2025年高級經紀專業技術資格歷年真題摘選附帶答案一、單項選擇題（每題1分，共30題）

1.下列關于經紀活動特點的表述中，錯誤的是（）。

A.經紀活動具有中介性

B.經紀活動具有服務性

C.經紀活動具有非連續性

D.經紀活動具有無償性

答案：D。經紀活動是有償的，經紀人通過為交易雙方提供服務而獲取傭金等報酬，所以選項D表述錯誤。而中介性、服務性和非連續性都是經紀活動的特點。中介性是指經紀人在交易雙方之間起媒介作用；服務性強調為交易提供各種專業服務；非連續性是指經紀業務不是持續不斷地進行同一筆交易。

2.房地產經紀機構在房地產市場中的作用不包括（）。

A.降低交易成本

B.提高交易效率

C.增加交易風險

D.保障交易安全

答案：C。房地產經紀機構通過提供專業的市場信息、促成交易等方式，能夠降低交易雙方的信息搜尋成本等，從而降低交易成本，選項A正確；憑借其專業知識和經驗，可以加快交易流程，提高交易效率，選項B正確；同時可以對交易流程進行規范和把控，保障交易安全，選項D正確。而經紀機構的存在是為了降低交易風險，并非增加交易風險，所以選項C符合題意。

3.以下哪種經紀業務不屬于金融經紀業務（）。

A.證券經紀

B.期貨經紀

C.保險經紀

D.農產品經紀

答案：D。金融經紀業務主要涉及金融領域的交易中介服務，證券經紀是幫助客戶買賣證券，期貨經紀是在期貨市場進行交易中介，保險經紀是為客戶提供保險方案和協助辦理保險業務等，它們都屬于金融經紀業務范疇。而農產品經紀主要是針對農產品的交易進行中介活動，不屬于金融經紀業務，所以選項D正確。

4.經紀人在促成交易時，應遵循的首要原則是（）。

A.利潤最大化原則

B.客戶利益優先原則

C.自身利益優先原則

D.快速成交原則

答案：B。經紀人在業務活動中，應該將客戶的利益放在首位，只有保障客戶的利益，才能建立良好的信譽和長期的合作關系。利潤最大化原則不能以犧牲客戶利益為代價；自身利益優先原則會損害客戶利益，不利于經紀業務的長遠發展；快速成交原則也應該在保障客戶利益的基礎上進行，所以選項B正確。

5.下列關于經紀合同的表述中，正確的是（）。

A.經紀合同必須采用書面形式

B.經紀合同是無償合同

C.經紀合同是單務合同

D.經紀合同是諾成合同

答案：D。經紀合同可以是書面形式，也可以是口頭形式等其他形式，選項A錯誤；經紀合同是有償合同，經紀人提供服務會獲得報酬，選項B錯誤；經紀合同是雙務合同，雙方都有權利和義務，選項C錯誤；諾成合同是指當事人一方的意思表示一旦經對方同意即能產生法律效果的合同，經紀合同通常在雙方達成合意時即成立，屬于諾成合同，所以選項D正確。

6.某經紀機構在一個月內促成了5筆房產交易，總成交額為1000萬元，該機構的傭金率為2%，則該機構這個月的傭金收入為（）萬元。

A.10

B.15

C.20

D.25

答案：C。傭金收入=總成交額×傭金率，已知總成交額為1000萬元，傭金率為2%，則傭金收入=1000×2%=20（萬元），所以選項C正確。

7.經紀人員在收集客戶信息時，以下哪種方法不屬于直接收集法（）。

A.問卷調查

B.電話訪談

C.網絡搜索

D.面談交流

答案：C。直接收集法是指經紀人員直接與客戶進行接觸獲取信息的方法，問卷調查、電話訪談和面談交流都屬于直接與客戶溝通來收集信息。而網絡搜索是通過互聯網等渠道獲取間接信息，不屬于直接收集法，所以選項C正確。

8.在保險經紀業務中，保險經紀人的主要職責是（）。

A.為保險人推銷保險產品

B.為投保人設計保險方案

C.代替保險人承擔賠償責任

D.阻止投保人退保

答案：B。保險經紀人是基于投保人的利益，為投保人與保險人訂立保險合同提供中介服務，并依法收取傭金的機構。其主要職責是根據投保人的需求和風險狀況，為投保人設計合適的保險方案，選項B正確。為保險人推銷保險產品是保險代理人的職責之一；保險經紀人不代替保險人承擔賠償責任；也不能阻止投保人退保，所以選項A、C、D錯誤。

