但不限于明扣、暗扣、現金、購物卡、實物、有價證券、旅游或其他違反乙方公司制度的，都將受到乙方公司制度和國（四）如因一方或一方經辦人違反本條第二項、第三項之規定，給對方造成損（五）本條所稱“其他相關人員”是指甲乙方經辦（一）如甲乙雙方任何一方違約，則違約方應向對方賠償因此造成的損失，同時守調解決。經協調仍不能解決的，再提交甲方所在地人民法院訴訟或向當地政未經對方書面同意，不得向第三方透露。本保密條款不（四）乙方僅提供合作業務的查詢和辦理，如客戶產生（六）本協議一式肆份，甲乙雙方各持貳份，經甲乙雙方法定代表人（或授對方，并由對方出具收到該書面通知的回執，變更自回執載明的（公章公章）序號APP1??2?3?4??5??6企業職工社會保險繳費基數調整-繳費基?7??8??9?????????養老綜合查詢--養老金調整查詢（本年?領取社會保險待遇人員資格認證一企業??單位參保證明查詢打印-江蘇省社會保險??個人權益記錄查詢打印-社會保險個人權???個人權益記錄查詢打印-江蘇省社會保險???個人權益記錄查詢打印-江蘇省企業職工???個人權益記錄查詢打印-江蘇省企業職工???序號APP一次性工亡補助金（含生活困難，預支50%?傷殘待遇申領（一次性傷殘補助金、傷殘津??????人員參保登記--