項目管理案例分析（一）案例一：《越獄》中的項目管理《越獄》中的項目管理畢業于名牌大學、有建筑學碩士學位并就職于某知名建筑公司的結構工程師邁克爾·斯科菲爾德，入獄搭救即將被執行死刑的哥哥林肯·布魯斯（此人被冤枉殺死了副總統的弟弟）。在入獄前，他花了大量的精力，精心地做了前期準備工作，之后按照他所計劃的步驟，故意持槍搶劫銀行，從而得以進入林肯·布魯斯所在的福克斯河畔監獄，并在那里組建了越獄團隊。在越獄的整個過程中，我們可以看到邁克爾·斯科菲爾德近乎完美的計劃，對項目過程的執行力，對項目干系人的控制力，以及對于項目風險的把握和及時變更的能力等。從各方面來說，邁克爾·斯科菲爾德是一個成功的項目經理，他的學識、冷靜、自信和堅定，以及對于越獄這個目標的縝密計劃，使得他獲得了他人的信賴。而他也利用這樣的信任和依賴，巧妙地周旋于各個干系人之間。最終以他出色的資源協調能力，成功地完成越獄計劃。【思考問題】1.《越獄》中邁克爾制定的越獄計劃是否具備項目及項目管理的特征？表現在什么地方？2.越獄計劃在項目管理方面的啟示有哪些？3.邁克爾在制定及準備越獄過程中出現了哪些失誤？請從項目管理的角度進行分析。參考答案1.越獄具備了項目的特征，有其臨時性和明確的目標，并且有十分嚴格的時間限制（林肯·布魯斯執行死刑前）。而其運作受制于有限的資源，需要有良好的規劃、執行和控制。2.（1）前期調研以及項目計劃：任何項目的成功，都離不開初期對于完成項目目標而進行的調研活動，以及根據目標和調研分析而制定的可行性計劃。邁克爾·斯科菲爾德在得知林肯·布魯斯被關到福克斯河畔監獄后，收集了這個監獄以及周邊的信息，包括道路交通。然后又拿來了他們公司曾經在福克斯河畔監獄進行改造建設的圖紙，自己又利用建筑學等方面的專業知識，巧妙地將圖紙和整個計劃的一些關鍵提示設計為文身，并將它文在了身上，完成了對于最重要資源的準備工作。除了非人力資源的準備以外，他還對項目干系人進行了分析。（2）資源管理：邁克爾對于各種資源有著很強的調配和協調能力，包括人力資源以外的硬件資源，比如他使用的各種工具，計時的手表、長椅上的螺絲釘、為假裝糖尿病需要的藥丸，等等。每一個工具都可以發揮關鍵性的作用，環環相扣。而對于人力資源方面，也就是項目干系人，他也體現出了非常優秀的協調、溝通以及控制能力。對于干系人女醫生薩拉·唐科里迪、黑幫老大阿布茲、超級大盜D·B庫珀爾、還有脫衣舞女，這些都是他計劃內的。而對于計劃外的室友蘇克雷、戀童癖“背包”、提供藥丸的“便條”、獄長以及看守隊長等都屬于非計劃內的。這也體現了項目執行過程中最大的變量就是“人”，也是決定項目成敗的關鍵。對于這些人，有其各自獨特乃至相互沖突的利益需求、性格和背景。但是有一點是共同的，任何一個人都對項目成功有關鍵性作用。任何一個人、一件事情處理不好，都有可能使越獄功敗垂成。所有這些需求，邁克爾都能提供。找到共同點后，邁克爾·斯科菲爾德又靠著信任和相互的依存關系游刃于其中。這種信賴以及他對干系人的準確定位，使得他利用項目干系人之間的依存關系，找到了他越獄所需要的種種資源和支持。他向我們演示了如何緊扣需求和利益對項目干系人做出動態的管理。（3）風險控制：在項目執行過程中風險是始終伴隨的，有些是可預知并可準備預案的，有些是突發性的，需要臨時給予解決方案。在第一次越獄計劃失敗后，邁克爾又啟用了備用方案，這也可以看出邁克爾在項目管理中的風險意識。邁克爾在遭遇質疑的時候經常說：“我已經計算好了任何的可能。”但是意想不到的事還是接二連三地出現，甚至可以令他的越獄計劃夭折，幾次都身陷絕境，而最終都化險為夷。除了他一開始的縝密計劃外，他冷靜機智、處變不驚和自信堅定的心理素質和及時到位的應變，是根本原因。沒有一成不變的事物，我們也沒有以不變應萬變的境界。因此當出現突發事件后最需要的還是面對問題、解決問題，而不是去相互爭吵，或去探討是誰的責任。每一次變化來臨時，包括幾次臨近絕望時，他最終都能沉靜下來，對變化做出冷靜的分析，然后進行了計劃的變更控制，或者啟用預案。最后在服從越獄這一項目目標的前提下做出相應的調整。最主要的，他還往往能變不利為有利，讓變化及變化的結果朝有利于越獄的方向發展，甚至成為越獄的有效資源。這也是他越獄的團隊逐漸擴大，但依然成功的原因。解決問題依賴的不是“靈感”或者“上帝”，而是自己的知識積累和聯想分析能力。