外賣餐飲合同協(xié)議書范本?甲方（外賣商家）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（外賣平臺運(yùn)營方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方有意通過乙方運(yùn)營的外賣平臺提供餐飲服務(wù)，乙方具備提供外賣平臺運(yùn)營服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方在乙方平臺開展外賣餐飲業(yè)務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、協(xié)議標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容1.服務(wù)平臺：乙方擁有并運(yùn)營的[外賣平臺名稱]，該平臺具備展示甲方餐飲產(chǎn)品、接收消費(fèi)者訂單、處理訂單配送等功能。2.服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)在其外賣平臺上為甲方提供餐飲產(chǎn)品展示頁面，展示甲方的菜品、價格、規(guī)格、口味等信息，并確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。乙方負(fù)責(zé)處理消費(fèi)者通過平臺提交的訂單，包括訂單接收、訂單分配、訂單狀態(tài)跟蹤等。乙方負(fù)責(zé)與具備資質(zhì)的第三方配送服務(wù)提供商合作，為甲方的外賣訂單提供配送服務(wù)，確保訂單及時、準(zhǔn)確送達(dá)消費(fèi)者手中。乙方負(fù)責(zé)為甲方提供平臺運(yùn)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析服務(wù)，包括訂單量、銷售額、用戶評價等數(shù)據(jù)，以便甲方了解業(yè)務(wù)運(yùn)營情況。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供平臺運(yùn)營服務(wù)，確保甲方在平臺上的店鋪正常運(yùn)營。有權(quán)對乙方平臺上展示的甲方店鋪信息進(jìn)行修改和更新，但需提前通知乙方并確保信息符合法律法規(guī)及平臺規(guī)則。有權(quán)根據(jù)市場情況和自身經(jīng)營策略調(diào)整餐飲產(chǎn)品的價格、規(guī)格、口味等，但需提前在平臺上進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，并確保調(diào)整后的信息符合法律法規(guī)及平臺規(guī)則。有權(quán)獲得乙方提供的平臺運(yùn)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析報(bào)告，以便了解業(yè)務(wù)運(yùn)營情況，制定經(jīng)營決策。2.義務(wù)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證、法人身份證等相關(guān)資質(zhì)證明文件，以及餐飲產(chǎn)品的詳細(xì)信息，包括菜品名稱、價格、規(guī)格、口味、配料、制作工藝等，確保所提供的信息符合法律法規(guī)及食品安全標(biāo)準(zhǔn)。按照國家法律法規(guī)及食品安全標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把控餐飲產(chǎn)品的質(zhì)量和安全，確保所提供的餐飲產(chǎn)品符合衛(wèi)生、營養(yǎng)、健康等要求。按照乙方平臺的操作流程和規(guī)范，及時處理消費(fèi)者訂單，確保訂單在規(guī)定時間內(nèi)制作完成并交付配送。負(fù)責(zé)餐飲產(chǎn)品的包裝和標(biāo)識，確保包裝材料符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)識內(nèi)容清晰、準(zhǔn)確、完整，包括食品名稱、配料表、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、儲存條件、食用方法、商家名稱及地址、聯(lián)系方式等信息。積極配合乙方平臺的促銷活動和推廣工作，按照乙方要求提供相應(yīng)的優(yōu)惠措施和活動支持。遵守乙方平臺的各項(xiàng)規(guī)則和制度，包括但不限于店鋪運(yùn)營規(guī)范、食品安全管理規(guī)定、交易規(guī)則、評價管理規(guī)定等，接受乙方的監(jiān)督和管理。妥善處理消費(fèi)者的投訴和糾紛，及時回復(fù)消費(fèi)者的咨詢和反饋，確保消費(fèi)者的合法權(quán)益得到保障。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的資質(zhì)證明文件和餐飲產(chǎn)品信息，有權(quán)對甲方提供的信息進(jìn)行審核，如發(fā)現(xiàn)甲方提供的信息不符合法律法規(guī)及平臺規(guī)則，有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改或拒絕甲方在平臺上開展業(yè)務(wù)。有權(quán)按照本協(xié)議約定及平臺規(guī)則，向甲方收取平臺運(yùn)營服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于技術(shù)服務(wù)費(fèi)、推廣費(fèi)、配送費(fèi)等。有權(quán)根據(jù)市場情況和平臺運(yùn)營需要，制定和調(diào)整平臺規(guī)則和管理制度，但需提前通知甲方并確保規(guī)則和制度符合法律法規(guī)的規(guī)定。有權(quán)對甲方在平臺上的店鋪運(yùn)營情況進(jìn)行監(jiān)督和管理，如發(fā)現(xiàn)甲方存在違規(guī)行為，有權(quán)依據(jù)平臺規(guī)則進(jìn)行相應(yīng)的處罰，包括但不限于警告、罰款、限制店鋪流量、暫停或終止合作等。