裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共3頁武漢華夏理工學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)原理》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共30個(gè)小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在品牌忠誠(chéng)度的測(cè)量指標(biāo)中，重復(fù)購買率、購買挑選時(shí)間和對(duì)價(jià)格的敏感度等都可以反映消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。對(duì)于一個(gè)成熟品牌，以下哪個(gè)指標(biāo)可能最能準(zhǔn)確地衡量其忠誠(chéng)度？（）A.重復(fù)購買率B.購買挑選時(shí)間C.對(duì)價(jià)格的敏感度D.以上指標(biāo)同等重要2、在品牌策略中，品牌延伸是一種常見的做法。以下關(guān)于品牌延伸的風(fēng)險(xiǎn)，描述不正確的是？（）A.可能損害原品牌的形象B.可能導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)品牌定位的混淆C.新的產(chǎn)品如果失敗，可能影響原品牌的聲譽(yù)D.品牌延伸總是能夠成功，不會(huì)帶來任何風(fēng)險(xiǎn)3、某企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)激烈，為了突出產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢(shì)，以下哪種策略最為有效？（）A.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的獨(dú)特功能B.提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)C.降低產(chǎn)品價(jià)格D.加大廣告宣傳力度4、關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷中的消費(fèi)者購買決策過程，包括問題識(shí)別、信息搜索、方案評(píng)估等階段，以下對(duì)于各階段影響因素的理解，錯(cuò)誤的是（）A.個(gè)人動(dòng)機(jī)引發(fā)問題識(shí)別B.信息來源影響信息搜索C.品牌形象在方案評(píng)估中不重要D.他人態(tài)度可能改變購買決策5、一家汽車制造企業(yè)想要了解消費(fèi)者對(duì)于新能源汽車的接受程度和購買意愿，以下哪種市場(chǎng)調(diào)研方法最為有效？（）A.焦點(diǎn)小組討論B.在線調(diào)查問卷C.電話訪談D.實(shí)地觀察6、在市場(chǎng)營(yíng)銷的數(shù)字營(yíng)銷環(huán)境下，對(duì)于社交媒體營(yíng)銷、內(nèi)容營(yíng)銷、短視頻營(yíng)銷等新興營(yíng)銷方式的特點(diǎn)和趨勢(shì)，以下描述不準(zhǔn)確的是（）A.社交媒體營(yíng)銷互動(dòng)性強(qiáng)B.內(nèi)容營(yíng)銷注重價(jià)值傳遞C.短視頻營(yíng)銷適合所有產(chǎn)品D.新興營(yíng)銷方式不斷涌現(xiàn)7、市場(chǎng)細(xì)分是市場(chǎng)營(yíng)銷中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它有助于企業(yè)更精準(zhǔn)地滿足消費(fèi)者的需求。當(dāng)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪個(gè)因素通常不是主要的細(xì)分依據(jù)？（）A.消費(fèi)者的年齡和性別B.消費(fèi)者的職業(yè)和收入C.消費(fèi)者的購買習(xí)慣和頻率D.消費(fèi)者的星座和血型8、在市場(chǎng)定位策略中，避強(qiáng)定位和迎頭定位是兩種常見的選擇。以下哪種情況更適合企業(yè)采用避強(qiáng)定位？（）A.企業(yè)具有強(qiáng)大的實(shí)力和資源，能夠與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正面競(jìng)爭(zhēng)B.市場(chǎng)上存在尚未被滿足的需求，且競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較弱C.企業(yè)新進(jìn)入一個(gè)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)占據(jù)了有利地位D.企業(yè)的產(chǎn)品具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，能夠超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手9、在品牌形象塑造中，品牌名稱和品牌標(biāo)識(shí)起著關(guān)鍵作用。以下關(guān)于品牌名稱選擇的原則，哪一項(xiàng)不太重要？（）A.簡(jiǎn)潔易記，便于傳播B.