外賣和解協(xié)議書范本?甲方（外賣平臺方）：名稱：[外賣平臺全稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[姓名]地址：[平臺注冊地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（外賣商家方）：名稱：[外賣商家全稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[姓名]地址：[商家經(jīng)營地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于甲、乙雙方在外賣業(yè)務(wù)合作過程中產(chǎn)生了一些糾紛，現(xiàn)經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下和解協(xié)議：一、和解事項(xiàng)概述雙方確認(rèn)，自[合作起始日期]起至[糾紛發(fā)生日期]期間，就乙方通過甲方外賣平臺提供外賣服務(wù)事宜，產(chǎn)生了一系列關(guān)于訂單處理、配送費(fèi)用、客戶投訴等方面的爭議。雙方經(jīng)充分溝通與協(xié)商，決定就上述爭議達(dá)成和解，以解決雙方之間的矛盾，維護(hù)合作關(guān)系的穩(wěn)定與持續(xù)發(fā)展。二、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.外賣服務(wù)內(nèi)容乙方作為甲方外賣平臺的入駐商家，在平臺上展示并銷售各類食品及相關(guān)商品。乙方承諾所提供的食品符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)，并按照平臺規(guī)定的商品信息規(guī)范進(jìn)行菜品描述、價(jià)格標(biāo)注、圖片展示等操作。2.訂單處理流程甲方負(fù)責(zé)接收消費(fèi)者在外賣平臺上下達(dá)的訂單，并將訂單信息及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)給乙方。乙方在接到訂單后，應(yīng)按照甲方規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行訂單處理，包括但不限于準(zhǔn)備餐品、確認(rèn)訂單信息、安排配送等。配送服務(wù)由甲方指定的第三方配送公司或乙方自行選擇的配送方負(fù)責(zé)完成，乙方應(yīng)確保配送過程中食品的安全與完整。3.費(fèi)用結(jié)算方式甲方根據(jù)乙方在平臺上完成的訂單金額，按照約定的比例扣除平臺服務(wù)費(fèi)后，將剩余款項(xiàng)結(jié)算給乙方。結(jié)算周期為[具體結(jié)算周期，如每周、每兩周或每月]。雙方應(yīng)按照合同約定及時(shí)進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，如有任何一方逾期支付，應(yīng)按照逾期金額的[x]%向?qū)Ψ街Ц哆`約金。三、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方在平臺上的經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，包括但不限于商品信息、服務(wù)質(zhì)量、食品安全等方面的檢查。根據(jù)平臺規(guī)則和法律法規(guī)，對乙方的違規(guī)行為進(jìn)行相應(yīng)的處罰，如警告、扣除保證金、暫停服務(wù)等。在乙方出現(xiàn)嚴(yán)重違反平臺規(guī)則或法律法規(guī)的情況下，有權(quán)解除與乙方的合作關(guān)系。2.義務(wù)按照合同約定及時(shí)準(zhǔn)確地向乙方傳達(dá)訂單信息，并保障訂單系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，確保訂單信息的安全與完整。為乙方提供必要的平臺推廣服務(wù)，幫助乙方提高店鋪曝光率和訂單量。按照合同約定的結(jié)算周期和方式，及時(shí)將款項(xiàng)結(jié)算給乙方。對于乙方提出的合理訴求和建議，應(yīng)積極予以回應(yīng)和處理。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照合同約定提供平臺服務(wù)和推廣支持，以促進(jìn)店鋪的經(jīng)營和發(fā)展。在甲方違反合同約定或法律法規(guī)的情況下，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并采取合理措施維護(hù)自身合法權(quán)益。對甲方的處罰決定有異議時(shí)，有權(quán)向甲方提出申訴，并要求甲方提供相應(yīng)的證據(jù)和解釋。2.義務(wù)遵守國家法律法規(guī)以及甲方平臺的各項(xiàng)規(guī)則和制度，誠信經(jīng)營，確保所提供的商品和服務(wù)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)要求。按照甲方要求及時(shí)準(zhǔn)確地更新商品信息、庫存信息等，保證平臺上展示的信息真實(shí)有效。嚴(yán)格按照訂單要求準(zhǔn)備餐品，確保餐品的質(zhì)量、口味、包裝等符合標(biāo)準(zhǔn)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成訂單處理和配送安排。積極配合甲方的監(jiān)督檢查和管理工作，對于甲方提出的問題和整改要求，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改落實(shí)。妥善處理消費(fèi)者的投訴和糾紛，按照甲方的要求及時(shí)回復(fù)消費(fèi)者，并采取合理措施解決問題，避免給甲方和消費(fèi)者造成不良影響。四、違約責(zé)任1.若甲方未按照合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、可得利益損失等。具體賠償金額由雙方根據(jù)實(shí)際損失情況協(xié)商確定，但最低不低于人民幣[x]元。2.若乙方未按照合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于甲方為乙方墊付的費(fèi)用、因乙方違約導(dǎo)致甲方支付給第三方的賠償金、甲方因乙方違約而遭受的品牌聲譽(yù)損失等。具體賠償金額由雙方根據(jù)實(shí)際損失情況協(xié)商確定，但最低不低于人民幣[x]元。3.任何一方違反本和解協(xié)議的其他條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[x]元。如違約行為給對方造成的損失超過違約金金額的，違約方還應(yīng)繼續(xù)賠償對方的全部損失。4.若一方逾期支付款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向?qū)Ψ街Ц队馄谶`約金。逾期超過[x]日的，對方有權(quán)解除本和解協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。五、爭議解決1.本和解協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國民法典及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。2.雙方在履行本和解協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.在爭議解決期間，除涉及爭議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本和解協(xié)議其他無爭議的條款。六、其他條款1.本和解協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體有效期限，如一年、兩年等]。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)期限，如一年]。2.本和解協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本和解協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本和解協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本和解協(xié)議有沖突之處，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：__________________法