2024年中國建設銀行河南許昌支行春季校招筆試題帶答案一、單項選擇題（每題1分，共30題）1.中國建設銀行的核心價值觀是（）。A.誠實、公正、穩健、創造B.以市場為導向，以客戶為中心C.與客戶同發展，與社會共繁榮D.愛國、敬業、誠信、友善答案：A。中國建設銀行核心價值觀是誠實、公正、穩健、創造。B選項“以市場為導向，以客戶為中心”是經營理念；C選項“與客戶同發展，與社會共繁榮”是使命；D選項“愛國、敬業、誠信、友善”是社會主義核心價值觀個人層面內容。2.以下不屬于金融市場主體的是（）。A.企業B.政府C.金融機構D.金融工具答案：D。金融市場主體是指參與金融市場交易的當事人，包括企業、政府、金融機構、居民等。金融工具是金融市場的客體，所以選D。3.商業銀行最主要的資金來源是（）。A.存款B.貸款C.債券投資D.同業拆借答案：A。存款是商業銀行最主要的資金來源，貸款是商業銀行最主要的資金運用，債券投資和同業拆借是商業銀行資金運用和融通的方式，但不是最主要資金來源，所以選A。4.貨幣政策的最終目標不包括（）。A.穩定物價B.充分就業C.經濟增長D.財政收支平衡答案：D。貨幣政策的最終目標包括穩定物價、充分就業、經濟增長和國際收支平衡，財政收支平衡不屬于貨幣政策最終目標，所以選D。5.下列屬于商業銀行中間業務的是（）。A.貸款業務B.存款業務C.支付結算業務D.債券投資業務答案：C。中間業務是指不構成商業銀行表內資產、表內負債，形成銀行非利息收入的業務，支付結算業務屬于中間業務。貸款業務和債券投資業務屬于資產業務，存款業務屬于負債業務，所以選C。6.中國建設銀行的英文縮寫是（）。A.BOCB.ICBCC.CCBD.ABC答案：C。中國建設銀行英文縮寫是CCB，BOC是中國銀行英文縮寫，ICBC是中國工商銀行英文縮寫，ABC是中國農業銀行英文縮寫，所以選C。7.以下關于金融風險的說法，錯誤的是（）。A.金融風險是指金融機構在經營過程中，由于各種不確定因素的影響，而使其資產和預期收益遭受損失的可能性B.市場風險是指因市場價格（利率、匯率、股票價格和商品價格）的不利變動而使銀行表內和表外業務發生損失的風險C.信用風險是指債務人或交易對手未能履行合同所規定的義務或信用質量發生變化，影響金融產品價值，從而給債權人或金融產品持有人造成經濟損失的風險D.操作風險是指由于自然災害、戰爭等不可抗力因素導致的風險答案：D。操作風險是指由不完善或有問題的內部程序、員工、信息科技系統以及外部事件所造成損失的風險。而由于自然災害、戰爭等不可抗力因素導致的風險屬于不可抗力風險，不是操作風險，所以選D。8.以下哪種存款類型的流動性最強（）。A.定期存款B.活期存款C.通知存款D.大額可轉讓定期存單答案：B。活期存款可以隨時支取，流動性最強。定期存款有固定期限，提前支取會有損失；通知存款支取需提前通知銀行；大額可轉讓定期存單可以在二級市場轉讓，但流動性不如活期存款，所以選B。9.銀行在進行貸款審批時，通常會對借款人的信用狀況進行評估，以下不屬于信用評估指標的是（）。A.品德B.能力C.資本D.身高答案：D。銀行對借款人信用評估的“5C”原則包括品德、能力、資本、抵押和環境條件，身高不屬于信用評估指標，所以選D。10.金融創新的主要內容不包括（）。A.金融制度創新B.金融機構創新C.金融市場創新D.金融人員創新答案：D。金融創新主要包括金融制度創新、金融機構創新、金融市場創新、金融產品創新等，金融人員創新不屬于金融創新主要內容，所以選D。11.下列關于貨幣政策工具的說法，正確的是（）。A.法定存款準備金率的調整對貨幣供應量的影響較小B.再貼現政策可以直接影響貨幣供應量C.公開市場業務是中央銀行吞吐基礎貨幣，調節市場流動性的主要貨幣政策工具D.