（最新版）加油站操作員（中級工）考試題庫（完整版）

單選題

1.商品條碼是由一組（）不同的平行線條及其對應字符組成的。

A、數字

B、方向

C、寬窄

D、局?度

答案：C

2.查找盤點差異原因時，可以檢查（）。

A、責任人名單

B、X

C、交接班盤點記錄

D、上級退貨通知

答案：C

3.盤點過程中使用盤點地圖，下列描述正確的是（）。

A、全部盤完后在盤點地圖上標注

B、每盤完一組貨架在盤點地圖上標注

C、標注不需要盤點的貨架

D、盤點完成后打印盤點地圖

答案：B

4.通常我們在加油站所提供的服務屬于（）。

A、作用于人的有形服務

B、作用于物的有形服務

C、作用于人的無形服務

D、作用于物的無形服務

答案：A

5.盤點根據使用工具可以分為手工點數盤點和（）盤點。

A、盤點終端（槍）

B、盤點小組

GWEBPOS

D、POS機

答案：A

6.中石化聯網加油站加油機24小時內只能變價（）次。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

7.帶卸油油氣回收裝置的加油站，油罐通氣管距離圍墻的距離為（）。

A、不小于2m

B、不小于3m

C\不小于4.5m

D、不小于5m

答案：A

8.實際測量中以在沒有系統誤差的情況下，（）作為約定真值。

A、足夠多次的測量值之平均值

B、足夠多次的修正值之平均值

C、足夠多次的測量誤差之平均值

D、足夠多次的絕對誤差之平均值

答案：A

9.農村加油站主要是指分布在鄉鎮、村莊，以農業用油客戶為主的加油站，這種

加油站顧客群體主要以農村的農業耕作、農業運輸、農機單位為主。他們的主要

消費特點為0、消費集中、對油品價格較為敏感，關注油品的數量和質量。

A、V

B、關注服務質量

C、季節性強

D、關注非油品

答案：C

10._x000D_加油站銷售日報表中現金及記賬銷售報表單價欄的填制，下列描述正

確的是（）。

A、同種油品有不同價格時分行填寫

B、記錄加油站當日銷售金額

C、單價=刷卡金額+付油數量

D、單價=金額+合計

答案：A

11.煙草要貨時，便利店在系統中制作（）向主管部門發出申請，主管部門審核。

A、配送單

B、采購單

C、要貨單

D、網上訂單

答案：C

12.3_x000D_柴油中的雜質越多，其()越差。

A、蒸發性能

B、清潔性能

C、安全性能

D、抗爆性能

答案：B

13.從油款結算角度看，自助加油站與傳統加油站有所區別，下列說法錯誤的是

()。

A、V

B、自助加油站現金顧客，必須先取得授權碼后才可加油

C、自助加油站的結算方式除傳統的現金方式外，還可以使用加油IC卡、銀行卡

等支付方式

D、使用各企業推廣的電子支付手段，如加油IC卡結算時，客戶必須先取得授權

碼

答案：D

14.在開戶發卡業務操作時，()需要本網點“同級復核權限”操作員進行復核

授權。

A、減免工本費

B、圈存

C、預分配

D、圈提

答案：A

15.對于發電機組的日常維護與保養，下列表述錯誤的是0。

A、每星期至少試運行一次

B、每次運行時間不少于15分鐘

C、發電機組外殼應無油污、無積塵、無銹蝕

D、每三天啟動運行一次

答案：D

16.加注油品在加油環節中時間最長，加油員要抓住這段時間，想方設法()，引

導和推介相關產品的銷售。

A、銷售產品

B、與顧客溝通

C、解決問題

D、了解需求

答案：B

17.活塞式流量測量變換器表述錯誤的是()。

A、活塞在油壓作用下往復運動，推動中心傳動裝置轉動

B、活塞一個工作循環排除油品體積是一個穩定值

C、活塞在油品壓差作用下在缸體內推動活塞運動

D、活塞往復運動一個循環，轉數輸出軸轉動2圈

答案：D

18.周邊市場競爭比較激烈時，加油站有時會采取降價促銷或油非互動等措施來

穩定客戶，提升銷量，這些措施的開展主要是考慮顧客的()心理來實施的。

A、求服務的心理

B、求信譽的心理

C、求名氣的心理

D、求實惠的心理

答案：D

19.按照摩擦表面潤滑狀態分類，摩擦分為干摩擦、邊界摩擦、流體摩擦和()。

A、混合摩擦

