市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模考試題與參考答案解析一、單選題（共20題，每題1分，共20分）1.根據(jù)“需要層次論”,下列屬于第三層次的是()。A、尊敬需要B、安全需要C、社交需要D、自我實(shí)現(xiàn)的需要正確答案：C答案解析：馬斯洛的需要層次理論中，第三層次是社交需要，也叫歸屬與愛(ài)的需要，包括被人愛(ài)與熱愛(ài)他人、希望交友融洽、保持和諧的人際關(guān)系、被團(tuán)體接納的歸屬感等。安全需要是第二層次；尊敬需要是第四層次；自我實(shí)現(xiàn)的需要是最高層次。2.()是指將原來(lái)定位于高端市場(chǎng)的產(chǎn)品線向低端產(chǎn)品線延伸,在高檔產(chǎn)品線中增加低檔產(chǎn)品項(xiàng)目。A、兩側(cè)延伸策略B、向下延伸策略C、雙向延伸策略D、向上延伸策略正確答案：B答案解析：向下延伸策略是指將原來(lái)定位于高端市場(chǎng)的產(chǎn)品線向低端產(chǎn)品線延伸，在高檔產(chǎn)品線中增加低檔產(chǎn)品項(xiàng)目。這種策略可以使企業(yè)利用高檔品牌的聲譽(yù)，吸引更多對(duì)價(jià)格敏感的消費(fèi)者，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。3.各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)占有率同其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力量之間應(yīng)當(dāng)()。A、成反比B、成正比C、相等D、成平比正確答案：B答案解析：市場(chǎng)占有率與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力量之間通常成正比關(guān)系。當(dāng)企業(yè)投入更多的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力量，如加大廣告宣傳、拓展銷(xiāo)售渠道、提升產(chǎn)品質(zhì)量等，往往能夠吸引更多的消費(fèi)者，從而提高其在市場(chǎng)中的占有率。所以各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)占有率同其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力量之間應(yīng)當(dāng)成正比。4.某商店的電視機(jī)售價(jià)為6000元/臺(tái),但實(shí)際進(jìn)貨只有5000元/臺(tái),該產(chǎn)品定價(jià)為成本加成定價(jià)法。則該企業(yè)的加成率為()。A、120%B、12%C、20%D、112%正確答案：C答案解析：加成率=（售價(jià)-成本）÷成本×100%，已知售價(jià)為6000元/臺(tái)，成本為5000元/臺(tái)，那么加成率=（6000-5000）÷5000×100%=20%，所以該企業(yè)的加成率大于20%，答案選C。5.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的第一個(gè)階段是()。A、評(píng)核與篩選B、提出目標(biāo),搜集構(gòu)想C、營(yíng)業(yè)分析D、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)正確答案：B答案解析：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的第一個(gè)階段是提出目標(biāo)，搜集構(gòu)想。這是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的起始步驟，企業(yè)需要明確開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的目標(biāo)，并廣泛搜集各種關(guān)于新產(chǎn)品的構(gòu)想，為后續(xù)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程奠定基礎(chǔ)。評(píng)核與篩選是在搜集到構(gòu)想之后對(duì)眾多構(gòu)想進(jìn)行評(píng)估篩選；營(yíng)業(yè)分析是對(duì)篩選后的構(gòu)想進(jìn)行商業(yè)可行性分析；產(chǎn)品開(kāi)發(fā)則是將選定的構(gòu)想轉(zhuǎn)化為實(shí)際產(chǎn)品的過(guò)程。6.下列產(chǎn)品()富有彈性。A、肥皂B、家電C、食鹽D、大米正確答案：B答案解析：富有彈性的商品一般是需求價(jià)格彈性大于1的商品，即需求量變動(dòng)的比率大于價(jià)格變動(dòng)的比率。大米和食鹽屬于生活必需品，需求價(jià)格彈性較小；肥皂雖然不是必需品但可替代性相對(duì)較強(qiáng)，需求價(jià)格彈性也不是很大；家電屬于非生活必需品，消費(fèi)者對(duì)其價(jià)格變化較為敏感，需求價(jià)格彈性較大，所以家電富有彈性。7.營(yíng)銷(xiāo)者掌握的信息較多,而消費(fèi)者了解的情況較少,對(duì)有關(guān)商品的知識(shí)甚為有限,在交易中處于不利地位,這是由于()引起的。A、信息傳遞B、信息失真C、信息對(duì)稱D、信息不對(duì)稱正確答案：D答案解析：信息不對(duì)稱指的是在市場(chǎng)交易中，一方比另一方擁有更多的信息。