外包市場運(yùn)營合同協(xié)議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方有意將其市場運(yùn)營工作外包給乙方，乙方具備提供相關(guān)服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方外包市場運(yùn)營事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）服務(wù)內(nèi)容1.市場調(diào)研與分析乙方負(fù)責(zé)針對(duì)甲方所處行業(yè)、目標(biāo)市場、競爭對(duì)手等進(jìn)行全面深入的調(diào)研，收集、整理、分析相關(guān)信息，并定期向甲方提交詳細(xì)的市場調(diào)研報(bào)告，為甲方的市場決策提供數(shù)據(jù)支持和專業(yè)建議。2.品牌推廣策劃與執(zhí)行根據(jù)甲方品牌定位和發(fā)展戰(zhàn)略，制定年度品牌推廣計(jì)劃，包括但不限于線上線下廣告投放、社交媒體營銷、公關(guān)活動(dòng)策劃與執(zhí)行等，提升甲方品牌知名度和美譽(yù)度。設(shè)計(jì)并制作各類品牌宣傳資料，如宣傳冊、海報(bào)、視頻等，確保宣傳內(nèi)容符合甲方品牌形象和市場需求。3.市場營銷活動(dòng)策劃與組織策劃并執(zhí)行各類市場營銷活動(dòng)，如促銷活動(dòng)、新品發(fā)布會(huì)、客戶答謝會(huì)等，吸引潛在客戶，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。負(fù)責(zé)活動(dòng)的前期籌備工作，包括場地租賃、物料準(zhǔn)備、人員邀請、活動(dòng)宣傳等；活動(dòng)期間的現(xiàn)場組織與協(xié)調(diào)工作，確保活動(dòng)順利進(jìn)行；活動(dòng)結(jié)束后的效果評(píng)估與總結(jié)，并向甲方提交活動(dòng)報(bào)告。4.客戶關(guān)系管理建立并維護(hù)甲方客戶信息數(shù)據(jù)庫，對(duì)客戶進(jìn)行分類管理和跟蹤服務(wù)，及時(shí)了解客戶需求和反饋，提高客戶滿意度和忠誠度。制定客戶關(guān)懷計(jì)劃，通過郵件、短信、電話等方式定期與客戶溝通互動(dòng)，開展客戶回訪工作，處理客戶投訴和建議，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗(yàn)。（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.乙方應(yīng)按照行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)和甲方的具體要求，提供高質(zhì)量、專業(yè)化的市場運(yùn)營服務(wù)。2.乙方所提供的市場調(diào)研報(bào)告應(yīng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、分析客觀、建議可行，具有較強(qiáng)的針對(duì)性和指導(dǎo)性。3.品牌推廣策劃與執(zhí)行應(yīng)符合甲方品牌定位和市場策略，有效提升甲方品牌在目標(biāo)市場的影響力，廣告投放效果、社交媒體關(guān)注度、公關(guān)活動(dòng)曝光度等指標(biāo)應(yīng)達(dá)到雙方約定的目標(biāo)。4.市場營銷活動(dòng)策劃應(yīng)創(chuàng)新獨(dú)特、具有吸引力，活動(dòng)組織應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)有序、安全高效，活動(dòng)效果應(yīng)顯著提升甲方產(chǎn)品銷量和市場份額，客戶參與度、銷售額增長等指標(biāo)應(yīng)符合預(yù)期。5.客戶關(guān)系管理應(yīng)細(xì)致周到、及時(shí)響應(yīng)，客戶滿意度達(dá)到[x]%以上，客戶投訴處理及時(shí)率達(dá)到100%，客戶流失率控制在[x]%以內(nèi)。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和提出意見建議，要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)履行義務(wù)。有權(quán)獲取乙方提供的各類市場運(yùn)營服務(wù)報(bào)告和相關(guān)資料，了解服務(wù)工作進(jìn)展情況和效果。對(duì)乙方違反本協(xié)議約定的行為，有權(quán)要求乙方限期整改或采取其他補(bǔ)救措施，如造成損失的，有權(quán)要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供開展市場運(yùn)營服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于公司簡介、產(chǎn)品資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、品牌形象資料等，并確保所提供資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。為乙方開展服務(wù)工作提供必要的支持和協(xié)助，如協(xié)助乙方與公司內(nèi)部其他部門溝通協(xié)調(diào)、提供活動(dòng)場地或設(shè)備等。按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。在服務(wù)期間，未經(jīng)乙方書面同意，不得自行或委托第三方開展與本協(xié)議約定服務(wù)內(nèi)容相同或類似的工作，不得干擾乙方正常的服務(wù)工作。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供相關(guān)資料和信息，為乙方開展服務(wù)工作創(chuàng)造必要條件。有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定和市場實(shí)際情況，自主制定服務(wù)方案和工作計(jì)劃，但應(yīng)提前告知甲方并征得甲方同意。按照本協(xié)議約定獲取服務(wù)費(fèi)用。2.義務(wù)組建專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，配備具有豐富市場運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能的人員，負(fù)責(zé)具體的服務(wù)工作，并確保服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員的穩(wěn)定性。嚴(yán)格按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)履行義務(wù)，按時(shí)、高質(zhì)量地完成各項(xiàng)服務(wù)工作，向甲方提交相關(guān)服務(wù)報(bào)告和資料。對(duì)在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他敏感信息予以保密，不得泄露給任何第三方，未經(jīng)甲方書面同意，不得用于與本協(xié)議無關(guān)的其他用途。