1.直接材料預(yù)算所屬的預(yù)算類別是()。2.與資源利用有關(guān)并被稱為活動(dòng)力比率的是()。A、流動(dòng)比率B、速動(dòng)比率C、盈利比率D、經(jīng)營(yíng)比率3.司馬遷受到宮刑，仍然堅(jiān)持《史記》的創(chuàng)作，這是出于()。4.反映企業(yè)償還需要付現(xiàn)的流動(dòng)債務(wù)能力的財(cái)務(wù)比率是()。5.關(guān)于企業(yè)制度的功能，說(shuō)法不正確的是()。6.雙因素理論的提出者是()。茨伯格于20世紀(jì)50年代后期提出的。這一理論的研究重點(diǎn)，是組織中個(gè)人與工勵(lì)因素。7.按照領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中的思維方式，可以將領(lǐng)導(dǎo)者分為()。8.下列關(guān)于內(nèi)部提升優(yōu)點(diǎn)的陳述不正確的是()。突出激勵(lì)的內(nèi)容和過(guò)程，這是()。10.作為資源分配者，管理者所扮演的是()。11.激勵(lì)過(guò)程的出發(fā)點(diǎn)是()。A、緊張感12.與管理的自然屬性相聯(lián)系的是()。13.根據(jù)菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，下列不屬于權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)指任務(wù)的明確程度和部下對(duì)這些任務(wù)的負(fù)責(zé)程度。上下級(jí)關(guān)系是指下屬樂(lè)于追隨的程度。14.在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容中，主要解決組織橫向結(jié)構(gòu)問(wèn)題的是()。B、工作設(shè)計(jì)答案：A解析：組織的活動(dòng)可以分解為橫向和縱向兩種結(jié)構(gòu)形式。組織縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的結(jié)果是決策的層級(jí)化，即確定了由上到下的指揮鏈以及鏈上每一級(jí)的權(quán)責(zé)關(guān)系，顯然，這種關(guān)系具有明確的方向性和連續(xù)性；組織橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的結(jié)果是組織的部門化，即確定了每一部門的基本職能，每一位主管的控制幅度，部門劃分的標(biāo)準(zhǔn)以及各部門之間的工作關(guān)系。15.提出決策的“有限性”標(biāo)準(zhǔn)和“滿意度”原則的學(xué)者是()。B、赫伯特·解析：諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主赫伯特·A.西蒙提出決策的“有限理性”和“滿意度”原則，指出理性的標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)濟(jì)的標(biāo)準(zhǔn)都無(wú)法確切說(shuō)明管理的決策過(guò)程，影響決策等。列不屬于邁克爾·波特發(fā)現(xiàn)的五種力量的是()。B、科學(xué)技術(shù)D、替代品即本行業(yè)中現(xiàn)有的其他企業(yè)(競(jìng)爭(zhēng)者)、賣方(供應(yīng)商)、買方(顧客)、其他17.把決策劃分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策的依據(jù)是決策()。A、所涉及的問(wèn)題18.馬克斯·韋伯認(rèn)為，作為理想組織形式基礎(chǔ)的權(quán)威是()。尊嚴(yán)、英雄主義或典范的品格的信仰……";傳統(tǒng)式權(quán)威的基礎(chǔ)是先例和慣例；19.下列關(guān)于權(quán)力的說(shuō)法不正確的是()。解析：D項(xiàng)，有效的領(lǐng)導(dǎo)者不僅要依靠職位權(quán)力，而且要具有一定的個(gè)人權(quán)力。程序化方式操作的部門技術(shù)是哪種類型技術(shù)?()A、常規(guī)型D、工程型21.美國(guó)得克薩斯大學(xué)的布萊克和穆頓提A、(1,9)型解析：布萊克和穆頓認(rèn)為，(9,9)型，即團(tuán)隊(duì)型管理方式是管理者工作的最佳領(lǐng)導(dǎo)方式，原則上達(dá)不到(9,9)等級(jí)的管理人員，要接受如何成為一個(gè)(9,9)22.按照功能劃分，溝通可以分為()。A、單向溝通和雙向溝通B、下行溝通、上行溝通和平行溝通C、個(gè)體間溝通和群體間(或團(tuán)隊(duì)間)溝通D、工具式溝通和感情式溝通解析：按照溝通的功能劃分，溝通可以分為工具式溝通和感情式溝通。工具式溝通是指發(fā)送者將信息、知識(shí)、想法、要求傳達(dá)給接受者，目的是影響和改變接受者的行為。感情式溝通是指溝通雙方表達(dá)情感，獲得對(duì)方精神上的同情和諒解，最終改善相互之間的人際關(guān)系。23.“能領(lǐng)兵者，謂之將也”,“能將將者，謂之帥也”,由此可見(jiàn)，“將才”“帥才”較“將才”應(yīng)更注重()。B、技術(shù)技能D、溝通技能答案：A解析：“帥才”屬于高層管理者，“將才”屬于中層管理者。相對(duì)于“將才”,“帥才”更加注重概念技能。概念技能對(duì)于高層管理最重要，對(duì)于中層管理較重要，對(duì)于基層管理較不重要。24.對(duì)未來(lái)持悲觀態(tài)度、比較謹(jǐn)慎的決策者在進(jìn)行不確定型決策時(shí)，一A、小中取大法25.不屬于全球化管理者具備的關(guān)鍵能力的內(nèi)容是()。A、市場(chǎng)占有率和利潤(rùn)增長(zhǎng)率27.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)，下列表述錯(cuò)誤的是()。D、能清晰表明整個(gè)工程各個(gè)項(xiàng)目的時(shí)間順序和相互關(guān)系28.美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯1965年提出的公平理論，又稱為()。解析：公平理論又稱社會(huì)比較理論，是美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯在1965年首先提出29.每個(gè)組織內(nèi)部在專業(yè)化分工程度、組織層次、管理幅度以及人員間、部門間的關(guān)系上存在巨大的差異性，這表明組織結(jié)構(gòu)的()。30.“金牛”型經(jīng)營(yíng)單位的特點(diǎn)是()。31.互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)不包括()。32.提出經(jīng)營(yíng)單位組合分析法的是()。33.著重研究管理職能和整個(gè)組織結(jié)構(gòu)的理論是()。A、科學(xué)管理理論B、數(shù)量管理理論C、行為管理理論D、組織管理理論答案：D解析：組織管理理論產(chǎn)生于19世紀(jì)末20世紀(jì)初，是研究管理組織的結(jié)構(gòu)、職能和原則的理論，著重研究管理職能和整個(gè)組織結(jié)構(gòu)。前期的主要代表是法約爾、韋伯等，后期的主要代表是厄威克等。34.錢德勒在研究組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略關(guān)系時(shí)提出戰(zhàn)略發(fā)展的第一個(gè)階段是()。A、地區(qū)開(kāi)拓階段B、縱向聯(lián)合發(fā)展階段C、數(shù)量擴(kuò)大階段D、產(chǎn)品多樣化階段答案：C解析：戰(zhàn)略是指決定和影響組織活動(dòng)性質(zhì)及根本方向的總目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)這一總目標(biāo)的路徑和方法。錢德勒的研究認(rèn)為，戰(zhàn)略發(fā)展有四個(gè)不同階段：①數(shù)量擴(kuò)大階段；②地區(qū)開(kāi)拓階段；③縱向聯(lián)合發(fā)展階段；④產(chǎn)品多樣化階段。數(shù)量擴(kuò)大階段是第一個(gè)階段，即許多組織開(kāi)始建立時(shí)，往往只有一個(gè)單獨(dú)的工廠，比較單一地執(zhí)行制造或銷售等職能。這個(gè)階段的組織結(jié)構(gòu)很簡(jiǎn)單，組織面臨的重要戰(zhàn)略是如何擴(kuò)大規(guī)模。35.下列情況中，管理幅度可以適當(dāng)寬些的是()。A、下屬的能力弱B、下屬?gòu)氖碌墓ぷ鲀?nèi)容相近C、工作環(huán)境多變D、計(jì)劃的完善程度較低解析：有效的管理幅度受到以下因素的影響：①管理者被管理者的工作能力；②工作內(nèi)容和性質(zhì)，包括主管所處的管理層次、下屬工作的相似性、計(jì)劃的完善程度以及非管理事務(wù)的多少；③工作條件與工作環(huán)境。下屬?gòu)氖碌墓ぷ鲀?nèi)容和性質(zhì)相近時(shí)，主管對(duì)每個(gè)人工作的指導(dǎo)和建議也大體相同。這種情況下，同一主管對(duì)較多下屬的指揮和監(jiān)督是不會(huì)有什么困難的，所以可以適當(dāng)放寬管理幅度。下屬能力弱、工作環(huán)境多變、計(jì)劃完善程度低，則應(yīng)縮小管理幅度。36.波士頓業(yè)務(wù)組合矩陣是企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略分析的有力工具。如果某個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位處于矩陣的左上角，即其市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速而有吸引力，但該業(yè)務(wù)在市場(chǎng)上地位不高，部分業(yè)務(wù)需要企業(yè)投入大量資源來(lái)提高其市場(chǎng)地位。這種業(yè)務(wù)類型在波士頓分析矩陣中被形象地稱為()。A、“瘦狗”B、“明星”C、“幼童”D、“金牛”答案：C解析：在波士頓矩陣中，“瘦狗”型的經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)份額和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較低；“幼童”型的經(jīng)營(yíng)單位業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較高，目前市場(chǎng)占有率較低；“金牛”型經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)占有率較高，而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低；“明星”型經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)占有率和業(yè)37.古典管理理論形成于()。A、十七世紀(jì)末~十八世紀(jì)初解析：古典管理理論形成于19世紀(jì)末20世紀(jì)初，主要分為科學(xué)管理理論和組織38.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)不包括()。解析：網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)是20世紀(jì)50年代后期在美國(guó)產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的。它包括各39.出口屬于國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的()。40.發(fā)生在20世紀(jì)20～40年代的質(zhì)量管理和控制是()。質(zhì)量管理階段；③全面質(zhì)量管理階段。質(zhì)量檢驗(yàn)階段大約發(fā)生在20世紀(jì)20至40年代，工作重點(diǎn)在產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)的質(zhì)量檢查。41.英文縮寫TQM在管理學(xué)中的含義是()。括：①關(guān)注顧客；②注重持續(xù)改善；③關(guān)注流程；④精42.職能職權(quán)較多由()行使。43.領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心每一個(gè)下屬的日常生活和發(fā)展需要，幫助下屬用新觀念分析老問(wèn)付出加倍努力，這樣的領(lǐng)導(dǎo)是()。勵(lì)、喚醒和鼓舞下屬為達(dá)到組織或群體目標(biāo)44.企業(yè)中，常常見(jiàn)到員工之間在貢獻(xiàn)和報(bào)酬上會(huì)相互參照攀比，你認(rèn)可能將哪一類人作為自己的攀比對(duì)象?()45.種莊稼需要水，但這一地區(qū)近年老不下雨，怎么辦?一種方法是灌溉，以補(bǔ)種措施分別是()。46.動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)組織的缺點(diǎn)是()。壓力低，當(dāng)?shù)鼗瘔毫Ω叩那闆r下，最好選擇()。48.內(nèi)部招聘的最主要的缺點(diǎn)是()。B、引起同事不滿學(xué)的英語(yǔ)培訓(xùn)屬于()戰(zhàn)略。A、相關(guān)多元化50.將計(jì)劃分為生產(chǎn)計(jì)劃、營(yíng)銷計(jì)劃等業(yè)務(wù)計(jì)劃的分類標(biāo)準(zhǔn)是()。容涉及“物、供、產(chǎn)、銷”,財(cái)務(wù)計(jì)劃的內(nèi)容涉及“財(cái)”,人事計(jì)劃的內(nèi)容涉及“人”。51.巴納德是哪個(gè)學(xué)派的代表人物?()52.在應(yīng)用期望理論改進(jìn)下屬工作積極性時(shí)，首先應(yīng)該考慮()。A、確保報(bào)酬優(yōu)厚 (時(shí)間和設(shè)備)得到這些結(jié)果。購(gòu)的品種和數(shù)量，這是一種()。行決策。54.組織對(duì)其長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革是()。55.外部招聘的優(yōu)勢(shì)是()。56.