上門運維服務合同協議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方需要乙方提供上門運維服務，乙方具備提供該服務的能力和資質，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方委托乙方提供上門運維服務事宜達成如下協議：一、服務內容及要求（一）服務標的物描述乙方為甲方提供[具體設備名稱及型號，如服務器品牌為[品牌名稱]，型號為[型號]；網絡設備品牌為[品牌名稱]，型號為[型號]等]的上門運維服務，確保設備穩定運行，及時處理各類故障和問題。（二）服務具體內容1.定期巡檢：乙方安排專業技術人員按照[具體巡檢周期，如每周一次、每月一次等]對甲方設備進行全面巡檢，檢查設備運行狀態、性能指標、硬件連接等情況，填寫巡檢報告并提交給甲方。2.故障排除：在設備出現故障時，乙方應在接到甲方通知后的[具體響應時間，如1小時內]做出響應，并在[具體到達現場時間，如2小時內]到達甲方指定地點進行故障診斷和修復。對于緊急故障，乙方應優先處理，確保設備盡快恢復正常運行。3.系統優化：乙方根據甲方業務需求和設備運行狀況，定期對系統進行優化，包括但不限于清理系統垃圾、優化系統配置、升級軟件版本等，以提高系統運行效率和穩定性。4.數據備份與恢復：乙方協助甲方制定數據備份策略，并按照備份策略定期進行數據備份。在需要時，乙方應能夠快速、準確地恢復甲方的數據，確保數據的安全性和完整性。5.技術支持：乙方為甲方提供7×24小時的技術支持服務，解答甲方在設備使用過程中遇到的技術問題，提供技術咨詢和建議。（三）服務質量要求1.乙方提供的服務應符合國家相關標準和行業規范，確保設備的正常運行和數據安全。2.乙方技術人員應具備相應的專業知識和技能，熟悉甲方設備的性能和操作方法，能夠熟練處理各類故障和問題。3.乙方應建立完善的服務記錄和檔案，對每次服務的內容、時間、結果等進行詳細記錄，以便查詢和追溯。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方按照本協議約定提供上門運維服務。有權對乙方的服務質量進行監督和檢查，提出意見和建議。在乙方未按照本協議約定履行服務義務時，有權要求乙方承擔違約責任。2.義務向乙方提供與服務相關的必要信息和資料，包括但不限于設備清單、系統配置、業務需求等。為乙方提供必要的工作條件和協助，確保乙方技術人員能夠順利開展服務工作。按照本協議約定向乙方支付服務費用。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協議約定收取服務費用。在提供服務過程中，有權要求甲方提供必要的協助和支持。對于甲方提出的不合理要求，有權拒絕。2.義務按照本協議約定的服務內容、服務標準和服務時間為甲方提供上門運維服務。乙方技術人員應遵守甲方的工作紀律和規章制度，保守甲方的商業秘密和技術秘密。在服務過程中發現甲方設備存在安全隱患或其他問題時，應及時告知甲方，并提出合理的解決方案。定期對服務質量進行總結和分析，不斷改進服務水平，提高服務質量。三、服務費用及支付方式（一）服務費用1.本協議項下的服務費用為人民幣[具體金額]元/年（大寫：[大寫金額]）。2.服務費用包含乙方提供上門運維服務所需的人工費用、差旅費、工具費、設備費等一切費用。（二）支付方式1.甲方應在本協議簽訂后的[具體支付時間，如10個工作日內]向乙方支付服務費用的[具體比例，如50%]作為預付款，即人民幣[具體金額]元。2.乙方完成年度服務后，甲方應在收到乙方提供的服務報告后的[具體支付時間，如10個工作日內]向乙方支付剩余的服務費用，即人民幣[具體金額]元。3.乙方應在每次收款前向甲方提供合法有效的發票，否則甲方有權拒絕付款，且不承擔任何違約責任。四、保密條款1.雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密等信息予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用該等信息。2.本條款的保密期限為自本協議生效之日起[具體保密期限，如5年]。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[具體逾期違約金比例，如0.5%]向乙方支付逾期違約金。逾期超過[具體逾期天數，如30天]的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已完成服務部分的費用及逾期違約金。2.若甲方違反本協議約定的保密義務，應向乙方支付違約金人民幣[具體違約金金額]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的服務內容、服務標準和服務時間為甲方提供上門運維服務，每逾期一次，應按照本次服務費用的[具體逾期違約金比例，如10%]向甲方支付逾期違約金。逾期超過[具體逾期天數，如30天]的，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已收取的服務費用，同時乙方應按照本協議服務費用總額的[具體違約賠償比例，如20%]向甲方支付違約金。2.若乙方提供的服務質量不符合本協議約定，乙方應負責免費返工，直至達到服務質量要求為止。若因乙方服務質量問題給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。3.若乙方違反本協議約定的保密義務，應向甲方支付違約金人民幣[具體違約金金額]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。六、爭議解決本協議在履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體協議有效期，如1年]。協議期滿后，雙方如無異議，則本協議自動延續[具體延續期限，如1年]。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_________________