窗口指導屬于一般性貨幣政策工具答案：C。法定存款準備金率的調整對貨幣供應量影響較大，A錯誤；再貼現政策主要是通過影響商業銀行的資金成本和融資規模來間接影響貨幣供應量，B錯誤；窗口指導屬于選擇性貨幣政策工具，D錯誤；公開市場業務是中央銀行吞吐基礎貨幣，調節市場流動性的主要貨幣政策工具，C正確。12.中國建設銀行的戰略愿景是（）。A.始終走在中國經濟現代化的最前列，成為世界一流銀行B.建設最具價值創造力的國際一流銀行集團C.以卓越的金融服務創造價值D.實現客戶、股東、員工和社會價值的最大化答案：B。中國建設銀行戰略愿景是建設最具價值創造力的國際一流銀行集團，A是工商銀行的愿景；C是交通銀行的使命；D不是建行戰略愿景相關表述，所以選B。13.商業銀行面臨的最主要風險是（）。A.信用風險B.市場風險C.操作風險D.流動性風險答案：A。信用風險是指債務人或交易對手未能履行合同所規定的義務或信用質量發生變化，影響金融產品價值，從而給債權人或金融產品持有人造成經濟損失的風險，是商業銀行面臨的最主要風險，所以選A。14.以下屬于資本市場的是（）。A.同業拆借市場B.票據市場C.債券市場D.回購市場答案：C。資本市場是指期限在一年以上的金融工具交易市場，債券市場屬于資本市場。同業拆借市場、票據市場、回購市場屬于貨幣市場，期限一般在一年以內，所以選C。15.銀行的資產保全措施不包括（）。A.資產重組B.貸款重組C.破產清算D.以資抵債答案：C。銀行的資產保全措施包括資產重組、貸款重組、以資抵債等，破產清算是企業在無法償還債務時的一種法律程序，不是銀行資產保全措施，所以選C。16.下列關于金融衍生品的說法，錯誤的是（）。A.金融衍生品是指其價值依賴于基礎資產價值變動的合約B.期貨合約是一種金融衍生品C.期權合約的買方只有權利沒有義務D.金融衍生品的交易不會放大風險答案：D。金融衍生品的交易具有杠桿性，會放大風險，D說法錯誤。A、B、C選項關于金融衍生品的定義、期貨合約和期權合約的表述都是正確的，所以選D。17.中國建設銀行的客服熱線是（）。A.95533B.95566C.95588D.95599答案：A。中國建設銀行客服熱線是95533，95566是中國銀行客服熱線，95588是中國工商銀行客服熱線，95599是中國農業銀行客服熱線，所以選A。18.以下不屬于商業銀行資產業務的是（）。A.現金資產B.貸款業務C.存款業務D.債券投資業務答案：C。存款業務屬于商業銀行的負債業務，現金資產、貸款業務、債券投資業務屬于資產業務，所以選C。19.貨幣政策的三大法寶不包括（）。A.法定存款準備金率B.再貼現政策C.公開市場業務D.窗口指導答案：D。貨幣政策的三大法寶是法定存款準備金率、再貼現政策和公開市場業務，窗口指導屬于選擇性貨幣政策工具，不屬于三大法寶，所以選D。20.銀行在營銷金融產品時，應遵循的原則不包括（）。A.適用性原則B.風險揭示原則C.利益最大化原則D.充分信息披露原則答案：C。銀行在營銷金融產品時應遵循適用性原則、風險揭示原則、充分信息披露原則等，利益最大化原則不是營銷金融產品應遵循的原則，銀行要在合規和保障客戶利益的前提下開展業務，所以選C。21.以下關于金融市場功能的說法，錯誤的是（）。A.金融市場具有資金融通功能B.金融市場具有價格發現功能C.金融市場不具有風險分散功能D.金融市場具有資源配置功能答案：C。金融市場具有資金融通、價格發現、風險分散、資源配置等功能，C說法錯誤，所以選C。22.中國建設銀行在綠色金融領域的舉措不包括（）。A.發行綠色金融債券B.支持清潔能源項目C.為高污染企業提供大量貸款D.開展綠色信貸業務答案：C。中國建設銀行在綠色金融領域積極作為，發行綠色金融債券、支持清潔能源項目、開展綠色信貸業務等，而不會為高污染企業提供大量貸款，所以選C。