富有創(chuàng)意，獨(dú)特新穎C.能夠準(zhǔn)確傳達(dá)產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)D.與企業(yè)創(chuàng)始人的名字相關(guān)10、對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷中的市場(chǎng)定位偏差，以下關(guān)于定位過高、過低和模糊的表現(xiàn)及危害，分析不準(zhǔn)確的是（）A.定位過高使產(chǎn)品無人問津B.定位過低影響品牌形象C.定位模糊不影響市場(chǎng)份額D.及時(shí)調(diào)整定位可避免損失11、在市場(chǎng)營(yíng)銷中，市場(chǎng)細(xì)分是一項(xiàng)重要的策略。對(duì)于一家生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)鞋的企業(yè)，若要依據(jù)消費(fèi)者的購買行為進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，以下哪種細(xì)分方式不太合理？（）A.按照消費(fèi)者購買頻率，分為經(jīng)常購買者、偶爾購買者和潛在購買者B.根據(jù)消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，劃分為忠誠(chéng)顧客、搖擺顧客和新顧客C.依照消費(fèi)者購買時(shí)的決策速度，分為快速?zèng)Q策者、猶豫決策者和謹(jǐn)慎決策者D.按照消費(fèi)者的收入水平，分為高收入人群、中等收入人群和低收入人群12、產(chǎn)品生命周期理論對(duì)于企業(yè)制定營(yíng)銷策略具有重要的指導(dǎo)意義。在產(chǎn)品的導(dǎo)入期，企業(yè)通常需要采取高投入的營(yíng)銷策略來打開市場(chǎng)。以下哪種營(yíng)銷手段在產(chǎn)品導(dǎo)入期較為有效？（）A.大規(guī)模的廣告宣傳B.降低產(chǎn)品價(jià)格以吸引消費(fèi)者C.減少產(chǎn)品線，專注于核心產(chǎn)品D.與其他企業(yè)進(jìn)行品牌合作13、某企業(yè)的產(chǎn)品在不同地區(qū)的銷售情況存在差異，為了找出原因，進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研。以下哪個(gè)問題最有助于了解地區(qū)差異的影響因素？（）A.不同地區(qū)消費(fèi)者的收入水平如何？B.不同地區(qū)的廣告投放效果有何不同？C.不同地區(qū)的銷售渠道是否一致？D.不同地區(qū)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度怎樣？14、在定價(jià)策略中，企業(yè)需要考慮多種因素來確定產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格。以下關(guān)于成本導(dǎo)向定價(jià)法的描述，不準(zhǔn)確的是？（）A.成本加成定價(jià)法是在產(chǎn)品成本的基礎(chǔ)上加上一定比例的利潤(rùn)來確定價(jià)格B.目標(biāo)收益定價(jià)法是根據(jù)企業(yè)的預(yù)期收益目標(biāo)來確定價(jià)格C.成本導(dǎo)向定價(jià)法完全不考慮市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況D.變動(dòng)成本定價(jià)法只考慮變動(dòng)成本，有助于企業(yè)在特殊情況下制定價(jià)格15、在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中，文化差異對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷策略有著重要的影響。當(dāng)企業(yè)進(jìn)入一個(gè)文化背景與本國(guó)差異較大的市場(chǎng)時(shí)，以下哪個(gè)方面需要特別關(guān)注？（）A.產(chǎn)品的包裝和標(biāo)簽B.廣告的內(nèi)容和風(fēng)格C.產(chǎn)品的定價(jià)策略D.銷售渠道的選擇16、在營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)建中，關(guān)于內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)、營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)和營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)的功能和作用，以下哪種說法是正確的？（）A.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)提供企業(yè)內(nèi)部的銷售、庫存等數(shù)據(jù)，營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)收集外部環(huán)境信息，營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研，營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)輔助決策，它們共同為企業(yè)營(yíng)銷決策提供支持B.