在這種情況下，營(yíng)銷(xiāo)者掌握的信息較多，而消費(fèi)者了解的情況較少，對(duì)有關(guān)商品的知識(shí)甚為有限，從而在交易中處于不利地位。信息對(duì)稱是雙方掌握信息程度相當(dāng)；信息傳遞是信息的傳播過(guò)程；信息失真指信息在傳遞過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)誤，均不符合題意。8.某啤酒廠家為了擴(kuò)大業(yè)務(wù),在全國(guó)范圍內(nèi)通過(guò)低成本擴(kuò)張的形式收購(gòu)其他啤酒廠,這種戰(zhàn)略叫做()。A、前向一體化B、后向一體化C、水平一體化D、同心多元化正確答案：C答案解析：水平一體化是指企業(yè)通過(guò)收購(gòu)、兼并或聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)等方式，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。該啤酒廠家在全國(guó)范圍內(nèi)收購(gòu)其他啤酒廠，屬于擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，增強(qiáng)自身實(shí)力，符合水平一體化戰(zhàn)略的特點(diǎn)。前向一體化是指企業(yè)獲得分銷(xiāo)商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)它們的控制；后向一體化是指企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)其控制；同心多元化是指企業(yè)利用原有的技術(shù)、特長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)等發(fā)展新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類(lèi)，從同一圓心向外擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍。所以答案是[C、]9.()用于確認(rèn)各個(gè)產(chǎn)品、銷(xiāo)售區(qū)域(地區(qū))、顧客群和渠道等的實(shí)際贏利能力和利潤(rùn)貢獻(xiàn)。A、戰(zhàn)略控制B、效率控制C、年度計(jì)劃控制D、贏利控制正確答案：D答案解析：贏利控制就是用于確認(rèn)各個(gè)產(chǎn)品、銷(xiāo)售區(qū)域(地區(qū))、顧客群和渠道等的實(shí)際贏利能力和利潤(rùn)貢獻(xiàn)。年度計(jì)劃控制主要是檢查計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度；效率控制側(cè)重于對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效率的評(píng)估；戰(zhàn)略控制關(guān)注的是企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施和調(diào)整。所以這里應(yīng)選贏利控制。10.產(chǎn)品投資組合中采用維持策略的多為()類(lèi)的產(chǎn)品。A、明星類(lèi)產(chǎn)品B、問(wèn)題類(lèi)產(chǎn)品C、金牛類(lèi)產(chǎn)品D、瘦狗類(lèi)產(chǎn)品正確答案：C答案解析：維持策略旨在保持產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，金牛類(lèi)產(chǎn)品通常具有較高的市場(chǎng)份額和穩(wěn)定的現(xiàn)金流，適合采用維持策略，以獲取穩(wěn)定收益。明星類(lèi)產(chǎn)品通常采用發(fā)展策略以進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額；問(wèn)題類(lèi)產(chǎn)品需要根據(jù)具體情況決定采用何種策略，可能是發(fā)展、收割或放棄；瘦狗類(lèi)產(chǎn)品一般采用收割或放棄策略。11.海爾根據(jù)用戶提供的信息及進(jìn)一步市場(chǎng)調(diào)研,推出冰溫(-5~10℃)臺(tái)式冷柜,搶先占領(lǐng)仍處于空白狀態(tài)的零售鮮肉保鮮冷柜市場(chǎng)。這種定位戰(zhàn)略屬于()。A、側(cè)翼定位戰(zhàn)略B、回避定位戰(zhàn)略C、補(bǔ)缺定位戰(zhàn)略D、對(duì)抗定位戰(zhàn)略正確答案：C答案解析：海爾推出冰溫臺(tái)式冷柜占領(lǐng)零售鮮肉保鮮冷柜市場(chǎng)空白，屬于尋找市場(chǎng)空白點(diǎn)進(jìn)行定位，即補(bǔ)缺定位戰(zhàn)略。對(duì)抗定位戰(zhàn)略是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手直接對(duì)抗；回避定位戰(zhàn)略是避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)；側(cè)翼定位戰(zhàn)略是在側(cè)翼市場(chǎng)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，均不符合題意。12.消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益起了很大作用,它屬于()。A、地方公眾B、市民行為公眾C、金融機(jī)構(gòu)D、企業(yè)內(nèi)部公眾正確答案：B答案解析：消費(fèi)者協(xié)會(huì)屬于市民行為公眾。