9.房地產經紀人員在協助客戶辦理產權過戶手續時，不需要提供的材料是（）。

A.房地產買賣合同

B.客戶身份證

C.房屋建筑圖紙

D.房產證

答案：C。辦理產權過戶手續時，通常需要提供房地產買賣合同以證明交易的合法性，客戶身份證用于身份驗證，房產證是房屋產權的證明文件。而房屋建筑圖紙一般不是辦理產權過戶手續必須提供的材料，所以選項C正確。

10.證券經紀業務中，客戶的委托指令不包括（）。

A.市價委托

B.限價委托

C.止損委托

D.全權委托

答案：D。根據相關規定，我國證券市場禁止證券公司接受客戶的全權委托。市價委托是指客戶要求證券經紀商按市場價格買賣證券；限價委托是指客戶要求按限定的價格買賣證券；止損委托是指當證券價格達到客戶預先設定的止損價位時，自動執行賣出或買入的委托指令，所以選項D符合題意。

11.經紀機構在進行市場細分時，按照消費者的生活方式進行細分屬于（）細分方法。

A.地理細分

B.人口細分

C.心理細分

D.行為細分

答案：C。心理細分是根據消費者的社會階層、生活方式、個性特點等心理因素來進行市場細分。地理細分是按照地理位置來劃分市場；人口細分是依據人口統計變量如年齡、性別、收入等進行細分；行為細分是根據消費者的購買行為、使用頻率等進行細分，所以選項C正確。

12.以下哪種情況不屬于經紀業務中的違約行為（）。

A.經紀人未按約定時間促成交易

B.客戶未按約定支付傭金

C.經紀人如實向客戶告知交易風險

D.客戶中途取消委托且未按約定承擔違約責任

答案：C。經紀人如實向客戶告知交易風險是其應盡的義務，不屬于違約行為。而經紀人未按約定時間促成交易、客戶未按約定支付傭金、客戶中途取消委托且未按約定承擔違約責任都違反了合同約定，屬于違約行為，所以選項C正確。

13.農產品經紀中，經紀人對農產品質量的檢驗方式不包括（）。

A.感官檢驗

B.化學檢驗

C.物理檢驗

D.衛星遙感檢驗

答案：D。在農產品質量檢驗中，感官檢驗是通過人的視覺、嗅覺、觸覺等感官來判斷農產品的質量；化學檢驗是通過化學分析方法檢測農產品的化學成分；物理檢驗是檢測農產品的物理性質。而衛星遙感檢驗主要用于大面積的農業資源監測、作物生長狀況監測等宏觀層面，一般不用于單個農產品的質量檢驗，所以選項D正確。

14.某經紀機構為了提高市場競爭力，決定開展網絡營銷活動。以下哪種方式不屬于網絡營銷（）。

A.建立官方網站

B.發布社交媒體廣告

C.參加行業展會

D.進行搜索引擎優化

答案：C。網絡營銷是指以互聯網為主要手段進行的營銷活動，建立官方網站可以展示機構的業務和服務；發布社交媒體廣告可以擴大品牌影響力；進行搜索引擎優化可以提高在搜索引擎中的排名，吸引更多潛在客戶。而參加行業展會是線下的營銷活動，不屬于網絡營銷范疇，所以選項C正確。

15.經紀人員在與客戶溝通時，以下哪種溝通方式是錯誤的（）。

A.認真傾聽客戶的需求

B.頻繁打斷客戶說話

C.用通俗易懂的語言交流

D.尊重客戶的意見和觀點

答案：B。在與客戶溝通時，認真傾聽客戶的需求能夠更好地了解客戶的想法；用通俗易懂的語言交流可以讓客戶更容易理解；尊重客戶的意見和觀點有助于建立良好的溝通氛圍和合作關系。而頻繁打斷客戶說話是不禮貌的行為，會引起客戶的反感，不利于溝通和業務的開展，所以選項B錯誤。

16.保險經紀人為客戶選擇保險公司時，不需要考慮的因素是（）。

A.保險公司的規模

B.保險公司的理賠速度

C.保險公司的地理位置

D.保險公司的信譽

答案：C。選擇保險公司時，保險公司的規模在一定程度上反映了其實力和穩定性；理賠速度直接關系到客戶在出險時能否及時獲得賠償；信譽良好的保險公司更值得客戶信賴。而保險公司的地理位置對于保險業務的開展并不是關鍵因素，現在很多保險業務都可以通過線上等方式辦理，所以選項C正確。

