外包業務合作協議合同?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方擬將部分業務外包給乙方，乙方具備提供相關外包服務的能力和資質，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方外包業務合作事宜達成如下協議：一、合作內容（一）外包業務范圍及具體描述1.甲方委托乙方提供的外包業務為[具體業務名稱]，包括但不限于[詳細列舉業務涵蓋的具體工作內容，如數據錄入、文件整理、客戶服務等]。2.乙方應按照本協議約定及甲方要求，負責組織專業人員，運用合適的技術和工具，高效、準確地完成外包業務工作。（二）服務標準與要求1.乙方提供的外包服務應符合國家相關法律法規以及行業通行標準，確保服務質量達到優良水平。2.在數據處理方面，乙方應嚴格遵守數據安全法規，采取必要的數據加密、備份等措施，防止數據泄露、丟失或損壞，保證數據的準確性和完整性。3.客戶服務工作中，乙方應及時響應甲方客戶的咨詢和需求，以熱情、專業的態度提供優質服務，確保客戶滿意度達到[具體百分比]以上。4.乙方應定期向甲方匯報外包業務進展情況，接受甲方的監督和檢查，對甲方提出的問題和改進建議及時予以落實和反饋。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方的外包業務工作進行監督、檢查，提出意見和建議。有權根據實際業務需求，要求乙方調整外包業務的工作內容、進度等，但應提前通知乙方。如乙方違反本協議約定，甲方有權要求乙方承擔違約責任，采取補救措施或解除本協議。2.義務向乙方提供開展外包業務所需的相關資料、信息和必要的協助，確保乙方能夠順利開展工作。按照本協議約定及時向乙方支付服務費用。對乙方提交的工作成果進行審核和驗收，如無異議應及時確認。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定提供相關資料、信息和協助。按照本協議約定獲得服務費用。在履行本協議過程中，如遇到不可抗力或甲方原因導致工作無法正常開展，有權要求甲方給予合理的時間延長或相應的補償。2.義務按照本協議約定的服務標準和要求，組織專業人員按時、高質量地完成外包業務工作。對在工作過程中知悉的甲方商業秘密、技術秘密等信息予以保密，未經甲方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。定期向甲方提交業務工作報告，包括工作進展、質量情況、存在問題及解決方案等。負責其工作人員的培訓、管理和考核，確保工作人員具備完成外包業務所需的專業知識和技能，并遵守甲方的工作紀律和規章制度。自行承擔因履行本協議而產生的所有費用，包括但不限于人員工資、設備采購、辦公場地租賃等費用，但本協議另有約定的除外。三、服務費用及支付方式（一）服務費用1.甲方應向乙方支付的外包服務費用為人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]）。2.該費用為固定總價，不因任何因素調整，但因甲方要求增加或變更外包業務內容導致工作量明顯增加的除外。（二）支付方式1.甲方在本協議簽訂后的[x]個工作日內，向乙方支付服務費用的[預付款比例]作為預付款，即人民幣[預付款金額]元（大寫：[大寫預付款金額]）。2.乙方完成全部外包業務工作，并經甲方驗收合格后的[x]個工作日內，甲方向乙方支付剩余服務費用，即人民幣[尾款金額]元（大寫：[大寫尾款金額]）。3.乙方應在每次申請付款前向甲方提供合法有效的發票，否則甲方有權拒絕付款且不承擔任何違約責任。四、知識產權歸屬1.乙方在履行本協議過程中所產生的工作成果，包括但不限于文件、數據、報告、軟件等，其知識產權歸甲方所有。2.乙方應確保其提供的外包服務不侵犯任何第三方的知識產權，如因乙方原因導致甲方遭受知識產權侵權糾紛，乙方應承擔全部法律責任及由此給甲方造成的一切損失。五、保密條款1.雙方應對在本協議簽訂及履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息等予以保密。保密期限為本協議生效之日起[x]年。2.未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。但法律法規另有規定或司法機關依法要求披露的除外。3.如一方違反保密義務，應向對方支付違約金人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫違約金金額]），并賠償對方因此遭受的全部損失。如違約金不足以彌補對方損失的，違約方還應繼續賠償對方的全部損失。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定按時向乙方支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[逾期付款比例]向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權暫停外包業務工作，并要求甲方支付已完成工作對應的費用及違約金。2.若甲方違反本協議約定，未向乙方提供必要的資料、信息或協助，導致乙方無法正常開展工作，甲方應承擔乙方因此遭受的全部損失，并給予乙方合理的時間延長以完成工作。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的服務標準和要求完成外包業務工作，或工作成果不符合驗收標準，乙方應負責免費返工直至達到要求。如因乙方原因導致逾期交付，每逾期一日，應按照服務費用的[逾期交付比例]向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已支付的預付款，同時乙方應按照服務費用的[解除協議違約金比例]向甲方支付違約金。2.若乙方違反保密義務，應按照本協議保密條款的約定承擔違約責任。3.若乙方擅自將外包業務轉包給第三方，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已支付的預付款，同時乙方應按照服務費用的[轉包違約金比例]向甲方支付違約金。乙方轉包行為給甲方造成損失的，還應承擔全部賠償責任。七、協議變更與解除（一）協議變更1.本協議履行期間，如有需要變更協議內容，雙方應協商一致，并簽訂書面補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力。2.因不可抗力或法律法規政策變化等原因導致本協議無法繼續履行或部分條款無效的，雙方應協商變更相關條款或解除本協議，互不承擔違約責任。（二）協議解除1.經雙方協商一致，可以提前解除本協議。2.若一方出現本協議約定的違約行為，另一方有權解除本協議，并要求違約方承擔違約責任。3.如因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因導致本協議無法履行或部分無法履行，經雙方協商一致，可以解除本協議，雙方互不承擔違約責任，但應按照實際履行情況結算服務費用，并各自承擔已發生的費用。八、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[協議有效期時長]。協議期滿后，雙方如無異議，則自動延續[延續時長]。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。甲方（