15生活用品使用者—營業員（教學設計）-人民版勞動三年級上冊課題：科目：班級：課時：計劃1課時教師：單位：一、教學內容分析親愛的小朋友們，今天我們要一起走進人民版勞動三年級上冊的“15生活用品使用者—營業員”這一章節。這節課，我們要學習如何成為一個小小的營業員，了解生活用品的分類和銷售技巧。這可是個貼近生活的實用技能哦！??我們會通過模擬場景，讓大家感受當營業員的樂趣，同時也鍛煉我們的表達能力和服務意識。準備好了嗎？讓我們一起開啟這段有趣的旅程吧！??二、核心素養目標1.培養學生良好的生活觀察力和動手實踐能力。

2.提升學生的人際交往能力和服務意識。

3.增強學生的語言表達能力和溝通技巧。

4.培養學生尊重勞動、珍惜資源的價值觀。三、學情分析在三年級的學生群體中，他們對生活用品的種類和用途已經有了初步的了解。這個年齡段的學生好奇心強，對新事物充滿興趣，這對于學習“生活用品使用者—營業員”這一章節是非常有利的。然而，由于年級特點，他們的認知水平和思維能力還處于發展階段，因此在學習過程中可能會遇到以下情況：

1.知識基礎：學生對生活用品的分類和功能有一定的認識，但可能缺乏系統的知識框架，需要通過課程引導建立。

2.能力培養：學生的動手實踐能力和解決問題的能力有待提高，尤其是在模擬營業員角色時，需要他們學會觀察、思考和行動。

3.素質教育：三年級的學生正值形成良好行為習慣的關鍵時期，他們在課堂上需要培養的責任心、合作精神和尊重他人的態度對于學習這門課程至關重要。

4.行為習慣：部分學生可能存在注意力不集中、參與度不高的情況，這可能會影響他們對課程內容的理解和吸收。

5.學習影響：由于生活經驗有限，學生對營業員工作的理解可能較為表面，需要通過課程設計和實踐活動幫助他們深入理解。

綜合以上分析，本節課的教學設計將注重理論與實踐相結合，通過互動游戲、角色扮演等方式，激發學生的學習興趣，同時也要關注學生的個體差異，提供適當的幫助和指導，確保每個學生都能在課程中學有所得。四、教學資源準備1.教材：確保每位學生人手一冊人民版勞動三年級上冊教材，特別是“15生活用品使用者—營業員”章節。