經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量模型屬于生產(chǎn)控制的()。庫(kù)存有關(guān)的成本耗費(fèi)，提高經(jīng)濟(jì)效益。經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量代表人物的是()。58.在壟斷程度較高的市場(chǎng)中，決策者的決策重點(diǎn)通常在于()。59.企業(yè)社會(huì)責(zé)任中屬于最基本層次的是()。60.下列哪一個(gè)會(huì)影響企業(yè)在一定時(shí)期的經(jīng)營(yíng)成果?需要列為控制對(duì)象的是(61.滾動(dòng)計(jì)劃法的主要優(yōu)點(diǎn)不包括()。62.下列屬于激勵(lì)的雙因素理論中的保健因素的是()。該商店最佳方案是()。表5-1方案銷售高銷售一般銷售低甲方案乙方案丙方案B、乙方案C、丙方案解析：根據(jù)表5-1作后悔值矩陣如表5-2所示，甲方案的最大后悔值為150,乙方案的最大后悔值為100,丙方案的最大后悔值為200,則乙方案的最大后悔值為100最小，該商店的最佳方案是乙方案。表5-2后悔值矩陣方案銷售高銷售一般銷售低最大后悔值甲方案00乙方案丙方案0決策方案乙方案64.人力資源管理程序的第一步是()。65.下列溝通方式中，具有快速傳遞、快速反饋、信息量很大，但是傳遞中經(jīng)過(guò)層次愈多信息失真愈嚴(yán)重、核實(shí)愈困難的是()。66.有關(guān)控制的必要性，不包括以下哪一項(xiàng)?()67.古典決策理論遵循的原則是()。D、節(jié)約原則務(wù)一低關(guān)系”的領(lǐng)導(dǎo)方式是()。型領(lǐng)導(dǎo)(高任務(wù)一高關(guān)系),是指領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)行為與支持行為。③參與型領(lǐng)導(dǎo)(低任務(wù)一高關(guān)系),是指領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件和溝通。④授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)(低任務(wù)一低關(guān)系),是指領(lǐng)導(dǎo)者提供較少69.質(zhì)量處李處長(zhǎng)在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)一個(gè)工人沒(méi)有按照作業(yè)規(guī)范操作，他立即上前去制止。這種控制方式屬于()。70.“控制標(biāo)準(zhǔn)Z值由某一目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)成”這一特點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的控制類型是()。C、自適應(yīng)控制解析：最佳控制的特點(diǎn)是控制標(biāo)準(zhǔn)Z值由某一目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)成，最佳控制和極值相關(guān)。程序控制和時(shí)間相關(guān)，跟蹤控制和先行量相關(guān)，自適應(yīng)控制和以往的經(jīng)驗(yàn)相關(guān)。71.下列因素中，不屬于全球化任務(wù)環(huán)境的是()。A、政治體制B、供應(yīng)商C、顧客D、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手答案：A解析：全球化管理的環(huán)境是指一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境。任務(wù)環(huán)境又稱競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，主要指供應(yīng)商、銷售商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、顧客、勞動(dòng)力市場(chǎng)和工會(huì)幾個(gè)方面。A項(xiàng)，政治體制屬于全球化的一般環(huán)境。72.小李應(yīng)聘公司被錄用后，公司的人事部門對(duì)小李進(jìn)行了為期兩周的入職培訓(xùn)，這屬于培訓(xùn)方式中的()。A、導(dǎo)入培訓(xùn)B、離職培訓(xùn)C、在職培訓(xùn)D、工作輪換答案：A解析：導(dǎo)入培訓(xùn)又稱職前引導(dǎo)，是指應(yīng)聘者一旦決定被錄用之后，組織中的人事部門應(yīng)該對(duì)他將要從事的工作和組織的情況給予必要的介紹和引導(dǎo)。本題中，人73.在馬克思的管理二重性中，與管理的社會(huì)屬性相聯(lián)系的是()。B、生產(chǎn)力74.下列選項(xiàng)中表示市場(chǎng)占有率較低，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較高的經(jīng)營(yíng)單位類型是()。A、“幼童”型C、“瘦狗”型D、“明星”型75.狹義的計(jì)劃是指()。A、計(jì)劃工作76.以下關(guān)于創(chuàng)新的表述不正確的是()。解析：C項(xiàng)，創(chuàng)新與維持是相互聯(lián)系、不可或缺的。創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，77.把“保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利”作為企業(yè)目標(biāo)內(nèi)容的企A、工業(yè)化初期B、工業(yè)化中期78.下列不屬于求解不確定型決策的方法是()。79.A公司原是一家專業(yè)的冰箱生產(chǎn)企業(yè)，組織效率較高組織效率下降的最可能的原因是()。C、技術(shù)的改變D、組織戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變答案：D解析：后向一體化是企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制。公司此項(xiàng)決策屬于戰(zhàn)略類型的轉(zhuǎn)變。80.下列不屬于創(chuàng)新職能基本內(nèi)容的是()。A、目標(biāo)創(chuàng)新B、技術(shù)創(chuàng)新C、文化創(chuàng)新解析：創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容包括：目標(biāo)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新、組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。組織創(chuàng)新主要有制度創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)創(chuàng)新和文化創(chuàng)新。81.根據(jù)價(jià)值鏈分析法，企業(yè)的輔助活動(dòng)不包括()。A、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施B、人力資源管理C、技術(shù)開(kāi)發(fā)D、生產(chǎn)作業(yè)答案：D解析：根據(jù)企業(yè)價(jià)值鏈分析法，企業(yè)的輔助活動(dòng)主要包括：①企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，包包括組織各級(jí)員工的招聘、培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)和激勵(lì)等價(jià)值活動(dòng)。③技術(shù)開(kāi)發(fā)，包括基82.衡量企業(yè)價(jià)值觀發(fā)展階段的最好標(biāo)志是()。83.全球化經(jīng)營(yíng)的國(guó)際直接投資進(jìn)入不包括()。84.管理者在對(duì)發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)進(jìn)行投資時(shí)所扮演的角色是()。D、談判者85.政策指導(dǎo)矩陣屬于()。的現(xiàn)狀和特征，用一個(gè)3×3的類似矩陣的形式表示，屬于定性決策方法。定性86.為了激發(fā)員工內(nèi)在的積極性，一項(xiàng)工作最好授予()。B、能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于任務(wù)要求的人高于執(zhí)行者的實(shí)際能力，即執(zhí)行者的實(shí)際能力略低于(既不太低又不太高)工作的要求。87.X理論是建立在()基礎(chǔ)之上的。88.X理論關(guān)于人性的認(rèn)定是()。解析：X理論認(rèn)為：①員工天性好逸惡勞，只要可能，就會(huì)躲避工作。②以自我為中心，漠視組織要求。③員工只要有可能就會(huì)逃避責(zé)任，安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)造性。④不喜歡工作，需要對(duì)他們采取強(qiáng)制措施或懲罰辦法，迫使他們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。X理論類似于哲學(xué)史上的“性惡論”,強(qiáng)調(diào)“人之初，性本惡，要他干，就得壓”。89.哪些不是霍桑試驗(yàn)結(jié)論?()A、工人是“社會(huì)人”B、新型的領(lǐng)導(dǎo)方法要提高職工的滿意程度的能力C、企業(yè)中存在著非正式組織D、改進(jìn)工作方法可以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率解析：梅奧霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論有：①工人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人。人除了物質(zhì)需求外，還有社會(huì)、心理等方面的需求。②企業(yè)中存在著非正式組織。企業(yè)成員在共同工作的過(guò)程中，相互間必然產(chǎn)生共同的感情、態(tài)度和傾向，形成共同的行為準(zhǔn)則和慣例。③生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。梅奧認(rèn)為提高生產(chǎn)率的主要途徑是提高工人的滿足度。D項(xiàng)屬于泰羅的科學(xué)管理理論的內(nèi)容。90.()依靠專家背靠背地發(fā)表意見(jiàn)，各抒己見(jiàn)，管理小組對(duì)專家們的意見(jiàn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理和信息反饋，經(jīng)過(guò)幾輪循環(huán)，使分散的意見(jiàn)逐步統(tǒng)一，最后達(dá)到較高的預(yù)測(cè)精度。A、頭腦風(fēng)暴法B、名義小組技術(shù)91.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為16萬(wàn)元，單位變動(dòng)成本為1萬(wàn)元，每臺(tái)售價(jià)：12000元，該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是()。解析：根據(jù)盈虧平衡分析法，盈虧平衡點(diǎn)的銷售量=固定成本/(單位售價(jià)一單位變動(dòng)成本),即：銷量=16/(1.2-1)=80(臺(tái))。92.哈默和錢皮在《公司再造》一書中提出“三C”的力量，他們認(rèn)為其中最為重要的力量是()。解析：哈默和錢皮曾在《公司再造》一書中把三“C”力量，即顧客(customers)、競(jìng)爭(zhēng)(competition)、變革(change)看成是影響市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最重要的三種93.按照領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中進(jìn)行制度創(chuàng)新的方式，可以把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為()。94.滾動(dòng)計(jì)劃法是用()的辦法制定計(jì)劃。95.一家企業(yè)與其他企業(yè)在研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)作、市場(chǎng)營(yíng)銷等價(jià)值活動(dòng)中進(jìn)行合作相互利用對(duì)方資源，這種戰(zhàn)略類型被稱為()。D、多元化96.某企業(yè)是我國(guó)一家著名的白酒制造企業(yè)，該企業(yè)長(zhǎng)期致力于高檔白酒的生產(chǎn)將面臨的重大決策屬于()。B、非程序化決策97.屬于外部招聘優(yōu)勢(shì)的是()。解析：外部招聘的優(yōu)勢(shì)主要有：①具備難得的“外部?jī)?yōu)勢(shì)”98.美國(guó)學(xué)者布萊克和穆頓提出了()。99.導(dǎo)致組織內(nèi)沖突的原因不包括()。102.下列情況下，適合使用單向溝通的是()。的交流予以解決。C項(xiàng)中，由于上級(jí)的情況決定了沒(méi)辦法進(jìn)行雙向溝通。D項(xiàng)中，“下屬能提供有價(jià)值的意見(jiàn)”所以應(yīng)該進(jìn)行雙向溝通，聽(tīng)取下屬的建議。103.根據(jù)馬斯洛需要層次論的觀點(diǎn)，保護(hù)自己免受身體和情感的傷害的需要屬于A、生理的需要B、安全的需要C、尊重的需要D、自我實(shí)現(xiàn)的需要解析：馬斯洛認(rèn)為，每個(gè)人其實(shí)都有五個(gè)層次的需要：①生理的需要；②安全的需要；③社交需要；④尊重的需要；⑤自我實(shí)現(xiàn)的需要。其中，安全的需要是指保護(hù)自己以免受身體和情感傷害的需要。104.過(guò)分的集權(quán)有很多弊端，下列不屬于其弊端的是()。A、降低決策質(zhì)量B、不利于決策的統(tǒng)一C、使組織的適應(yīng)能力減弱D、降低組織成員的工作熱情解析：過(guò)分集權(quán)的弊端包括：①降低決策質(zhì)量；②降低組織的適應(yīng)能力；③降低組織成員的工作熱情。