B、X

C、液體摩擦

D、固體摩擦

答案：A

20.某個量的真值是指()。

A、測量值與修正值之和

B、測量值與修正值之差

C、測量值與修正值之積

D、修正值與測量值之差

答案：A

21.春節前檢查以()為重點。

A、防搶、防盜

B、防火、防爆

C、防火、防爆，防搶、防盜

D、防凍'防滑、防搶、防盜

答案：C

22.使用易捷卡在便利店購買商品后因商品質量等問題需要退貨，退貨金額不足

（）元（含）的，可支付現金。

A、200

B、180

C、150

D、100

答案：D

23.便利店盤點要指定人員單獨記錄盤點期間發生的（）數據，以便于錄入結束

后及時補錄銷售數據。

A、損耗

B、差異

C、銷售

D、盤點

答案：C

24.對仲裁裁決無異議的，當事人（）。

A、可以不履行

B、必須履行

C、可以不履行也可以履行

D、可以繼續申請調解

答案：B

25.潤滑劑通常是一種（）或者固體。

A、無機物

B、固體

C、氣體

D、液體

答案：D

26.車用汽油的牌號越高，（）性能越好。

A、蒸發性

B、腐蝕性

C、氧化安定性

D、燃燒性

答案：D

27.庫房貨箱應該按照貨品有效期的先后來擺放，不符合擺放要求的有（）。

A、由上至下

B、由左至右

G由外至內

D、由大至小

答案：D

28.屬于隱患的是（）o

A、V

B、站在安全線內引車

C、柴油加油機的槍托處有淺顯油污

D、卸油口區域有少量積水

答案：A

29.()指石油或石油產品中不熔于油和規定溶劑的沉淀或懸浮物。

A、水分

B、灰分

GG程

D、機械雜質

答案：D

30.潤滑劑作用機理是由于有()的存在，使固體摩擦變為液體摩擦,減少了摩擦。

A、潤滑油

B、潤滑劑膜

C、潤滑脂

D、齒輪油

答案：B

31.成功往往從拒絕開始,拒絕是顧客習慣性的反射動作，在加油站促銷過程中,

一般()的銷售是在第四至第十一次的推銷后完成。

A、20%

B、30%

C、50%

D、80%

答案：D

32.在零售管理站級系統的油品清罐業務中，刪除當班油品清罐數據后，班次狀

態仍為“清罐”，如果想讓班次狀態變為“新建”，應該執行（）操作。

A、班結撤消

B、注銷

C、日結處理

D、數據清空

答案：D

33.經常檢查配電柜的自動保護系統，使其保持良好的（）。

A、技術狀態

B、條件

C\環境

D、溫度

答案：A

34.正十六烷含量越多，將影響柴油的（）。

A、燃燒性

B、安全性

C、氧化安定性

D、低溫流動性

答案：A

35.便利店庫房通常可劃分為正品區、退換貨區、（）、贈品區、自用品區等五

大區域。

A、殘損區

B、待退貨區

C\壞品區

D、待處理區

答案：A

36.彩票兌完獎后，應將中獎彩票交給（），及時換取兌獎備用金。

A、站長

B、X

C、彩票管理專人

D、當班加油員

答案：C

37.關于收銀臺臺面陳列的注意事項，下列描述錯誤的是（）。

A、應注意留出顧客收銀區域

B、X

C、A4立牌可放置在收銀臺位置

D、收銀臺臺面上的私人物品必須整齊擺放

答案：D

38.加油站安全檢查通常采用（）三種類型的檢查方式。

A、日常、定期、不定期

B、日常、周查、月查

C、定期、不定期、專業檢查

D、日常、定期、專業檢查

答案：A

39.易捷便利店按等級分類，高級店銷售單品數量不應少于（）種。

A、300

B、600

C、800

D、1500

答案：C

40.取得食品生產許可的食品生產者在其生產場所所銷售其生產的食品，不需要

取得（）。

A、食品生產許可證

B、食品流通許可證

C、餐飲服務許可證

D、食品經營許可證

答案：B

41.對加油機的工作原理，下列表述錯誤的是（）。

A、泵吸取儲罐的燃油，經油氣分離器分離后油品再入測量變換器，經電磁閥及

油槍排出

B、測量變換器輸出軸的角位移量經傳感器轉換成電脈沖信號，由顯示器顯示數

量與金額

C、潛泵設在油罐內，可向多臺測量變換器輸送油品

D、自吸式加油機電控箱控制油泵吸取儲罐的燃油，經油氣分離器'測量變換器'

