app售后服務合同協議?甲方（服務提供方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（服務接受方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于乙方擁有一款[app名稱]（以下簡稱"app"），甲方具備為該app提供售后服務的專業能力和資質。雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方為乙方提供app售后服務事宜達成如下協議：一、服務內容及標的物描述（一）服務內容1.系統維護定期對app的服務器系統進行檢查、優化和維護，確保系統的穩定性和安全性，及時處理系統故障和漏洞。根據乙方業務需求和技術發展，對app的系統架構進行合理調整和升級，保障系統的高效運行。2.功能更新按照乙方要求，及時開發和添加新的app功能模塊，確保app功能的持續完善和擴展，以滿足市場變化和用戶需求。對現有app功能進行優化和改進，提升用戶體驗，包括但不限于界面設計優化、操作流程簡化、性能提升等。3.數據處理負責app數據的備份、存儲和管理，確保數據的完整性和安全性。根據乙方需要，提供數據統計分析服務，生成相關報表和數據可視化圖表，為乙方決策提供數據支持。4.技術支持設立專門的技術支持團隊，為乙方提供7×24小時的技術咨詢服務，解答乙方在使用app過程中遇到的技術問題。及時響應乙方的技術支持請求，在規定時間內解決技術故障，確保app的正常使用。5.安全保障采取多種安全防護措施，保障app的網絡安全、數據安全和用戶信息安全，防止黑客攻擊、數據泄露等安全事件的發生。定期進行安全漏洞掃描和風險評估，制定相應的安全應急預案，并進行演練，確保在發生安全事件時能夠迅速響應和處理。（二）標的物描述1.app名稱：[app名稱]2.app版本：[具體版本號]3.app功能概述：[詳細描述app的各項功能，包括但不限于核心功能、特色功能等]4.技術架構：[描述app所采用的技術架構，如前端技術框架、后端編程語言、數據庫類型等]二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方按照本協議約定支付服務費用。在提供售后服務過程中，有權根據實際情況對服務內容和方式進行合理調整，但應提前通知乙方。對乙方提供的與app相關的業務需求和技術信息等資料享有保密權。2.義務按照本協議約定的服務內容和標準，為乙方提供高質量的app售后服務，確保服務的及時性、準確性和有效性。配備專業的技術人員組成售后服務團隊，明確各人員的職責和分工，確保售后服務工作的順利開展。定期向乙方匯報服務工作進展情況，及時反饋服務過程中發現的問題和建議。對乙方提供的業務數據和用戶信息嚴格保密，不得泄露給任何第三方，否則應承擔相應的法律責任。在服務過程中，因甲方原因導致乙方遭受損失的，甲方應承擔賠償責任。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定提供售后服務，對甲方的服務質量進行監督和評價。有權向甲方提出與app售后服務相關的合理建議和需求，甲方應予以積極響應和考慮。在甲方未按照本協議約定履行義務時，有權要求甲方承擔違約責任，采取補救措施或賠償損失。2.義務按照本協議約定向甲方支付服務費用。向甲方提供與app售后服務相關的必要信息和資料，包括但不限于業務需求、技術文檔、用戶反饋等，確保甲方能夠準確理解和開展服務工作。配合甲方進行系統維護、功能更新等工作，提供必要的協助和支持，如測試環境、用戶反饋等。對甲方在服務過程中知悉的乙方商業秘密和敏感信息予以保密，不得向任何第三方披露。在使用甲方提供的售后服務過程中，應遵守相關法律法規和軟件使用規定，不得進行任何違法違規行為。三、服務費用及支付方式（一）服務費用本協議項下的服務費用為每年人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。（二）支付方式1.乙方應在本協議簽訂后的[X]個工作日內，向甲方支付年度服務費用的[X]%作為預付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.剩余服務費用在服務期限屆滿前的[X]個工作日內，由乙方一次性支付給甲方。3.甲方應在收到乙方支付的款項后的[X]個工作日內，向乙方開具合法有效的發票。四、服務期限本協議的服務期限自[起始日期]起至[結束日期]止。服務期限屆滿前，雙方如無異議，則本協議自動延續[延續期限]。若一方希望終止協議，應在服務期限屆滿前[X]個月書面通知對方。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定的服務內容和標準提供售后服務，或服務質量不符合要求，乙方有權要求甲方限期整改。若甲方在限期內未完成整改或整改后仍不符合要求的，乙方有權扣除相應的服務費用，并要求甲方承擔違約責任，違約金按照未履行部分服務費用的[X]%計算。2.若甲方未按照本協議約定的時間提供服務，每逾期一天，應按照未履行部分服務費用的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權解除本協議，并要求甲方返還已支付的預付款項，同時甲方應按照協議總金額的[X]%向乙方支付違約金。3.若甲方違反保密義務，泄露乙方的商業秘密或敏感信息，應賠償乙方因此遭受的全部損失，并按照協議總金額的[X]%向乙方支付違約金。如損失難以計算的，賠償金額不低于人民幣[X]元。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權暫停服務，直至乙方支付全部費用及違約金為止。2.若乙方違反保密義務，泄露甲方在服務過程中知悉的信息，應賠償甲方因此遭受的全部損失，并按照協議總金額的[X]%向甲方支付違約金。如損失難以計算的，賠償金額不低于人民幣[X]元。3.若乙方擅自對app進行修改、刪除或添加未經甲方同意的功能模塊，導致app出現故障或無法正常使用，乙方應承擔全部責任，并負責恢復app的正常運行，同時賠償甲方因此遭受的損失。六、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。如補充協議與本協議有沖突之處，以補充協議為準。甲方（蓋章）：____