在服務(wù)期間，積極與甲方溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)反饋服務(wù)工作進(jìn)展情況和遇到的問題，根據(jù)甲方意見和建議及時(shí)調(diào)整服務(wù)方案和工作計(jì)劃。定期對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率，為甲方提供更優(yōu)質(zhì)、更有效的市場運(yùn)營服務(wù)。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用雙方約定，甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣[x]元/年（大寫：[大寫金額]）。該費(fèi)用為固定總價(jià)，包含乙方為履行本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容所需的全部費(fèi)用，除本協(xié)議約定的調(diào)整情形外，不因任何因素調(diào)整。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起[x]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[x]%作為預(yù)付款，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。2.乙方在每季度末向甲方提交季度服務(wù)報(bào)告后，甲方應(yīng)在收到報(bào)告后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付當(dāng)季度服務(wù)費(fèi)用的[x]%，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。3.本協(xié)議期滿或提前終止后，乙方應(yīng)在[x]個(gè)工作日內(nèi)與甲方進(jìn)行服務(wù)費(fèi)用結(jié)算，甲方應(yīng)在結(jié)算后的[x]個(gè)工作日內(nèi)支付剩余服務(wù)費(fèi)用。（三）費(fèi)用調(diào)整在本協(xié)議履行期間，如因市場行情變化、服務(wù)內(nèi)容增加或減少、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整等原因需要調(diào)整服務(wù)費(fèi)用的，雙方應(yīng)另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。四、保密條款1.雙方同意，在本協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等任何未公開的信息（以下統(tǒng)稱"保密信息"）均屬于保密范圍。2.雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用保密信息。3.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[x]年。本條款的效力不因本協(xié)議的終止或解除而終止。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)、足額支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)工作，并要求甲方支付已完成服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及違約金，同時(shí)甲方應(yīng)按照本協(xié)議總服務(wù)費(fèi)用的[x]%向乙方支付違約金。2.若甲方違反本協(xié)議約定，擅自終止本協(xié)議或干擾乙方正常服務(wù)工作，導(dǎo)致乙方無法繼續(xù)履行協(xié)議的，甲方應(yīng)按照本協(xié)議總服務(wù)費(fèi)用的[x]%向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)履行義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照本協(xié)議總服務(wù)費(fèi)用的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照本協(xié)議總服務(wù)費(fèi)用的[x]%向甲方支付違約金。2.若乙方提供的服務(wù)不符合本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方書面通知后仍未整改或整改后仍不符合要求的，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方采取補(bǔ)救措施。如乙方未在甲方規(guī)定的期限內(nèi)采取有效補(bǔ)救措施，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，乙方應(yīng)按照本協(xié)議總服務(wù)費(fèi)用的[x]%向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。3.若乙方違反本協(xié)議約定的保密條款，泄露甲方保密信息的，乙方應(yīng)立即采取措施防止保密信息的進(jìn)一步擴(kuò)散，并按照本協(xié)議總服務(wù)費(fèi)用的[x]%向甲方支付違約金。如因乙方泄密行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并追究乙方的法律責(zé)任。六、協(xié)議的變更、解除與終止（一）協(xié)議變更1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.因不可抗力或法律法規(guī)政策調(diào)整等原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行或部分條款無效的，雙方應(yīng)協(xié)商變更協(xié)議內(nèi)容，以適應(yīng)新的情況。（二）協(xié)議解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式解除本協(xié)議。2.若一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)按照本協(xié)議約定解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。3.在本協(xié)議履行期間，如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方均有權(quán)解除本協(xié)議，且互不承擔(dān)違約責(zé)任。（三）協(xié)議終止1.本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿，且雙方均未提出續(xù)簽或終止意向的，本協(xié)議自動(dòng)終止。2.本協(xié)議因解除、期滿等原因終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定進(jìn)行結(jié)算和清算，履行各自的義務(wù)。七、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動(dòng)延續(xù)[x]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本