集權(quán)利于決策的統(tǒng)一。105.認(rèn)為交付薪酬的依據(jù)應(yīng)當(dāng)只是員工的技能、經(jīng)驗(yàn)、績(jī)效或職責(zé)等因素，而不是其他各種似是而非的因素的道德觀是()。106.質(zhì)量管理的發(fā)展階段不包括()。質(zhì)量管理階段；③全面質(zhì)量管理階段。質(zhì)量檢查階段大約發(fā)生在20世紀(jì)20至40年代，工作重點(diǎn)在產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)的質(zhì)量檢查。統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段發(fā)生在20世紀(jì)40至50年代，管理人員主要采用統(tǒng)計(jì)方法為工具，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程加強(qiáng)控制，提高產(chǎn)品質(zhì)量。而從20世紀(jì)50年代開(kāi)始的全面質(zhì)量管理是以保證產(chǎn)品質(zhì)量和工作107.目標(biāo)管理是20世紀(jì)50年代首先出現(xiàn)在()。解析：目標(biāo)管理是由美國(guó)管理學(xué)家彼得·德魯克于1954年提出的。我國(guó)企業(yè)于20世紀(jì)80年代初開(kāi)始引進(jìn)目標(biāo)管理法，并取得較好成效。目標(biāo)管理是指讓組織的主管人員和員工共同參與目標(biāo)制定，在工作中實(shí)現(xiàn)“自我控制”并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度或方法。108.領(lǐng)導(dǎo)者幫助組織成員認(rèn)清所處的環(huán)境和形勢(shì)，指明活動(dòng)的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的路徑時(shí)所發(fā)揮的作用是()。A、指揮作用B、協(xié)調(diào)作用C、激勵(lì)作用解析：領(lǐng)導(dǎo)者在帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓舞部下為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過(guò)程中，要具有指揮、協(xié)調(diào)和激勵(lì)三個(gè)方面的作用：①指揮作用，系指在組織活動(dòng)中，需要有頭腦清醒、胸懷全局，能高瞻遠(yuǎn)矚、運(yùn)籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)者幫助組織成員認(rèn)清所處的環(huán)境和形勢(shì)，指明活動(dòng)的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的路徑。②協(xié)調(diào)作用，系指組織在內(nèi)外因素的干擾下，需要領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)協(xié)調(diào)組織成員之間的關(guān)系和活動(dòng)，朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。③激勵(lì)作用，系指領(lǐng)導(dǎo)者為組織成員主動(dòng)創(chuàng)造能力發(fā)展空間和職業(yè)生涯發(fā)展的行為。109.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)是()。110.屬于激勵(lì)過(guò)程理論的是()。111.具有持續(xù)不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)和變革能力的組織是()。B、非正式組織C、理想的行政組織D、學(xué)習(xí)型組織答案：D解析：學(xué)習(xí)型組織是指具有持續(xù)不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)和變革能力的組織。學(xué)習(xí)型組織的主要觀點(diǎn)有：①在對(duì)待變革的態(tài)度上，如果不變革那就不管用了。②在對(duì)待新觀點(diǎn)的態(tài)度上，如果是產(chǎn)生于此時(shí)此刻就拒絕它。③在關(guān)于誰(shuí)對(duì)創(chuàng)新負(fù)責(zé)上，創(chuàng)新是組織中每位成員的事。④主要擔(dān)心是不學(xué)習(xí)不適應(yīng)。⑤學(xué)習(xí)能力、知識(shí)和專門技術(shù)是組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。⑥管理者的職責(zé)是調(diào)動(dòng)別人、授權(quán)別人。112.組織結(jié)構(gòu)中最早使用的最簡(jiǎn)單的一種結(jié)構(gòu)類型是()。A、職能制B、事業(yè)部制C、直線—職能制D、直線制答案：D解析：組織結(jié)構(gòu)的典型形式主要有直線制、職能制、直線一職能制、事業(yè)部制、二維矩陣制、網(wǎng)絡(luò)組織和控股型組織等。直線制是最早出現(xiàn)的一種組織結(jié)構(gòu)形式，多見(jiàn)于早期的軍隊(duì)和小規(guī)模生產(chǎn)組織中。直線制組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是組織中所有職位都實(shí)行從上到下的垂直領(lǐng)導(dǎo)，下級(jí)部門只接受一個(gè)上級(jí)的指令，各級(jí)負(fù)責(zé)人對(duì)其下屬的一切問(wèn)題負(fù)責(zé)。有機(jī)結(jié)合，具備了敏捷性和快速應(yīng)變能力。該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式是()。114.內(nèi)部審計(jì)有助于推行()。解析：企業(yè)的控制系統(tǒng)越完善，控制手段越合理，越有利于分權(quán)化管理。因?yàn)橹鞴軅冎溃S多重要的權(quán)力授予下屬后，自己可以方便地利用有效的控制系統(tǒng)和手段來(lái)檢查下屬對(duì)權(quán)力的運(yùn)用狀況，從而可能及時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬工作中的問(wèn)題并采取115.被稱為“人事管理之父”的是()。答案：C解析：由于羅伯特·歐文在關(guān)于人的因素方面的思考和實(shí)踐，開(kāi)創(chuàng)了在企業(yè)中重視人的地位和作用的先河，一些現(xiàn)代學(xué)者把他稱為現(xiàn)代人事管理的創(chuàng)始人，也稱“人事管理之父”。116.全球化經(jīng)營(yíng)的進(jìn)入方式中難度和風(fēng)險(xiǎn)都較大的是()。A、間接出口B、直接出口答案：D解析：獨(dú)資進(jìn)入方式是指企業(yè)依據(jù)東道國(guó)的法律，在東道國(guó)境內(nèi)建立全部資本為投資者所有的企業(yè)。獨(dú)資企業(yè)的投資者擁有企業(yè)的全部股權(quán)，因而可以享有企業(yè)系的指標(biāo)是()。118.某人渴望結(jié)成緊密的個(gè)人關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼，這是()。復(fù)雜的工作以及超過(guò)別人。②依附的需要，指渴望結(jié)成緊密的個(gè)人關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼。③權(quán)力的需要，指渴望影響或控制他人、為他人負(fù)責(zé)以及擁有高于他人的職權(quán)的權(quán)威。119.梅奧通過(guò)霍桑試驗(yàn)得出()。A、非正式組織的存在不利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)B、正式組織有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)C、正式組織應(yīng)該設(shè)法取締非正式組織D、正式組織中存在非正式組織解析：梅奧對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)，寫成了《工業(yè)文明中人的問(wèn)題》一書，提出了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。該學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容有：①工人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人。②企業(yè)中存在著非正式組織。③生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。120.下列不屬于組織設(shè)計(jì)的任務(wù)的是()。A、設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)B、規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織各部門的職能與職權(quán)C、招募員工與培訓(xùn)D、確定三種職權(quán)并編制職務(wù)說(shuō)明書解析：組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃各部門的職能和權(quán)限，確定度設(shè)計(jì)。121.根據(jù)戰(zhàn)略類型的劃分，屬于成長(zhǎng)戰(zhàn)略范疇的是()。 (核心能力企業(yè)內(nèi)擴(kuò)張)包括前向一體化、后向一體化、橫向一體化、同心多元員共同配合完成，在這種情況下，該公司適合采用策方案所進(jìn)行的一種()。的”所體現(xiàn)的組織設(shè)計(jì)原則是()。125.成就需要理論的提出者是()。126.下列不屬于影響組織分權(quán)程度的因素是()。127.按照組織所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境狀況不同，組織變革可以分為()。128.使計(jì)劃數(shù)字化的工作被稱為()。銷售計(jì)劃的方法是()。130.信息來(lái)源可靠性的首要決定因素是()。131.管理者直接指導(dǎo)下屬工作的職權(quán)是()。132.組織成員抵制組織創(chuàng)新的首要原因是()。解析：組織成員抵制創(chuàng)新的首要因素是個(gè)人利益。創(chuàng)新意味著原有的組織結(jié)構(gòu)被打破，工作流程將被重新設(shè)計(jì)，利益將重新分配。人們害怕失去原有的利益，擔(dān)心丟掉工作、薪水減少或者喪失現(xiàn)在的權(quán)力和地位。133.①曹雪芹雖食不果腹，仍然堅(jiān)持《紅樓夢(mèng)》的創(chuàng)作；②丁明在公司辛勤地工根據(jù)層次需求理論，下列說(shuō)法正確的是()。A、①和③是屬于自我實(shí)現(xiàn)的需求B、②屬于安全需求C、①和③不屬于同一層次的需求D、②這一層次的需求一直是丁明的主導(dǎo)需求解析：馬斯洛的需要層次理論將需要?jiǎng)澐譃槲寮?jí)：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。其中，自我實(shí)現(xiàn)的需要是指希望在工作上有所成就，在事業(yè)上有所建樹(shù)，實(shí)現(xiàn)自己的理想或抱負(fù)。題中的①“堅(jiān)持創(chuàng)作”和③“不能奏樂(lè)是最大的痛苦”是人生的理想，故其屬于自我實(shí)現(xiàn)理論。生理的需要是指人們?yōu)榱四軌蚶^續(xù)生存，必須滿足的基本生活要求。題中②“睡一覺(jué)”是生活的基本需要，故其屬于生理需求。134.企業(yè)增加新的、但與原有業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)的戰(zhàn)略是()。A、同心多元化B、橫向多元化C、無(wú)關(guān)多元化D、橫向一體化答案：A解析：同心多元化是指企業(yè)增加新的，但與原有業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)。當(dāng)企業(yè)在業(yè)內(nèi)有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而該產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)性或吸引力逐漸下降時(shí)，適宜采用該戰(zhàn)略。而橫向多元化是指企業(yè)向現(xiàn)有顧客提供新的、與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)。橫向一體化是指企業(yè)獲得與自身生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制。135.下列選項(xiàng)不屬于企業(yè)基本價(jià)值活動(dòng)的是()。B、內(nèi)部后勤C、外部后勤D、人力資源管理答案：D解析：企業(yè)價(jià)值鏈分析法把企業(yè)的各種價(jià)值活動(dòng)分為兩類：基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)。基本活動(dòng)包括輸入物流、輸出物流、生產(chǎn)作業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售、服務(wù)。D項(xiàng)屬136.下列不屬于集體決策方法的是()。A、頭腦風(fēng)暴法B、名義小組技術(shù)C、德?tīng)柗萍夹g(shù)D、市場(chǎng)調(diào)查法答案：D解析：集體決策方法主要有：①頭腦風(fēng)暴法，其特點(diǎn)是針對(duì)解決的問(wèn)題，相關(guān)專②名義小組技術(shù)，指管理者先選擇一些對(duì)要解決的問(wèn)題有研究或有經(jīng)驗(yàn)的人作為小組成員，并向他們提供與決策問(wèn)題相關(guān)的信息；③德?tīng)柗萍夹g(shù)，用于聽(tīng)取專家對(duì)某一問(wèn)題的意見(jiàn)。