2024年中國建設銀行重慶萬州支行春季校招筆試題帶答案一、單項選擇題（每題1分，共30題）1.中國建設銀行的核心價值觀是（）A.誠實、公正、穩健、創造B.以市場為導向，以客戶為中心C.善建者行，成其久遠D.為客戶提供更好服務，為股東創造更大價值，為員工搭建廣闊的發展平臺，為社會承擔全面的企業公民責任答案：A2.以下不屬于中國建設銀行企業文化理念的是（）A.經營理念：以市場為導向，以客戶為中心B.服務理念：客戶至上，注重細節C.風險理念：了解客戶、理解市場、全員參與、抓住關鍵D.人才理念：公開、公平、公正答案：D。人才理念是“注重綜合素質、突出業績實效”。3.2024年政府工作報告指出，2023年國內生產總值增長（）A.5.2%B.5.5%C.6.0%D.6.5%答案：A4.重慶市萬州區地處（）A.四川盆地東北部B.四川盆地東南部C.四川盆地西北部D.四川盆地西南部答案：B5.下列關于金融市場的說法，錯誤的是（）A.金融市場是資金融通的市場B.金融市場可以分為貨幣市場和資本市場C.金融市場交易的對象是金融資產D.金融市場的交易主體只能是金融機構答案：D。金融市場的交易主體包括個人、企業、政府和金融機構等。6.貨幣政策的最終目標不包括（）A.穩定物價B.充分就業C.經濟增長D.國際收支順差答案：D。貨幣政策最終目標是穩定物價、充分就業、經濟增長和國際收支平衡。7.下列屬于商業銀行中間業務的是（）A.存款業務B.貸款業務C.支付結算業務D.發行金融債券答案：C。存款和貸款業務分別是商業銀行的負債業務和資產業務，發行金融債券是負債業務，支付結算業務是中間業務。8.以下哪種金融工具屬于間接融資工具（）A.商業票據B.股票C.債券D.銀行貸款答案：D。銀行貸款是通過銀行等金融中介機構進行的融資，屬于間接融資工具，商業票據、股票和債券屬于直接融資工具。9.銀行風險管理的流程是（）A.風險識別、風險計量、風險監測、風險控制B.風險監測、風險識別、風險計量、風險控制C.風險識別、風險監測、風險計量、風險控制D.風險控制、風險識別、風險計量、風險監測答案：A10.巴塞爾協議Ⅲ規定，商業銀行核心一級資本充足率的最低要求為（）A.4%B.4.5%C.6%D.8%答案：B11.商業銀行的“三性”原則不包括（）A.安全性B.流動性C.盈利性D.穩定性答案：D。商業銀行的“三性”原則是安全性、流動性和盈利性。12.下列關于信用風險的說法，正確的是（）A.信用風險只存在于貸款業務中B.信用風險是指債務人或交易對手未能履行合同所規定的義務而造成經濟損失的風險C.信用風險具有明顯的系統性風險特征D.信用風險的衡量指標只有違約概率答案：B。信用風險不僅存在于貸款業務中，還存在于其他表內表外業務中；信用風險具有明顯的非系統性風險特征；信用風險的衡量指標有違約概率、違約損失率等。13.以下屬于銀行市場定位的內容是（）A.產品定位和銀行形象定位B.客戶定位和產品定位C.市場定位和產品定位D.市場定位和銀行形象定位答案：A14.營銷組合策略中的4P不包括（）A.產品（Product）B.價格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Promotion）E.人員（People）答案：E。4P指產品、價格、渠道、促銷，人員是7P營銷理論中的內容。15.商業銀行營銷的最終目的是（）A.滿足客戶需求B.提高市場份額C.實現盈利D.樹立良好形象答案：C16.下列關于客戶關系管理的說法，錯誤的是（）A.客戶關系管理是一種管理理念B.客戶關系管理是一種管理軟件和技術C.客戶關系管理的核心是客戶價值管理D.客戶關系管理只注重與現有客戶的關系維護答案：D。客戶關系管理不僅注重與現有客戶的關系維護，還包括潛在客戶的開發等。17.銀行在進行市場細分時，可按（）等標準進行細分。A.地理因素、人口因素、心理因素、行為因素B.地理因素、人口因素、行業因素、規模因素C.地理因素、人口因素、文化因素、政治因素D.地理因素、人口因素、業務因素、風險因素答案：A18.下列哪種貸款方式風險相對較低（）A.信用貸款B.保證貸款C.抵押貸款D.質押貸款答案：D。質押貸款中質物的占有權轉移給銀行，風險相對較低；信用貸款無擔保，風險最高；保證貸款依賴保證人信用；抵押貸款抵押物不轉移占有。19.商業銀行對借款人的信用評價主要包括（）A.品德、能力、資本、擔保、環境B.