內容介紹設備型號介紹主要模塊介紹日常運營維護日常故障處理注意事項100R取票機202非現金自動售212全功能自動售213全功能自動售

整個系統以主機為核心，通過串口、USB、VGA接口控制各外圍設備的運行。主機采用工業級計算機，負責控制設備內部各模塊協調工作及故障檢測，通過以太網接口與后臺服務器連接

紙幣識別模塊1、可以識別13種面額的鈔票，包括目前流通的第四、五版的5、10、20、50、100人民幣2、支持四方向紙幣投入識別，單張紙幣識別速度≤2秒3、暫存區最大暫存15張紙幣，支持原幣退還4、接收箱最多支持自動堆疊2000張紙幣，配有專門的保險柜、雙重鎖具主要模塊介紹

紙幣找零模塊1、配備3個紙幣找零錢箱和1個紙幣回收箱2、找零箱各放單一面額的紙幣，分別是5、20、50元3種面額，容量最多3000張，建議不要超過2000張，配有專門的保險柜門3、紙幣回收箱用于異常情況，旅客超時未取、出鈔異常、卡鈔等情況時，會自動將鈔票回收到回收箱內4、整疊找零最多20張，找零速度≥7張/秒

硬幣找零模塊1、組成模塊：硬幣找零箱、專用找零器、硬幣底座2、有標配版和簡化版2種，目前一般都是簡化版，即2個硬

幣箱，分別為五角和一元3、硬幣箱容量最多1000枚硬幣，建議放不要超過800枚，

找零速度6枚/秒

磁制票機芯單張制票速度小于2.5秒，多張疊票送票速度小于2.5秒疊票區可疊不小于20張，考慮到送票機構的容量為最多10張一起送出，所以一般在后臺管理監控里設置為一次購票或取票最多選擇5張具有獨立的廢票回收箱和遺忘回收箱，容量均不小于40張雙票卷通道自動切換，配有專門的保險門

操作面板區域液晶觸摸顯示器，分為19寸旅客購票觸摸屏和10寸維護觸摸屏LED雙行中英文運營狀態顯示屏，可視距離30米操作口指示燈，出票口照明燈，隨時提醒旅客相關操作紙幣找零、制票機芯閘門具有關門防夾手設計

TVM開機分兩步操作1、將電源盒總開關掰上去，再依次將各模塊的開關掰上去2、按下開/關機按鈕，保持約1秒逆變指示燈點亮時，電源輸出，設備開始啟動；關機的順序相反日常運營維護

交易憑條紙卷安裝1、打開憑條打印機電源2、將紙卷穿入紙卷芯軸內孔放入紙架，帶黑標面朝下3、將紙頭從緩沖軸下側繞過，插入打印機芯的進紙通道，會自動進紙到指定位置

維護憑條紙卷安裝1、打開維護打印機上蓋，將紙卷按圖示方向放入紙倉，確保熱敏面朝上2、合上打印機上蓋即可

票卷安裝1、打開制票機保險門2、打開制票機固定插銷，拉出制票機芯3、將票卷按圖示方向插入票卷軸，此為下通道4、將制票機芯推回原位，注意別讓制票機芯的送票嘴機構和出票閘門頂死，會導致閘門打開失敗然后送票失敗，最后暫停服務

硬幣箱操作清空硬幣箱和加硬幣操作：注意加硬幣時不要帶入紙屑和其他雜物，會導致出幣口堵塞找零失敗

紙幣找零箱操作紙幣找零分NMD100(百色)和CDM8240(黑色)2種，目前一般是后者安裝和取下紙幣箱1、按下彈簧扣后找零箱會自動彈出2、取下找零箱后，用鑰匙打開找零箱機械鎖，掰開塑料鎖扣即可打開找零箱，進行加紙幣或清空紙幣3、將找零箱插入找零模塊，“嗒”的一聲后彈簧鎖扣會自動鎖住找零箱

安裝紙幣1、加入的紙幣最好保持在7成新左右，過新或過舊的話，從找零箱抽取時會多抽然后被回收到回收箱，會導致回收率過高2、新的紙幣需要打散，用驗鈔機多過幾次，過舊或者破損的紙幣需要抽走

紙幣放入后，用手整理平整，不要有紙幣突出表面，然后將紙幣向出鈔口推，松開推桿讓推桿頂住紙幣即可，最后蓋好并鎖好找零箱體鎖后，插入紙幣找零模塊固定

紙幣接收箱操作

保險門密碼鎖操作213、202TVM:將密碼盤逆時針方向轉動，使號碼50經過開啟標志三次，并在第四次準確的與開啟標志對齊，然后順時針轉到卡死即能打開212TVM逆時針轉4圈，刻度對準10，順時針轉3圈刻度對準20，逆時針轉2圈刻度對準30，最后順時針轉到轉不動，即可打開了