營(yíng)銷信息系統(tǒng)的各個(gè)部分相互獨(dú)立，沒有關(guān)聯(lián)，企業(yè)可以根據(jù)需要選擇構(gòu)建其中的部分系統(tǒng)C.營(yíng)銷信息系統(tǒng)的建設(shè)成本高、效益低，中小企業(yè)沒有必要構(gòu)建D.營(yíng)銷信息系統(tǒng)一旦建成，就能夠滿足企業(yè)所有的營(yíng)銷信息需求，無需更新和完善17、在促銷預(yù)算的制定方法中，銷售百分比法是根據(jù)銷售額的一定比例來確定促銷預(yù)算。以下關(guān)于銷售百分比法的描述，哪一項(xiàng)不準(zhǔn)確？（）A.簡(jiǎn)單易行，便于操作B.能夠保證促銷費(fèi)用與銷售額的合理比例C.忽視了市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷策略D.適用于市場(chǎng)環(huán)境穩(wěn)定、銷售波動(dòng)較小的企業(yè)18、關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷中的客戶細(xì)分模型，以下對(duì)于RFM模型、聚類分析等方法的應(yīng)用和局限性，理解不準(zhǔn)確的是（）A.RFM模型基于客戶購買行為B.聚類分析能發(fā)現(xiàn)不同客戶群體C.這些模型能完全準(zhǔn)確細(xì)分客戶D.模型結(jié)果需結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)判斷19、在大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的背景下，企業(yè)可以通過數(shù)據(jù)分析更好地了解消費(fèi)者。對(duì)于一家電商企業(yè)，以下哪種大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用更能提升其營(yíng)銷效果？（）A.消費(fèi)者購買行為分析B.消費(fèi)者興趣愛好分析C.消費(fèi)者社交網(wǎng)絡(luò)分析D.以上分析綜合應(yīng)用20、在品牌資產(chǎn)管理中，品牌延伸需要謹(jǐn)慎決策。以下哪種情況可能導(dǎo)致品牌延伸失敗？（）A.新延伸的產(chǎn)品與原品牌形象不符B.新延伸的產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)C.市場(chǎng)推廣力度不夠D.以上都是21、在市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析中，政治法律環(huán)境的變化可能對(duì)企業(yè)產(chǎn)生重大影響。以下哪種政治法律環(huán)境的變化對(duì)于食品行業(yè)的企業(yè)影響可能最為直接？（）A.稅收政策的調(diào)整B.環(huán)保法規(guī)的加強(qiáng)C.勞動(dòng)法規(guī)的變化D.食品安全法規(guī)的修訂22、在品牌策略的制定中，關(guān)于品牌定位和品牌形象塑造的重要性，以下哪種說法是正確的？（）A.品牌定位和品牌形象對(duì)產(chǎn)品銷售影響不大，企業(yè)只需關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格B.明確的品牌定位和獨(dú)特的品牌形象能夠幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，增強(qiáng)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度C.品牌定位和品牌形象一旦確定就不能改變，否則會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者的認(rèn)知混亂D.企業(yè)可以隨意模仿其他成功品牌的定位和形象，也能取得良好的市場(chǎng)效果23、在營(yíng)銷渠道的選擇中，直接渠道和間接渠道各有優(yōu)缺點(diǎn)。對(duì)于一家生產(chǎn)高端定制家具的企業(yè)，以下哪種渠道選擇可能更合適？（）A.主要依靠直接渠道，與客戶直接溝通B.主要依靠間接渠道，通過經(jīng)銷商銷售C.均衡使用直接渠道和間接渠道D.以上選擇都不對(duì)24、在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，企業(yè)可以根據(jù)多種因素將市場(chǎng)劃分為不同的細(xì)分市場(chǎng)。以下哪項(xiàng)因素最常用于劃分消費(fèi)者市場(chǎng)？（）A.地理因素B.心理因素C.人口因素D.行為因素25、在定價(jià)策略的影響因素中，以下哪個(gè)因素對(duì)于制定高價(jià)策略或低價(jià)策略起著決定性的作用？（）A.成本B.市場(chǎng)需求C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.消費(fèi)者心理26、對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷中的大數(shù)據(jù)應(yīng)用，以下關(guān)于大數(shù)據(jù)如何幫助企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，表述不準(zhǔn)確的是（）A.