天貓運(yùn)營(yíng)人員合同協(xié)議?甲方（委托方）：姓名：______________________身份證號(hào)碼：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________乙方（受托方）：公司名稱：________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方希望提升其在天貓平臺(tái)的店鋪運(yùn)營(yíng)水平，乙方具備專業(yè)的天貓運(yùn)營(yíng)能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律法規(guī)，就甲方委托乙方進(jìn)行天貓店鋪運(yùn)營(yíng)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）服務(wù)內(nèi)容1.店鋪整體規(guī)劃與布局乙方負(fù)責(zé)根據(jù)甲方店鋪的產(chǎn)品特點(diǎn)、目標(biāo)客戶群體以及天貓平臺(tái)規(guī)則，對(duì)店鋪的頁(yè)面設(shè)計(jì)、商品分類、導(dǎo)航欄設(shè)置等進(jìn)行全面規(guī)劃與布局，確保店鋪?lái)?yè)面風(fēng)格簡(jiǎn)潔明了、美觀大方，符合用戶體驗(yàn)和品牌形象，提高店鋪的視覺(jué)吸引力和轉(zhuǎn)化率。2.商品上架與優(yōu)化乙方負(fù)責(zé)將甲方提供的商品信息準(zhǔn)確無(wú)誤地錄入天貓店鋪系統(tǒng)，完成商品上架操作。同時(shí)，對(duì)已上架商品的標(biāo)題、主圖、詳情頁(yè)、價(jià)格、庫(kù)存等信息進(jìn)行優(yōu)化，確保商品信息完整、準(zhǔn)確、清晰，突出商品賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，提高商品在搜索結(jié)果中的排名和曝光率。3.營(yíng)銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行乙方根據(jù)甲方店鋪的銷售目標(biāo)、季節(jié)特點(diǎn)、節(jié)日氛圍等因素，策劃并執(zhí)行各類天貓平臺(tái)的營(yíng)銷活動(dòng)，如限時(shí)折扣、滿減優(yōu)惠、贈(zèng)品促銷、聚劃算、天貓直播等。活動(dòng)策劃過(guò)程中，乙方需充分考慮活動(dòng)的可行性、吸引力和風(fēng)險(xiǎn)控制，確保活動(dòng)能夠有效提升店鋪流量、增加商品銷量、提高店鋪銷售額。活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中，乙方負(fù)責(zé)活動(dòng)頁(yè)面的設(shè)計(jì)制作、活動(dòng)規(guī)則的制定與解釋、活動(dòng)數(shù)據(jù)的監(jiān)控與分析等工作，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)策略，確保活動(dòng)順利進(jìn)行并達(dá)到預(yù)期效果。4.客戶服務(wù)與售后支持乙方負(fù)責(zé)處理甲方天貓店鋪的日常客戶咨詢、訂單處理、退換貨等售后問(wèn)題。在客戶服務(wù)過(guò)程中，乙方需保持熱情、專業(yè)、耐心的態(tài)度，及時(shí)回復(fù)客戶消息，解決客戶問(wèn)題，提高客戶滿意度。對(duì)于退換貨等售后問(wèn)題，乙方需按照天貓平臺(tái)規(guī)則和甲方的售后服務(wù)政策進(jìn)行處理，確保客戶權(quán)益得到保障，維護(hù)店鋪的良好聲譽(yù)。5.數(shù)據(jù)分析與運(yùn)營(yíng)優(yōu)化乙方定期對(duì)甲方天貓店鋪的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理、分析，包括但不限于流量數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)、客戶評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)等。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，乙方深入了解店鋪運(yùn)營(yíng)狀況和用戶行為特征，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和潛在機(jī)會(huì)，為甲方提供有針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)優(yōu)化建議和決策支持。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，乙方及時(shí)調(diào)整店鋪運(yùn)營(yíng)策略，如優(yōu)化商品推薦算法、調(diào)整價(jià)格策略、改進(jìn)營(yíng)銷策略等，不斷提升店鋪的運(yùn)營(yíng)效率和銷售業(yè)績(jī)。（二）服務(wù)要求1.乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守天貓平臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)則和政策，確保甲方店鋪的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)合法合規(guī)，避免因違規(guī)操作導(dǎo)致店鋪受到處罰或損失。2.乙方應(yīng)具備豐富的天貓運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，熟悉天貓平臺(tái)的各種營(yíng)銷工具和推廣渠道，能夠根據(jù)甲方店鋪的實(shí)際情況制定合理有效的運(yùn)營(yíng)方案，并確保方案的順利實(shí)施。3.乙方應(yīng)保持對(duì)甲方店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取有效措施解決。對(duì)于店鋪運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的重大問(wèn)題或異常情況，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方匯報(bào)，并提供相應(yīng)的解決方案和建議。4.乙方應(yīng)定期向甲方提供運(yùn)營(yíng)報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于店鋪流量分析、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、營(yíng)銷活動(dòng)效果評(píng)估、客戶服務(wù)情況總結(jié)等。運(yùn)營(yíng)報(bào)告應(yīng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、分析深入、建議合理，為甲方了解店鋪運(yùn)營(yíng)狀況提供有力支持。5.乙方應(yīng)保守甲方店鋪運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的商業(yè)秘密，包括但不限于店鋪運(yùn)營(yíng)策略、商品信息、客戶數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)等。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方的商業(yè)秘密。