137.根據(jù)經(jīng)營(yíng)單位組合分析法，下列表述正確的是()。A、“瘦狗”型的經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)份額和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較高B、“幼童”型的經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)占有率較低而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較高C、“金牛”型的經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)占有率較低而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較高D、“明星”型的經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較低解析：經(jīng)營(yíng)單位組合分析法是由波士頓咨詢公司提出來(lái)的。該方法認(rèn)為，在確定某個(gè)單位經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方向時(shí)應(yīng)該考慮它的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率兩個(gè)維度。在波士頓矩陣中，“瘦狗”型的經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)份額和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較低；“幼童”型的經(jīng)營(yíng)單位業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較高，目前市場(chǎng)占有率較低；“金牛”型經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)占有率較高，而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低；“明星”型經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率138.永久性、非自愿的終止合同屬于解聘中的()。A、臨時(shí)解雇B、自然減員C、解雇139.關(guān)于經(jīng)營(yíng)單位組合分析法，說(shuō)法不正確的是()。B、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率反映業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的速度，影響投資回收期C、“明星”型經(jīng)營(yíng)單位需要較少的資金投入140.標(biāo)桿控制工作步驟的起點(diǎn)是()。能達(dá)到90分以上，就給予豐厚的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)期望理論，下列哪種情況會(huì)使王鵬會(huì)受到激勵(lì)而用功學(xué)習(xí)?()A、王鵬的基礎(chǔ)較好，發(fā)奮努力的話有可能各門課都考90分以上力M=效價(jià)V×期望值E。兩個(gè)方面的因素都高的時(shí)候才能產(chǎn)生較高的激勵(lì)力。142.科學(xué)管理理論著重研究的是()。143.關(guān)于適度控制需要注意的問(wèn)題，下列說(shuō)法不正確的是()。144.企業(yè)在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中要特別注意的問(wèn)題不包括()。145.根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容的明確性標(biāo)準(zhǔn)，可以將計(jì)劃分類為()。組織系統(tǒng)內(nèi)部的創(chuàng)新。下列關(guān)于創(chuàng)新管理的技能不正確的是()。制度。把什么都說(shuō)了。”這種溝通屬于()。149.組織設(shè)計(jì)最為重要的基礎(chǔ)工作是()。150.某企業(yè)生產(chǎn)A產(chǎn)品，固定成本為50萬(wàn)元，單位變動(dòng)成本為15元，產(chǎn)品銷售單價(jià)為40元，該企業(yè)A產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)銷售量為()。解析：本題中，根據(jù)公式計(jì)算，A產(chǎn)品盈虧平衡點(diǎn)銷售量=固定成本÷(銷售單價(jià)一單位成本)=500000÷(40-15)=20000(件)。151.以菲德勒作為主要代表人物的學(xué)派是()。152.下列關(guān)于道德發(fā)展階段的理解，說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。C、在道德的最高層次，個(gè)人試圖在組織或社會(huì)的權(quán)威之外建立道德準(zhǔn)則解析：A項(xiàng)，人們一步一步地依次通過(guò)這六個(gè)階段，不能跨越。B項(xiàng)，多數(shù)成年154.根據(jù)需要層次論，友誼、愛(ài)情、歸屬及接納方面的需要屬于()。155.以下關(guān)于非正式溝通的選項(xiàng)錯(cuò)誤的是()。156.按照方向劃分，溝通的類型不包括()。解析：按照方向，溝通可分為下行溝通、上行溝通和平行溝通。下行溝通是指上級(jí)將信息傳達(dá)給下級(jí)，是由上而下的溝通。上行溝通是指下級(jí)將信息報(bào)告給上級(jí)，是由下而上的溝通。平行溝通是指同級(jí)之間橫向的信息傳遞，也稱橫向溝通。157.對(duì)于“明星”型的經(jīng)營(yíng)單位，企業(yè)應(yīng)該采取的戰(zhàn)略是()。A、投入較少資金B(yǎng)、收縮業(yè)務(wù)C、擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模D、退卻市場(chǎng)解析：在波士頓矩陣中，“瘦狗”型的經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)份額和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較低；“幼童”型的經(jīng)營(yíng)單位業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較高，目前市場(chǎng)占有率較低；“金牛”型經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)占有率較高，而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低；“明星”型經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)占有率和業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。158.在企業(yè)信息化管理發(fā)展中，簡(jiǎn)稱為MRP的是()。A、物料需求計(jì)劃B、制造資源計(jì)劃C、企業(yè)資源計(jì)劃D、客戶關(guān)系管理解析：在企業(yè)信息化管理發(fā)展中，物料需求計(jì)劃簡(jiǎn)稱MRP,是指根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)各層次物品的從屬和數(shù)量關(guān)系，以每個(gè)物品為計(jì)劃對(duì)象，以完工時(shí)期為時(shí)間基準(zhǔn)倒企業(yè)內(nèi)物資計(jì)劃管理模式。制造資源計(jì)劃的簡(jiǎn)稱是M159.長(zhǎng)期計(jì)劃的期限一般在()。A、2年以上D、10年以上較長(zhǎng)時(shí)期(通常為5年以上)的發(fā)展方向和方針，規(guī)定了組織的各個(gè)部門在較長(zhǎng)160.菲德勒的權(quán)變理論在說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境決定領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)提出()。況下，應(yīng)采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式，即人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式。161.把決策分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和非確定型決策的劃分標(biāo)準(zhǔn)是()。C、決策條件(或稱自然狀態(tài))的可控程度決策。確定型決策是指在穩(wěn)定(可控)條件下進(jìn)行的決策。如果決策問(wèn)題涉及的162.組織變革的內(nèi)容不包括()。163.決策的依據(jù)是()。A、適量的信息164.提出“漸進(jìn)決策”模式的學(xué)者是()。B、古德曼D、林德布洛姆影響、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系的能力屬于()。166.戰(zhàn)略計(jì)劃的時(shí)間通常為()以上。A、4年C、6年解析：戰(zhàn)略性計(jì)劃是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)期(通常為5年以上),設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃。戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃是指規(guī)定總167.勞動(dòng)力市場(chǎng)及工會(huì)屬于全球化管理環(huán)境因素中的()。解析：作為一名全球化管理者，首先需要理解全球化管理的環(huán)境，即一般環(huán)境(主要是國(guó)家和文化)和任務(wù)環(huán)境(主要是供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、銷售商、顧客和勞動(dòng)力市場(chǎng)與工會(huì)),以及理解這些環(huán)境因素對(duì)管理的影響。168.克服企業(yè)內(nèi)部的弱項(xiàng)并利用環(huán)境機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略是()。答案：B解析：SWOT分析是最常用的內(nèi)外部環(huán)境綜合分析技術(shù)，是優(yōu)勢(shì)(S)、劣勢(shì)(W)、機(jī)會(huì)(0)、威脅(T)分析法的簡(jiǎn)稱。這種方法把環(huán)境分析結(jié)果歸納為優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅四部分，形成環(huán)境分析矩陣。S、W屬于內(nèi)部因素，0、T屬于外部因素，內(nèi)外兩兩組合，形成SO、WO、ST、WT四種戰(zhàn)略類型。其中，WO戰(zhàn)略是利用外部機(jī)會(huì)來(lái)改進(jìn)內(nèi)部弱點(diǎn)的戰(zhàn)略。169.“做你周圍的人所期望的事”的道德發(fā)展階段所屬的道德發(fā)展層次是()。A、前慣例層次答案：B170.決定管理控制必要性的一個(gè)主要原因是()。171.在全球化組織模式中，跨國(guó)組織模式被稱為()。D、一體化網(wǎng)絡(luò)為什么做、何人做、何地做、何時(shí)做以及如何做”等問(wèn)題的管理職能是()。A、計(jì)劃173.企業(yè)員工技能培訓(xùn)的重點(diǎn)是()。174.組織變革后的行為強(qiáng)化階段是()。175.企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的根本目標(biāo)是()。應(yīng)快速變動(dòng)的環(huán)境的目的。其根本目的就是要為企業(yè)構(gòu)建“把顧客需要放在中心地位”的流程體系。176.企業(yè)評(píng)價(jià)細(xì)分市場(chǎng)的主要指標(biāo)不包括()。A、企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)B、細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模及其成長(zhǎng)狀況C、細(xì)分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的吸引力D、企業(yè)的目標(biāo)和資源狀況答案：A解析：企業(yè)用以下三個(gè)主要指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)細(xì)分市場(chǎng)：①細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模及其成長(zhǎng)狀況；②細(xì)分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的吸引力；③企業(yè)的目標(biāo)和資源狀況，即使細(xì)分市場(chǎng)在規(guī)模、增長(zhǎng)及其結(jié)構(gòu)吸引力方面都較好，但如果該細(xì)分市場(chǎng)不符合企業(yè)的目標(biāo)，則也不宜選擇該細(xì)分市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)。177.在公司的一次會(huì)議中，營(yíng)銷副經(jīng)理與行政副經(jīng)理進(jìn)行了有關(guān)業(yè)務(wù)的交流并達(dá)成共識(shí)。從溝通角度講，這種溝通類型是()。A、斜向溝通C、下行溝通D、平行溝通答案：D解析：平行溝通是指信息在組織同層級(jí)之間的流動(dòng)，這個(gè)同層級(jí)既包括同層級(jí)的人員也包括同層級(jí)的部門。平行溝通可以通過(guò)橫向的聯(lián)系來(lái)減少層級(jí)之間的輾轉(zhuǎn)，178.