分析消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送B.依據(jù)大數(shù)據(jù)準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來市場(chǎng)需求C.大數(shù)據(jù)分析結(jié)果絕對(duì)可靠D.企業(yè)需具備數(shù)據(jù)處理能力27、在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理中，激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)對(duì)于提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效至關(guān)重要。以下哪種激勵(lì)方式最能激發(fā)營(yíng)銷人員的工作積極性？（）A.高額的固定工資B.與業(yè)績(jī)掛鉤的提成獎(jiǎng)金C.豐富的福利套餐D.晉升機(jī)會(huì)28、一家企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)了質(zhì)量問題，導(dǎo)致口碑下滑。以下哪種危機(jī)公關(guān)策略最為重要？（）A.及時(shí)道歉并采取補(bǔ)救措施B.發(fā)布聲明否認(rèn)問題C.轉(zhuǎn)移公眾注意力D.等待輿論自然平息29、在市場(chǎng)定位策略中，企業(yè)需要確定自身在市場(chǎng)中的獨(dú)特位置。以下關(guān)于市場(chǎng)定位的方法，不準(zhǔn)確的是？（）A.根據(jù)產(chǎn)品的屬性和利益進(jìn)行定位B.根據(jù)產(chǎn)品的價(jià)格和質(zhì)量進(jìn)行定位C.根據(jù)使用者的類型進(jìn)行定位D.市場(chǎng)定位一旦確定就不能改變30、在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，企業(yè)需要確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。以下哪種方法最有助于進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析？（）A.對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)B.調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額C.研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略D.以上方法都很重要二、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）論述市場(chǎng)營(yíng)銷中的關(guān)系營(yíng)銷，包括客戶關(guān)系管理、合作伙伴關(guān)系等方面。2、（本題5分）在辦公用品市場(chǎng)，企業(yè)客戶的采購決策過程較為復(fù)雜。探討辦公用品市場(chǎng)營(yíng)銷的策略，如客戶需求分析、解決方案定制、銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)等。3、（本題5分）隨著智能家居市場(chǎng)的逐漸成熟，消費(fèi)者對(duì)智能家居產(chǎn)品的認(rèn)知和需求不斷提高。請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述智能家居企業(yè)如何通過市場(chǎng)教育、產(chǎn)品體驗(yàn)和個(gè)性化營(yíng)銷解決方案推動(dòng)市場(chǎng)普及和銷售增長(zhǎng)。4、（本題5分）分析品牌口碑監(jiān)測(cè)的方法和重要性，論述企業(yè)如何通過口碑監(jiān)測(cè)及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，維護(hù)品牌形象。5、（本題5分）探討市場(chǎng)營(yíng)銷中的新產(chǎn)品推廣策略，企業(yè)如何成功推出新產(chǎn)品。三、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）請(qǐng)分析消費(fèi)者的品牌資產(chǎn)感知和對(duì)購買決策的影響，企業(yè)如何提升消費(fèi)者對(duì)品牌資產(chǎn)的感知價(jià)值？2、（本題5分）結(jié)合品牌資產(chǎn)的評(píng)估方法，分析企業(yè)如何準(zhǔn)確評(píng)估品牌資產(chǎn)的價(jià)值，為品牌管理和營(yíng)銷決策提供依據(jù)。3、（本題5分）在不同的產(chǎn)品類別中，如日用品和奢侈品，消費(fèi)者的購買決策過程和影響因素有何不同，企業(yè)應(yīng)如何制定營(yíng)銷策略？4、（本題5分）請(qǐng)全面論述營(yíng)銷渠道沖突的類型、原因和解決策略，以維護(hù)渠道的穩(wěn)定和高效運(yùn)行。5、（本題5分）請(qǐng)論述消