17.房地產經紀機構在進行房源開拓時，以下哪種途徑不屬于外部房源開拓途徑（）。

A.門店接待

B.社區活動

C.網絡廣告

D.內部員工推薦

答案：D。外部房源開拓途徑是指從機構外部獲取房源信息的途徑，門店接待可以接待外部客戶帶來的房源信息；社區活動可以接觸到社區內的業主，獲取房源；網絡廣告可以吸引外部潛在業主發布房源。而內部員工推薦屬于內部房源開拓途徑，所以選項D正確。

18.證券經紀業務中，客戶保證金的作用不包括（）。

A.作為客戶交易的擔保

B.用于支付交易手續費

C.增加證券公司的利潤

D.彌補客戶交易虧損

答案：C。客戶保證金是客戶存入證券公司用于交易的資金，它可以作為客戶交易的擔保，當客戶交易出現虧損時，可用于彌補虧損；也可以用于支付交易手續費。但保證金本身并不會直接增加證券公司的利潤，證券公司的利潤主要來源于傭金收入等，所以選項C正確。

19.經紀機構在制定營銷策略時，應首先進行的步驟是（）。

A.確定目標市場

B.分析市場機會

C.制定營銷組合策略

D.實施營銷計劃

答案：B。經紀機構制定營銷策略時，首先要分析市場機會，了解市場的需求、競爭狀況等，發現潛在的市場機會。然后根據市場機會確定目標市場，接著制定營銷組合策略，最后實施營銷計劃。所以選項B正確。

20.農產品經紀人在收購農產品時，應遵循的價格原則是（）。

A.盡量壓低價格

B.隨行就市

C.高價收購

D.固定價格收購

答案：B。隨行就市是指按照市場上的現行價格進行交易。在農產品收購中，由于農產品市場價格波動較大，隨行就市可以保證收購價格的合理性和公平性，既不會過度壓低價格損害農民利益，也不會高價收購導致自身成本過高。盡量壓低價格會損害農民的積極性；高價收購會增加成本；固定價格收購不能適應市場價格的變化，所以選項B正確。

21.房地產經紀人員在帶客戶看房時，以下做法正確的是（）。

A.提前到達看房地點等待客戶

B.直接帶客戶進入未提前聯系的房屋

C.在看房過程中不停接聽私人電話

D.不向客戶介紹房屋周邊環境

答案：A。提前到達看房地點等待客戶可以體現經紀人員的專業和守時，給客戶留下良好的印象。直接帶客戶進入未提前聯系的房屋是不禮貌和不恰當的行為；在看房過程中不停接聽私人電話會分散注意力，影響與客戶的溝通；不向客戶介紹房屋周邊環境會使客戶對房屋的了解不全面，所以選項A正確。

22.保險經紀人在協助客戶理賠時，不需要做的工作是（）。

A.指導客戶收集理賠資料

B.代替客戶與保險公司談判

C.為客戶墊付理賠款

D.跟蹤理賠進度

答案：C。保險經紀人在協助客戶理賠時，指導客戶收集理賠資料可以幫助客戶順利完成理賠流程；代替客戶與保險公司談判可以利用經紀人的專業知識為客戶爭取合理的賠償；跟蹤理賠進度可以及時向客戶反饋情況。而保險經紀人一般不會為客戶墊付理賠款，所以選項C正確。

23.證券經紀業務中，以下哪種風險屬于系統性風險（）。

A.公司經營不善風險

B.行業競爭風險

C.宏觀經濟波動風險

D.企業財務造假風險

答案：C。系統性風險是指由于宏觀經濟、政治、社會等全局性因素引起的風險，對整個證券市場都會產生影響。宏觀經濟波動風險會影響整個市場的走勢，屬于系統性風險。公司經營不善風險、行業競爭風險和企業財務造假風險主要是針對個別公司或行業的風險，屬于非系統性風險，所以選項C正確。

