4月商務數據分析練習題含答案（附解析）一、單選題（共20題，每題1分，共20分）1.進行數據目標拆解過程中需要遵循的原則是（）A、AARRRB、CPMC、MECED、5W2H正確答案：C答案解析：MECE原則即“相互獨立，完全窮盡”，在進行數據目標拆解時，要確保拆解后的子目標相互獨立不重疊，同時又能完全覆蓋母目標，這樣才能全面、準確地對數據目標進行拆解，有助于后續分析和實現。AARRR是一種業務增長模型；CPM是關鍵路徑法；5W2H是一種分析問題的方法，均不符合數據目標拆解的主要原則。2.淘寶平臺中，下列違規行為不屬于嚴重違規行為的是（）。A、不當注冊B、侵犯知識產權C、發布違禁信息D、泄露他人信息正確答案：A答案解析：不當注冊屬于一般違規行為，而發布違禁信息、泄露他人信息、侵犯知識產權都屬于嚴重違規行為。3.數據分析報告的前言部分一般包括除（）外的其他部分。A、分析背景B、專業術語解析C、分析目的D、分析思路正確答案：B答案解析：前言部分通常涵蓋分析背景、分析目的、分析思路等內容，專業術語解析一般不會放在前言部分，而是可能在報告的附錄等位置進行集中解釋。4.關于電子商務數據化運營的工作流程，正確的是（）A、確定運營目標-數據采集-搭建指標體系-數據分析-運營優化-持續跟蹤B、確定運營目標-數據采集-搭建指標體系-數據分析-持續跟蹤-運營優化C、確定運營目標-搭建指標體系-數據采集-數據分析-運營優化-持續跟蹤D、確定運營目標-搭建指標體系-數據采集-數據分析-持續跟蹤-運營優化正確答案：C5.某店鋪銷售額不變，過去三年存貨周轉率持續上升，可能的原因是（）。A、產品成本增加B、持貨成本增加C、缺貨成本增加D、資產增加正確答案：A6.關于競店分析，下列說法正確的是（）。A、競店分析不可以借助第三方工具展開B、了解競店的優勢，可使自身做好充分的應對準備，錯位競爭，找到自身店鋪可以提升的點C、競店分析需圍繞類目結構、銷售額等展開，但競店屬性數據無需分析D、在同一電商平臺開店的均屬于競店正確答案：B答案解析：競店分析可以借助第三方工具展開，A選項錯誤；競店分析需圍繞類目結構、銷售額、競店屬性數據等多方面展開，C選項錯誤；在同一電商平臺同一類目下開店的才屬于競店，D選項錯誤；了解競店的優勢，可使自身做好充分的應對準備，錯位競爭，找到自身店鋪可以提升的點，B選項正確。7.以下屬于使用PowerPoint制作數據分析報告優勢的是（）。A、結果可實時更新B、適合演示匯報C、適合日常數據通報D、可含有動態圖表正確答案：B8.企業在運營階段通過分析會員數據可以（）。A、提高復購率，提高客單價B、降低復購率，提高客單價C、降低復購率，降低客單價D、提高復購率，降低客單價正確答案：A答案解析：通過分析會員數據，企業可以更精準地了解會員需求和購買行為，針對性地推出營銷策略，如提供個性化的優惠、推薦適合的產品等，從而提高會員的復購率。同時，也能更好地引導會員購買更高價值的產品或服務組合，進而提高客單價。9.關于網店客服溝通技巧不正確的是（）A、樹立端正、積極的態度B、只要把問題解決就行了，不需要對客戶熱情C、禮貌對客D、少用“我”字，多使用“您”或者“咱們”這樣的字眼正確答案：B答案解析：網店客服溝通時，樹立端正、積極的態度，禮貌對客以及少用“我”字，多使用“您”或者“咱們”這樣的字眼都是正確的溝通技巧。而客服需要對客戶熱情，不能只注重解決問題而忽視與客戶的良好互動，B選項中“只要把問題解決就行了，不需要對客戶熱情”的說法不正確。10.活動促銷的本質是什么（）。A、折扣B、秒殺C、免單D、銷售正確答案：D答案解析：活動促銷的本質是通過一系列手段促進產品或服務的銷售，免單、秒殺、折扣等都是促銷的方式，其核心目的是推動銷售業績增長。11.商品庫存結構分析反映的是一定時間內（）。A、分類商品的庫存變化情況B、分類商品庫存周轉率C、分類商品庫存周轉天數D、以上都正確正確答案：A12.采集店鋪商品購買詳細配送地址數據可以使用以下哪個數據采集渠道（）。A、店鋪后臺交易管理B、生意參謀流量板塊C、店偵探D、生意參謀交易板塊正確答案：A答案解析：生意參謀交易板塊主要提供交易相關的宏觀數據等，無法獲取店鋪商品購買詳細配送地址數據；店偵探側重于店鋪競爭情報等方面，不能采集到詳細配送地址；店鋪后臺交易管理中能查看到每一筆訂單的詳細信息，包括購買商品的配送地址等；生意參謀流量板塊主要聚焦于流量相關數據，沒有配送地址數據。