2.輔助材料：準備與教學內容相關的圖片、圖表，如不同種類的生活用品圖片，以及營業員工作的視頻片段，以增強直觀感受。

3.實驗器材：準備模擬的購物環境，包括貨架、商品、收銀臺等，以及角色扮演所需的道具，如收銀機、商品標簽等。

4.教室布置：布置教室，設置分組討論區，確保每個小組有足夠的空間進行角色扮演和互動學習。五、教學流程一、導入新課（5分鐘）

1.教師通過提問的方式，引導學生回顧日常生活中常見的生活用品，如文具、衣物、食品等，激發學生對生活用品的興趣。

2.展示一組生活用品的圖片，讓學生觀察并說出它們的名稱和用途，為新課學習做好鋪墊。

3.提問：“你們知道營業員的工作嗎？他們是如何幫助我們的？”引導學生思考營業員在生活中的作用。

二、新課講授（15分鐘）

1.教師講解生活用品的分類和特點，如文具、家居用品、食品等，讓學生了解不同類別的生活用品。

2.介紹營業員的工作職責，包括接待顧客、介紹商品、處理交易等，讓學生對營業員的工作有初步認識。

3.通過案例分析，讓學生了解營業員在銷售過程中需要注意的事項，如禮貌用語、商品知識等。

三、實踐活動（20分鐘）

1.分組模擬購物場景，每組選出一個營業員和一個顧客，進行角色扮演。教師巡回指導，糾正學生的動作和語言。

2.學生分組進行“小小營業員”比賽，每組展示自己的銷售技巧和商品知識，其他組學生充當顧客，評價其表現。

3.教師組織學生進行“生活用品知識問答”，鞏固學生對生活用品分類和用途的理解。

四、學生小組討論（10分鐘）

1.學生分組討論：如何成為一名優秀的營業員？可以舉例說明。

2.學生分組討論：在銷售過程中，如何與顧客溝通？可以舉例說明。

3.學生分組討論：如何處理顧客的投訴和不滿？可以舉例說明。

五、總結回顧（5分鐘）

1.教師引導學生回顧本節課所學內容，強調營業員在生活中的作用。

2.提問：“你們覺得今天的學習收獲是什么？”鼓勵學生分享自己的心得體會。

3.教師總結本節課的重難點，強調學生在日常生活中要關注生活用品的分類和用途，以及學會與人溝通的技巧。

用時：45分鐘六、教學資源拓展1.拓展資源：

-生活用品的種類及其功能：除了課本中提到的文具、家居用品、食品等，還可以介紹電子產品、個人護理用品、戶外用品等，以及它們在日常生活中的作用。

-營業員的基本禮儀和服務態度：搜集一些關于營業員在服務過程中應有的禮儀和態度的案例，如微笑服務、耐心解答、尊重顧客等。

-顧客滿意度調查：提供一些關于顧客滿意度調查的方法和案例，讓學生了解如何通過調查來提升服務質量。

-電子商務的發展：介紹電子商務的基本概念，以及網絡購物與實體店購物的異同，讓學生了解現代商業的發展趨勢。

2.拓展建議：

-角色扮演活動：鼓勵學生在家庭或學校內組織“小小營業員”角色扮演活動，讓學生在實際操作中學習服務技巧。

-家訪調查：指導學生進行家訪，了解家庭成員使用的生活用品，記錄下來，并在課堂上分享，增進學生對生活用品知識的了解。

-服務體驗日記：讓學生在課后記錄自己在商場、超市等購物場所的觀察和體驗，包括營業員的服務態度、商品質量等，培養他們的觀察力和思考能力。

-課外閱讀推薦：推薦一些關于商業禮儀、消費者權益保護等方面的書籍或文章，拓寬學生的知識面，提高他們的綜合素質。

-小組研究項目：組織學生進行小組研究，選擇一種特定類型的生活用品，研究其市場趨勢、消費者評價等，培養團隊合作和獨立研究的能力。

-親子活動：鼓勵家長參與，與學生一起進行生活用品的整理和分類，通過親子活動增進家庭成員間的溝通和理解。

-社會實踐：組織學生參與社區服務活動，如幫助老人購買生活用品，讓學生在實際服務中體會到營業員的工作性質和重要性。七、作業布置與反饋作業布置：

1.完成課后練習題：要求學生獨立完成教材中“生活用品使用者—營業員”章節的課后練習題，包括選擇題、填空題和簡答題，以鞏固對生活用品分類和營業員職責的理解。

2.家庭調查報告：讓學生調查家中常用的生活用品，并制作一份簡單的調查報告，包括用品名稱、用途、購買渠道等，培養學生的觀察力和整理能力。

3.角色扮演劇本創作：分組讓學生創作一個簡短的劇本，模擬營業員與顧客的互動場景，要求劇本中包含禮貌用語、商品介紹和解決問題的情節，以提高學生的語言表達和情境創設能力。

作業反饋：

1.及時批改：在學生完成作業后，教師應盡快進行批改，確保作業反饋的及時性。

2.個性化反饋：針對每位學生的作業，教師應給出具體的反饋，包括對正確答案的肯定和對錯誤答案的分析。

3.錯誤原因分析：對于學生的錯誤，教師應分析錯誤原因，是否是因為對知識點理解不透徹，還是因為粗心大意，以便于學生能夠針對性地進行改進。

4.改進建議：對于作業中的不足之處，教師應給出明確的改進建議，如如何提高觀察力、如何加強語言表達等。

5.集體反饋：在課堂上，教師可以組織學生進行集體反饋，讓學生分享自己的作業心得，同時也可以邀請其他同學對同一道題目的解答進行評價，以促進學生的相互學習和共同進步。

6.定期回顧：教師可以定期組織學生回顧作業中的重點和難點，幫助學生鞏固知識點，避免遺忘。

7.家長溝通：教師可以通過家長會或家校聯系平臺，與家長溝通學生的作業情況，共同關注學生的學習進展，形成家校共育的良好氛圍。八、板書設計①生活用品分類

-文具：鉛筆、橡皮、尺子等

-家居用品：床單、毛巾、