電磁閥、油槍排出

答案：D

42-xOOODj1口油站付油日報表“核銷損耗”填寫（）。

A、上月罐存+本月進貨-加油機付出-本月罐存

B、每月盤點后，經上級批準核銷的油品損耗升數

C、本月的油品損耗升數

D、上月的油品損耗升數

答案：B

43.商品（）是用來反映商品品質若干主要技術指標。

A、保質期

B、價格

C、陳列位置

D、規格

答案：D

44.每輛移動促銷車上最多碼放（）種商品。

A、V

B、2

C、3

D、4

答案：B

45.屬于呼吸管附件的是（））。

A、阻火透氣帽

B、導尺槽

C、量油導向管

D、雙門底閥

答案：A

46.某量值的誤差是該量的（）與其被測量真值之差。

A、實驗值

B、;則量結果

C、示值

D、計算近似值

答案：B

47.分度值為0.2℃的玻璃溫度計檢定點間隔應為（）。

A、10℃

B、15℃

G20℃

D、25℃

答案：C

48.提出仲裁要求的一方應當自勞動爭議發生之日起（）日內向勞動爭議仲裁委

員會提出書面申請。仲裁裁決一般應在收到仲裁申請的六十日內作出。

A、V

B、30

C、45

D、60

答案：D

49._x000Dj1口油站銷售日報表中收入明細匯總表的填制，下列描述正確的是0o

A、銷售收入合計等于現金收入合計

B、銀行卡銷售金額小計等于銀行卡銷售日報表刷卡金額匯總數

C、預收貨款加油金額等于收到預收款小計

D、應收貨款加油金額等于收到應收款小計

答案：B

50.不屬于零售管理系統的月報采集上報內容的是（）。

A、縣區公司培訓情況

B、地市公司情況

C、達標創星加油站統計

D、督查工作開展情況

答案：A

51.加油站儲罐應采用（）。

A、地上罐

B、地下直埋油罐

G地下室罐

D、半地下室罐

答案：B

52.關于人的不安全行為，下列說法錯誤的是（）。

A、人的不安全行為是指違反勞動紀律的行為

B、人的不安全行為是指違反操作規程進行作業的行為

C、人的不安全行為是指違反制度、規定的行為

D、人的不安全行為是指違反職業道德的行為

答案：D

53.屬于商品規格內容的是（）。

A\成分

B、產地

C、價格

D、名稱

答案：A

54._xOOOD_（）不是轉帳支票進帳單包含的內容。

A、企業法人名章

lJjBE-I

B、dZi示人

C\收票人

D、出票日期

答案：A

55.加油站罐區一般要求配置（）滅火器。

A、手提式二氧化碳滅火器

B、手提式清水滅火器

C、手提式泡沫滅火器

D、推車式干粉滅火器

答案：D

56.閥的作用是（）。

A、控制泵吸入油量

B、X

C、控制入口流量不超過60L/min

D、回流

答案：B

57.加油站消費者的心理分類有多種方法，從地理位置標準上對顧客心理進行分

類，我們可以把加油站消費者心理分為城區消費者心理、國省道消費者心理及及

。。

A、私家車消費者心理

B、X

C、農村消費者心理

D、企事業單位消費者心理

答案：C

58.加油站與客戶之間的關系不是誰服從誰的關系，而應是為了共同目標。的平

等關系。

A、創造客戶價值

B、提供優質服務

C、滿足顧客需求

D、完成交易

答案：A

59.屬于大分類的有（）。

A、飲料

B、水飲料

C、咖啡飲料

D、綜合飲料

答案：A

60.玻璃液體溫度計的檢定周期（）。

A、半年，

B、一年，

C、二年，

D、三個月

答案：B

61.在大類基礎上，按照商品的生產方式、（）、主要功能等標準進行中類劃分。

A、物理形式

B、基本用途

C、市場表現形式