所以采集店鋪商品購買詳細配送地址數據應使用店鋪后臺交易管理。13.下列不屬于免費流量獲取渠道的是（）。A、超級推薦B、直接訪問C、購物車D、我的淘寶正確答案：A答案解析：超級推薦屬于付費推廣工具，不是免費流量獲取渠道。直接訪問、購物車、我的淘寶等都可能帶來一定的免費流量。14.以下哪些類目商品支持7天無理由退貨（）。A、虛擬卡密類商品B、食品/零售/茶葉/特產C、機票類商品D、旅游類商品正確答案：B答案解析：根據相關規定，食品/零售/茶葉/特產等類目商品支持7天無理由退貨。虛擬卡密類商品、旅游類商品、機票類商品通常不支持7天無理由退貨。15.數據分析報告中的前言頁主要包括哪三個方面的內容（）。A、分析背景、目的及思路B、標題、目錄及前言C、目的、思路及目錄D、分析背景、趨勢及整體結論正確答案：A答案解析：前言頁主要闡述分析背景，即為何要進行此次數據分析；說明分析目的，即通過分析想要達成什么目標；介紹分析思路，即打算從哪些方面、運用什么方法進行分析。16.以下能夠用于跨境電商市場行情數據采集的工具是（）。A、微信指數B、淘數據C、店數據D、百度統計正確答案：B答案解析：微信指數主要反映微信內的熱度趨勢，并非針對跨境電商市場行情數據采集；淘數據可提供電商平臺相關數據，包括跨境電商市場行情數據等；店數據側重于店鋪相關數據，不是專門用于采集跨境電商市場行情數據的工具；百度統計主要用于網站流量等方面的統計分析，與跨境電商市場行情數據采集關聯不大。所以能夠用于跨境電商市場行情數據采集的工具是淘數據，答案選B。17.（）通常價低質高，曝光率、點擊率和銷售量都極高，用于獲取更多自然流量。A、人氣產品B、常規產品C、形象產品D、利潤產品正確答案：A答案解析：人氣產品通常價低質高，具有較高的性價比，容易吸引消費者的關注和興趣，從而獲得較高的曝光率、點擊率和銷售量，能夠有效幫助店鋪獲取更多自然流量。形象產品主要用于提升品牌形象；利潤產品側重于獲取利潤；常規產品是滿足日常基本需求的產品，它們在吸引流量方面通常不如人氣產品突出。18.數據分析報告中的前言頁主要包括哪三個方面的內容（）。A、目的、思路及框架B、標題、目錄及前言C、分析背景、目的及思路D、分析背景、趨勢及整體結論正確答案：C答案解析：前言頁通常涵蓋分析背景，闡述為何要進行此次數據分析；分析目的，明確通過分析想要達成的目標；分析思路，說明采用何種方式和方法開展數據分析工作。19.生意參謀中把最近7天瀏覽量較上一個周期7天下跌（）以上的商品為流量下跌商品。A、0.3B、0.6C、0.5D、0.4正確答案：C答案解析：若最近7天瀏覽量較上一個周期7天下跌>0.5以上的商品為流量下跌商品。20.數字化的信息具有以下特點（）。A、不易利用性B、不易篡改性C、易復制性D、易損耗性正確答案：C答案解析：數字化的信息具有易復制性的特點。數字化信息以數字形式存在，能夠方便快捷地被復制，而不易損耗，具有可被輕易篡改的風險，并且在數字化時代是非常容易被利用的。二、多選題（共10題，每題1分，共10分）1.活動各階段工作任務及監控指標中，流量復盤的核心監控指標有哪些（）。A、ROIB、展現量C、UV價值D、轉化率正確答案：ABCD2.內容運營的優化策略有（）。A、以直播答題、短視頻互動、微淘蓋樓等方式增加互動的趣味性B、注重目標消費者人群畫像和偏好習慣的研究，以最大程度確保產出的內容風格符合目標消費者“胃口”C、全渠道投放以最大程度覆蓋潛在消費者D、通過粉絲內容偏好分析，設置粉絲特權、會員特權，并建立群聊正確答案：ABCD答案解析：A選項通過直播答題、短視頻互動、微淘蓋樓等方式能有效增加互動趣味性，提升用戶參與度；B選項研究目標消費者人群畫像和偏好習慣，可使內容風格契合目標消費者，增強內容吸引力；C選項全渠道投放能擴大覆蓋范圍，讓更多潛在消費者看到內容；D選項依據粉絲內容偏好設置特權、建立群聊，有利于提高粉絲粘性和活躍度，這些都是內容運營的優化策略。3.產品數據分析的內容包括（）等。A、競爭對手分析B、產品需求分析C、用戶特征分析D、產品價格分析正確答案：ABCD答案解析：1.**競爭對手分析**：了解競爭對手的產品特點、市場份額、營銷策略等，有助于企業明確自身產品在市場中的定位，找出競爭優勢與不足，從而制定更具針對性的競爭策略。2.**用戶特征分析**：分析用戶的年齡、性別、地域、消費習慣、興趣愛好等特征，能幫助企業更好地理解目標用戶群體，為產品的優化、營銷推廣等提供依據，以滿足用戶需求，提高用戶滿意度和忠誠度。