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的天貓店鋪運(yùn)營(yíng)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見(jiàn)和建議。有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的約定，要求乙方提供相關(guān)運(yùn)營(yíng)報(bào)告和數(shù)據(jù)。有權(quán)在乙方違反本協(xié)議約定或未能達(dá)到服務(wù)要求時(shí)，要求乙方限期整改或解除本協(xié)議。2.義務(wù)向乙方提供開(kāi)展天貓店鋪運(yùn)營(yíng)工作所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于商品信息、品牌資料、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、稅務(wù)登記證副本復(fù)印件、法人身份證復(fù)印件等，并確保所提供資料的真實(shí)性、合法性和完整性。按照本協(xié)議的約定，按時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。積極配合乙方的工作，根據(jù)乙方的要求提供必要的支持和協(xié)助，如提供商品樣品、安排拍攝場(chǎng)地、配合促銷活動(dòng)等。尊重乙方的運(yùn)營(yíng)成果，不得擅自修改或調(diào)整乙方制定的店鋪運(yùn)營(yíng)方案和營(yíng)銷策略，如需調(diào)整，應(yīng)提前與乙方協(xié)商一致。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議的約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)甲方店鋪的實(shí)際情況和市場(chǎng)需求，自主制定合理的運(yùn)營(yíng)方案和營(yíng)銷策略，但需提前告知甲方并征得甲方同意。在甲方提供的資料和信息真實(shí)、合法、完整的前提下，有權(quán)拒絕執(zhí)行甲方提出的違反天貓平臺(tái)規(guī)則或法律法規(guī)的不合理要求。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和要求，認(rèn)真履行天貓店鋪運(yùn)營(yíng)職責(zé)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的運(yùn)營(yíng)服務(wù)。建立健全運(yùn)營(yíng)工作流程和質(zhì)量控制體系，確保運(yùn)營(yíng)工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化。定期對(duì)甲方店鋪的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性。如因乙方原因?qū)е聰?shù)據(jù)丟失或損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。加強(qiáng)與甲方的溝通與協(xié)作，及時(shí)了解甲方的需求和意見(jiàn)，不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于甲方提出的問(wèn)題和建議，乙方應(yīng)在接到通知后的[x]個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)和處理。在服務(wù)期內(nèi)，乙方應(yīng)確保有足夠的專業(yè)人員投入到甲方店鋪的運(yùn)營(yíng)工作中，如因人員變動(dòng)影響服務(wù)質(zhì)量，乙方應(yīng)提前告知甲方并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。服務(wù)費(fèi)用包含乙方為甲方提供天貓店鋪運(yùn)營(yíng)服務(wù)所需的人力成本、技術(shù)支持、營(yíng)銷推廣費(fèi)用等，但不包括甲方應(yīng)向天貓平臺(tái)支付的各項(xiàng)費(fèi)用以及甲方因自身經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的其他費(fèi)用。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付首月服務(wù)費(fèi)用人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。2.自次月起，甲方應(yīng)在每月的[x]日前向乙方支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。3.乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開(kāi)具合法有效的發(fā)票。四、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對(duì)方的保密信息。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[x]年。五、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[x]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至甲方支付全部服務(wù)費(fèi)用及違約金，并要求甲方承擔(dān)因此給乙方造成的損失。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和要求履行運(yùn)營(yíng)職責(zé)，導(dǎo)致甲方店鋪受到天貓平臺(tái)處罰或造成其他經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方應(yīng)按照甲方實(shí)際損失的金額進(jìn)行賠償，包括但不限于店鋪銷售額下降的損失、因處罰導(dǎo)致的罰款、店鋪信譽(yù)受損造成的潛在損失等。3.若一方違反本協(xié)議的保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。如因違約行為給對(duì)方造成損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.任何一方違反本協(xié)議的其他條款，應(yīng)承擔(dān)因此給對(duì)方造成的全部損失，并向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。六、協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在履行本協(xié)議過(guò)程中，若一方提出解除協(xié)議，需提前[x]日書面通知對(duì)方。經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可解除本協(xié)議。因解除協(xié)議給對(duì)方造成損失的，提出解除方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若出現(xiàn)下列情形之一，一方有權(quán)解除本協(xié)議：因不可抗力或政府行為導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的；一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后在合理期限內(nèi)仍未改正的；本協(xié)議約定的解除條件成就的。七、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（