D、口味

答案：A

62.商品陳列表是（）的表格化、細致化體現。

A、商品擺位圖

B、門店布局圖

C、貨架編號表

D、庫存分布圖

答案：B

63.某門店國杞天香啟勁飲料248ml（每箱24罐），過去兩周銷量是156罐，現

有庫存62罐，訂貨周期是1次/周，最小要貨量是一箱，周一訂貨周五到貨，設

定安全庫存天數為7天，該商品在星期六開始買10罐送整理箱的促銷，預估促

銷可以在原來的銷量上增加3倍的銷售，今天是星期一進行訂貨，本次訂貨量是

。。

A、288罐

B、384罐

G408罐

D、576罐

答案：D

64.接卸汽油油品時,應采用（）連接油罐油氣回收接口和汽車罐車油氣回收接口,

并打開油罐油氣回收接口和汽車罐車油氣回收接口上的控制閥。

A、橡膠軟管

B、防靜電膠管

C、金屬軟管

D、閥門

答案：B

65.收銀設備屬于便利店的（）。

A、低值易耗品

B、固定資產

C、自用品

D、貴重商品

答案：A

66-x000D_加油站付油日報表“上日罐存”填寫0。

A、當天付油日報表中的“本日罐存”欄內的升數

B、當天銷售日報表中的“付油數量”欄內的升數

C、上一天付油日報表中相應品種的“本日罐存”欄內的升數

D、上一天銷售日報表中相應品種的“付油數量”欄內的升數

答案：c

67.2_x000Dj由品產生雜質的主要包括（）。

A、油品中含有水

B、空氣中灰塵、顆粒進入油品

C、油品發生了氧化反應

D、油品中S含量過多

答案：B

68.下列說法中，不屬于便利店倉庫安全檢查內容的是（）。

A、倉庫是否符合商品存放要求

B、倉庫是否安裝有通風設備

C、倉庫商品是否按銷售量大小存放

D、倉庫貨架和托盤配置是否滿足需求

答案：C

69.對于便利店庫房通風設備的要求不包括（）。

A、必須是全進口的設備

B、必須要安裝通風設備

C、必須保持整潔、干凈

D、必須安裝防蚊蟲網

答案：A

70.加油機的傳動皮帶輪連接要求（）。

A、松緊根據設備實際實際情況時刻調整

B、X

C、松緊適度

D、越緊越好

答案：C

71.0是消費者與經營者雙方在平等自愿的基礎上，互相交換意見，協商解決

爭議。

A、與經營者協商和解

B、消費者協會調解

C、申訴

D、仲裁

答案：A

72.關于充值卡的定義，下列描述不正確的是（）。

A、不設密碼

B、面值固定

C、可以為一次性使用的

D、可以重復使用的

答案：A

73.從加油站顧客的性格特點分析，我們可以把加油站顧客的消費心理分為求美

的心理、求占有的心理以及（）等幾種類型。

A、求享受的心理

B、求新鮮好奇的心理

C、求知識的心理

D、求錢財的心理

答案：B

74.調解必須堅持（）和合法的原則。

A、強制

B、推薦

C、自愿

D、公平

答案：C

75-xOOOD一有關發票開具的描述，下列說法錯誤的是（）。

A、填開發票必須按號碼順序使用，不得拆本使用

B、填開發票必須項目齊全、內容真實、字跡清楚，不得涂改、描寫、挖補等

C、發票按規定時限開具，開票日期可以按客戶需求開具

D、填開發票漢字大寫數字金額一律按銀行規定正楷或行書書寫，不得任選簡化

字

答案：C

76.加油站油品的銷量主要來源于老顧客，所以加油站欲提升銷售業績，既要開

發新顧客，更要（）。

A、開展多項服務

B、提高服務質量

C、鞏固老顧客

D、加強管理

答案：C

77.[T1]商品退貨時由供應商收貨，這種退貨類型稱為（）。

A、直送商品退貨

B、配送商品退貨

C、指令性退貨

D、主動配送退貨