日本企業(yè)發(fā)明的準(zhǔn)時(shí)制庫(kù)存系統(tǒng)，其目標(biāo)是()。解析：日本企業(yè)發(fā)明的準(zhǔn)時(shí)制庫(kù)存系統(tǒng)(JIT),其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存。其基本179.組織理論上把管理層次多而管理幅度小的結(jié)構(gòu)稱之為()。用。下面不屬于高層管理人員在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員工的內(nèi)容是()。C、高層管理人員可以通過(guò)獎(jiǎng)懲機(jī)制來(lái)影響員工的道德行為181.對(duì)于“瘦狗”型的經(jīng)營(yíng)單位，企業(yè)應(yīng)該采取的戰(zhàn)略是()。中，哪一種方式最重要?()183.旨在提高受訓(xùn)人員全面了解組織中的工作，提高協(xié)調(diào)能力的培訓(xùn)是()。184.下列說(shuō)法不正確的是()。A、較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大B、較低的管理層次做出的決策重要性越大，C、較低的管理層次做出的決策影響面越大，分權(quán)程度就越大D、較低的管理層次做出決策審核越多，分權(quán)程度就越大185.下列選項(xiàng)中屬于控制方法的是()。186.發(fā)現(xiàn)工作導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為和員工導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為的學(xué)者是()。解析：密歇根大學(xué)的研究由R.李克特及其同事于1947年開(kāi)始進(jìn)行，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式：①工作(生產(chǎn))導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)行為。這種領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心工作187.采用職務(wù)輪換法培訓(xùn)管理人員的好處不包括下列哪一項(xiàng)?()188.我們通常所說(shuō)的“小道消息”屬于()。189.人際關(guān)系學(xué)說(shuō)認(rèn)為，人是()。190.組織變革的根本目的是()。191.提出計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離的管理理論是()。解析：科學(xué)管理理論著重研究如何提高單個(gè)工人的生產(chǎn)率。泰羅的科學(xué)管理理論主要包括：①工作定額；②標(biāo)準(zhǔn)化；③能力與工作相適應(yīng)；④差別計(jì)件工資制；⑤計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離。192.履行社會(huì)責(zé)任是企業(yè)義不容辭的責(zé)任與義務(wù)，以下不屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的是A、治理企業(yè)污染B、對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)C、為消費(fèi)者提供售后服務(wù)D、研發(fā)新產(chǎn)品解析：社會(huì)責(zé)任是企業(yè)追求有利于社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的一種義務(wù)，它超越法律與經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)所要求的義務(wù)。社會(huì)責(zé)任是企業(yè)管理道德的要求，完全是企業(yè)出于義務(wù)的自愿行為。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵除了法律規(guī)定的企業(yè)行為規(guī)范以外，所有可能影響社會(huì)福利的企業(yè)行為都應(yīng)納入企業(yè)社會(huì)責(zé)任之內(nèi)。D項(xiàng)，研發(fā)新產(chǎn)品不屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任。193.某企業(yè)在某產(chǎn)品成功推向A市場(chǎng)后，又將該產(chǎn)品推向B市場(chǎng)。該企業(yè)所采取的這種戰(zhàn)略被稱為()。A、市場(chǎng)擴(kuò)展戰(zhàn)略B、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的現(xiàn)代管理流派是()。解析：權(quán)變管理理論是20世紀(jì)70年代在美國(guó)形成的一種管理理論，其核心是力195.關(guān)于強(qiáng)化理論，下列說(shuō)法正確的是()。B、所謂正強(qiáng)化就是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱失C、連續(xù)的、固定的正強(qiáng)化能夠使一切強(qiáng)化間斷的、時(shí)間和數(shù)量都不固定的正強(qiáng)化更能起到較大的效果。196.管理的二重性是指管理的()。促進(jìn)者。以上這些職能分別對(duì)應(yīng)于管理的()。C、領(lǐng)導(dǎo)、組織、計(jì)劃和控制D、計(jì)劃、控制、組織和領(lǐng)導(dǎo)答案：D解析：設(shè)計(jì)方向的領(lǐng)航員反映的是計(jì)劃職能；實(shí)際控制方向的舵手反映的是控制職能；輪船的選用者反映的是組織職能；全體船員支持和參與溝通體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)職能。198.A公司王總代表公司出席行業(yè)年度聯(lián)誼會(huì)，從管理的角度來(lái)說(shuō)，他扮演的是A、人際角色B、信息角色C、決策角色D、企業(yè)家答案：A解析：管理者的角色可分為三大類：①人際角色；②信息角色；③決策角色。其中，人際角色是指管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時(shí)所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧９芾碚咚缪莸娜N人際角色是代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色。本題中，王總代表公司出席行業(yè)年度聯(lián)誼會(huì)，扮演了人際角色中的代表人角色。199.馬斯洛認(rèn)為，處于需要最高層次的是()。A、生理的需要B、安全的需要C、尊重的需要D、自我實(shí)現(xiàn)的需要200.養(yǎng)殖企業(yè)通過(guò)收購(gòu)飼料企業(yè)股權(quán)的方式實(shí)現(xiàn)對(duì)其控制，屬于哪一種戰(zhàn)略?()201.據(jù)史書記載，劉邦因懷疑韓信謀反而捕獲韓信之劉問(wèn)：“你看我能領(lǐng)兵多少?”韓答：“陛下可領(lǐng)兵十萬(wàn)。”劉問(wèn)：“你可領(lǐng)兵多少?”韓答：“多多益善。”劉不悅，問(wèn)道：“既如此，為何你始終為我效勞又為我所擒?”韓答：“那是因?yàn)槲覀儍蓚€(gè)人不一一種領(lǐng)導(dǎo)理論的基本觀點(diǎn)?()202.在控制過(guò)程的基本工作環(huán)節(jié)中，控制的基礎(chǔ)是()。解析：制定標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)行控制的基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)是人們檢查和衡量工作及其結(jié)果(包括階段結(jié)果與最終結(jié)果)的規(guī)范。沒(méi)有一套完整的標(biāo)準(zhǔn)，衡量績(jī)效或糾正偏差就失203.按照工作的過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)劃分的組織部門化形式是()。204.赫伯特·A.西蒙在其著作《管理行為》中，針對(duì)管理決策提出了()。205.外部招聘主管人員的做法存在若干弊端，下列屬于外部招聘弊端的是()。B、可能造成“近親繁殖”織對(duì)外聘者缺乏深入了解。③外聘對(duì)內(nèi)部員工的積極性造成打擊。ABC三項(xiàng)為內(nèi)206.領(lǐng)導(dǎo)者與管理者關(guān)注的重點(diǎn)不同，領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點(diǎn)是()。A、做正確的事B、正確地做事C、控制和結(jié)果D、監(jiān)督和執(zhí)行答案：A解析：領(lǐng)導(dǎo)者與管理者有不同的關(guān)注點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)者更關(guān)注：①剖析；②開(kāi)發(fā)；③價(jià)值觀、期望和鼓舞；④長(zhǎng)期視角；⑤詢問(wèn)“做什么”和“為什么做”;⑥挑戰(zhàn)現(xiàn)狀；⑦做正確的事。管理者關(guān)注的點(diǎn)是：①執(zhí)行；②維護(hù)、控制和結(jié)果；③短期視角；④詢問(wèn)“怎么做”和“何時(shí)做”;⑤接受現(xiàn)狀；⑥正確地做事。BCD三項(xiàng)屬于管理者關(guān)注的內(nèi)容。207.根據(jù)雙因素理論，下列選項(xiàng)正確的是()。A、成就和工資均是激勵(lì)因素B、成就和工資均是保健因素C、成就是激勵(lì)因素，工資是保健因素D、工資是激勵(lì)因素，成就是保健因素答案：C保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。激勵(lì)因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。激勵(lì)因領(lǐng)導(dǎo)方式：①指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)(高任務(wù)一低關(guān)系),即領(lǐng)導(dǎo)者定義角色，告訴下屬應(yīng)該做什么、怎樣做以及在何時(shí)何地做。②推銷型領(lǐng)導(dǎo)(高任務(wù)一高關(guān)系),即領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)行為與支持行為。③參與型領(lǐng)導(dǎo)(低任務(wù)一高關(guān)系),即領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)一低關(guān)系),即領(lǐng)導(dǎo)者提供較少的指導(dǎo)或支持。209.從創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系分析，創(chuàng)新可分為()。這是()結(jié)構(gòu)。211.認(rèn)為一個(gè)行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)取決于五種基本競(jìng)爭(zhēng)作用力的學(xué)者是()。B、德魯克基本競(jìng)爭(zhēng)作用力：①現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)(潛在競(jìng)爭(zhēng)者)研究；②新進(jìn)入者研究；③替代品生產(chǎn)商研究；④買方(顧客)的討價(jià)還價(jià)能力研究；⑤供應(yīng)商的討價(jià)還212.管理者所扮演的人際角色包括()。213.電視廣告采用的溝通方式一般是()。214.在組織文化的結(jié)構(gòu)中，組織文化載體所處的層次是()。215.深層的企業(yè)文化是指()。216.管理方格論認(rèn)為管理工作最佳的領(lǐng)導(dǎo)方式是()。D、(9,9)型到(9,9)的81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。其中，有代表性的領(lǐng)導(dǎo)行為有五種：①(1,9)型，鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型；②(1,1)型，貧乏型；③(5,5)型，中庸之道型；④(9,1)型，任務(wù)型；⑤(9,9)型，團(tuán)隊(duì)型。(9,9)方式的管理者工作是最佳的領(lǐng)導(dǎo)方式，并且原則上達(dá)不到(9,9)等級(jí)的管理人員，要接受如何成為一個(gè)(9,9)型領(lǐng)導(dǎo)人的培訓(xùn)。217.下列技術(shù)類型中，集權(quán)程度比較高的是()。B、大批量生產(chǎn)218.按照馬斯洛需求層次論，較高級(jí)的需要有()。219.下列不屬于防御型戰(zhàn)略的是()。B、剝離戰(zhàn)略220.羅伯特·卡茨研究認(rèn)為，高層管理者最重要的技能是()。A、技術(shù)技能221.控制的根本目的是()。222.目標(biāo)管理秉承的人性假設(shè)是()。223.認(rèn)為環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)與組織規(guī)模是影響組織設(shè)計(jì)的因素的學(xué)者是()。C、西拉季D、勞倫斯終產(chǎn)品或服務(wù)的機(jī)械力和智力。④組織規(guī)模，是影響224.經(jīng)營(yíng)比率不包括()。225.風(fēng)險(xiǎn)型決策常用的方法是()。A、量本利分析法解析：決策樹(shù)法是風(fēng)險(xiǎn)型決策的常用方法。確定型決策226.組織文化核心層與顯現(xiàn)層的中間層是()。總和，也包括組織體內(nèi)的分工協(xié)作關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)。它是組織文化核心層(內(nèi)隱部分)與顯現(xiàn)層的中間層，是由虛體文化(意識(shí)形態(tài))向?qū)嶓w文化轉(zhuǎn)化的中介。位所在的區(qū)域是()。A、區(qū)域1B、區(qū)域3D、區(qū)域9的現(xiàn)狀和特征，用一個(gè)3×3的類似矩陣的形式表示。