23.下列關于商業銀行風險管理的說法，正確的是（）。A.風險管理的目標是消除風險B.風險管理主要是針對風險發生后的處理C.風險管理是商業銀行的核心競爭力之一D.風險管理只需要關注信用風險答案：C。風險管理的目標是將風險控制在可承受范圍內，而不是消除風險，A錯誤；風險管理貫穿于業務發展全過程，不只是風險發生后的處理，B錯誤；風險管理需要關注各類風險，不只是信用風險，D錯誤；風險管理是商業銀行的核心競爭力之一，C正確。24.以下屬于金融機構的是（）。A.企業B.政府C.保險公司D.居民答案：C。金融機構是指專門從事貨幣信用活動的中介組織，保險公司屬于金融機構。企業、政府、居民是金融市場主體，但不是金融機構，所以選C。25.銀行在進行財務管理時，應遵循的原則不包括（）。A.成本效益原則B.安全性原則C.流動性原則D.規模最大化原則答案：D。銀行財務管理應遵循成本效益原則、安全性原則、流動性原則、盈利性原則等，規模最大化原則不是財務管理應遵循的原則，所以選D。26.中國建設銀行的企業文化理念體系不包括（）。A.使命B.愿景C.價值觀D.盈利目標答案：D。中國建設銀行企業文化理念體系包括使命、愿景、價值觀等，盈利目標不屬于企業文化理念體系內容，所以選D。27.以下關于金融監管的說法，錯誤的是（）。A.金融監管的目的是維護金融穩定B.金融監管可以保護投資者和存款人的利益C.金融監管可以促進金融創新D.金融監管只需要關注大型金融機構答案：D。金融監管需要關注各類金融機構，不只是大型金融機構，D說法錯誤。A、B、C選項關于金融監管目的、作用等表述都是正確的，所以選D。28.商業銀行的經營原則不包括（）。A.安全性B.流動性C.盈利性D.公益性答案：D。商業銀行的經營原則是安全性、流動性和盈利性，公益性不是商業銀行經營原則，所以選D。29.以下屬于直接融資工具的是（）。A.銀行貸款B.商業票據C.銀行承兌匯票D.大額可轉讓定期存單答案：B。直接融資工具是指資金供求雙方直接進行資金融通時所使用的金融工具，商業票據屬于直接融資工具。銀行貸款、銀行承兌匯票、大額可轉讓定期存單屬于間接融資工具，所以選B。30.中國建設銀行在普惠金融方面的舉措不包括（）。A.設立普惠金融事業部B.推出小微快貸等產品C.只服務大型企業D.開展農村金融服務答案：C。中國建設銀行在普惠金融方面設立普惠金融事業部，推出小微快貸等產品，開展農村金融服務等，是服務小微企業、農戶等普惠群體，而不是只服務大型企業，所以選C。二、多項選擇題（每題2分，共15題）1.中國建設銀行的業務范圍包括（）。A.公司金融業務B.個人金融業務C.金融市場業務D.資產管理業務答案：ABCD。中國建設銀行的業務范圍廣泛，涵蓋公司金融業務、個人金融業務、金融市場業務、資產管理業務等多個領域，所以選ABCD。2.金融市場的功能有（）。A.資金融通功能B.價格發現功能C.風險分散功能D.資源配置功能答案：ABCD。金融市場具有資金融通、價格發現、風險分散、資源配置等功能，所以選ABCD。3.商業銀行的負債業務包括（）。A.存款業務B.同業拆借C.向中央銀行借款D.發行金融債券答案：ABCD。商業銀行的負債業務是指商業銀行通過一定的形式組織資金來源的業務，包括存款業務、同業拆借、向中央銀行借款、發行金融債券等，所以選ABCD。4.貨幣政策的中介目標通常包括（）。A.貨幣供應量B.利率C.基礎貨幣D.超額準備金答案：ABCD。貨幣政策的中介目標通常包括貨幣供應量、利率、基礎貨幣、超額準備金等，所以選ABCD。5.金融創新的積極影響有（）。A.提高金融機構的運作效率B.增強金融市場的活力C.促進金融機構的發展D.增加金融風險答案：ABC。