答案：A

78.()用于變更商品的貨主或變更商品的存儲位置，變更過程中成本保持不變。

A、要貨

B、主動配送

C、調撥管理

D、直送驗收

答案：C

79._xOOODj1口油站帳、表填寫錯誤時,可采取()。

A、采取挖補的方式進行修改

B、將錯誤的文字或數字用紅筆劃一橫線注銷，但必須使原有字跡仍可辨認，然

后在劃線上方填寫正確的文字或數字，并由記帳員在更正處蓋章

C、在原有錯誤的文字或數字上直接更改

D、用藥水消除錯誤的文字或數字然后再填寫正確的文字或數字

答案：B

80.不屬于加油站儲罐技術要求的是()。

A、內外防腐

B、防雷接地

C、防靜電接地

D、必須做抗浮設計

答案：D

81._xOOOD一簽寫支票的書寫工具有（）。

A、任意書寫工具

B、X

C、圓珠筆、碳素墨水或墨汁

D、圓珠筆、鋼筆

答案：B

82.測量輕質油品的測深量油尺的尺花質量為（）kgo

A、0.8

B、1.0

C、0.7

D、1.6

答案：C

83.從自助加油站的服務流程來說，下面說法不正確的是（）。

A、自助加油服務流程是對顧客自行加油時的指導

B、自助加油服務流程不需要員工為顧客加注油品

C、自助加油推廣階段，員工必須加大自助加油服務流程的宣傳指導

D、在加油繁忙時，自助加油服務流程仍要求員工幫助顧客加油以提高服務效率

答案：D

84.商品條碼是由一組（）相間的平行線條及其對應字符組成的。

A、黑白

B、數字

C、方向

D、局度

答案：A

85.加油站為了在短期內刺激顧客購買行為，經常會采用刺激性高'短期效果比

較明顯的（）活動，提高加油站的銷售量。

A、營業推廣

B、廣告

C、公共關系

D、提高服務質量

答案：A

86.汽油中含水影響汽油的（）性能。

A、蒸發性

B、抗爆性

C、氧化安定性

D、環保性

答案：C

87.對油氣分離器表述錯誤的是（）。

A、油品經高壓腔出油閥排出

B、高壓腔內球浮子浮起出氣閥關閉

C、回油浮漂的主要作用是講常壓腔內余油回流

D、平行閥起到防止愛常壓腔油品回流的作用

答案：D

88.關于分區域陳列，下列說法錯誤的是O。

A、室外堆頭陳列的高度以不超過1米2為好

B、營業廳前地堆高度不應在腰線以上

C、所有地堆商品必須陳列于泵島上

D、移動促銷車一般放置在門店櫥窗之外或門店入口兩側

答案：C

89.便利店發現待退商品后，按照（）的原則裝箱，分區存放。

A、易存放'易搬運

B、易退換、易報損

C、易陳列'易裝箱

D、易查找、易盤點

答案：D

90.客戶以（）方式在便利店消費時可以開具發票。

A、現金

B、易捷卡

C、代金券

D、加油卡

答案：A

91.不屬于收銀設備使用保養要求的是（）。

A、收銀機附近嚴禁擺放盛水的水杯或容易泄漏液體的物品

B、使用濕毛巾及酸性液體擦拭清潔衛生

C、打印機要及時更換色帶和打印紙

D、不能放置雜物覆蓋

答案：B

92.臥式油罐呼吸管延站房安裝的高度是（）。

A、高出建筑物1.5米

B、高出建筑物2米

C、高出建筑物3米

D、高出建筑物4米

答案：A

93.屬于小分類的有（）o

A、飲料

B、水飲料

C、咖啡飲料

D、綜合飲料

答案：C

94.中石化集團公司安全監督管理的基本原則是“全員、（）、全天候、全方位”。

A、預防為主

B、全員參與

C、全面性

D、全過程

答案：D

95.在溝通的過程中，了解對方的需求非常重要。如果不明白這一點就很難達成

共同的協議。（）有助于我們了解別人的需求，同時提問在溝通的過程中還有很多

的應用.