（4）時間管理：整個越獄過程中的重要性，有時需要精確到秒的地步。獄警要定時巡查，所以每次去探路用的時間必須精確計算。同樣給地下管道放水，事先需要計算管道的尺寸，大小和水流量，保證水能夠在相對精確的時間放滿到合適的位置。越獄過程中每一個環節也需要精確計算，保證沒有延遲。所有這些時間，邁克爾都事先進行了測量或者規劃。在真正的計劃實施過程中也可以看到時間的緊迫，由于薩拉·唐科里迪的緊張，忘記在放風前將水箱的螺絲擰下，造成項目延期5分鐘，以及到后面D·B庫珀爾的突然倒下也拖延了一定的時間，其結果就是險些令邁克爾越獄失敗。從邁克爾的時間管理中可以看到，他在執行每一步計劃中都是有邏輯、有條理、有序列的，這就是項目時間管理中的活動排序，確定各計劃活動之間的依賴關系，并進行活動資源的估算，也就是對完成計劃活動所需資源和時間的計算。隨后才會有明確的進度表，并且為每一個活動，規定時間節點，以便于對項目執行過程中的時間消耗進行監控，否則邁克爾在蘇克雷忘記擰下水箱螺絲后，是無法評估到項目延期5分鐘。如果項目經理對于項目的執行進度狀況沒有一個清醒的量化值時，那么這個項目多數情況下很難保證按時完成。或者可以按時完成，但是會造成資源閑置的浪費，增加項目的成本風險。3.反思對于團隊成員的不信任。開始時，為了試探蘇克雷的保密程度，而直接造成他關禁閉，導致精神病獄友的介入，造成了團隊成員風險。制造暴亂引發戒嚴，制造充足的時間去打通墻壁，而結果造成局面一度脫離控制，并且在入口處無人把守，直接后果是造成“背包”發現秘密后加入。而他的加入曾一度傷害到關鍵成員阿布茲，造成了極大的風險。在挖通道的時候，由于獄警巡查時沒有做好掩飾的準備，造成林肯·布魯斯為了拖延時間而打了獄警。其直接后果是，第一次越獄失敗，不得不啟用預案。過早地打通了醫務室的下水道，而沒有做任何掩飾，造成被修理工發現后，補洞，致使計劃失敗。對于關鍵資源或者憑據應該進行備份，然而可能由于準備時間短，邁克爾并沒有對文身進行備份，以至于他被燙傷時，險些因為失去“地圖”，而使得整個計劃夭折。案例二：討論對下面的一些項目，你將采用哪種組織結構，簡單說明理由。（1）某家銀行投資部的風險投資項目。（2）某公司的R&D研究實驗室的研究項目。（3）客戶需求較多的一個標準軟件項目。銀行的風險投資項目宜采用項目型組織結構，因為風險較大，創新性強，外界的環境變化很快，對項目的影響很大。某公司的R&D項目應采用矩陣型組織結構，因為該項目技術復雜，風險程度較大，矩陣型資質結構可以充分利用公司資源。客戶需求多的標準軟件項目應該屬于公司日常生產中的一個技術創新小項目，適用直線職能型結構，因為該項目不確定程度比較低，采用的技術規范，持續時間短。案例三西游記團隊裁員決策西游記中的項目團隊項目經理唐僧技術核心孫悟空團隊成員豬八戒沙和尚白龍馬討論1、請分析西游記中各主要成員的角色及優缺點。2、西游記團隊成員的裁員決策

由于爆發金融危機，為了節約成本，減少人員編制，又要保證任務完成不受影響。需要在這個團隊里裁掉一個成員！！！假如是你……為什么？我該裁誰呢？假如是觀音……我該裁誰呢？為什么？唐僧項目經理很得上司支持和賞識直接得到唐太宗的任命，既給袈裟，又給金碗；又得到以觀音為首的各路神仙的廣泛支持和幫助優點品性堅韌，原則性強，不達目的不罷休（項目目標清晰，追求執著，信念堅定）對佛學造詣極高，唐朝第一高僧（業務能力強）項目人力資源管理勤敏好學，悟性極高缺點不能騰云駕霧直接降妖除魔沒有計劃（3年項目，花了19年）孫悟空技術骨干優點技術能力強人際關系廣疾惡如仇，敢作敢為，快意恩仇機智與勇敢缺點情緒化，易沖動心高氣傲，很難駕馭（技術牛仔）往往從專業角度出發，無視項目目標豬八戒普通成員缺點自私，好吃懶做，貪財好色遇到挫折就要分家散伙，會高老莊娶媳婦喜歡打小報告缺乏判斷力優點性格開朗，項目組起到潤滑油作用嘴巴甜，緊跟唐僧，服務唐僧接受任何批評而毫無負擔壓力沙和尚普通成員（項目秘書）優點任勞任怨，挑重擔，充當腳夫（勤勉，做事認真）立場堅定，赤膽忠心，危難時刻不散伙缺點少言寡語，不善于交流在項目組只能干技術含量低的活（能力一般）白龍馬普通成員（項目輔助人員）唐僧的專用坐騎（寶馬），一直服務于唐，并在關鍵時刻奮勇救主優點出身貴族（西海龍王三太子），有一定的社會地位背景西游記項目管理的成功之處項目目標達到取得真經，修成正果高層領導的全力支持如來、唐太宗、觀音項目組人力資源結構合理，管理得當技術高手、項目潤滑劑、老實人善于利用外部資源西游記項目管理的失敗之處一個項目應該有周密的戰略性的項目計劃，西游記的取經團隊沒有一個項目應該有時間管理，西游記的取經團隊沒有3年左右的項目用了19年一個項目應該有成本管理，西游記的取經團隊沒有一個項目應該有風險管理，西游記的取經團隊沒有沒有風險分析和識別、沒有應對計劃，主要是風險出現采用權變措施沒有關注次生風險一個項目應該有明確的范圍管理，西游記的取經團隊沒有范圍蔓延案例分析四小李是一個稱職的項目經理嗎？