市場(chǎng)前景吸引力分為弱、中、強(qiáng)3種，相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力也分成了弱、中、強(qiáng)3種，一共分成9大類。其中，區(qū)域9是雙強(qiáng)，區(qū)域1是雙弱，其他介于二者間。228.下列不屬于激勵(lì)的過(guò)程理論的是()。229.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，下列因素中可以激勵(lì)員工的是()。A、報(bào)酬、成就、認(rèn)可、責(zé)任B、報(bào)酬、工作條件、良好的工作關(guān)系230.按照組織系統(tǒng)劃分，溝通可分為()。231.將“改變員工原有的觀念和態(tài)度”作為中心任務(wù)的組織變革階段是()。232.把股東利潤(rùn)最大化作為企業(yè)唯一目標(biāo)的企業(yè)價(jià)值觀發(fā)展階段是()。233.將領(lǐng)導(dǎo)者劃分為魅力型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者的依據(jù)是()。234.下述哪個(gè)是扁平式組織的缺點(diǎn)?()235.由母公司開(kāi)發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式是()。過(guò)5個(gè)。這種做法屬于()控制。均有利的解決方式。這種方式是()。解析：根據(jù)托馬斯二維模式，以“合作性”(一方試圖滿足對(duì)方關(guān)心點(diǎn)的程度)為橫坐標(biāo)，“堅(jiān)持己見(jiàn)”(一方試圖滿足自己關(guān)心點(diǎn)的程度)為縱坐標(biāo)，組合成能夠激勵(lì)他的措施是()。A、提高福利239.在決策方法中，蘭德公司提出的是()。A、頭腦風(fēng)暴法B、名義小組法答案：C解析：德?tīng)柗品ㄓ址Q“專家預(yù)測(cè)法”,由美國(guó)蘭德公司提出，用于聽(tīng)取專家對(duì)某一問(wèn)題的意見(jiàn)。運(yùn)用這一方法的步驟是：①根據(jù)問(wèn)題的特點(diǎn)，選擇和邀請(qǐng)做過(guò)相關(guān)研究或有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的專家。②將與問(wèn)題有關(guān)的信息分別提供給專家，請(qǐng)他們各自獨(dú)立發(fā)表自己的意見(jiàn)，并寫成書面材料。③管理者收集并綜合專家們的意見(jiàn)后，將綜合意見(jiàn)反饋給各位專家，請(qǐng)他們?cè)俅伟l(fā)表意見(jiàn)。④如此反復(fù)多次，最后形成代表專家組意見(jiàn)的方案。240.下列各項(xiàng)中，主要核對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)記錄的可靠性和真實(shí)性的是()。A、外部審計(jì)B、管理審計(jì)C、內(nèi)部審計(jì)答案：A解析：外部審計(jì)主要核對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)記錄的可靠性和真實(shí)性；內(nèi)部審計(jì)在此基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)政策、工作程序與計(jì)劃的遵循程度進(jìn)行測(cè)定，并提出必要的改進(jìn)企業(yè)控制系統(tǒng)的對(duì)策建議；管理審計(jì)的對(duì)象和范圍則更廣，它是一種對(duì)企業(yè)所有管理工作及其績(jī)效進(jìn)行全面系統(tǒng)地評(píng)價(jià)和鑒定的方法。241.小李研究生畢業(yè)后，在一家國(guó)企的研發(fā)部門上班。幾年來(lái)他工作積極，表現(xiàn)突出。最近小李和同事合作，成功地開(kāi)發(fā)了一個(gè)新的產(chǎn)品，領(lǐng)到了比較豐厚的獎(jiǎng)金，一開(kāi)始很高興，隨后不久，他無(wú)意間看到了公司獎(jiǎng)金發(fā)放一覽表，看到了其理論能比較恰當(dāng)?shù)亟忉屝±钣龅降膯?wèn)題?()平理論是美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯在1965年首先提出來(lái)的，也稱為社會(huì)比較理論。242.“企業(yè)成功與產(chǎn)品質(zhì)量的真諦全在于誠(chéng)信”,這句話在管理中強(qiáng)調(diào)的是()。“企業(yè)成功與產(chǎn)品質(zhì)量的真諦全在于誠(chéng)信”,就足以說(shuō)明倫理道德管理學(xué)的核心便利條件和溝通，這種領(lǐng)導(dǎo)方式是()。A、指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)②推銷型領(lǐng)導(dǎo)(高任務(wù)一高關(guān)系);③參與型領(lǐng)導(dǎo)(低任務(wù)一高關(guān)系);④授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)(低任務(wù)一低關(guān)系)。參與型領(lǐng)導(dǎo)的特征是領(lǐng)導(dǎo)與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者244.在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中，每一個(gè)人、每一個(gè)終端都是()。245.由個(gè)人在組織中的職位決定的權(quán)力是()。B、懲罰性權(quán)力C、感召性權(quán)力D、法定性權(quán)力246.“能尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利的行為才是善的”觀點(diǎn)對(duì)應(yīng)的是()。基本權(quán)利就是人權(quán)，只要是人就應(yīng)當(dāng)平等地享有人的基本權(quán)利(如生存權(quán)、言論自由權(quán)、受教育權(quán)、醫(yī)療保障權(quán)、工作權(quán)等)。247.根據(jù)雙因素理論，下列可激勵(lì)員工的因素有()。解析：赫茲伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類248.組織文化的層次結(jié)構(gòu)中，最直觀、最易感知的部分是()。249.某一快遞公司在市區(qū)規(guī)劃了30條不同的送貨路線，但是這些路線中會(huì)遇到策。本題中，30條汽車線路因堵車概率未知而最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)的路線不定，即250.在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開(kāi)始之前進(jìn)行的控制是()。251.按照道德發(fā)展的階段，道德發(fā)展的最高層次是()。的意見(jiàn)于不顧，支持不相干的價(jià)值觀和權(quán)利；②遵守自己選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律。252.企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制屬于()。A、前向一體化B、后向一體化C、橫向一體化答案：B解析：一體化戰(zhàn)略包括：①前向一體化，指企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制；②后向一體化，指企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制；③橫向一體化，指企業(yè)獲得與自身生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制。253.馬斯洛將人的需要分成五個(gè)層次。這五個(gè)層次由低到高的排列順序依次為()。A、安全、生理、尊重、感情、自我實(shí)現(xiàn)B、安全、生理、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)C、生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)D、生理、社交、安全、尊重、自我實(shí)現(xiàn)答案：C解析：馬斯洛認(rèn)為，每個(gè)人其實(shí)都有五個(gè)層次的需要，由低到高的排列順序：①生理的需要；②安全的需要；③社交需要；④尊重的需要；⑤自我實(shí)現(xiàn)的需要。馬斯洛還將這五種需要?jiǎng)澐譃楦叩蛢杉?jí)。生理的需要和安全的需要稱為較低級(jí)需要，而社交需要、尊重需要與自我實(shí)現(xiàn)需要稱為較高級(jí)的需要。254.組織設(shè)計(jì)的統(tǒng)一指揮原則可以理解為()。255.根據(jù)涉及時(shí)間長(zhǎng)短及范圍廣狹的綜合性標(biāo)準(zhǔn)將計(jì)劃分類為()。劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃。戰(zhàn)略性計(jì)劃是指應(yīng)用于整體組織的，為常為5年以上)設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃。戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃是標(biāo)準(zhǔn)稱之為()。257.相對(duì)于扁平式組織結(jié)構(gòu)來(lái)說(shuō)，錐形式組織結(jié)構(gòu)具有的特點(diǎn)是()。258.全球化經(jīng)營(yíng)進(jìn)入方式中的非股權(quán)安排不包括()。259.下列關(guān)于扁平型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)的陳述中，不正確的是()。解析：戰(zhàn)略環(huán)境分析的內(nèi)容是“天、地、彼、己”和“顧客(目標(biāo)市場(chǎng))”,其261.在管理方格中，被稱為鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)該是()。D、(1,9)型領(lǐng)導(dǎo)方式到(9,9)的81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。其中，(1,9)型又稱鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理，262.()是一種定期修訂未來(lái)計(jì)劃的方法。263.中國(guó)經(jīng)濟(jì)2035計(jì)劃屬于()計(jì)劃。通常是將1年及以內(nèi)的計(jì)劃稱為短期計(jì)劃，1年以上到5年以內(nèi)的計(jì)劃稱為中期計(jì)劃，5年以上的計(jì)劃稱為長(zhǎng)期計(jì)劃。所以2035計(jì)劃屬于長(zhǎng)期計(jì)劃。264.把溝通分為單向溝通和雙向溝通，這種劃分標(biāo)準(zhǔn)是()。2.滾動(dòng)計(jì)劃法是一種定期修訂未來(lái)計(jì)劃的方法。()和行為準(zhǔn)則的存在。()的管理方式的比較。()進(jìn)行綜合平衡的基礎(chǔ)上編制而成的。()7.在企業(yè)成長(zhǎng)后期與成熟期，外部選聘可能更為恰當(dāng)。()門的后續(xù)工作，與組織設(shè)計(jì)無(wú)關(guān)。()9.利益是導(dǎo)致團(tuán)體內(nèi)部或團(tuán)體之間發(fā)生沖突的最直接因素。()11.全球化是一個(gè)過(guò)程，其既是技術(shù)發(fā)展又是人類發(fā)展的過(guò)程。()12.管理幅度是指一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的人數(shù)。()解析：管理幅度又稱管理寬度，是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)13.社會(huì)契約道德觀與權(quán)利至上道德觀和公平公正道德觀的主要觀點(diǎn)是一致的。解析：社會(huì)契約道德觀實(shí)質(zhì)上是功利主義道德觀的變種。既不符合權(quán)利至上的道德觀，也不符合公平公正道德觀的基本原則，但卻能大幅度降低企業(yè)人力資源的成本，增加企業(yè)的利潤(rùn)。14.決策的目的是解決問(wèn)題或利用機(jī)會(huì)。()15.對(duì)一個(gè)目標(biāo)完成者來(lái)說(shuō)，目標(biāo)超過(guò)其能力所及的范圍越大，目標(biāo)的激勵(lì)作用越大。()16.當(dāng)員工意識(shí)到通過(guò)努力很難達(dá)到績(jī)效時(shí)設(shè)置任務(wù)時(shí)，應(yīng)避免難度過(guò)高。()18.領(lǐng)導(dǎo)者擁有的影響追隨者的能力或力量都來(lái)自于權(quán)力。()19.矩陣型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是“統(tǒng)一指揮，專業(yè)分工”。()20.上級(jí)為下級(jí)制定的計(jì)劃越完備，則集權(quán)化傾向越明顯。()21.弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進(jìn)行激勵(lì)時(shí)要處理好三力與績(jī)效的關(guān)系、績(jī)效與獎(jiǎng)賞的關(guān)系、獎(jiǎng)賞與個(gè)人目標(biāo)的關(guān)系。()22.高層次管理人才選拔應(yīng)內(nèi)部?jī)?yōu)先。()23.自我實(shí)現(xiàn)是一種比生理或安全更重要的需要。()要需要(主導(dǎo)需要、優(yōu)勢(shì)需要),不存在重要、不重要之分。24.組織工作流程再造的根本目標(biāo)是提高顧客滿意度。()28.期望理論對(duì)管理者的啟示是，管理人員的責(zé)任是幫助員工滿足需要，同時(shí)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。()主要目標(biāo)和政策去決定和傳達(dá)一個(gè)組織期望自己成為什么樣的組織。