它是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)組織，致力于維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，屬于市民行為公眾范疇。金融機(jī)構(gòu)主要是從事金融業(yè)務(wù)的組織；地方公眾側(cè)重于特定地域的相關(guān)群體；企業(yè)內(nèi)部公眾是企業(yè)內(nèi)部的成員，均不符合消費(fèi)者協(xié)會(huì)的性質(zhì)。13.在同一學(xué)期中,某大學(xué)的李教授和王教授分別承擔(dān)著兩個(gè)班的英語(yǔ)課的教學(xué),但兩個(gè)班學(xué)生的反應(yīng)卻大不相同,這是由于服務(wù)的()引起的。A、易逝性B、同步性C、異質(zhì)性D、無(wú)形性正確答案：C答案解析：服務(wù)的異質(zhì)性是指服務(wù)的構(gòu)成成分及其質(zhì)量水平經(jīng)常變化，很難標(biāo)準(zhǔn)化。李教授和王教授教學(xué)服務(wù)存在差異，導(dǎo)致兩個(gè)班學(xué)生反應(yīng)不同，體現(xiàn)了服務(wù)的異質(zhì)性。14.根據(jù)正式群體與非正式群體的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn),下列不屬于正式群體的是()。A、單位同事B、俱樂(lè)部會(huì)員C、各界名人D、同校校友正確答案：C15.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)將建立與發(fā)展同所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的()。A、次要工作B、間接任務(wù)C、輔助工作D、關(guān)鍵變量正確答案：D答案解析：關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)將建立與發(fā)展同所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵變量。它強(qiáng)調(diào)通過(guò)與利益相關(guān)者建立良好的關(guān)系來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)，認(rèn)為這些關(guān)系對(duì)于企業(yè)的成功至關(guān)重要，而不是次要工作、間接任務(wù)或輔助工作。16.企業(yè)為了使預(yù)期的銷(xiāo)售定額得以實(shí)現(xiàn),還要采取相應(yīng)的鼓勵(lì)措施,其中最為常見(jiàn)的是()。A、獎(jiǎng)金B(yǎng)、旅游C、銷(xiāo)售競(jìng)賽D、擁金正確答案：D答案解析：企業(yè)為了使預(yù)期的銷(xiāo)售定額得以實(shí)現(xiàn)，采取相應(yīng)鼓勵(lì)措施，最為常見(jiàn)的是傭金。傭金直接與銷(xiāo)售額或銷(xiāo)售量掛鉤，能有效激勵(lì)銷(xiāo)售人員努力提高業(yè)績(jī)以獲取更多收入，相比獎(jiǎng)金、旅游、銷(xiāo)售競(jìng)賽等方式，在銷(xiāo)售激勵(lì)中更為普遍。17.在企業(yè)定價(jià)方法中,目標(biāo)定價(jià)法屬于()。A、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)B、需求導(dǎo)向定價(jià)C、成本導(dǎo)向定價(jià)D、市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)正確答案：C答案解析：目標(biāo)定價(jià)法是指根據(jù)估計(jì)的總銷(xiāo)售收入和估計(jì)的產(chǎn)量來(lái)制定價(jià)格的一種方法，它主要考慮成本因素，先確定一個(gè)目標(biāo)利潤(rùn)，然后根據(jù)成本和目標(biāo)利潤(rùn)來(lái)確定價(jià)格，所以屬于成本導(dǎo)向定價(jià)。18.零售商利用顧客求廉的心理,特意將某幾種商品的價(jià)格定得較低以吸引顧客,采用的是()。A、招徠定價(jià)B、撇脂定價(jià)C、價(jià)格歧視D、折扣定價(jià)正確答案：A答案解析：招徠定價(jià)是零售商利用顧客求廉的心理，特意將某幾種商品的價(jià)格定得較低以吸引顧客，符合題目描述。撇脂定價(jià)是在產(chǎn)品生命周期的最初階段把產(chǎn)品價(jià)格定得很高以獲取最大利潤(rùn)。價(jià)格歧視是對(duì)不同的顧客收取不同的價(jià)格。折扣定價(jià)是給予一定的價(jià)格折扣來(lái)吸引顧客。所以答案是[A]。19.長(zhǎng)城電腦公司是一家專業(yè)電腦生產(chǎn)企業(yè),為適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),打算成立銷(xiāo)售公司,這是一種()策略。A、水平一體化B、前向一體化C、后向一體化D、混合一體化正確答案：B答案解析：前向一體化是指企業(yè)獲得分銷(xiāo)商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)它們的控制，長(zhǎng)城電腦公司成立銷(xiāo)售公司，是向銷(xiāo)售環(huán)節(jié)延伸，屬于前向一體化策略。20.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是()。