A公司是一家生產電子設備的中型公司，該公司目前同時開展著10個項目，并且這些項目處于不同階段。該公司擁有很多項目經理，他們全都向總經理負責，項目團隊成員既要受職能部門經理領導，也要受項目經理領導。例如，電氣工程師既要歸電力工程部經理領導，也要由所在項目的項目經理安排工作。有些人只為一個項目工作，有些人則分時間段在各個不同的項目中工作著。小李于某大學電氣工程專業碩士畢業后的6年間一直在該公司工作，目前級別是高級電氣工程師，向電氣工程部經理負責。前不久，公司獲得一個200萬元的合同，小李被提升為項目經理負責這一項目。小李被提升為項目經理后，高級電氣工程師這一職務空缺，于是公司招聘了一位新員工小王。小王與小李的專業相同，并已獲得博士學位，而且已經有8年的工作經驗，專業能力很強。小王進入公司后被分配到小李的項目團隊中。由于小李不了解小王的工作方式，因此他經常找小王談話，建議他怎樣進行方案設計等，但是小王根本不理會他的看法。有一次，小王告訴小李，他有一個使系統成本降低的創新設計方案。小李聽了以后說：“盡管我沒有博士頭銜，我也知道這個方案毫無意義，不要這樣故作高深，要踏實地做好基本的工程設計工作。”這使得小王很不高興，他覺得小李的做法根本就不像一個項目經理所為，認為小李還是比較適合從事技術工作。問題：1.分析一下A公司屬于哪種項目組織結構？為什么？2.你認為該項目的技術人員，小王對待項目經理小李的態度合適嗎？3.你認為小李勝任項目經理這個職位嗎？為什么？參考答案1、屬于矩陣式組織結構，因為從“該公司擁有很多項目經理，他們全都向總經理負責，項目團隊成員既要受職能部門經理領導，也要受項目經理領導”這句話可以看出，項目團隊成員隸屬于項目經理和職能經理領導，這是矩陣式組織的典型特征。2、不合適。3、小李不是一個稱職的項目經理。因為一個稱職的項目經理首先必須具備一定知識素質和品格素質，其中知識素質包括專業技術知識的深度、綜合知識的廣度和管理知識水平等，品格素質包括性格素質、道德素質；其次一個稱職的項目經理還必須具備一些能力，包括領導能力、人際交往能力、人員開發能力、處理問題能力以及建設項目團隊的能力等。案例中的情形反映了小李至少在以下四個方面存在不足：⑴小李的知識廣度不夠。一個稱職的項目經理不僅要具備一定的專業知識，也要精通經濟、法律、數學、計算機等多門學科。案例中小李雖然具有很高的專業技術水平，但在其他知識方面卻很欠缺；⑵小李缺乏良好的性格品質。小李不但不考慮小王的建議，反而譏笑他，待人不真誠、不熱情；⑶小李缺乏人際交往能力或溝通能力，案例中小李和小王的溝通無疑是失敗的；⑷小李缺少解決問題的能力。9、青少年是一個美好而又是一去不可再得的時期，是將來一切光明和幸福的開端。。2025/4/252025/4/25Friday,April25,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。2025/4/252025/4/252025/4/254/25/202510:06:58AM11、夫學須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。2025/4/252025/4/252025/4/25Apr-2525-Apr-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。2025/4/252025/4/252025/4/25Friday,April25,202513、志不立，天下無可成之事。2025/4/252025/4/252025/4/252025/4/254/25/202514、古之立