人力資源外包服務協議內容及責任劃分說明第一章協議概述1.1合同編號____________________1.2協議名稱人力資源外包服務協議1.3協議簽訂日期____________________1.4協議有效期自本協議簽訂之日起至____________________止。1.5協議雙方甲方：____________________乙方：____________________1.6協議目的本協議旨在明確甲方將人力資源相關服務外包給乙方，乙方根據甲方要求提供人力資源外包服務，雙方權利義務。第二章定義與解釋2.1定義2.1.1“人力資源外包服務”是指乙方根據甲方需求，提供以下服務：（1）招聘服務；（2）培訓服務；（3）薪酬福利管理服務；（4）員工關系管理服務；（5）其他甲方要求的人力資源相關服務。2.1.2“服務期限”是指本協議約定的乙方為甲方提供服務的時間范圍。2.1.3“服務費”是指甲方支付給乙方的費用，用于補償乙方提供人力資源外包服務的成本和合理利潤。2.2解釋本協議中未定義的術語，應按照行業慣例和通用解釋進行理解。第三章服務內容與要求3.1服務內容乙方應按照甲方要求，提供以下人力資源外包服務：3.1.1招聘服務（1）根據甲方提供的職位描述和要求，進行招聘信息的發布和篩選；（2）組織面試、評估和背景調查；（3）協助甲方完成新員工的入職手續。3.1.2培訓服務（1）根據甲方需求，設計并實施培訓計劃；（2）提供內部培訓講師或外部培訓機構；（3）跟蹤培訓效果，收集反饋意見。3.1.3薪酬福利管理服務（1）協助甲方制定薪酬福利政策；（2）管理員工的薪酬福利發放；（3）進行薪酬福利的統計和分析。3.1.4員工關系管理服務（1）處理員工的投訴和糾紛；（2）維護員工的合法權益；（3）提供員工關系咨詢。3.2服務要求3.2.1乙方應保證提供的服務符合國家法律法規和行業標準。3.2.2乙方應保證服務質量，滿足甲方的要求。3.2.3乙方應按照甲方的要求，及時完成各項服務任務。第四章服務費用與支付4.1服務費用4.1.1乙方根據服務內容和甲方需求，制定詳細的服務費用報價。4.1.2服務費用包括但不限于以下費用：（1）招聘費用；（2）培訓費用；（3）薪酬福利管理費用；（4）員工關系管理費用；（5）其他相關費用。4.2支付方式4.2.1甲方應在合同簽訂后，支付一定比例的預付款。4.2.2乙方提供完服務后，甲方應在約定的時間內支付剩余服務費用。4.2.3甲方支付服務費用的具體方式和時間，由雙方另行協商確定。第五章保密與知識產權5.1保密5.1.1雙方對本協議內容和在履行本協議過程中知悉的對方商業秘密負有保密義務。5.1.2未經對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露對方商業秘密。5.2知識產權5.2.1雙方在本協議項下產生的任何知識產權歸各自所有。5.2.2雙方在履行本協議過程中產生的知識產權，歸甲方所有，乙方應協助甲方進行相關知識產權的申請和保護。5.2.3乙方在使用甲方知識產權時，應遵守甲方的要求，不得侵犯甲方的知識產權。第六章合作關系與溝通6.1合作關系6.1.1甲乙雙方應建立良好的合作關系，共同推進人力資源外包服務的實施。6.1.2雙方應設立專門的項目經理或聯系人，負責溝通協調和解決服務過程中出現的問題。6.2溝通渠道6.2.1雙方應通過以下方式保持溝通：（1）定期召開會議，討論服務進展和問題解決；（2）通過郵件、電話或其他即時通訊工具進行日常溝通；（3）建立在線項目管理平臺，用于文件共享和進度跟蹤。6.3溝通內容6.3.1溝通內容應包括但不限于：（1）服務進度報告；（2）問題及解決方案；（3）費用結算和支付；（4）合同變更和補充協議。第七章服務質量管理7.1質量標準7.1.1乙方提供的服務應達到國家相關行業標準和甲方的要求。7.1.2乙方應建立服務質量管理體系，保證服務質量。7.2質量監控7.2.1甲方有權對乙方提供的服務進行監控，包括但不限于：（1）定期檢查服務質量；（2）對服務過程中發覺的問題進行評估和反饋；（3）對乙方提供的服務進行滿意度調查。7.3質量改進7.3.1乙方應根據甲方的反饋和服務監控結果，持續改進服務質量。7.3.2雙方應定期評估服務質量改進的效果，并制定相應的改進措施。第八章數據安全與隱私保護8.1數據安全8.1.1乙方應采取必要的技術和管理措施，保證甲方數據的保密性、完整性和可用性。8.1.2乙方不得未經甲方同意，向任何第三方泄露甲方數據。8.2隱私保護8.2.1乙方應遵守國家有關個人信息保護的法律、法規，對甲方員工的個人信息進行保密。8.2.2乙方在處理甲方數據時，應保證數據的安全性，防止數據泄露、篡改或損壞。第九章人員變動與培訓9.1人員變動9.1.1雙方應保持項目團隊的穩定性，避免不必要的變動。9.1.2如因特殊原因導致乙方人員變動，乙方應提前通知甲方，并保證新接替人員具備完成相關工作所需的能力。9.2培訓9.2.1乙方應對接替人員提供必要的培訓，保證其能夠勝任相關工作。9.2.2甲方有權要求乙方對新接替人員進行考核，以保證其服務質量。第十章服務評價與反饋10.1評價機制10.1.1雙方應建立服務評價機制，定期對乙方提供的服務進行評價。10.1.2評價內容應包括但不限于服務質量、工作效率、溝通協調等方面。10.2反饋處理10.2.1乙方應認真對待甲方的反饋，及時采取措施解決問題。10.2.2雙方應定期召開會議，討論反饋處理結果，并制定改進措施。10.3評價結果10.3.1評價結果作為乙方服務質量考核的重要依據。10.3.2評價結果將對乙方的服務費用結算和續約產生影響。第十一章附件與補充11.1附件本協議附件如下：11.1.1服務清單11.1.2服務費用明細11.1.3保密協議11.1.4其他相關文件11.2補充協議11.2.1本協議未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。11.2.2補充協議的簽訂、生效和解釋，均應遵循本協議的相關規定。第十二章隱私政策12.1個人信息收集乙方在提供服務過程中，可能會收集甲方員工的個人信息。乙方承諾：12.1.1嚴格按照國家相關法律法規收集和使用個人信息；12.1.2僅在提供服務范圍內使用個人信息，不進行任何未經授權的披露。12.2個人信息存儲12.2.1乙方應采取必要措施，保證個人信息的安全存儲，防止數據泄露、篡改或損壞。12.2.2乙方應定期對存儲的個人信息進行審查，保證其準確性、完整性和時效性。12.3個人信息刪除12.3.1在個人信息不再需要或甲方要求刪除時，乙方應立即刪除或匿名化處理相關信息。12.3.2刪除個人信息前，乙方應通知甲方，并保證不會影響甲方業務運營。第十三章最終條款13.1本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2本協議的修改、補充和解除，需經甲乙雙方書面同