()等。()31.當(dāng)談判陷入僵局時(shí)，應(yīng)迅速結(jié)束談判并擱置問(wèn)題。()32.所有的壓力都是不良的。() 34.知識(shí)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)文化基本上反映了企業(yè)組織的記憶。()36.換位思考、將心比心、設(shè)身處地不符合推己及人道德觀。()37.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、顧客、供應(yīng)者、政府機(jī)構(gòu)、利益集團(tuán)。()38.組織文化具有整合、適應(yīng)、導(dǎo)向和發(fā)展功能。()39.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)是企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)40.組織中人的因素最為重要，組織如若不能改無(wú)從談起。()41.公司再造理論的核心思想是強(qiáng)調(diào)對(duì)組織的經(jīng)營(yíng)過(guò)程按流程進(jìn)行再思考和43.把每個(gè)人的每個(gè)工作日都安排得非常緊湊，對(duì)每個(gè)人在每時(shí)每刻都實(shí)行“滿負(fù)荷工作制”,更有利于激發(fā)創(chuàng)新。()負(fù)荷工作制”,創(chuàng)新的許多機(jī)遇就不可能發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)新的構(gòu)想也無(wú)條件產(chǎn)生。將產(chǎn)品或服務(wù)通過(guò)市場(chǎng)交易出售給其他生產(chǎn)者做進(jìn)一步的生產(chǎn)加工。()46.某企業(yè)拒絕聘用女性員工、殘疾人士符合公平公正道德觀。()48.口頭溝通具有快速傳遞、信息量大、準(zhǔn)確性強(qiáng)等特點(diǎn)。()適應(yīng)能力、視角轉(zhuǎn)換能力和創(chuàng)新能力。()因素；二是激勵(lì)因素，其中，激勵(lì)因素是指與員工不滿情緒有關(guān)的因素。()51.具體性計(jì)劃更易于計(jì)劃的執(zhí)行、考核及其控制，因此優(yōu)于指導(dǎo)性計(jì)劃。()的管理人員就夠了。()53.雖然員工工作能力有差異，但是只要企業(yè)制定了在一定時(shí)期內(nèi)也相對(duì)穩(wěn)定，那么對(duì)員工的工作控制就是不必要的。()種類型。相對(duì)于扁平式而言，高聳式組織結(jié)構(gòu)管理者的管理幅度更大。()式不一。57.互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)云、網(wǎng)、端、面將萬(wàn)事萬(wàn)物連接和融合起來(lái)。()58.一般來(lái)講，雙向溝通的噪音比單向溝通要小。()59.根據(jù)X理論，員工比較滿意集權(quán)化網(wǎng)絡(luò)。()60.有效的管理控制不僅能夠保證組織成員的行為在正，也能夠修正、調(diào)整和更改計(jì)劃。()61.領(lǐng)導(dǎo)的核心在權(quán)力。()則層次。63.自上而下溝通比自下而上溝通更容易產(chǎn)生信息的扭曲和偏差。()準(zhǔn)無(wú)差異。()66.對(duì)日常標(biāo)準(zhǔn)化工作的處理適用單向溝通。()67.在古典經(jīng)濟(jì)觀中，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)通常被認(rèn)為其風(fēng)險(xiǎn)低且透明度企業(yè)的股票因符合股東利益而受到廣大投資者的歡迎。()68.人事考評(píng)中的因素評(píng)分法是指設(shè)計(jì)特定情境，考查被考評(píng)者現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)處置能力的一種方法。()69.按照被購(gòu)并對(duì)象所在行業(yè)部門劃分，購(gòu)并的方式有橫向購(gòu)合購(gòu)并，其中混合購(gòu)并是指既有橫向購(gòu)并也有縱向購(gòu)并。()70.亞當(dāng)斯提出“貢獻(xiàn)率”的公式，描述員工在橫向和縱向兩方面對(duì)所獲報(bào)酬的比較以及對(duì)工作態(tài)度的影響。()71.只要領(lǐng)導(dǎo)做好了對(duì)下級(jí)的激勵(lì)工作，就一定會(huì)提高組織的工作業(yè)績(jī)。()74.組織在變革期間的中心任務(wù)是改變員工原有的觀念和態(tài)度，組織必極的引導(dǎo)，激勵(lì)員工更新觀念、接受改革并參與其中。()行合作，相互利用對(duì)方資源。()產(chǎn)，對(duì)員工技術(shù)要求相對(duì)較低，適于采用分權(quán)式組織形式。()79.據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范圍是所有股東。()80.“人之初，性本善”適用于麥克利蘭的X理論。()解析：X理論認(rèn)為“人性本惡”,Y理論認(rèn)為“人性本善”。81.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，“高任務(wù)高關(guān)系”是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。()82.如果計(jì)劃能按合理的代價(jià)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，那么這樣的計(jì)劃是有效率的。()83.網(wǎng)絡(luò)化層級(jí)組織的文化多元化與各工作單元并行的是沒(méi)有不滿意。()85.企業(yè)價(jià)值觀主要表現(xiàn)在各管理者對(duì)本企業(yè)“應(yīng)當(dāng)是什么”和“應(yīng)當(dāng)做什么”86.只要計(jì)劃足夠周密，就不需要進(jìn)行額外的控制。()87.Y理論強(qiáng)調(diào)自我控制、自我指揮，是動(dòng)態(tài)靈活的，因此總比X理論優(yōu)越。()應(yīng)表現(xiàn)出指導(dǎo)性行為，降低支持性行為。()89.公平理論認(rèn)為報(bào)酬的相對(duì)價(jià)值比絕對(duì)價(jià)值更重要。()90.過(guò)分集權(quán)最大的弊端就是會(huì)降低決策的速度和效率。()91.控制的目的是保證組織計(jì)劃與實(shí)際作業(yè)動(dòng)態(tài)之間互相適應(yīng)。()即失去了推行差異化戰(zhàn)略的機(jī)遇。()系程度。()機(jī)構(gòu)的設(shè)置是按產(chǎn)品劃分部門。()96.按照“法約爾橋”的原理，同級(jí)之間不允許橫向交流溝通。()并且所涉及的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較小，主要包括特許、合同制造、管理合同等。()101.計(jì)劃工作的前提條件就是計(jì)劃在實(shí)施過(guò)程中的預(yù)期環(huán)境。()102.成就感、責(zé)任感、對(duì)獲取獎(jiǎng)賞的期望均屬于激勵(lì)因素。()103.馬斯洛認(rèn)為，已經(jīng)得到滿足的需要將暫時(shí)不再發(fā)揮激勵(lì)作用。()104.可以根據(jù)計(jì)劃的程序化程度將計(jì)劃分類為具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃。()風(fēng)俗習(xí)慣、價(jià)值觀念、審美觀點(diǎn)等。()五年甚至十幾年來(lái)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。()缺的。()108.組織中的戰(zhàn)略決策大多屬于知識(shí)敏感型決策。()109.權(quán)利至上道德觀認(rèn)為，員工要無(wú)條件地尊重管理者。()112.機(jī)械式組織適用于外部環(huán)境不穩(wěn)定的情況。()要產(chǎn)生某種期望值。()114.完美的變革計(jì)劃能保證完美的組織變革。()115.意外的失敗通常能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)新提供非常豐富的機(jī)會(huì)。()117.從創(chuàng)新的組織程度上看，可分為局部創(chuàng)新與整體創(chuàng)新。()119.網(wǎng)絡(luò)化層級(jí)組織是一元性與多元性的統(tǒng)一。()性領(lǐng)導(dǎo)方式。()觀控制。()122.信奉Y理論的領(lǐng)導(dǎo)者很可能采取參與式領(lǐng)導(dǎo)。()123.滾動(dòng)計(jì)劃方法加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性，大大提高了組織的應(yīng)變能力。()標(biāo)達(dá)成度，涉及活動(dòng)的結(jié)果，即做正確的事。()工的心理平衡。()的力量來(lái)源于獎(jiǎng)懲權(quán)力。()進(jìn)行橫向分工。()128.全面控制與重點(diǎn)控制的內(nèi)在含義和要求是一致的。()備哪些知識(shí)和技能。()此，所有的管理思想都可以升華為管理理論。()整和變革，制度是組織運(yùn)行方式的原則規(guī)定。()確性。()134.當(dāng)沖突無(wú)關(guān)緊要時(shí)，可采取強(qiáng)制手段迅速解決。()B、錯(cuò)誤會(huì)責(zé)任的目標(biāo)。()136.戰(zhàn)略危機(jī)源自企業(yè)戰(zhàn)略選擇的失誤和企業(yè)作業(yè)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的某個(gè)短板。()解析：戰(zhàn)略危機(jī)源自企業(yè)戰(zhàn)略選擇的失誤；職能危機(jī)則大多源自企業(yè)眾多的環(huán)節(jié)中出現(xiàn)了某個(gè)短板。137.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是適應(yīng)型的、學(xué)習(xí)型的組織結(jié)構(gòu)。()138.預(yù)算按內(nèi)容劃分可分為經(jīng)營(yíng)預(yù)算、投資預(yù)算和稅務(wù)預(yù)算。()B、錯(cuò)誤答案：B解析：預(yù)算按內(nèi)容分為收入預(yù)算、支出預(yù)算、現(xiàn)金預(yù)算、資金支出預(yù)算和資產(chǎn)負(fù)139.顧客部門化就是根據(jù)目標(biāo)顧客的不同利益需求來(lái)劃分組織的業(yè)務(wù)活動(dòng)。()140.法約爾認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要管理、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、會(huì)計(jì)、決策六種活動(dòng)。答案：B制度來(lái)引導(dǎo)和整合這些成員的行為的。()144.國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的進(jìn)入方式主要有出口、非股權(quán)安排和國(guó)際直接投資。()145.管理方法中行政方法的本質(zhì)是服務(wù)。()準(zhǔn)就足夠了。()他們?cè)谄髽I(yè)活動(dòng)中的行為表現(xiàn)。()148.企業(yè)可以通過(guò)建立企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的預(yù)警系統(tǒng)來(lái)預(yù)測(cè)偏差的產(chǎn)生。()為標(biāo)準(zhǔn)，選拔錄用各類人員，體現(xiàn)了人員配備的動(dòng)態(tài)平衡原則。()觀點(diǎn)。()152.企業(yè)文化是由管理者倡導(dǎo)形成的。()解析：企業(yè)文化首先是在企業(yè)中的主要管理者(或稱企業(yè)家)的倡導(dǎo)下形成的。153.科學(xué)管理理論和組織管理理論都屬于古典管理理論的范疇。()154.組織文化具有相對(duì)穩(wěn)定性，因此，組織文化一旦形成，就不會(huì)再改變。()府對(duì)外來(lái)經(jīng)營(yíng)者的態(tài)度等。()大，越有可能降低倫理標(biāo)準(zhǔn)。()158.組織的經(jīng)濟(jì)管理方法優(yōu)于行政管理方法。()159.泰勒的科學(xué)管理就是用科學(xué)的工作方法代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理方法。()160.放任型領(lǐng)導(dǎo)要求領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，協(xié)調(diào)一致完成工作。()161.只有自發(fā)創(chuàng)新，才能給系統(tǒng)帶來(lái)預(yù)期的、積極的、比較確定的結(jié)果。()解析：只有有組織的創(chuàng)新，才能給系統(tǒng)帶來(lái)預(yù)期的、積極的、比較確定的結(jié)果。162.控制是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的保證，控制的目的是為了實(shí)現(xiàn)計(jì)劃。()解析：控制是監(jiān)視各項(xiàng)活動(dòng)以保證它們按計(jì)劃進(jìn)行并糾正各種需要偏差的過(guò)程。控制的目的是為了保證組織的實(shí)際活動(dòng)和計(jì)劃的要求保持一致。163.根據(jù)斯金納強(qiáng)化理論的觀點(diǎn)，負(fù)強(qiáng)化中不包含減少薪酬。()解析：根據(jù)斯金納強(qiáng)化理論的觀點(diǎn)，負(fù)強(qiáng)化中包含減少獎(jiǎng)酬或者罰款、批評(píng)、降級(jí)等。164.產(chǎn)品壽命周期的長(zhǎng)短主要受到技術(shù)進(jìn)步和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等因素的影響。()B、錯(cuò)誤答案：A165.