外賣線上策劃合同協(xié)議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方有意開展外賣線上業(yè)務(wù)，需要專業(yè)的策劃服務(wù)，乙方具備相關(guān)的專業(yè)能力和經(jīng)驗，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供外賣線上策劃服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）服務(wù)內(nèi)容1.市場調(diào)研乙方負(fù)責(zé)對外賣市場進行全面深入的調(diào)研，包括但不限于目標(biāo)市場的規(guī)模、消費者需求、競爭對手情況等，形成詳細(xì)的市場調(diào)研報告，為甲方的外賣線上業(yè)務(wù)策劃提供數(shù)據(jù)支持和市場依據(jù)。2.品牌定位與策劃根據(jù)甲方品牌特色及市場調(diào)研結(jié)果，為甲方在外賣平臺上進行精準(zhǔn)的品牌定位，制定獨特的品牌形象策劃方案，包括品牌名稱、品牌標(biāo)識、品牌口號、品牌故事等，以提升甲方在外賣市場的品牌辨識度和競爭力。3.線上店鋪搭建與優(yōu)化負(fù)責(zé)在各大主流外賣平臺上為甲方搭建專業(yè)、美觀、易用的線上店鋪，包括店鋪頁面設(shè)計、菜品展示、菜單規(guī)劃、店鋪裝修等。同時，持續(xù)優(yōu)化店鋪各項指標(biāo)，如店鋪評分提升、客戶評價管理、店鋪排名優(yōu)化等，以提高店鋪的曝光率和訂單轉(zhuǎn)化率。4.營銷活動策劃與執(zhí)行結(jié)合甲方業(yè)務(wù)目標(biāo)和外賣市場特點，制定全年的營銷活動策劃方案，涵蓋新用戶優(yōu)惠、老用戶回饋、節(jié)日促銷、限時折扣、滿減活動、贈品活動等多種形式。并負(fù)責(zé)活動的線上線下宣傳推廣、活動執(zhí)行及效果跟蹤評估，根據(jù)活動反饋及時調(diào)整優(yōu)化活動策略，確保營銷活動達到預(yù)期效果，增加甲方外賣業(yè)務(wù)的銷售額和用戶粘性。5.客戶關(guān)系管理協(xié)助甲方建立完善的客戶關(guān)系管理體系，通過外賣平臺的客戶溝通工具、短信營銷、會員制度等方式，與客戶保持良好的互動和溝通。及時處理客戶投訴和建議，提高客戶滿意度，促進客戶二次購買和口碑傳播。（二）服務(wù)要求1.乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和時間節(jié)點，高質(zhì)量、高效率地完成各項策劃服務(wù)工作，確保服務(wù)成果符合甲方的業(yè)務(wù)需求和市場實際情況。2.乙方在服務(wù)過程中應(yīng)保持與甲方的密切溝通，定期向甲方匯報工作進展情況，及時聽取甲方的意見和建議，并根據(jù)甲方反饋進行相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化。3.乙方提供的所有策劃方案和服務(wù)成果應(yīng)具有創(chuàng)新性、可行性和可操作性，不得侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)或其他合法權(quán)益。4.乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守外賣平臺的相關(guān)規(guī)定和政策，確保甲方線上店鋪的運營符合平臺要求，避免因違規(guī)行為導(dǎo)致甲方遭受損失。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的服務(wù)工作進行監(jiān)督和檢查，提出合理的意見和建議。有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并對服務(wù)成果進行驗收。有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)需求和內(nèi)容，但應(yīng)提前通知乙方，并與乙方協(xié)商一致。2.義務(wù)向乙方提供開展服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于甲方企業(yè)資質(zhì)文件、產(chǎn)品信息、品牌資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等，并確保所提供資料的真實性、準(zhǔn)確性和完整性。按照本協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費用。積極配合乙方的工作，為乙方開展服務(wù)提供必要的協(xié)助和支持，如安排相關(guān)人員與乙方溝通對接、提供場地設(shè)備等。對乙方提交的服務(wù)成果進行及時驗收，并在驗收合格后簽署確認(rèn)文件。如發(fā)現(xiàn)服務(wù)成果存在問題或不符合約定要求，應(yīng)及時通知乙方進行整改，乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成整改并重新提交驗收。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費用。有權(quán)根據(jù)服務(wù)需要，要求甲方提供必要的協(xié)助和支持。在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，有權(quán)自主開展服務(wù)工作，制定具體的服務(wù)方案和實施計劃，但應(yīng)確保服務(wù)內(nèi)容和方式符合本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)的要求。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、要求和時間節(jié)點，全面、認(rèn)真地履行服務(wù)義務(wù)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的外賣線上策劃服務(wù)。對在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他敏感信息予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)甲方提供的資料或信息存在問題或可能影響服務(wù)效果的，應(yīng)及時通知甲方并協(xié)助甲方解決。定期向甲方提交服務(wù)工作報告，詳細(xì)匯報工作進展情況、存在問題及解決方案等。