視頻監控界面212直接在監控終端上查看，213、202等設備需要網頁查看，進入維護主界面后，點擊“DVR”按鈕（或打開IE瀏覽器，在地址欄輸入08）進入右圖登錄界面，輸入用戶名：admin，密碼為空，然后點擊登錄即可

進入DVR首頁后，點擊右側“全部打開”按鈕，可以打開四個視頻監控窗口

點擊頁面上方的“錄像查詢”按鈕，可以根據時間查詢錄像內容

點擊“開始時間”后的編輯框可以修改查詢錄像的開始時間與日期

按這種查詢方法，修改好結束時間后，點擊查詢按鈕選中“多路回放”下方的1、2、3、4，根據文件后顯示的開始時間與結束時間，選中文件，點擊播放按鈕，開始回放錄像內容

紙幣接收機芯卡鈔日常故障處理

紙幣找零機芯卡鈔

觸摸屏檢測觸摸屏出現點擊無效或者部分區域點擊無效現象1、首先進行校準，雙擊TouchScreenSetup，選擇要校準的屏，點擊“設置”，然后點擊“校準”，觸摸屏上四觸點點擊后要點擊保存才能完成校準2、校準無效的話，確認USB線連接正常，插拔USB線應該有聲音，沒有則是USB線故障；然后重新安裝觸摸屏驅動，硬盤里有預留3、以上步驟仍無效的話，可能是觸摸屏硬件異常，需要聯系維修工程師過來維修或更換

觸摸屏黑屏外屏黑屏，維護屏正常原因：雙屏設置丟失，或者外屏電源鍵未開方法：打開電源或重新設置雙屏顯示1、在維護屏上桌面空白處右鍵-屬性，點設置2、選擇“2”屏，取消“將windows桌面擴展到監視器上”的勾選，點擊確定3、右鍵-屬性-設置，選擇“2”屏，勾選剛才取消的選項，點應用，點確定4、右鍵-屬性-設置，將“1”屏拉到“2”屏的右邊，保持上邊平行，點應用，點確定，雙屏設置完成

磁票機芯1雙通道入紙模塊

2磁讀寫模塊

3打印模塊

4疊票送票模塊5遺忘箱

6廢票箱

7機芯支撐架

8維護液晶按鍵9通訊接口

制票機芯維護打印頭的拆卸，取下圖中2個開口擋圈，注意打印頭數據線

使用螺絲刀將圖示兩個M3的球頭螺釘卸下，取下打印頭，如下圖示

磁讀寫組件拆卸1、先將打印頭拆下來2、將圖示的四個M3的螺釘拆下，如圖示方向取出磁讀寫組件

讀、寫磁頭的拆卸:使用螺絲刀卸下圖示四個M3球頭螺釘，沿圖示方向取出讀、寫磁頭

疊票組件拆卸：卸下圖示4個M3X8組合螺釘，沿圖示方向移動并取出票組件

上疊票模塊拆卸：松開手動螺母（兩邊各一），轉動軸套至垂直位置，向上提起上疊票模塊

切刀的拆卸：使用螺絲刀卸下圖示兩個M4組合螺釘，取下滾刀

液晶拆卸：拆卸4個M3x5球頭螺釘

主控板的拆卸：拆卸3個M3x5球頭螺釘，將主控板罩拆下，拆卸6個M3x5球頭螺釘

電氣部件單體檢測各電氣部件單體測試工具，在C:/HC/DLL目錄下，文件名字為：TVMDevTest.exe根據初始化提示的錯誤信息判斷硬件是否存在故障，以此判斷進行維修還是更換硬件

電氣部件相關配置參數C:/HD/DLL目錄下的TVMDevDLL.ini記事文本是電氣件的串口配置信息（212自動售的則是GRGDTATM_CommCfg.ini），用記事本打開，

“ComName=”或者“ComNumber=”對應有COM口(其他參數不要去修改)，必須跟電氣件串口線實際接的COM口一致，否則會通訊失敗初始化失敗，以下為213TVM為例

身份證讀卡器&學生證讀卡器身份證讀卡器和學生證讀卡器電源線和信號線都是串聯的，共用同一個天線板，排除故障時可以甩開其中一個直連天線板來確定故障學生證讀卡器配置文件C:/HC/DLL目錄下的STC.ini，“COMID=”身份證讀卡器配置文件C:/HC/DLL目錄下的Id_SetCom.ini，“com_select=”測試工具測試工具在C:/HC/DLL目錄下，TestSTC+ID+CSC.exe，打開后可以測試三合一讀卡器和學生證讀卡器是否正常，其中學生證的序列號如果能讀出來，則一般硬件是正常的

身份證讀卡器&學生證讀卡器身份證讀卡器模塊由三部分組成：身份證讀卡器、天線板、天線連接線故障現象：刷身份證時無響應、身份證信息異常處理方法：確認身份證讀卡器上電正常；確認身份證讀卡器通訊正常；通過互換讀卡器、天線板、天線連接線，確認故障件；確認HC/DLL文件夾內的HALConsole.exe、HAL.dll、IDCARD.dll、MFC100D.dll、MSVCR100D.dll的動態庫是否正確；