在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品工業(yè)流程創(chuàng)新是指在全國(guó)和全球范圍內(nèi)，適當(dāng)處理自制與外包的分工協(xié)作。()B、錯(cuò)誤解析：在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品生產(chǎn)模式創(chuàng)新是指，要充分考慮“全連接，零距離”的特點(diǎn)，在充分滿足客戶個(gè)性化需求、采用個(gè)別或大規(guī)模定制的前提下，在全國(guó)和全球范圍內(nèi)，適當(dāng)處理自制與外包的分工協(xié)作，最大限度地降低成本，提167.職位豐富化是工作的橫向擴(kuò)展。()解析：職位豐富化是對(duì)工作的縱向擴(kuò)展。工作內(nèi)容多樣了最大的潛能。請(qǐng)分析：(1)上述漢庭公司采用的控制方法主要是什么,體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面?(2)“公司執(zhí)行部每月召開(kāi)一次工廠經(jīng)理協(xié)調(diào)會(huì)，處理部分預(yù)于什么控制方法?請(qǐng)進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。(3)通過(guò)對(duì)本案例的學(xué)習(xí)，你是如何理解控制與管理的關(guān)系的?(2)題干中所述的控制方法屬于內(nèi)部審計(jì)。這是一種由建議。所以這是一種內(nèi)部審計(jì)。(3)從案例中可以看出，控制對(duì)于該公司的重答案：(1)公司對(duì)各工廠的控制主要體現(xiàn)在預(yù)算審批、內(nèi)部報(bào)告管理和協(xié)調(diào)會(huì)3.聯(lián)系實(shí)際論述改善企業(yè)道德行為的途徑。(1)挑選高道德素質(zhì)的員工。管理道德水準(zhǔn)。(2)建立道德守則和決策規(guī)則。在一些組織中，員工對(duì)“道德是什工作，規(guī)定內(nèi)容也要比較寬松以便讓員工有判斷的自由。(3)管理者在道德方傳遞了這樣的信息：“做壞事必須付出代價(jià)。”③高層管理者要勇于承擔(dān)責(zé)任。一旦工作出現(xiàn)差錯(cuò)，必須誠(chéng)實(shí)面對(duì)，切忌弄虛作假、蒙混過(guò)關(guān)。(4)設(shè)定工作目標(biāo)。員工應(yīng)該有明確和現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)。明確和現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)可以減少員工的迷惑，并能激勵(lì)員工。(5)對(duì)員工進(jìn)行道德教育。企業(yè)可以采取開(kāi)設(shè)研修班、組織專人員對(duì)職業(yè)道德的認(rèn)識(shí)。(6)對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。在對(duì)管理者的評(píng)價(jià)中，不何人、任何部門績(jī)效的評(píng)價(jià)不能單看結(jié)果，還必須看(7)進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)。根據(jù)組織的道德守則來(lái)對(duì)決策和管理行為進(jìn)行評(píng)價(jià)形式的審計(jì)：①例行審計(jì)；②隨機(jī)審計(jì)。(8)提供正式的保護(hù)機(jī)制。正式的保護(hù)機(jī)制可以使那些面臨困境的員工在不用擔(dān)心受到經(jīng)理呢?一是張經(jīng)理既說(shuō)不好普通話，又說(shuō)不好和信息難以得到有效的溝通與傳播。問(wèn)題：(1)請(qǐng)結(jié)合案例分析影響有效溝通的障礙包括哪些因素。(2)試分析有效溝通的實(shí)現(xiàn)應(yīng)堅(jiān)持哪些準(zhǔn)則。①個(gè)人因語(yǔ)言、非語(yǔ)言暗示、媒介的有效性和信息過(guò)量。(2)克服溝通障礙、實(shí)現(xiàn)有效答案：(1)影響有效溝通的障礙因素有：5.簡(jiǎn)述互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代科層理論面臨的挑戰(zhàn)。(1)組織結(jié)構(gòu)的變革。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，充和輔助，使組織更加靈活。(2)創(chuàng)新機(jī)制。傳統(tǒng)的從上而下的封閉式創(chuàng)新體合的創(chuàng)新體系。(3)企業(yè)邊界。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)與企業(yè)之間，企業(yè)與用戶自己擁有核心能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)(類型或環(huán)節(jié)),而把自己不存在比較優(yōu)勢(shì)6.簡(jiǎn)述內(nèi)部審計(jì)的局限性。(1)內(nèi)部審計(jì)可能需要很多的費(fèi)用，特別是進(jìn)行深入、詳細(xì)地審計(jì)。(2)內(nèi)部審計(jì)不僅要搜集事實(shí)，而且需要解釋事實(shí)，并指出7.[綜合題]案例三新星電子集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略經(jīng)過(guò)15年的艱苦創(chuàng)業(yè)，張先生的新資產(chǎn)2億元，年銷售收入3億元，年凈利潤(rùn)1000萬(wàn)元，并且銷售收入和利潤(rùn)正步的發(fā)展。請(qǐng)你對(duì)以下問(wèn)題提出你的看法：(1)SWOT分析法在用SWOT分析法分析新星電子集團(tuán)。(2)經(jīng)營(yíng)單位組合分析法又稱波士頓矩陣，決集團(tuán)人才匱乏的困難。(2)輕工業(yè)產(chǎn)品的相對(duì)市場(chǎng)占有率較高，但增長(zhǎng)率較答案：(1)①運(yùn)用SWOT分析方法分析新星電子集團(tuán)如下：算呢?這個(gè)問(wèn)題不時(shí)困擾著他。問(wèn)題：(1)用公平理論解釋李明心理失衡的原因。李明可采取哪些方式消除不公平感?(2)A高校應(yīng)如何有效地激勵(lì)員工?a.酬的影響。人們一方面把自己現(xiàn)在付出的勞動(dòng)和比較),另一方面還把自己付出勞動(dòng)和所得的報(bào)酬與他人付出的勞動(dòng)和所得的報(bào)酬進(jìn)行社會(huì)比較(橫向比較)。如果經(jīng)比較認(rèn)為不公平，自己付出的比他人多，另一方面，他將自己的努力與所得的報(bào)酬和編制內(nèi)人員(組織內(nèi))以及在大型企業(yè)任職的同學(xué)(組織外)作橫向比較時(shí)，工資待遇差距較大，這使他產(chǎn)生了不滿理性，并注意對(duì)組織的知識(shí)吸收和積累有特別貢獻(xiàn)的答案：(1)①用公平理論解釋李明心理失衡的原因：9.簡(jiǎn)述影響有效溝通的障礙及如何實(shí)現(xiàn)有效溝通。(1)影響有效溝通的障礙包量。(2)克服溝通中的障礙，實(shí)現(xiàn)有效溝通一般有以下準(zhǔn)則(即有效溝通的實(shí)現(xiàn)方式):①明了溝通的重要性，正確對(duì)待溝通。②培養(yǎng)“聽(tīng)”的藝術(shù)。③創(chuàng)造社會(huì)。(2)不確定性的避免。任何一個(gè)社會(huì)，對(duì)于不確定的、含糊的情境，都為報(bào)答。(4)男性化或女性化。這個(gè)指標(biāo)表示的是所謂“男子氣概”價(jià)值觀在社會(huì)中占統(tǒng)治地位的程度。“男子氣概”是指自信武斷、進(jìn)取好勝、喜歡冒生活質(zhì)量的追求。(5)長(zhǎng)期導(dǎo)向或短期導(dǎo)向。長(zhǎng)期導(dǎo)向型價(jià)值觀崇尚節(jié)儉和對(duì)12.簡(jiǎn)述X理論的主要觀點(diǎn)。(1)員工天性好逸惡勞，只要有可能，他們就會(huì)逃避工作。(2)員工以自我為中心，漠視組織要求。(3)員工只要有可能就會(huì)逃避責(zé)任，安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)造性。(4)員工不喜歡工作，需要對(duì)他們采取強(qiáng)制13.簡(jiǎn)述制定和實(shí)施糾偏措施過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題。(1)找出偏差產(chǎn)生的主要原分析原因，采取糾正措施；其次，要探尋導(dǎo)致偏差產(chǎn)生的主要原因。(2)確定客觀環(huán)境發(fā)生了預(yù)料不到的變化，不再適應(yīng)新形勢(shì)的需要。(3)選擇恰當(dāng)?shù)募m并據(jù)此對(duì)組織中的崗位、機(jī)構(gòu)(崗位的組合)以及結(jié)構(gòu)(機(jī)構(gòu)間的權(quán)力配置)進(jìn)15.簡(jiǎn)述溝通在管理中的主要作用。(1)溝通是協(xié)調(diào)各個(gè)體、各要素關(guān)系，使企業(yè)成為一個(gè)整體的凝聚劑。(2)溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑。(3)溝通是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁。其主要內(nèi)容，制定目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題?(2)目標(biāo)管理的基本思想：①企業(yè)級(jí)進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)。(3)制定目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題：①目答案：(1)目標(biāo)管理是讓組織的主管人員和員工共同參與目標(biāo)制定，在工作中17.企業(yè)在選擇招聘方式時(shí)應(yīng)注意哪些因素?(1)所需選聘人才的層次。一般來(lái)說(shuō)，高層次管理人才選拔應(yīng)內(nèi)部?jī)?yōu)先。(2)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的特點(diǎn)。外部環(huán)境變化劇烈時(shí)，企業(yè)宜從外部選聘適合的人才。(3)企業(yè)所處的發(fā)展階段。處于成養(yǎng)，企業(yè)已經(jīng)積累了一定的優(yōu)秀人力資源，這時(shí)內(nèi)部選聘可能更為恰當(dāng)。(4)化為主，即對(duì)每一次不符合組織的行為都應(yīng)及時(shí)予以負(fù)強(qiáng)化，消除人們的僥幸心理，減少這種行為重復(fù)出現(xiàn)的可能性。19.作為管理的兩個(gè)基本職能，維持與創(chuàng)新對(duì)系統(tǒng)的生存發(fā)展都是非常重要的，它們是相互聯(lián)系、不可或缺的，請(qǐng)分析維持與創(chuàng)新二者之間的關(guān)系。維持與創(chuàng)新作為管理的兩個(gè)基本職能，對(duì)系統(tǒng)的生存發(fā)展都是非常重要的，它們是相互聯(lián)系、不可或缺的。創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)；維持是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則是為更高層次的維持提供依托和框架。任何管理工作，都應(yīng)圍繞著系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的維持和創(chuàng)新而展開(kāi)，卓越的管理是實(shí)現(xiàn)維持與創(chuàng)新最優(yōu)組合的管理。答案：作為管理的基本內(nèi)容，維持與創(chuàng)新對(duì)系統(tǒng)的存在都是非常重要的。維持是保證系統(tǒng)活動(dòng)順利進(jìn)行的基本手段，創(chuàng)新職能則是為適應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)外變化而進(jìn)行的局部和全局的調(diào)整。20.[綜合題]案例二A公司的目標(biāo)管理A公司決定在整個(gè)公司內(nèi)實(shí)施目標(biāo)管理，并根據(jù)目標(biāo)實(shí)施和完成情況，每年進(jìn)行一次績(jī)效評(píng)估。事實(shí)上，該公司之前在為銷售部門制定獎(jiǎng)金系統(tǒng)時(shí)已經(jīng)應(yīng)用了這種辦法。公司通過(guò)對(duì)比實(shí)際銷售額與目標(biāo)銷售額，支付給銷售人員相應(yīng)的獎(jiǎng)金。這樣，銷售人員的實(shí)際薪資就包括基本工資和個(gè)人銷售獎(jiǎng)金兩部分。公司的銷售額大幅度上升，但是卻苦了生產(chǎn)部門，他們很難按時(shí)完成交貨計(jì)劃。銷售部抱怨生產(chǎn)部不能按時(shí)交貨。鑒于此，總經(jīng)理和公司高級(jí)管理層決定在全公司建立目標(biāo)管理績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)。公司管理人員比照另一同類企業(yè)，自行設(shè)計(jì)一套新的目標(biāo)績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)，績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)中生產(chǎn)部門的目標(biāo)包括按時(shí)交貨和庫(kù)存成本兩個(gè)部分，并就現(xiàn)有的薪資結(jié)構(gòu)提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結(jié)構(gòu)，制定獎(jiǎng)金系統(tǒng)，該系統(tǒng)與年度目標(biāo)掛鉤。導(dǎo)致了公司內(nèi)部的矛盾加劇和利潤(rùn)下降?(2)如果你作為A公司的總經(jīng)理，請(qǐng)結(jié)合目標(biāo)管理過(guò)程的相關(guān)內(nèi)容談?wù)勅绾巫霾拍芙鉀Q以上問(wèn)題?①設(shè)定的目標(biāo)不