24.經紀機構進行市場定位時，應考慮的因素不包括（）。

A.自身的資源和能力

B.競爭對手的定位

C.客戶的需求和偏好

D.員工的個人興趣

答案：D。經紀機構進行市場定位時，要考慮自身的資源和能力，確定能夠提供的服務和產品；要分析競爭對手的定位，找出差異化競爭的方向；要了解客戶的需求和偏好，以滿足市場需求。而員工的個人興趣與市場定位的關聯性不大，所以選項D正確。

25.農產品經紀中，經紀人在運輸農產品時，不需要考慮的因素是（）。

A.運輸工具的選擇

B.運輸路線的規劃

C.農產品的包裝

D.農產品的種植時間

答案：D。在運輸農產品時，選擇合適的運輸工具可以保證農產品的運輸安全和效率；規劃合理的運輸路線可以節省時間和成本；對農產品進行適當的包裝可以防止農產品在運輸過程中受損。而農產品的種植時間與運輸過程沒有直接關系，所以選項D正確。

26.房地產經紀機構在進行業務拓展時，與其他房地產經紀機構建立戰略聯盟屬于（）拓展方式。

A.內部拓展

B.外部拓展

C.線上拓展

D.線下拓展

答案：B。與其他房地產經紀機構建立戰略聯盟是借助外部資源來實現業務拓展，屬于外部拓展方式。內部拓展主要是通過自身機構的資源和能力進行業務擴張；線上拓展是利用互聯網平臺進行業務拓展；線下拓展是通過線下活動、門店等方式進行業務拓展，所以選項B正確。

27.保險經紀人在銷售保險產品時，應向客戶說明的重要內容不包括（）。

A.保險責任

B.免責條款

C.保險公司的股東結構

D.理賠流程

答案：C。保險經紀人在銷售保險產品時，需要向客戶說明保險責任，讓客戶清楚保險產品保障的范圍；說明免責條款，告知客戶哪些情況保險公司不承擔賠償責任；說明理賠流程，方便客戶在出險時能夠順利獲得賠償。而保險公司的股東結構對于客戶購買保險產品的決策影響不大，不是必須向客戶說明的重要內容，所以選項C正確。

28.證券經紀業務中，客戶的賬戶管理不包括（）。

A.賬戶開戶

B.賬戶掛失

C.賬戶資金投資決策

D.賬戶銷戶

答案：C。證券經紀業務中的賬戶管理包括賬戶開戶、賬戶掛失和賬戶銷戶等操作。而賬戶資金投資決策是客戶根據自己的投資目標和風險承受能力自主做出的，不屬于經紀機構對客戶賬戶的管理內容，所以選項C正確。

29.經紀機構在進行成本控制時，以下哪種成本不屬于固定成本（）。

A.辦公場地租金

B.員工基本工資

C.水電費

D.設備購置費用

答案：C。固定成本是指在一定時期和一定業務量范圍內，不受業務量增減變動影響而能保持不變的成本。辦公場地租金、員工基本工資和設備購置費用在一定時期內相對固定，屬于固定成本。水電費會隨著業務量的變化和使用情況而有所變動，不屬于固定成本，所以選項C正確。

30.農產品經紀人在儲存農產品時，需要注意的問題不包括（）。

A.儲存環境的溫度和濕度

B.農產品的防蟲防鼠

C.農產品的市場價格波動

D.農產品的分類存放

答案：C。在儲存農產品時，儲存環境的溫度和濕度會影響農產品的質量，需要合理控制；防蟲防鼠可以防止農產品受到損害；分類存放便于管理和保證農產品的質量。而農產品的市場價格波動與儲存過程本身沒有直接關系，不屬于儲存時需要注意的問題，所以選項C正確。

二、多項選擇題（每題2分，共15題）

1.經紀活動的基本要素包括（）。

A.經紀人

B.委托人

C.經紀對象

D.經紀信息

答案：ABCD。經紀人是從事經紀活動的主體，負責促成交易；委托人是有交易需求并委托經紀人的一方；經紀對象是交易的標的物；經紀信息是經紀人開展業務的重要依據，它們都是經紀活動的基本要素，所以選項A、B、C、D都正確。

2.房地產經紀機構的主要業務類型有（）。

A.房地產居間業務

B.房地產代理業務

C.房地產行紀業務

D.房地產咨詢業務

答案：ABD。房地產經紀機構的主要業務類型包括房地產居間業務，即促成買賣雙方或租賃雙方達成交易；房地產代理業務，代表一方與另一方進行交易；房地產咨詢業務，為客戶提供房地產相關的信息和建議。在我國，房地產行紀業務開展較少，所以選項A、B、D正確。

