公共就業與社區服務能力提升培訓演講人：日期：目錄245136培訓背景與目標重點服務領域專項培訓培訓內容體系培訓成果轉化培訓實施方式優秀案例分享01培訓背景與目標當前就業服務與社區工作現狀就業服務供需不匹配當前就業市場存在信息不對稱問題，一方面企業招聘難，另一方面勞動者找工作難，急需提高就業服務的質量和效率。社區工作負擔較重服務能力和水平亟待提升社區工作人員承擔了大量采集信息、服務居民、矛盾調解等任務，工作負擔較重，難以兼顧專業性和廣泛性。當前就業服務和社區工作的方法和手段相對落后，無法滿足居民日益增長的需求，需要提升服務能力和水平。123數字化轉型升級需求信息化手段應用不足當前就業服務和社區工作信息化程度較低，缺乏統一的信息平臺和系統支持，制約了服務質量和效率的提升。030201數據共享和業務協同不暢各部門之間的數據和信息共享存在壁壘，導致業務協同困難，難以形成合力。數字化技能缺乏就業服務和社區工作人員數字化技能普遍較低，難以適應數字化轉型升級的需求。提升基層服務能力是落實以人民為中心的發展思想，增強服務意識和能力，提高居民滿意度和幸福感的重要途徑。提升基層服務能力的必要性增強服務意識和能力提升基層服務能力是推進社區治理現代化的必然要求，只有加強基層服務體系建設，才能實現社區治理的現代化。促進社區治理現代化提升基層服務能力可以推動就業服務的創新，拓展服務領域和方式，更好地滿足勞動者的就業需求和企業的用工需求。推動就業服務創新02培訓內容體系政策理論模塊就業政策解讀全面了解國家及地方公共就業政策，包括就業援助、創業扶持等。社會保障政策深入理解社會保障制度，包括養老保險、醫療保險、失業保險等。公共就業服務政策掌握公共就業服務機構的服務流程、服務內容及操作流程。計算機基礎與應用掌握互聯網基本知識和安全使用技巧，包括瀏覽器、電子郵件、社交媒體等。互聯網應用與安全數據分析與可視化學習數據分析的基本方法，掌握數據可視化工具，提高數據處理能力。學習計算機基礎知識和操作系統，熟練運用辦公軟件。數字技能模塊實操技能模塊培養溝通技巧、團隊協作和問題解決能力，提高在社區服務中的工作水平。社區服務技能模擬公共就業服務場景，進行實際操作和案例分析，提升服務能力。公共就業服務實操學習職業規劃、職業咨詢、就業指導等技能，為求職者提供有效的就業支持。就業指導技能03培訓實施方式邀請業內專家授課邀請在公共就業與社區服務領域有豐富經驗和深厚造詣的專家進行授課，講解政策背景、行業趨勢及前沿技術。政策解讀與答疑對相關政策進行詳細解讀，幫助學員理解政策內涵，并設置答疑環節，解答學員在實際工作中遇到的問題。專家講座與政策解讀根據學員的工作背景和需求進行分組，組織組內討論和協作，促進學員之間的交流與合作。分組討論與協作鼓勵學員分享自己在工作中的成功案例和經驗，互相借鑒和學習，提升實踐能力。經驗分享與借鑒分組研討與經驗分享案例分析與實操考核實操考核與反饋設置實操考核環節，讓學員在模擬的工作環境中進行實踐操作，并接受專業導師的指導和反饋。案例分析研討結合典型案例，組織學員進行深入研討，分析案例中的問題和解決方法，提高學員的解決實際問題的能力。多元化評估方式采用考試、作業、小組討論、實踐操作等多種方式評估學員的學習成果，確保評估的公正性和全面性。跟蹤評估與反饋建立培訓后的跟蹤評估機制，收集學員的反饋意見，及時發現并改進培訓中存在的問題，不斷優化培訓方案。