銀行卡讀卡器目前因為接口原因還不支持芯片卡的信息讀取，只支持磁條卡故障現象：銀行卡讀卡器初始化失敗處理方法：確認銀行卡讀卡器電源線正常供電；

確認銀行卡讀卡器數據線連接正常，通訊口通訊正常；清潔銀行卡讀卡器通道傳感器，有清潔票可進行通道清潔；

銀行卡讀卡器故障現象：自動售票機報錯顯示銀行卡退卡失敗

處理方法：檢查是否是因為旅客使用異形的銀行卡進行交易，造成無法退卡；使用測試程序TVMDevTest.exe進行讀卡器的測試，對銀行卡執行“插卡”、“退卡”、“讀卡”等操作，判斷銀行卡讀卡器是否正常；

若讀卡器測試正常，可能是因為銀行發送命令問題，如果該故障過于頻繁可考慮互換銀行卡讀卡器，若還是出現可考慮更換銀行trans.dll文件

票卷通道號和票號制票機芯相關文件在C:/SMART目錄下，TEST.exe點擊初始化按鈕，初始化成功且漢卡號能正常讀取，最后打印測試票如果正常，則一般硬件沒有問題如果報通道號不符，則要根據實際票卷在用通道，制票機芯上下通道各有一個指示燈，綠燈常亮則為在用物理通道，比如在用通道是下通道，則先初始化制票機，然后修改右圖中通道號為2，點擊換卷按鈕，然后核對E:/MBP目錄下的smart.ini配置文件[ticket_no]current_ticketno=A000235當前票號current_roller=2當前在用通道號position1_no=9999999備用通道position2_no=0000000當前通道可用

票號問題

自動售運營過程中，需要核對3個票號，TRS客票票號、本地票號和票卷物理票號，3個票號一致才能進行售票，否則會導致票號錯亂，結賬長短款的現象發生

制票常見故障22卡紙檢查上下通道的入紙口和公共通道接口是否在同一直線清潔入紙口的傳感器、讀寫磁通道傳感器、棱鏡是否有刮花細微調整入紙口兩邊傳送帶松緊度，調整幅度不要過大202通訊錯檢查USB數據線是否連接正常檢查制票機驅動是否有異常，可以從其他設備上拷貝整個SMART文件夾覆蓋過來230超時錯檢查制票機驅動，即C盤SMART文件夾檢查制票機芯監控版本，過低會偶爾出現通訊超時如果正常則可能是出現其他制票異常最后連接制票機超時報的錯誤，所以要先看MBP日志里報230超時前的錯誤

310有未取走的票一般報310故障，是車票送出后旅客超時未取，最后自動回收了，MBP日志和SCM運行記錄是報310錯誤的，將車票取出給旅客，復位制票機芯然后恢復售票即可320送票位置傳感器錯一般320是送票位置的傳感器異常，需要清潔送票位置的傳感器清潔并檢查了焊接線后還有此現象的話，則需要更換傳感器321疊票位置傳感器錯一般321是疊票位置的傳感器異常，需要清潔疊票位置的傳感器清潔并檢查了焊接線后還有此現象的話，則需要更換傳感器

制票故障處理后的恢復售票登陸維護界面—>選擇“1主菜單”—>選擇“4業務數據查詢”—>選擇“查詢當前票號請按4”，即可查詢到本地票號和TRS系統的票號，如票號不一致，請點擊修改本地票號，修改完成后與當前票卷的首票號核對，如不一致，以修改后的本地票號為準。處理所有的磁票機錯誤均需執行此步驟。選擇“1主菜單”—>選擇“2維護操作”—>選擇“4磁票處理器”—>選擇“4復位”，等打印機復位成功，退出維修系統恢復售票即可

491初始化SAM卡錯491是初始化SAM卡報的錯1、檢查SAM卡讀卡器的串口線、圓口線連接是否正常2、檢查SAM卡芯片是否正常3、檢查配置文件，C盤SMART里的Magndcc.ini[SamDevice];COMPortID,1=COM1,2=COM2,......ComID=1串口，一般是1;CardSlotID,1=Slot1,2=Slot2,......SlotID=1芯片槽位，SAM卡芯片是在SAM1位置還是SAM2位置;DeviceType,設備標識，0為D6，1為D6-YC,2為D8DeviceType=1SAM卡讀卡器類型，2014年前的一般為D6-YC，即是=1，

如果是新的3代的則=3，同時creader_dll.dll、HX2A_TK.dll

和MagndccSAM.dll這3個動態庫要更新

售票軟件彈錯誤框、程序崩潰、GUI顯示錯誤交易過程中售票軟件彈出錯誤提示框交易過程中程序崩潰，點擊觸摸屏沒反應交易過程中GUI界面顯示錯誤，如車次顯示亂碼等出現上述情況，一般由以下2種原因導致1、TVM售