erp系統(tǒng)維護(hù)合同協(xié)議?甲方：名稱(chēng)：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方：名稱(chēng)：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有ERP系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"系統(tǒng)"），并希望乙方提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)；乙方具備提供相關(guān)服務(wù)的能力和資質(zhì)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方向甲方提供ERP系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求1.系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的ERP系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)，包括但不限于系統(tǒng)的運(yùn)行監(jiān)控、故障排除、性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等工作，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定、高效運(yùn)行。2.軟件升級(jí)乙方應(yīng)根據(jù)軟件供應(yīng)商發(fā)布的升級(jí)版本，及時(shí)為甲方的ERP系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，并確保升級(jí)后的系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行，同時(shí)協(xié)助甲方完成因升級(jí)可能產(chǎn)生的相關(guān)配置調(diào)整和數(shù)據(jù)遷移工作。3.安全防護(hù)乙方負(fù)責(zé)保障系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)安全，采取必要的安全措施，如防火墻設(shè)置、入侵檢測(cè)、數(shù)據(jù)加密等，防止系統(tǒng)遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露等安全事件。定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全評(píng)估和漏洞掃描，并及時(shí)修復(fù)發(fā)現(xiàn)的安全問(wèn)題。4.技術(shù)支持乙方為甲方提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，甲方在使用系統(tǒng)過(guò)程中遇到任何問(wèn)題，可隨時(shí)通過(guò)電話、郵件或在線客服等方式向乙方尋求幫助。乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并根據(jù)問(wèn)題的緊急程度及時(shí)解決。對(duì)于較為復(fù)雜的問(wèn)題，乙方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)給出解決方案并完成處理。5.定制化開(kāi)發(fā)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，乙方應(yīng)在雙方協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，為甲方提供合理的定制化開(kāi)發(fā)方案，并按照方案進(jìn)行開(kāi)發(fā)工作。定制化開(kāi)發(fā)完成后，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)進(jìn)行測(cè)試、部署和上線等工作，確保開(kāi)發(fā)成果能夠與現(xiàn)有系統(tǒng)無(wú)縫集成并正常運(yùn)行。二、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期滿(mǎn)前，雙方如無(wú)異議，則本合同自動(dòng)延續(xù)[X]年。三、費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為每年人民幣[X]元（大寫(xiě)：______________________）。該費(fèi)用包含乙方為履行本合同約定的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容所需的全部費(fèi)用，除雙方另有約定外，不因任何原因調(diào)整。2.支付方式甲方應(yīng)在本合同簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付首年服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫(xiě)：______________________）；在系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)滿(mǎn)[X]個(gè)月后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，支付首年服務(wù)費(fèi)用的剩余部分，即人民幣[X]元（大寫(xiě)：______________________）。此后，每年服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間和方式參照上述首年支付方式執(zhí)行。乙方應(yīng)在收到甲方每筆款項(xiàng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供合法有效的發(fā)票。四、雙方權(quán)利義務(wù)1.甲方權(quán)利義務(wù)權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，并對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。在乙方未按照本合同約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施或解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。義務(wù)按照本合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。為乙方提供開(kāi)展服務(wù)所需的必要協(xié)助和支持，包括但不限于提供系統(tǒng)相關(guān)資料、數(shù)據(jù)，協(xié)助乙方進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試、部署等工作。不得擅自對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行修改、刪除或添加其他軟件，以免影響系統(tǒng)的正常運(yùn)行和乙方的維護(hù)工作。如因甲方原因?qū)е孪到y(tǒng)出現(xiàn)故障或數(shù)據(jù)丟失等問(wèn)題，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并配合乙方進(jìn)行修復(fù)和恢復(fù)工作。2.乙方權(quán)利義務(wù)權(quán)利有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。在履行服務(wù)過(guò)程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和支持，以確保服務(wù)的順利進(jìn)行。義務(wù)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和要求，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全運(yùn)行。定期向甲方提供系統(tǒng)維護(hù)報(bào)告，包括系統(tǒng)運(yùn)行狀況、維護(hù)工作記錄、安全評(píng)估報(bào)告等，以便甲方了解系統(tǒng)維護(hù)情況。保守甲方的商業(yè)秘密和系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露或使用。在服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)確保其服務(wù)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，如因人員變動(dòng)可能影響服務(wù)質(zhì)量的，應(yīng)提前通知甲方并采取相應(yīng)的措施。如因乙方原因?qū)е孪到y(tǒng)出現(xiàn)故障或數(shù)據(jù)丟失等問(wèn)題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并負(fù)責(zé)及時(shí)修復(fù)和恢復(fù)，如給甲方造成損失的，應(yīng)按照本合同約定進(jìn)行賠償。五、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.本合同履行過(guò)程中，因乙方為甲方提供服務(wù)而產(chǎn)生的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方應(yīng)確保其提供的服務(wù)和技術(shù)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如因乙方原因?qū)е录追皆馐苤R(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。2.乙方在履行本合同過(guò)程中使用的甲方提供的系統(tǒng)相關(guān)資料、數(shù)據(jù)等，僅用于本合同約定的服務(wù)目的，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得用于任何其他目的或向第三方披露。六、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)信息等予以保密。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本合同生效之日起[X]年。七、違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用及違約金。如甲方在乙方暫停服務(wù)后的[X]日內(nèi)仍未支付相關(guān)費(fèi)用及違約金，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付剩余服務(wù)期限的服務(wù)費(fèi)用及違約金，同時(shí)甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的全部損失。2.若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)期限提供服務(wù)，或提供的服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救措施，如仍不能達(dá)到合同要求，乙方應(yīng)按照當(dāng)年度服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若乙方違反本合同的保密條款，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如乙方的違約行為給甲方造成重大損失或?qū)е录追皆馐芊杉m紛的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)全部法律責(zé)任和賠償甲方的全部損失。4.任何一方違反本合同約定的其他條款，應(yīng)承擔(dān)因此給對(duì)方造成的全部損失，并按照當(dāng)年度服務(wù)費(fèi)用的[X]%向?qū)Ψ街Ц哆`約金。八、爭(zhēng)議解決本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在履行本合同過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。3.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本合同不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)