A、營(yíng)銷(xiāo)人員B、顧客C、產(chǎn)品D、企業(yè)正確答案：B答案解析：企業(yè)的一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都應(yīng)以滿足顧客需求為出發(fā)點(diǎn)，最終也要以顧客的滿意為歸宿。只有關(guān)注顧客，了解顧客需求并努力滿足，企業(yè)才能在市場(chǎng)中立足和發(fā)展，所以企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是顧客。二、判斷題（共40題，每題1分，共40分）1.從企業(yè)實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)看,維系老顧客要比吸引新顧客花費(fèi)更高成本。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B2.客戶價(jià)值指供應(yīng)商為客戶帶來(lái)的價(jià)值。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B3.“需要層次論”的首創(chuàng)者是美國(guó)學(xué)者菲利普·科特勒教授。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B4.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)從屬于企業(yè)總目標(biāo),是為總目標(biāo)服務(wù)的次級(jí)目標(biāo)。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A5.作為一個(gè)最佳的“補(bǔ)缺基點(diǎn)”,應(yīng)當(dāng)對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)者具有較強(qiáng)的吸引力。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B6.直接影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力的各種參與者,事實(shí)上都是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的利益共同體。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7.生產(chǎn)者市場(chǎng)多采用直接式渠道,消費(fèi)者市場(chǎng)多采用間接式渠道。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A8.公共關(guān)系的全部活動(dòng)和職能,最終都是為了塑造企業(yè)的良好形象。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A9.垂直式分銷(xiāo)渠道是由生產(chǎn)者、批發(fā)商和零售商組成的一種統(tǒng)一的聯(lián)合體。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A10.差異性市場(chǎng)策略的最大缺點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)較大。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B11.生產(chǎn)消費(fèi)品中的便利品的企業(yè)通常采取獨(dú)家銷(xiāo)售的策略。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B12.基于服務(wù)的特點(diǎn),服務(wù)廣告要努力實(shí)現(xiàn)將無(wú)形產(chǎn)品有形化,消除顧客的不確定心理。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A13.企業(yè)將資金投入本企業(yè)內(nèi)部以產(chǎn)品為單位的各部門(mén)的比例就叫產(chǎn)品投資組合。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A14.市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)即憑借預(yù)測(cè)者的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)對(duì)未來(lái)市場(chǎng)需求量的猜想判斷。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B15.相關(guān)群體對(duì)消費(fèi)者的影響因購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的不同而不同,對(duì)價(jià)值小和使用時(shí)不易被他人察覺(jué)的商品影響大,反之影響小。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B16.企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程中,必須重視的問(wèn)題之一是在主要的搜索引擎上注冊(cè)并獲得最理想的排名。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A17.營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略也是決定企業(yè)總體戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的基本依據(jù)。