品德、能力、資產、擔保、環境C.品德、實力、資本、擔保、環境D.品德、實力、資產、擔保、環境答案：A20.以下關于貸款五級分類的說法，正確的是（）A.正常、關注、次級、可疑、損失B.正常、次級、關注、可疑、損失C.正常、關注、可疑、次級、損失D.正常、可疑、關注、次級、損失答案：A21.當市場利率上升時，債券價格（）A.上升B.下降C.不變D.不確定答案：B。債券價格與市場利率呈反向變動關系。22.下列屬于資本市場工具的是（）A.商業票據B.銀行承兌匯票C.股票D.大額可轉讓定期存單答案：C。股票屬于資本市場工具，商業票據、銀行承兌匯票和大額可轉讓定期存單屬于貨幣市場工具。23.金融衍生工具的基本特征不包括（）A.跨期性B.杠桿性C.聯動性D.確定性答案：D。金融衍生工具具有跨期性、杠桿性、聯動性和不確定性。24.下列關于期權的說法，正確的是（）A.期權買方支付期權費后，有義務履行合約B.期權賣方收取期權費后，有權利履行合約C.期權買方支付期權費后，有權利但無義務履行合約D.期權賣方收取期權費后，既無權利也無義務履行合約答案：C25.下列屬于商業銀行操作風險的是（）A.利率風險B.信用風險C.法律風險D.匯率風險答案：C。操作風險包括內部欺詐、外部欺詐、就業制度和工作場所安全事件、客戶產品和業務活動事件、實物資產的損壞、信息科技系統事件、執行交割和流程管理事件等，法律風險屬于操作風險的一種；利率風險和匯率風險屬于市場風險。26.銀行監管的基本原則不包括（）A.依法監管原則B.公開、公平、公正原則C.效率原則D.適度競爭原則答案：B。銀行監管的基本原則有依法監管原則、公開原則、公正原則、效率原則、適度競爭原則等。27.下列關于金融創新的說法，錯誤的是（）A.金融創新能夠提高金融機構的運作效率B.金融創新能夠增強金融市場的活力C.金融創新會增加金融監管的難度D.金融創新只會帶來好處，不會帶來風險答案：D。金融創新在帶來諸多好處的同時，也會帶來新的風險。28.中國建設銀行的英文縮寫是（）A.BOCB.ICBCC.CCBD.ABC答案：C。BOC是中國銀行，ICBC是中國工商銀行，ABC是中國農業銀行。29.重慶市萬州區的主要產業不包括（）A.汽車制造B.電子信息C.鋼鐵冶煉D.特色農業答案：C。重慶市萬州區主要產業有汽車制造、電子信息、特色農業等，鋼鐵冶煉不是其主要產業。30.銀行在進行客戶營銷時，首先要（）A.了解客戶需求B.制定營銷策略C.選擇營銷渠道D.進行市場推廣答案：A二、多項選擇題（每題2分，共15題）1.中國建設銀行的使命包括（）A.為客戶提供更好服務B.為股東創造更大價值C.為員工搭建廣闊的發展平臺D.為社會承擔全面的企業公民責任答案：ABCD2.2024年政府工作報告中提出的經濟發展目標包括（）A.國內生產總值增長5%左右B.城鎮新增就業1200萬人以上C.城鎮調查失業率5.5%左右D.居民消費價格漲幅3%左右答案：ABCD3.金融市場的功能包括（）A.資金融通功能B.價格發現功能C.風險分散與風險管理功能D.經濟調節功能答案：ABCD4.貨幣政策工具包括（）A.法定存款準備金率B.再貼現率C.公開市場業務D.窗口指導答案：ABCD5.商業銀行的負債業務包括（）A.存款業務B.向中央銀行借款C.同業拆借D.發行金融債券答案：ABCD6.商業銀行的資產業務包括（）A.貸款業務B.證券投資業務C.現金資產業務D.票據貼現業務答案：ABCD7.銀行風險管理的策略包括（）A.風險分散B.風險對沖C.風險轉移D.風險規避答案：ABCD8.營銷組合策略中的7P包括（）A.產品（Product）B.價格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Promotion）E.人員（People）F.過程（Process）G.有形展示（PhysicalEvidence）答案：ABCDEFG9.商業銀行市場細分的作用包括（）A.有利于選擇目標市場和制定營銷策略B.有利于發掘市場機會，開拓新市場C.有利于集中人力、物力投入目標市場D.有利于提高銀行的經濟效益答案：ABCD10.貸款擔保的方式包括（）A.保證B.抵押C.質押D.定金答案：ABC11.債券投資的風險包括（）A.利率風險B.信用風險C.通貨膨脹風險D.流動性風險答案：ABCD12.金融衍生工具包括（）A.遠期合約B.期貨合約C.期權合約D.互換合約答案：ABCD13.