3.金融經紀業務的特點包括（）。

A.專業性強

B.風險高

C.涉及金額大

D.交易頻繁

答案：ABCD。金融經紀業務涉及金融市場的各種復雜交易，需要經紀人具備專業的金融知識和技能，專業性強；金融市場波動較大，交易存在一定的風險，風險高；金融交易往往涉及較大的資金金額；并且金融市場交易活躍，交易頻繁，所以選項A、B、C、D都正確。

4.經紀人在執業過程中應遵守的職業道德規范有（）。

A.誠實守信

B.勤勉盡責

C.保守秘密

D.公平競爭

答案：ABCD。誠實守信是要求經紀人在業務中如實告知信息，不欺詐；勤勉盡責是要認真履行職責，為客戶提供優質服務；保守秘密是對客戶的信息等予以保密；公平競爭是在市場中以合法、正當的方式進行競爭，這些都是經紀人應遵守的職業道德規范，所以選項A、B、C、D都正確。

5.經紀合同的主要內容包括（）。

A.委托事項

B.傭金標準

C.履行期限

D.違約責任

答案：ABCD。經紀合同中應明確委托事項，即經紀人需要完成的具體工作；傭金標準是經紀人獲得報酬的依據；履行期限規定了合同的有效時間和業務完成的時間；違約責任用于約束雙方在違反合同約定時應承擔的責任，所以選項A、B、C、D都正確。

6.房地產經紀人員在客戶接待過程中，應做到（）。

A.熱情友好

B.主動詢問客戶需求

C.提供詳細的市場信息

D.夸大房屋優點吸引客戶

答案：ABC。在客戶接待過程中，熱情友好的態度可以給客戶留下良好的印象；主動詢問客戶需求能夠更好地了解客戶的要求；提供詳細的市場信息可以幫助客戶做出決策。而夸大房屋優點吸引客戶是不誠信的行為，可能會導致客戶后期的不滿，所以選項A、B、C正確，選項D錯誤。

7.保險經紀業務中，保險經紀人可以為客戶提供的服務有（）。

A.風險評估

B.保險方案設計

C.協助理賠

D.保險產品推銷

答案：ABC。保險經紀人可以對客戶面臨的風險進行評估，根據評估結果為客戶設計合適的保險方案，在客戶出險時協助客戶進行理賠。而保險產品推銷主要是保險代理人的職責，保險經紀人是基于投保人的利益提供服務，所以選項A、B、C正確，選項D錯誤。

8.證券經紀業務中，客戶的權利包括（）。

A.選擇經紀商的權利

B.了解交易行情的權利

C.要求經紀商保密的權利

D.自主決定交易的權利

答案：ABCD。客戶有選擇經紀商的權利，可以根據自己的需求和偏好選擇合適的證券經紀機構；有了解交易行情的權利，以便做出合理的投資決策；要求經紀商對自己的賬戶信息等予以保密；并且可以自主決定交易的時間、品種和數量等，所以選項A、B、C、D都正確。

9.經紀機構進行市場細分的作用有（）。

A.有利于發現市場機會

B.有利于制定針對性的營銷策略

C.有利于提高市場占有率

D.有利于降低營銷成本

答案：ABCD。通過市場細分，經紀機構可以發現不同細分市場的需求差異，從而找到潛在的市場機會；根據不同細分市場的特點制定針對性的營銷策略，提高營銷效果；滿足不同細分市場的需求，有助于提高市場占有率；同時可以避免盲目營銷，降低營銷成本，所以選項A、B、C、D都正確。

10.農產品經紀中，經紀人在收購農產品時需要考慮的因素有（）。

A.農產品的質量

B.農產品的價格

C.農產品的市場需求

D.農產品的運輸成本

答案：ABCD。收購農產品時，農產品的質量直接影響其銷售和價格；價格是收購成本的重要因素；市場需求決定了收購的數量和銷售的前景；運輸成本會影響收購的總成本和利潤，所以選項A、B、C、D都正確。

11.房地產經紀機構的品牌建設包括（）。

A.品牌定位

B.品牌傳播

C.品牌維護

D.品牌創新

答案：ABCD。品牌建設首先要進行品牌定位，確定品牌的特色和市場定位；然后通過各種渠道進行品牌傳播，提高品牌知名度；在運營過程中要進行品牌維護，保證品牌形象和服務質量；同時要不斷進行品牌創新，適應市場變化和客戶需求，所以選項A、B、C、D都正確。