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定，為甲方提供穩(wěn)定、高效的外賣平臺運(yùn)營服務(wù)，確保平臺的正常運(yùn)行，保障甲方店鋪的展示、訂單處理、配送等業(yè)務(wù)的順利開展。負(fù)責(zé)平臺的技術(shù)維護(hù)和更新，確保平臺的安全性、穩(wěn)定性和兼容性，及時處理平臺出現(xiàn)的技術(shù)故障和問題，保障消費(fèi)者和甲方的正常使用。對甲方提供的資質(zhì)證明文件和餐飲產(chǎn)品信息進(jìn)行保密，不得泄露給任何第三方，但法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)甲方書面同意的除外。按照國家法律法規(guī)及平臺規(guī)則，對消費(fèi)者的個人信息進(jìn)行保密，不得泄露給任何第三方，保障消費(fèi)者的隱私安全。及時向甲方提供平臺運(yùn)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析報(bào)告，確保報(bào)告數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，為甲方提供有價值的經(jīng)營決策參考。協(xié)助甲方處理消費(fèi)者的投訴和糾紛，按照平臺規(guī)則和法律法規(guī)的要求，公正、公平地解決問題，維護(hù)甲方和消費(fèi)者的合法權(quán)益。為甲方提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助甲方了解平臺規(guī)則和操作流程，提高甲方在平臺上的運(yùn)營能力和服務(wù)水平。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用包括技術(shù)服務(wù)費(fèi)、推廣費(fèi)、配送費(fèi)等，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及支付方式按照雙方另行簽訂的補(bǔ)充協(xié)議或平臺規(guī)則執(zhí)行。技術(shù)服務(wù)費(fèi)：甲方按照每筆訂單實(shí)際銷售額的[x]%向乙方支付技術(shù)服務(wù)費(fèi)。推廣費(fèi)：甲方根據(jù)自身需求選擇乙方平臺提供的推廣服務(wù)，推廣費(fèi)用按照推廣服務(wù)的具體內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。配送費(fèi)：乙方與第三方配送服務(wù)提供商合作，為甲方的外賣訂單提供配送服務(wù)，配送費(fèi)用由甲方按照訂單實(shí)際發(fā)生的配送金額支付給乙方，乙方再按照與第三方配送服務(wù)提供商的協(xié)議支付給第三方。2.支付方式甲方應(yīng)在每月[具體日期]前，向乙方支付上月的服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，向甲方提供合法有效的發(fā)票。支付方式可選擇銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付等，具體支付方式按照雙方另行約定執(zhí)行。四、訂單處理與配送1.訂單接收與分配消費(fèi)者通過乙方平臺提交的訂單，乙方應(yīng)及時接收并按照平臺規(guī)則進(jìn)行分配。乙方應(yīng)根據(jù)甲方店鋪的位置、菜品庫存、配送范圍等因素，合理分配訂單，確保訂單能夠及時、準(zhǔn)確地分配到甲方。甲方應(yīng)在收到訂單分配通知后，及時查看訂單信息，并按照訂單要求進(jìn)行制作。如甲方發(fā)現(xiàn)訂單信息有誤或存在其他問題，應(yīng)及時與乙方客服人員聯(lián)系，協(xié)商解決。2.訂單制作與交付甲方應(yīng)按照國家法律法規(guī)及食品安全標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把控餐飲產(chǎn)品的質(zhì)量和安全，確保所提供的餐飲產(chǎn)品符合衛(wèi)生、營養(yǎng)、健康等要求。甲方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成訂單制作，并將餐飲產(chǎn)品交付給具備資質(zhì)的配送人員。甲方應(yīng)確保餐飲產(chǎn)品的包裝完好，標(biāo)識清晰，避免在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)食品污染、損壞等問題。如因甲方原因?qū)е虏惋嫯a(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題或包裝損壞等情況，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.配送服務(wù)乙方負(fù)責(zé)與具備資質(zhì)的第三方配送服務(wù)提供商合作，為甲方的外賣訂單提供配送服務(wù)。乙方應(yīng)確保配送服務(wù)提供商具備合法的運(yùn)營資質(zhì)和良好的服務(wù)質(zhì)量，能夠按照約定的時間和標(biāo)準(zhǔn)將訂單送達(dá)消費(fèi)者手中。配送費(fèi)用由甲方按照訂單實(shí)際發(fā)生的配送金額支付給乙方，乙方再按照與第三方配送服務(wù)提供商的協(xié)議支付給第三方。如因配送服務(wù)提供商的原因?qū)е掠唵窝舆t送達(dá)、未送達(dá)或出現(xiàn)其他配送問題，乙方應(yīng)協(xié)助甲方與配送服務(wù)提供商協(xié)商解決，并承擔(dān)相應(yīng)的協(xié)調(diào)責(zé)任。甲方應(yīng)配合乙方及配送服務(wù)提供商的工作，提供必要的訂單信息和協(xié)助，確保配送服務(wù)的順利進(jìn)行。如甲方拒絕配合或提供虛假信息，導(dǎo)致配送服務(wù)出現(xiàn)問題，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。五、知識產(chǎn)權(quán)與保密條款1.