金融創新可以提高金融機構的運作效率，增強金融市場的活力，促進金融機構的發展。雖然金融創新可能帶來一定金融風險，但增加金融風險不是積極影響，所以選ABC。6.中國建設銀行的社會責任包括（）。A.支持實體經濟發展B.推動綠色金融發展C.開展普惠金融服務D.參與公益事業答案：ABCD。中國建設銀行積極履行社會責任，支持實體經濟發展、推動綠色金融發展、開展普惠金融服務、參與公益事業等，所以選ABCD。7.商業銀行面臨的風險類型有（）。A.信用風險B.市場風險C.操作風險D.流動性風險答案：ABCD。商業銀行面臨多種風險，包括信用風險、市場風險、操作風險、流動性風險等，所以選ABCD。8.以下屬于金融衍生品的有（）。A.期貨合約B.期權合約C.遠期合約D.互換合約答案：ABCD。金融衍生品是指其價值依賴于基礎資產價值變動的合約，期貨合約、期權合約、遠期合約、互換合約都屬于金融衍生品，所以選ABCD。9.銀行在進行貸款定價時，需要考慮的因素有（）。A.資金成本B.貸款風險C.目標收益率D.市場競爭情況答案：ABCD。銀行在進行貸款定價時，需要考慮資金成本、貸款風險、目標收益率、市場競爭情況等因素，所以選ABCD。10.中國建設銀行的服務理念包括（）。A.以客戶為中心B.注重細節C.客戶至上D.注重體驗答案：ABC。中國建設銀行服務理念是以客戶為中心，注重細節，客戶至上，所以選ABC。11.金融監管的原則包括（）。A.依法監管原則B.公開、公正、公平原則C.效率原則D.適度競爭原則答案：ABCD。金融監管應遵循依法監管原則、公開公正公平原則、效率原則、適度競爭原則等，所以選ABCD。12.商業銀行的資產業務包括（）。A.現金資產B.貸款業務C.債券投資業務D.票據貼現業務答案：ABCD。商業銀行的資產業務是指商業銀行運用資金的業務，包括現金資產、貸款業務、債券投資業務、票據貼現業務等，所以選ABCD。13.中國建設銀行在科技金融方面的舉措有（）。A.加大金融科技投入B.推出線上金融產品C.建設智慧銀行網點D.加強數據治理答案：ABCD。中國建設銀行在科技金融方面加大金融科技投入，推出線上金融產品，建設智慧銀行網點，加強數據治理等，所以選ABCD。14.以下關于銀行理財產品的說法，正確的有（）。A.銀行理財產品有不同的風險等級B.投資者購買銀行理財產品需要承擔一定風險C.銀行理財產品的收益是固定的D.銀行理財產品可以分為保本型和非保本型答案：ABD。銀行理財產品有不同的風險等級，投資者購買需要承擔一定風險，可分為保本型和非保本型。但銀行理財產品收益并非都是固定的，有固定收益類也有浮動收益類，C錯誤，所以選ABD。15.商業銀行的中間業務包括（）。A.支付結算業務B.代收代付業務C.銀行卡業務D.代理銷售業務答案：ABCD。商業銀行的中間業務是指不構成商業銀行表內資產、表內負債，形成銀行非利息收入的業務，包括支付結算業務、代收代付業務、銀行卡業務、代理銷售業務等，所以選ABCD。三、判斷題（每題1分，共15題）1.中國建設銀行是國有獨資商業銀行。（）答案：錯誤。中國建設銀行是國有控股商業銀行，并非國有獨資，有多元化的股權結構，所以該說法錯誤。2.金融市場的交易對象只有貨幣資金。（）答案：錯誤。金融市場的交易對象包括貨幣資金、金融工具等，不只是貨幣資金，所以該說法錯誤。3.商業銀行的存款利率越高，越有利于吸收存款，所以銀行應盡量提高存款利率。（）答案：錯誤。銀行提高存款利率雖有利于吸收存款，但也會增加資金成本，銀行需要在吸收存款和控制成本之間進行平衡，不能一味提高存款利率，所以該說法錯誤。4.貨幣政策是中央銀行通過控制貨幣供應量以及通過貨幣供應量來調節利率進而影響投資和整個經濟以達到一定經濟目標的行為。（）答案：正確。這是貨幣政策的基本定義，所以該說法正確。