職業教育國際郵輪乘務管理專業教學資源庫《郵輪賓客服務與管理》外幣兌換學校：武漢交通職業學院授課老師：吳元祥學校：武漢交通職業學院授課老師：吳元祥【學習目標】知識目標：認識各種外幣。技能目標：外幣兌換服務程序。素質目標：培養愛國主義情懷。【知識點】外幣兌換服務程序。外國旅行支票服務。學校：武漢交通職業學院授課老師：吳元祥知識點一外幣兌換流程

根據實時外匯牌價，為客人提供外匯兌換服務學校：武漢交通職業學院授課老師：吳元祥外幣兌換服務流程清點并唱收客人需兌換的外幣種類、金額檢驗鑒別鈔票的真偽。填寫外幣兌換水單，根據當日外匯牌價精確換算，并將外幣名稱、金額、兌換率、應兌金額及客人姓名、房號等準確填寫在相應欄目。請客人確認并在水單上簽名。檢查復核，以確保兌換金額準確核準無誤后將現金和水單交給客人清點，禮貌地與客人道別了解客人需求，問清客人兌換外幣幣種，核準該幣種是否屬現行可兌換之列，并請客人出示護照等有效證件和房卡。學校：武漢交通職業學院授課老師：吳元祥知識點二我國目前可兌換外幣種類

根據實時外匯牌價，為客人提供外匯兌換服務。我國目前可兌換外幣種類很多，按實時外匯牌價確定。學校：武漢交通職業學院授課老師：吳元祥我國目前可兌換外幣種類

按國家有關規定，目前在我國可兌換的外幣主要包括：

英鎊、港幣、美元、瑞士法郎、新加坡元、瑞典克朗、丹麥克朗、挪威克朗、日元、加拿大元、澳大利亞元、歐元、澳門元、菲律賓比索、泰國銖、新西蘭元、韓國元等。學校：武漢交通職業學院授課老師：吳元祥我國目前可兌換外幣種類學校：武漢交通職業學院授課老師：吳元祥我國目前可兌換外幣種類學校：武漢交通職業學院授課老師：吳元祥我國目前可兌換外幣種類學校：武漢交通職業學院授課老師：吳元祥我國目前可兌換外幣種類學校：武漢交通職業學院授課老師：吳元祥我國目前可兌換外幣種類學校：武漢交通職業學院授課老師：吳元祥我國目前可兌換外幣種類學校：武漢交通職業學院授課老師：吳元祥我國目前可兌換外幣種類學校：武漢交通職業學院授課老師：吳元祥我國目前可兌換外幣種類學校：武漢交通職業學院授課老師：吳元祥我國目前可兌換外幣種類學校：武漢交通職業學院授課老師：吳元祥我國目前可兌換外幣種類學校：武漢交通職業學院授課老師：吳元祥知識點三外幣兌換水單

根據實時外匯牌價，為客人提供外匯兌換服務。認真填寫外幣兌換水單。學校：武漢交通職業學院授課老師：吳元祥外幣兌換水單學校：武漢交通職業學院授課老師：吳元祥我國目前可兌換外幣種類學校：武漢交通職業學院授課老師：吳元祥知識點四外國旅游支票

外國旅游支票有嚴格的管理規定，按照外國旅游支票的規定為游客提供服務。學校：武漢交通職業學院授課老師：吳元祥外國旅游支票服務主動熱情問候客人，問清客人的兌換要求，并請客人出示有效證件和房卡核查其支票是否屬可兌換或使用之列，有無時間、區域限制。按當日外匯牌價，填制水單，準確換算，扣除貼息。請客人當面復簽，查看復簽筆跡是否與初簽一致與客人核對、清點數額。請客人在水單上簽名確認并復核。核對無誤后，將兌換款額支付給客人，禮貌地向客人告別。學校：武漢交通職業學院授課老師：吳元祥外國旅游支票服務職業教育國際郵