培訓效果評估機制04重點服務領域專項培訓提供職業規劃、職業定位、職業咨詢等服務，幫助勞動者了解就業市場，提高就業競爭力。根據市場需求和勞動者技能水平，開展各類職業技能培訓，提升勞動者就業能力和創業能力。為創業者提供政策咨詢、項目評估、創業培訓、創業場地等全方位支持，降低創業門檻和風險。通過線上線下等方式，為用人單位和勞動者提供精準對接服務，促進勞動力供需平衡。就業創業服務就業指導技能培訓創業扶持勞務對接社區服務設施志愿服務建設和運營社區服務中心、社區圖書館、社區文化活動中心等，為社區居民提供便利的生活服務。組織志愿者開展各類志愿服務活動，如社區環保、治安巡邏、扶貧幫困等，提升社區居民的幸福感和歸屬感。社區綜合服務社區教育開展各類社區教育活動，如公民素質提升、家庭教育、老年教育等，提高社區居民的文化素質和技能水平。社區衛生服務為社區居民提供預防、醫療、康復等衛生服務，保障居民的身體健康和生活質量。05培訓成果轉化編制服務工作指南明確服務目標和流程在服務指南中清晰闡述公共就業與社區服務的目標、任務和流程，確保服務人員能夠準確理解和執行。制定服務標準定期更新指南根據服務內容，制定詳細、可操作的服務標準，包括服務態度、響應時間、服務流程等，提高服務質量和效率。根據政策變化和服務需求，及時更新服務指南，確保信息的準確性和實用性。123定期組織培訓建立在線學習平臺，提供豐富的學習資源，方便服務人員自主學習和隨時更新知識。搭建學習平臺實施考核與認證對學習成果進行定期考核和認證，確保服務人員掌握專業知識和技能，提高服務質量。制定培訓計劃，定期組織服務人員參加公共就業與社區服務相關的培訓，提高專業水平和服務能力。建立長效學習機制服務滿意度提升措施建立滿意度調查機制定期開展服務滿意度調查，了解服務對象的需求和意見，及時發現和改進服務中的不足。030201優化服務流程根據服務對象的反饋，優化服務流程，簡化服務環節，提高服務效率和便捷性。加強服務監督建立有效的服務監督機制，對服務過程進行監督和評估，確保服務質量和效果。利用現代信息技術，建立公共就業與社區服務的信息化系統，實現信息共享和業務流程優化。數字化轉型推進方案建設信息化服務系統開發移動應用、在線辦理等數字化服務，方便居民隨時隨地獲取服務，提高服務覆蓋面和效率。推廣數字化服務建立健全的數據安全保護機制，確保居民信息和業務數據的安全、隱私和合規性。加強數據安全保護06優秀案例分享太原市就業服務數智化轉型實現就業數據整合共享，精準匹配崗位需求。建立就業服務大數據平臺打造“互聯網+招聘”新模式，提高招聘效率。通過數據監測和分析，為政策制定提供科學依據。推進線上招聘服務根據市場需求和勞動者技能水平，提供個性化培訓課程。智能化就業培訓01020403數據分析助力決策提高服務人員素質，確保服務標準落實。強化社區服務人員培訓通過居民評價和反饋，不斷優化服務內容和方式。推行社區服務評價機制01020304涵蓋社區服務的各個方面，提高服務質量。建立社區服務標準體系提高資源利用效率，為居民提供更加便捷的服務。實現社區服務資源整合上海靜安區社區服務標準化建設中衛市殘疾人服務"一件事"改革梳理服務流程將涉及殘疾人的各項服務整合為一個流程，提高辦理效率。實現跨部門協同加強部門間信息共享和協同配合，避免讓殘疾人多次跑腿。提供個性化服務方案根據殘疾人的實際情況和需求，量身定制服務方案。加強服務監管和評估確保服務質量，保障殘疾人的合法權益。總結各地在公