3.**產品需求分析**：探究用戶對產品的功能需求、性能需求、體驗需求等，明確產品應該具備哪些特性才能滿足市場需求，指導產品的研發、改進方向，確保產品符合市場和用戶期望。4.**產品價格分析**：研究產品價格與市場需求、競爭對手價格之間的關系，確定合理的價格策略。合適的價格既能保證產品的盈利空間，又能在市場上具有競爭力，吸引目標用戶購買產品。4.定期分析報告具有（）特點。A、規范性B、進度性C、時效性D、單一性正確答案：ABC答案解析：定期分析報告具有規范性，按照一定的格式和流程撰寫；具有進度性，反映一定階段的工作進展；具有時效性，能及時提供相關信息，而不具有單一性，通常會包含多方面內容，所以答案是ABC。5.在產品運營過程中，可以利用搜索指數來進行（）A、用戶畫像分析B、趨勢研究C、熱點追蹤D、競品分析正確答案：ABCD答案解析：用戶畫像分析可以通過搜索指數了解用戶搜索行為偏好等，從而構建用戶畫像；熱點追蹤可根據搜索指數的變化發現當下熱門話題；趨勢研究能依據搜索指數的走勢分析相關事物的發展趨勢；競品分析時搜索指數可輔助了解競品在市場上的熱度和用戶關注度等情況。6.電子商務數據化運營的價值不包括（）。A、科學的數據預測B、完全控制未來C、完全了解用戶D、完善數據化管理正確答案：BC7.賣家客服要做到（）。A、把客戶當朋友，真誠、耐心地關心他們B、具有銷售商品的積極和熱情C、具有熟悉產品、服務及規則的專業性D、及時、積極、明確地解決問題正確答案：ABCD答案解析：賣家客服首先要把客戶當朋友，真誠耐心關心客戶，這樣能拉近與客戶距離，提升客戶好感度，A正確；具有銷售商品的積極和熱情，有助于更好地向客戶推薦商品，促成交易，B正確；熟悉產品、服務及規則的專業性，能準確解答客戶疑問，提供專業建議，C正確；及時、積極、明確地解決問題，可讓客戶滿意，提高客戶忠誠度，D正確。所以四個選項都符合賣家客服應做到的要求。8.電子商務數據指標的監控應該遵循一定的工作流程，監控方式大體可分為（）A、網絡監控B、安防監控C、工具自動監控D、人工監控正確答案：CD答案解析：人工監控是指通過人工定期查看數據報表等方式來監控電子商務數據指標，能直接針對特定數據進行細致檢查。工具自動監控則是利用專門的數據分析工具，按照預設的規則和頻率，自動收集、分析和展示數據指標，效率高且能實時反饋。網絡監控主要側重于對網絡相關性能等方面的監測，與電子商務數據指標監控流程關聯不大。安防監控主要關注安全防范方面，與數據指標監控流程不相關。9.庫存合理化主要體現在（）。A、庫存結構合理B、庫存量合理C、庫存空間合理D、庫存時間合理正確答案：ABCD答案解析：庫存合理化主要體現在以下幾個方面：1.**庫存量合理**：指的是庫存數量既滿足生產、銷售等需求，又不會過多造成積壓資金和倉儲成本浪費。2.**庫存結構合理**：包括庫存商品的種類、規格、型號等比例關系要恰當，符合市場需求和企業經營特點。3.**庫存時間合理**：庫存時間不宜過長，以免商品陳舊、貶值、損壞等，要在合適的時間內周轉庫存。4.**庫存空間合理**：有效利用倉儲空間，避免空間閑置或浪費，提高倉儲空間利用率。10.關于競品分析，下列說法正確的是（）。A、借助店偵探工具進行競品分析可直接添加選定的競品B、競品分析就是對競爭對手的商品進行分析C、競品分析可以通過競品基本信息、商品評價等分別展開D、基本信息分析是競品分析的基礎正確答案：BCD三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.整體來看，電子商務企業客戶的行為路徑從前至后依次是：了解產品、搜索產品、瀏覽首頁、加購產品、提交訂單、支付訂單等。A、正確B、錯誤正確答案：B2.擁有不同標簽的客戶特征不同，企業可以采用不同的營銷方式進行精準營銷。A、正確B、錯誤正確答案：A3.淘寶賣家對子行業支付金額較父行業占比情況進行全年的分析，有助于賣家制定相對合理的品類上新時間規劃。A、正確B、錯誤正確答案：A4.利用RFM模型進行客戶分層，通常將客戶分為重要價值客戶、重要發展客戶、重要保持客戶、重要挽留客戶、一般價值客戶、一般發展客戶、一般保持客戶、一般挽留客戶8大類。A、正確B、錯誤正確答案：A5.所謂的同業競爭，即銷售同品類商品或服務的企業，是最直接的競爭對手。A、