12.保險經紀人在選擇保險公司時，應考慮的因素有（）。

A.保險公司的償付能力

B.保險公司的服務質量

C.保險公司的產品種類

D.保險公司的市場份額

答案：ABCD。保險公司的償付能力是其履行賠償責任的能力，是選擇的重要因素；服務質量關系到客戶在投保和理賠過程中的體驗；產品種類豐富可以滿足不同客戶的需求；市場份額在一定程度上反映了保險公司的市場認可度和競爭力，所以選項A、B、C、D都正確。

13.證券經紀業務的風險包括（）。

A.市場風險

B.信用風險

C.操作風險

D.合規風險

答案：ABCD。市場風險是由于證券市場價格波動導致的風險；信用風險是指交易對手違約的風險；操作風險是由于經紀機構內部操作不當等引起的風險；合規風險是指違反法律法規和監管規定帶來的風險，所以選項A、B、C、D都正確。

14.經紀機構在制定營銷計劃時，應包括的內容有（）。

A.營銷目標

B.營銷策略

C.營銷預算

D.營銷評估

答案：ABCD。營銷計劃應明確營銷目標，即要達到的市場份額、銷售額等；制定相應的營銷策略，如產品策略、價格策略等；確定營銷預算，包括廣告費用、促銷費用等；并且要有營銷評估，以便對營銷效果進行監測和調整，所以選項A、B、C、D都正確。

15.農產品經紀人在儲存農產品時，應采取的措施有（）。

A.控制儲存環境的溫度和濕度

B.定期檢查農產品的質量

C.做好防蟲防鼠工作

D.對農產品進行分類存放

答案：ABCD。控制儲存環境的溫度和濕度可以保證農產品的質量；定期檢查農產品的質量可以及時發現問題并處理；做好防蟲防鼠工作可以防止農產品受到損害；分類存放便于管理和保證農產品的質量，所以選項A、B、C、D都正確。

三、案例分析題（每題5分，共10題）

1.案例：某房地產經紀機構接受客戶委托出售一套房產，經紀人小李在帶客戶看房過程中，發現該房屋存在一些質量問題，但未如實告知客戶。后來客戶簽訂了購房合同并支付了定金，在辦理過戶手續前發現了房屋質量問題，要求解除合同并退還定金。請問：

（1）小李的行為違反了哪些職業道德規范？

（2）該房地產經紀機構應承擔什么責任？

答案：（1）小李的行為違反了誠實守信的職業道德規范。誠實守信要求經紀人在執業過程中如實告知客戶有關交易的信息，包括房屋的真實狀況。小李發現房屋存在質量問題卻未如實告知客戶，屬于隱瞞信息的欺詐行為，違背了這一職業道德要求。（2）該房地產經紀機構應承擔相應的賠償責任。因為小李是該經紀機構的員工，其在執行工作任務過程中的行為代表了經紀機構。根據相關法律規定，經紀機構對其員工的行為負責。由于小李的過錯導致客戶遭受損失，經紀機構應退還客戶定金，并可能需要承擔客戶因此次交易產生的其他合理損失，同時還可能面臨聲譽受損等后果。

2.案例：某保險經紀公司為客戶張先生設計了一份保險方案，在方案中推薦了一款保險產品。張先生購買該保險產品后不久，發生了保險事故，但保險公司以張先生未如實告知健康狀況為由拒絕理賠。經調查發現，保險經紀公司在詢問張先生健康狀況時，未進行詳細詢問，且在向保險公司提交的資料中存在遺漏。請問：

（1）保險經紀公司在此次業務中存在哪些問題？

（2）張先生可以采取哪些措施維護自己的權益？

答案：（1）保險經紀公司存在以下問題：一是詢問客戶健康狀況時不夠詳細，沒有盡到充分了解客戶情況的責任；二是向保險公司提交資料時存在遺漏，導致保險公司可能因信息不完整而做出錯誤的承保決策，影響了客戶的理賠權益。（2）張先生可以首先與保險經紀公司溝通，要求其協助解決理賠問題，向保險公司說明情況并補充完整資料。如果溝通無果，張先生可以向保險監管部門投訴，要求監管部門介入調查。還可以通過法律途徑，向法院提起訴訟，要求保險經紀公司和保險公司承