外包客服轉讓合同協議?甲方（轉讓方）：姓名：__________________身份證號碼：__________________聯系地址：__________________聯系電話：__________________乙方（受讓方）：公司名稱：__________________統一社會信用代碼：__________________法定代表人：__________________聯系地址：__________________聯系電話：__________________鑒于甲方擁有外包客服業務及相關資源，愿意將其轉讓給乙方，乙方愿意受讓該外包客服業務及相關資源。雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，達成如下協議：一、轉讓標的物及服務描述1.外包客服業務：甲方所從事的為客戶提供外包客服服務的業務，包括但不限于通過電話、在線聊天等方式為客戶解答咨詢、處理投訴、提供售后服務等工作。2.相關資源：與外包客服業務相關的客戶信息資料、客服團隊人員、辦公設備、通訊線路、運營流程及操作規范、未履行完畢的客服服務合同等全部相關資源。3.客戶信息資料：包括但不限于客戶的姓名、聯系方式、購買記錄、咨詢問題、投訴內容等，甲方保證所提供的客戶信息資料真實、準確、完整且來源合法，未侵犯任何第三方的隱私權等合法權益。4.客服團隊人員：甲方現有從事外包客服工作的人員，具體人員名單及相關信息見附件[x]。乙方確認已對該客服團隊人員進行了充分了解，包括但不限于人員的工作經驗、技能水平、工作態度等，并愿意接收該團隊人員繼續從事外包客服工作。5.辦公設備：包括但不限于電腦、電話、辦公桌椅、服務器等用于開展外包客服業務的設備，具體設備清單見附件[x]。甲方保證辦公設備能正常使用，無重大質量問題。6.通訊線路：用于外包客服業務的電話線路、網絡線路等通訊設施，甲方應確保通訊線路暢通，滿足業務正常開展的需求。7.運營流程及操作規范：甲方在開展外包客服業務過程中所形成的一套完整的運營流程及操作規范，包括但不限于客戶咨詢的接待流程、問題處理流程、投訴反饋流程等，乙方應嚴格按照該運營流程及操作規范開展業務。8.未履行完畢的客服服務合同：甲方與客戶簽訂的尚未履行完畢的客服服務合同，乙方同意承接該合同的履行，享有合同權利并承擔合同義務。二、轉讓價格及支付方式1.轉讓價格：雙方經協商一致，確定本次外包客服業務及相關資源的轉讓價格為人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]元整）。2.支付方式：乙方應在本合同簽訂之日起[x]個工作日內，向甲方支付轉讓價格的[x]%作為定金，即人民幣[x]元（大寫：[大寫定金金額]元整）；在甲方按照本合同約定將所有轉讓標的物及服務交付給乙方，并協助乙方完成相關交接手續后的[x]個工作日內，乙方支付剩余轉讓價格，即人民幣[x]元（大寫：[大寫剩余金額]元整）。甲方應在收到每筆款項后的[x]個工作日內，向乙方開具合法有效的發票。三、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利：有權按照本合同約定收取轉讓價格；對乙方履行本合同的情況進行監督檢查。2.義務：向乙方如實、全面地披露外包客服業務及相關資源的真實情況，不得隱瞞或虛假陳述；確保所轉讓的客戶信息資料、客服團隊人員、辦公設備、通訊線路、運營流程及操作規范、未履行完畢的客服服務合同等相關資源的合法性和完整性；按照本合同約定的時間和方式，將轉讓標的物及服務交付給乙方，并協助乙方完成相關交接手續；在本合同簽訂后的[x]個工作日內，負責處理與外包客服業務相關的尚未結清的費用，包括但不限于員工工資、水電費、通訊費等，并保證不因此給乙方造成任何損失；在乙方按照本合同約定支付定金后，開始積極準備轉讓事宜，確保在約定時間內完成交付；在轉讓過程中及轉讓后，對因履行本合同所知悉的乙方商業秘密、客戶信息等予以保密，不得向任何第三方披露或使用。（二）乙方權利義務1.權利：有權要求甲方按照本合同約定交付轉讓標的物及服務，并協助完成交接手續；有權對甲方提供的相關資源進行核實和查驗；在接收轉讓標的物及服務后，按照法律法規及本合同約定獨立開展外包客服業務。2.義務：按照本合同約定的時間和方式向甲方支付轉讓價格；在接收轉讓標的物及服務后，妥善保管和使用相關資源，不得擅自改變其用途或進行非法處置；負責對客服團隊人員進行管理和培訓，確保其按照乙方要求和運營流程及操作規范提供優質的外包客服服務；按照甲方提供的運營流程及操作規范，繼續履行未履行完畢的客服服務合同，并承擔相應的合同責任；在本合同簽訂后的[x]個工作日內，與甲方共同完成相關交接手續，包括但不限于客戶信息資料的交接、辦公設備的清點、客服團隊人員的確認等；在轉讓過程中及轉讓后，對因履行本合同所知悉的甲方商業秘密、客戶信息等予以保密，不得向任何第三方披露或使用。四、交接事宜1.交接時間：雙方應在本合同簽訂后的[x]個工作日內，共同確定具體的交接時間和地點，并提前通知對方。2.交接內容：客戶信息資料：甲方應向乙方提供詳細的客戶信息清單，并協助乙方完成客戶信息系統的對接或數據遷移工作；客服團隊人員：甲方應確保客服團隊人員按時到崗，并協助乙方辦理人員的工作交接手續，包括但不限于工作內容、工作流程、客戶情況等的介紹；辦公設備：雙方共同對辦公設備進行清點，填寫設備交接清單，確認設備的數量、型號、狀態等信息，并辦理設備的交接手續；通訊線路：甲方應協助乙方完成通訊線路的過戶或相關變更手續；運營流程及操作規范：甲方應向乙方提供書面的運營流程及操作規范文檔，并安排專人對乙方進行培訓，確保乙方熟悉并掌握相關流程和規范；未履行完畢的客服服務合同：甲方應向乙方提供未履行完畢的客服服務合同清單，并介紹合同的履行情況及注意事項，協助乙方與客戶溝通，確保合同順利交接。3.交接確認：交接完成后，雙方應共同簽署交接確認書，確認交接內容無誤，雙方的權利義務以交接確認書為準。五、違約責任1.若甲方未按照本合同約定的時間和方式交付轉讓標的物及服務，或交付的相關資源存在瑕疵、不完整等問題，導致乙方無法正常開展外包客服業務，甲方應承擔違約責任。甲方應按照轉讓價格的[x]%向乙方支付違約金，并負責賠償乙方因此遭受的全部損失，包括但不限于直接經濟損失、預期利益損失等。若甲方逾期超過[x]個工作日仍未完成交付或解決問題，乙方有權解除本合同，并要求甲方雙倍返還定金。2.若乙方未按照本合同約定的時間和方式支付轉讓價格，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]個工作日的，甲方有權解除本合同，并沒收乙方已支付的定金，同時乙方應按照轉讓價格的[x]%向甲方支付違約金。若乙方逾期付款給甲方造成其他損失的，還應承擔賠償責任。3.雙方違反本合同約定的保密義務，應向對方支付違約金人民幣[x]元（大寫：[大寫違約金金額]元整），并賠償對方因此遭受的全部損失。若違約行為給第三方造成損失的，違約方應承擔相應的法律責任。4.如一方違反本合同約定的其他義務，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的全部損失。六、爭議解決本合同在履行過程中發生的爭議，由雙方協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本合同未盡