5.金融創新只會帶來積極影響，不會帶來任何風險。（）答案：錯誤。金融創新在帶來提高效率、增強活力等積極影響的同時，也可能帶來新的金融風險，如杠桿風險、監管套利風險等，所以該說法錯誤。6.中國建設銀行的使命是以卓越的金融服務創造價值。（）答案：錯誤。中國建設銀行的使命是“為客戶提供更好服務，為股東創造更大價值，為員工搭建廣闊的發展平臺，為社會承擔全面的企業公民責任”，所以該說法錯誤。7.信用風險是指由于市場價格波動導致的風險。（）答案：錯誤。信用風險是指債務人或交易對手未能履行合同所規定的義務或信用質量發生變化，影響金融產品價值，從而給債權人或金融產品持有人造成經濟損失的風險。市場價格波動導致的風險是市場風險，所以該說法錯誤。8.商業銀行的流動性越強，盈利能力就越強。（）答案：錯誤。一般來說，商業銀行的流動性和盈利能力存在一定的矛盾。流動性強的資產往往收益較低，所以流動性越強，盈利能力不一定越強，所以該說法錯誤。9.金融監管的主要目的是限制金融機構的發展。（）答案：錯誤。金融監管的主要目的是維護金融穩定，保護投資者和存款人的利益，促進金融市場健康發展，而不是限制金融機構發展，所以該說法錯誤。10.銀行的中間業務不承擔任何風險。（）答案：錯誤。雖然中間業務不構成商業銀行表內資產、表內負債，但仍可能存在信用風險、操作風險等，如代理銷售業務可能因合作方信用問題帶來風險，所以該說法錯誤。11.中國建設銀行的戰略愿景是始終走在中國經濟現代化的最前列，成為世界一流銀行。（）答案：錯誤。中國建設銀行的戰略愿景是建設最具價值創造力的國際一流銀行集團，“始終走在中國經濟現代化的最前列，成為世界一流銀行”是工商銀行的愿景，所以該說法錯誤。12.期貨合約和期權合約的交易雙方都有權利和義務。（）答案：錯誤。期貨合約交易雙方都有權利和義務，而期權合約買方只有權利沒有義務，賣方只有義務沒有權利，所以該說法錯誤。13.商業銀行的資產保全措施主要是在資產出現損失后采取的措施。（）答案：錯誤。商業銀行的資產保全措施貫穿于資產經營全過程，不只是在資產出現損失后采取，也包括事前預防、事中監控等，所以該說法錯誤。14.金融市場按照交易期限可分為貨幣市場和資本市場。（）答案：正確。金融市場按照交易期限可分為貨幣市場（期限在一年以內）和資本市場（期限在一年以上），所以該說法正確。15.中國建設銀行在綠色金融領域沒有任何作為。（）答案：錯誤。中國建設銀行在綠色金融領域積極作為，如發行綠色金融債券、支持清潔能源項目、開展綠色信貸業務等，所以該說法錯誤。四、文字題（每題10分，共10題）1.請簡述中國建設銀行的核心價值觀及其內涵。答案：中國建設銀行的核心價值觀是“誠實、公正、穩健、創造”。誠實是指在經營活動中恪守誠信原則，真實無欺，對客戶、股東、員工和社會保持忠誠，提供真實準確的信息和服務。公正強調在業務決策、資源分配等方面做到公平、正義，不偏袒任何一方，為客戶和社會提供公平的金融環境。穩健要求在經營管理中保持審慎的態度，合理控制風險，追求可持續發展，確保銀行的穩定運營。創造則鼓勵員工積極創新，勇于開拓，不斷推出新的金融產品和服務，為客戶創造價值，為銀行和社會創造財富。2.簡述金融市場的主要功能。答案：金融市場具有多方面重要功能。一是資金融通功能，它能夠將資金盈余者的資金轉移到資金短缺者手中，實現資金的有效配置，促進經濟發展。二是價格發現功能，通過市場交易形成各種金融產品的價格，反映了市場供求關系和資金的稀缺程度，為投資者和融資者提供決策依據。三是風險分散功能，投資者可以通過投資多種金融產品來分散風險，降低單一投資的風險損失。四是資源配置功能，金融市場引導資金流向效益高、發展前景好的企業和項目，提高資源的利用效率。