知識產(chǎn)權(quán)甲方在本協(xié)議履行過程中提供給乙方的餐飲產(chǎn)品信息、店鋪標(biāo)識、宣傳資料等相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。甲方應(yīng)確保所提供的信息和資料不存在任何知識產(chǎn)權(quán)糾紛，否則應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的一切損失。乙方在本協(xié)議履行過程中使用的平臺技術(shù)、軟件、商標(biāo)、標(biāo)識等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。乙方有權(quán)在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)使用相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)，為甲方提供外賣平臺運(yùn)營服務(wù)。未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得擅自使用乙方的知識產(chǎn)權(quán)，否則應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的一切損失。2.保密條款雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[x]年。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任如甲方未按照本協(xié)議約定提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的資質(zhì)證明文件和餐飲產(chǎn)品信息，或者提供的信息不符合法律法規(guī)及平臺規(guī)則，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改或拒絕甲方在平臺上開展業(yè)務(wù)。如因甲方原因?qū)е乱曳皆馐苋魏螕p失，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。如甲方未按照本協(xié)議約定及平臺規(guī)則處理消費(fèi)者訂單，導(dǎo)致訂單延遲制作、未制作或未交付配送，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于向消費(fèi)者支付違約金、賠償消費(fèi)者損失等。如因甲方原因?qū)е乱曳皆馐苋魏螕p失，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。如甲方未按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)暫停或終止為甲方提供平臺運(yùn)營服務(wù)，并要求甲方支付全部服務(wù)費(fèi)用及違約金。如因甲方原因?qū)е乱曳皆馐苋魏螕p失，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。如甲方違反本協(xié)議約定的保密條款，向任何第三方披露或使用對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于向?qū)Ψ街Ц哆`約金、賠償對方損失等。如因甲方違約行為導(dǎo)致對方遭受重大損失，對方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)全部賠償責(zé)任。如甲方違反國家法律法規(guī)及食品安全標(biāo)準(zhǔn)，提供不符合衛(wèi)生、營養(yǎng)、健康等要求的餐飲產(chǎn)品，導(dǎo)致消費(fèi)者出現(xiàn)食物中毒、身體不適等情況，甲方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任，包括但不限于向消費(fèi)者支付賠償金、承擔(dān)行政處罰等。如因甲方原因?qū)е乱曳皆馐苋魏螕p失，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任如乙方未按照本協(xié)議約定為甲方提供穩(wěn)定、高效的外賣平臺運(yùn)營服務(wù)，導(dǎo)致甲方店鋪無法正常展示、訂單處理出現(xiàn)問題、配送服務(wù)出現(xiàn)延誤等情況，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于向甲方支付違約金、賠償甲方損失等。如乙方未按照本協(xié)議約定對甲方提供的資質(zhì)證明文件和餐飲產(chǎn)品信息進(jìn)行保密，導(dǎo)致甲方信息泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于向甲方支付違約金、賠償甲方損失等。如乙方未按照本協(xié)議約定及時向甲方提供平臺運(yùn)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析報(bào)告，或者報(bào)告數(shù)據(jù)存在虛假、不準(zhǔn)確等情況，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于向甲方支付違約金、賠償甲方損失等。如乙方違反本協(xié)議約定的保密條款，向任何第三方披露或使用對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于向?qū)Ψ街Ц哆`約金、賠償對方損失等。如因乙方違約行為導(dǎo)致對方遭受重大損失，對方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)全部賠償責(zé)任。如乙方違反國家法律法規(guī)及平臺規(guī)則，擅自修改甲方店鋪信息、訂單處理規(guī)則、配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[x]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方