商業銀行操作風險的成因包括（）A.人員因素B.內部流程C.系統缺陷D.外部事件答案：ABCD14.銀行監管的內容包括（）A.市場準入監管B.市場運營監管C.市場退出監管D.市場競爭監管答案：ABC15.金融創新的內容包括（）A.金融產品創新B.金融技術創新C.金融制度創新D.金融機構創新答案：ABCD三、判斷題（每題1分，共15題）1.中國建設銀行的行徽以古銅錢為基礎的內方外圓圖形，有著明確的銀行屬性。（）答案：正確2.2023年重慶市萬州區的GDP增速低于全國平均水平。（）答案：錯誤3.金融市場按照交易期限可分為貨幣市場和資本市場。（）答案：正確4.貨幣政策的中介目標是中央銀行運用貨幣政策工具能夠直接影響或控制的目標變量。（）答案：錯誤。貨幣政策的操作目標是中央銀行運用貨幣政策工具能夠直接影響或控制的目標變量，中介目標是介于操作目標和最終目標之間的變量。5.商業銀行的核心資本包括實收資本、資本公積、盈余公積、未分配利潤和少數股權。（）答案：正確6.銀行風險管理的目的是消除風險。（）答案：錯誤。銀行風險管理的目的是降低風險，而不是消除風險，因為風險是客觀存在的。7.營銷組合策略中的4P理論是指產品、價格、渠道和促銷。（）答案：正確8.商業銀行市場細分越細越好。（）答案：錯誤。市場細分要適度，并非越細越好，過度細分會增加成本。9.信用貸款不需要任何擔保，因此風險最低。（）答案：錯誤。信用貸款無擔保，風險相對較高。10.債券價格與市場利率呈正相關關系。（）答案：錯誤。債券價格與市場利率呈負相關關系。11.金融衍生工具的杠桿性意味著投資者可以用較少的資金獲得較大的收益，但同時也面臨較大的風險。（）答案：正確12.商業銀行操作風險主要是由外部事件引起的，與內部管理無關。（）答案：錯誤。商業銀行操作風險的成因包括人員因素、內部流程、系統缺陷和外部事件等。13.銀行監管的目標是維護金融穩定，保護存款人和其他客戶的利益。（）答案：正確14.金融創新一定會導致金融風險的增加。（）答案：錯誤。金融創新在帶來新風險的同時，也能通過創新手段分散和管理風險。15.中國建設銀行在全球多個國家和地區設有分支機構。（）答案：正確四、文字題（每題10分，共3題）1.請闡述中國建設銀行重慶萬州支行在當地開展業務的優勢和面臨的挑戰。優勢：品牌優勢：中國建設銀行作為大型國有銀行，具有較高的品牌知名度和信譽度，在當地能獲得客戶的信任。產品豐富：擁有多樣化的金融產品，涵蓋公司金融、個人金融等多個領域，可以滿足當地不同客戶群體的需求。服務網絡：在萬州地區可能有一定數量的營業網點和自助設備，方便客戶辦理業務，具有良好的服務渠道。金融科技：依托總行的金融科技實力，能夠為當地客戶提供便捷的線上金融服務，如網上銀行、手機銀行等。挑戰：市場競爭：萬州當地金融市場競爭激烈，不僅有其他國有銀行，還有股份制銀行和地方金融機構，爭奪市場份額的壓力較大。經濟環境：當地經濟發展水平和產業結構會影響銀行的業務拓展，如當地優勢產業的發展狀況會影響企業貸款需求和銀行的信貸資產質量。風險管理：在業務開展過程中，面臨信用風險、市場風險、操作風險等多種風險，需要有效的風險管理措施來保障業務的穩健運行。客戶需求變化：隨著經濟社會的發展，當地客戶的金融需求日益多樣化和個性化，銀行需要不斷創新和優化產品與服務以滿足客戶需求。2.談談你對商業銀行客戶關系管理的理解，以及中國建設銀行重慶萬州支行應如何做好客戶關系管理。理解：商業銀行客戶關系管理是一種以客戶為中心的管理理念和管理軟件及技術的結合。其核心是客戶價值管理，通過對客戶信息的收集、分析和利用，深入了解客戶需求，為客戶提供個性化的產品和服務，提高客戶滿意度和忠誠度，從而實現銀行的盈利目標。它貫穿于銀行與客戶接觸的各個環節，包括客戶獲取、客戶維護和客戶挽留等。中國建設銀行重慶萬州支行做好客戶關系管理的措施：客戶信息收集與分析：通過多種渠道收集客戶的基本信息、交易記錄、偏好等，利用大數據分析技術對客戶進行細分和畫像，了解不同客戶群體的需求特點。個性化服務：根據客戶分析結果，為客戶提供個性化的金融產品和服務方案。例如，為高凈值客戶提供專屬的理財規劃，為小微企業客戶提供定制化的融資解決方案。客戶關懷：建立完善的客戶關懷體系，定期與客戶溝通，如生日祝福、節日問候、業務提醒等，增強客戶的歸屬感。投訴處理：建立高效的投訴處理機制，及時響應客戶的投訴和建議，解決客戶問題，改善服務質量。員