此外，金融市場還具有宏觀調控傳導功能，中央銀行可以通過金融市場進行貨幣政策操作，影響經濟運行。3.商業銀行的經營原則有哪些，它們之間的關系如何？答案：商業銀行的經營原則包括安全性、流動性和盈利性。安全性是指銀行要避免各種風險，保證資金的安全，這是銀行生存和發展的基礎。流動性是指銀行能夠隨時滿足客戶提取存款、貸款需求等資金需求的能力，保持足夠的流動性可以防止銀行出現擠兌等危機。盈利性是銀行經營的最終目標，通過合理運用資金，獲取利潤，實現自身的發展和股東利益最大化。三者之間既相互統一又相互矛盾。統一方面，安全性和流動性是盈利性的前提，只有保證資金安全和有足夠的流動性，銀行才能正常開展業務獲取盈利；盈利性是安全性和流動性的動力，銀行只有盈利才能不斷增強自身實力，更好地保障安全和流動性。矛盾方面，為了提高安全性和流動性，銀行可能需要持有更多的現金等流動性資產，這會降低資金的盈利性；而追求高盈利可能會增加風險，影響安全性和流動性。銀行需要在三者之間進行權衡和協調，實現三者的最佳組合。4.請分析金融創新對商業銀行的影響。答案：金融創新對商業銀行既有積極影響也有消極影響。積極影響方面，首先提高了商業銀行的運作效率，如電子銀行等創新服務方式減少了人工操作，加快了業務處理速度。其次增強了金融市場活力，推出的新金融產品和服務吸引了更多客戶，擴大了業務范圍和市場份額。再者促進了商業銀行的發展，通過創新可以滿足不同客戶的需求，提升競爭力。消極影響方面，金融創新增加了金融風險的復雜性和隱蔽性，一些復雜的金融衍生品可能帶來難以預測的風險。同時也對商業銀行的監管帶來挑戰，監管可能難以跟上創新的步伐，容易出現監管漏洞。另外，金融創新可能導致銀行之間的競爭加劇，一些銀行可能為了追求創新而忽視風險控制。5.簡述貨幣政策的最終目標及其相互關系。答案：貨幣政策的最終目標包括穩定物價、充分就業、經濟增長和國際收支平衡。穩定物價是指保持物價總水平的基本穩定，避免通貨膨脹或通貨緊縮。充分就業是指將失業率控制在合理范圍內，使勞動力資源得到充分利用。經濟增長是指實現國民經濟的持續、穩定增長。國際收支平衡是指一國在一定時期內的國際收支保持基本平衡。這些目標之間存在復雜的關系。穩定物價和充分就業之間可能存在一定的矛盾，根據菲利普斯曲線，在短期內，通貨膨脹率和失業率呈反向變動關系。穩定物價和經濟增長之間也可能存在沖突，過度刺激經濟增長可能引發通貨膨脹。經濟增長和國際收支平衡也可能相互影響，經濟增長可能導致進口增加，影響國際收支平衡。貨幣政策需要在這些目標之間進行權衡和協調，以實現宏觀經濟的穩定和可持續發展。6.中國建設銀行在普惠金融方面有哪些舉措和意義？答案：中國建設銀行在普惠金融方面采取了多項舉措。一是設立普惠金融事業部，專門負責普惠金融業務的規劃、推廣和管理。二是推出一系列普惠金融產品，如小微快貸等，滿足小微企業、個體工商戶等普惠群體的融資需求。三是開展農村金融服務，加大對農村地區的金融支持，包括設立農村金融服務點等。四是利用金融科技手段，提高服務效率和覆蓋面，降低服務成本。其意義在于，對于社會而言，有助于促進經濟均衡發展，推動小微企業等普惠群體發展，增加就業機會，促進社會公平。對于銀行自身來說，拓展了客戶群體，優化了客戶結構，提高了市場競爭力，同時也履行了社會責任，提升了品牌形象。7.分析商業銀行面臨的主要風險及應對措施。答案：商業銀行面臨的主要風險包括信用風險、市場風險、操作風險和流動性風險等。信用風險是指債務人或交易對手未能履行合同義務帶來的風險，應對措施包括加強信用評估和管理，建立完善的信用評級體系，嚴格貸款審批流程，對客戶進行持續跟蹤和監控等。市場風險是因市場價格波動導致的風險，銀行可以通過合理的資產配置、運用金融衍生品進行套期保值等方式來管理。操作風險是由內部程序、員工