物業保潔管理制度執行標準演講人：日期：目錄02崗位分工與工作內容01總則與工作標準03衛生專項標準04人員管理制度05質量監督體系01PART總則與工作標準制度目的確保物業區域保潔工作達到規定標準，提高環境衛生質量，為業主提供整潔、舒適的居住和工作環境。適用范圍適用于公司管轄范圍內的所有物業項目，包括住宅小區、商業街區、辦公樓等。制度目的與適用范圍"五定"原則實施規范定人定時間定標準定工具定獎懲制定詳細的保潔標準和驗收規范，確保保潔工作達到規定要求。明確保潔人員崗位職責，實行專人專崗，確保保潔工作有專人負責。規定保潔工作的時間節點和頻次，確保保潔工作按時進行，不留死角。配備專業保潔工具和藥劑，提高保潔效率和質量。建立保潔工作獎懲機制，對保潔工作表現優秀的員工進行獎勵，對不符合要求的進行處罰。六無無垃圾堆積、無果皮紙屑、無痰跡污漬、無污水外溢、無蚊蠅滋生、無異味散發。七凈路面凈、綠化帶凈、樓道凈、公共設施凈、門窗凈、墻面凈、屋頂凈。"六無七凈"質量標準按照垃圾分類要求，將垃圾分為有害垃圾、可回收物、濕垃圾（廚余垃圾）和其他垃圾四類，進行分類收集。每日定時清理垃圾，確保垃圾不堆積、不外溢，保持環境整潔。垃圾在運輸過程中應保持密閉，防止垃圾散落和異味散發。將垃圾運送至指定的垃圾處理站進行處理，確保垃圾得到妥善處理，不造成環境污染。垃圾日產日清要求分類收集定時清理密閉運輸垃圾處理02PART崗位分工與工作內容負責區域物業管轄內的公共區域，包括樓道、走廊、電梯、大堂、停車場、綠化帶等。清潔頻次每日清掃，保持環境整潔，及時清理垃圾和雜物。工具與設備使用合適的清潔工具和設備，如掃帚、拖把、清潔劑、吸塵器等。安全要求注意自身安全和他人安全，避免清潔過程中造成人身傷害或財產損失。環境清潔崗位職責物品保潔崗位規范保潔范圍公共設施、設備、家具等物品的保潔，如門窗、玻璃、墻面、燈具等。清潔方法根據不同物品的材質和特性，選擇合適的清潔方法和清潔劑。保養與維護定期對物品進行保養和維護，延長使用壽命，提高保潔效果。損壞報告發現物品損壞或異常情況，及時報告上級或相關部門處理。01將垃圾分為可回收物、有害垃圾和其他垃圾，進行分類收集和處理。廢物處理崗位流程02定時定點收集垃圾，確保垃圾不溢出垃圾桶，并及時清理垃圾桶周圍的垃圾。03使用專用垃圾運輸工具，將垃圾分類運輸到指定的垃圾處理站。04按照環保要求，對垃圾進行分類處理和回收利用，減少環境污染。03PART衛生專項標準衛生間保潔細則確保便池內外干凈，無殘留污物，定期消毒，無異味。便池清潔保持地面無積水、無雜物，防滑處理，每日清掃，確保干燥整潔。地面清潔洗手臺及鏡面衛生紙、皂液器等設施洗手臺無積水、無污漬，鏡面光亮無水痕，水龍頭及配件保持干凈。衛生紙及時更換，皂液器無滴漏，保持設施完好、干凈。公共區域標準樓道及樓梯保持樓道及樓梯無雜物、無灰塵，定期清掃，扶手無污漬。02040301天臺及綠化帶天臺無雜物、無積水，綠化帶內無垃圾，綠植保持干凈、整潔。電梯及轎廂電梯內外無污漬、無灰塵，轎廂內無異味，定期消毒，按鈕面板保持干凈。停車場及地下車庫停車場及地下車庫無油污、無積水，定期清掃，確保整潔。04PART人員管理制度考勤與排班制度考勤管理實行電子打卡或指紋打卡，確保保潔人員出勤率和工作效率。排班制度根據物業區域保潔任務和實際情況，合理安排保潔人員工作時間和排班表。休息與請假確保保潔人員有合理的休息時間，請假需提前申請，并安排替班人員。著裝要求保持個人儀容整潔，不染發、不燙發，不留怪異發型，不留長指甲。儀容整潔行為規范舉止文明，禮貌待人，工作時應保持積極、專注的態度。統一穿著工作服，整潔大方，避免穿著過于暴露或怪異的服裝。儀容儀表規范工具使用保潔人員應熟練使用各類保潔工具，如掃帚、拖把、抹布等，并保持工具清潔。工具物資管理物資管理定期盤點保潔物資，如清潔劑、消毒劑、紙巾等，確保物資充足、不浪費。領用制度領用物資需登記，損壞或丟失需賠償，杜絕私自挪用。05PART質量監督體系日常檢查機制保潔區域定期巡檢確保每個保潔區域都有專人負責，每日進行多次巡檢。保潔質量評估問題跟蹤與整改制定保潔質量評估標準，對清潔效果進行量化評分。發現問題及時記錄并反饋，確保問題得到及時整改和解決。123考核獎懲制度保潔員績效考核根據保潔工作質量和效率，對員工進行績效考核。獎懲措施明確設立獎懲機制，對表現優秀的保潔員給予獎勵，對表現不佳的進行處罰。激勵與培訓通過獎懲措施激勵員工提高工作積極性，同時提供專業培訓，提升保潔技能和水平。安全操作規范保潔工具安全使用規范保潔工具的使用和管理，