服務(wù)工作結(jié)束后，向甲方提交完整的服務(wù)成果文件，并對服務(wù)成果進行必要的說明和講解。負(fù)責(zé)對服務(wù)成果進行后續(xù)跟蹤和維護，確保服務(wù)效果的持續(xù)性和穩(wěn)定性。如因乙方原因?qū)е路?wù)成果出現(xiàn)問題或甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。三、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用雙方經(jīng)協(xié)商一致，本次外賣線上策劃服務(wù)費用為人民幣______元（大寫______元整）。此費用為固定總價，包含乙方完成本協(xié)議約定服務(wù)內(nèi)容所需的全部費用，除本協(xié)議約定的可調(diào)整情況外，不因任何原因進行調(diào)整。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起______個工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費用的______%作為預(yù)付款，即人民幣______元（大寫______元整）。2.乙方完成市場調(diào)研報告并提交給甲方，經(jīng)甲方驗收合格后的______個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費用的______%，即人民幣______元（大寫______元整）。3.乙方完成品牌定位與策劃方案、線上店鋪搭建并提交給甲方，經(jīng)甲方驗收合格后的______個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費用的______%，即人民幣______元（大寫______元整）。4.乙方完成全年營銷活動策劃方案并提交給甲方，經(jīng)甲方驗收合格后的______個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費用的______%，即人民幣______元（大寫______元整）。5.乙方完成全部服務(wù)內(nèi)容，經(jīng)甲方整體驗收合格后的______個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余服務(wù)費用，即人民幣______元（大寫______元整）。乙方應(yīng)在每次申請付款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。四、保密條款雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息及其他敏感信息予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起______年。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時間和方式支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)部分對應(yīng)的費用及違約金。如因甲方逾期付款導(dǎo)致乙方遭受其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.若甲方違反本協(xié)議約定，未向乙方提供必要的協(xié)助和支持，或提供的資料信息存在虛假、錯誤、不完整等情況，導(dǎo)致乙方無法正常履行服務(wù)義務(wù)或服務(wù)成果不符合約定要求的，甲方應(yīng)自行承擔(dān)由此造成的損失，并按照本協(xié)議服務(wù)費用的______%向乙方支付違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、要求和時間節(jié)點完成服務(wù)工作，每逾期一日，應(yīng)按照本協(xié)議服務(wù)費用的______%向甲方支付違約金。逾期超過______日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的服務(wù)費用，同時乙方應(yīng)按照本協(xié)議服務(wù)費用的______%向甲方支付違約金。如因乙方逾期履行服務(wù)義務(wù)導(dǎo)致甲方遭受其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.若乙方提供的服務(wù)成果不符合本協(xié)議約定要求，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費進行整改，直至達到約定標(biāo)準(zhǔn)。如因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方經(jīng)多次整改仍無法達到約定要求的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的服務(wù)費用，同時乙方應(yīng)按照本協(xié)議服務(wù)費用的______%向甲方支付違約金。3.若乙方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣______元（大寫______元整）。如因乙方泄密行為給對方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。如乙方的泄密行為構(gòu)成犯罪的，應(yīng)依法追究其刑事責(zé)任。六、協(xié)議變更與解除（一）協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。（二）協(xié)議解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式解除本協(xié)議。2.若一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。3.在履行本協(xié)議過程中，若因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力等原因消除后，雙方應(yīng)協(xié)商是否繼續(xù)履行本協(xié)議或?qū)Ρ緟f(xié)議進行相應(yīng)調(diào)整。七、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容全部完成且雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。（二）本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。