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B18.從營(yíng)銷(xiāo)理論的角度看,市場(chǎng)就是買(mǎi)賣(mài)商品的場(chǎng)所。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B19.包裝—般分為三個(gè)層次,其中最接近產(chǎn)品的容器,如潤(rùn)膚露的瓶子,就是運(yùn)輸包裝。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B20.在組成市場(chǎng)的雙方中,買(mǎi)方需求是決定性的。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A21.生產(chǎn)管理、研發(fā)管理、財(cái)務(wù)管理和人力資源管理等應(yīng)以營(yíng)銷(xiāo)職能為主導(dǎo),成為營(yíng)銷(xiāo)管理的支持性職能。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A22.網(wǎng)上調(diào)研通常回收率低、成本高,因而不適合中小企業(yè)采用。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B23.在確定中間商數(shù)目的三種可供選擇的形式中,對(duì)所有各類(lèi)產(chǎn)品都適用的形式是密集分銷(xiāo)。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B24.產(chǎn)品差異化使購(gòu)買(mǎi)者對(duì)價(jià)格差異的存在不甚敏感。因此,在異質(zhì)產(chǎn)品市場(chǎng)上,企業(yè)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的決定有較大的自由度。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A25.對(duì)于價(jià)格較低、技術(shù)性弱、買(mǎi)主多而分散的消費(fèi)品適宜采用廣告方式促銷(xiāo);而對(duì)于價(jià)格昂貴、技術(shù)性強(qiáng)、買(mǎi)主少而集中的工業(yè)用品,適宜采用人員推銷(xiāo)方式促銷(xiāo)。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A26.市場(chǎng)潛量在經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)較高,在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)較低。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A27.構(gòu)成營(yíng)銷(xiāo)組合的有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)手段和方法,必須從目標(biāo)市場(chǎng)的需求狀態(tài)、定位和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境等出發(fā),統(tǒng)一、配套和協(xié)調(diào)使用。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A28.同質(zhì)性產(chǎn)品適合于采用集中性市場(chǎng)策略。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B29.識(shí)記指?jìng)€(gè)體獲得知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程,具有選擇性的特點(diǎn)。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A30.市場(chǎng)上有甲、乙兩種產(chǎn)品,如果甲產(chǎn)品價(jià)格下降引起乙產(chǎn)品需求的增加,那么,甲和乙產(chǎn)品是互替產(chǎn)品。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B31.提示性廣告在產(chǎn)品的成熟期極為重要。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A32.生產(chǎn)廠家對(duì)皮革的需求,取決于消費(fèi)品市場(chǎng)上人們對(duì)皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的需求,有人把這種特征稱為"引申需求"。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A33.促銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是溝通。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A34.需求和欲望是一回事,我們說(shuō)的消費(fèi)者需求就是消費(fèi)者欲望。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B35.在學(xué)習(xí)型組織中,所謂組織知識(shí),就是所有組織成員的個(gè)人知識(shí)的總和。()A