A、提問技巧

B、聆聽技巧

C、動作迅速技巧

D\表達技巧

答案：A

96.加油站現行的促銷策略可分為推的策略和拉的策略，拉的策略主要包括0。

A、產品質量

B、廣告和宣傳推廣

C、推銷與營業推廣

D、產品與服務質量

答案：B

97.排煙管口至各爆炸危險區域邊界的水平距離應符合下列規定：排煙口高出地

面4.5m以下時不應小于()o

A、5m

B、3m

C、18m

D、30m

答案：A

98.中國石化網上營業廳可以實行的業務有()。

A、綁定加油卡

B、網銀充值

C、充值卡充值

D、以上都可以

答案：D

99.關于檢查電腦加油機電氣部分的內容，下列說法正確的是（）。

A、整體防爆

B、滲漏

C、接地

D、噪音

答案：A

100.關于消防器材，下列說法不正確的是（）。

A、二氧化碳滅火器應每年稱重一次

B、干粉滅火器應每隔半年稱重一次，每三年做一次100MPa的水壓試驗

C、化學泡沫滅火器裝藥一年后，必須檢查藥液是否符合規定的技術要求

D、滅火器每次使用后都必須進行檢查

答案：B

101.對于促銷結束之后的剩余贈品管理要求，下列描述正確的是（）。

A、V

B、將顧客不要的贈品帶回家

C、和同事商量處理辦法

D、上架銷售

答案：A

102.從加油站顧客的消費動機分析，我們可以把加油站顧客的消費心理分為求實

惠的心理、求信譽的心理、求名氣的心理及（）。

A、求錢財的心理

B、求知識的心理

C、求享受的心理

D、求服務的心理

答案：D

103.三級安全教育不包括（）。

A、公司級

B、車間級

C、班組級

D、國家級

答案：D

104.便利店的貴重商品應儲存保管在（），條件允許的可配備攝像頭。

A、位置較隱秘的周轉箱梨

B、倉庫的貨架頂層

C、能被店員一眼看到的貨架上

D、倉庫可上鎖的柜子中

答案：D

105.指定下載數據成功后，進入（）模塊一選擇“系統配置”一油品信息一油價

信息，查看新價格版本。

A、交接班

B、X

G指定下載

D、業務管理

答案：D

106.雙門底閥的作用是（）。

A、V

B、防止管道內油品回流

C、保護液壓系統

D、過濾油品雜質

答案：B

107.卸油時，卸油（回氣）管線啟閉順序為（）o<BR>a.埋地油罐卸油閥門<BR>

b.油罐車卸油閥門<BR>c.油罐通氣閥門<BR>d.油罐車通氣閥門

A、abed

B、bead

C、aedb

D、abdc

答案：c

108.需要調撥商品時，便利店可以向（）提出調撥需求。

A、主管部門

B、供應商

C、其他便利店

D、配送中心

答案：D

109.不屬于量油管附件的是（））。

A、孔蓋

B、導尺槽

C\量油導向管

D、雙門底閥

答案：D

110.質量是品牌的基石，所有強勢品牌最顯著的特征就是質量過硬。加油站要想

樹立良好的品牌形象，就必須重視0。

A、產品質量

B、服務質量

C、廣告宣傳

D、產品與服務質量

答案：D

111.易捷便利店按門店等級可以分為簡易店等（）個等級。

A、4

B、5

C、6

D、7

答案：B

112.根據兩圖一表進行商品陳列的門店，如遇到非擺位圖要求陳列的自選商品，

應該（）。

A、按大類陳列到適當位置

B、按中類陳列到適當位置

C、按小類陳列到適當位置

D、無需考慮大中小類，直接陳列在門店自行指定的貨架上

答案：c

113.定期安全檢查的種類有（）種。

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：C

114.潤滑劑包括潤滑油和潤滑脂，一般由（）和添加劑兩部分組成。

A、潤滑油

B、X

C、基礎油

D、潤滑脂

答案：C

115.二圖一表制做過程中，在配置商品時，可利用（）進行商品預陳列，查看陳

列效果。

A、實驗貨架

B、平臺

C、地堆

D、特色促銷臺

答案：A

116._xOOOD_實地盤存制是以（）為依據來確認財產物質結存數量的一種方法。

A、帳簿記錄

B、期末盤點實物的結果

C、技術推斷的結果

D、帳、單核對的結果

答案：B

117.2_x000D一用泵抽吸罐底的水雜時，應排到()。

A、儲罐區外

B、加油站外

C、陰溝

D、油水分隔池

答案：D

118._xOOOD_永續盤存制的庫存商品本期結存數等于()。

A、帳面期初余額+本期增加額

B、帳面期初余額+本期增加額-本期減少額

C、本期增加額-本期減少額

D、帳面期初余額-本期減少額

答案：B

119.液位儀的電纜線要求不正確的是()。

A、電源電纜采用三芯絞合銅線電纜

B、通訊電纜在油罐頂端預留12m

C、碳棒配四芯屏蔽電纜

D、均可采用線徑不小于2.5mm的銅線

答案：D

120.便利店要通過定期（）及時發現庫存問題，避免問題帶來更嚴重的后果。

A、收貨

B、退貨

C\盤點

D、調撥

答案：C

121.雙門底閥的工作原理，當加油機停止吸油時，閥芯在（）作用下自行下落,

使底閥關閉。

A、壓力

B、閥座重力

C、油品靜壓力

D、彈簧力

答案：C

122.II類電氣設備的T2組別最高表面溫度為0。

A、V

B、500℃

C、450℃

D、200℃

答案：A

123.包裝儲運圖示標志是為了在貨物運輸、裝卸和儲存過程中，引起（）的注意，

按圖示標志的要求進行操作。

A、V

B、促銷人員

C、作業人員

D、顧客

答案：C

124.在零售管理站級系統中，若某一班在付油沖銷模塊中對歷史數據做了一筆沖

銷業務后，在沒有進行班結時，想刪除此沖銷記錄，則應該（）。

A、根據沖銷的班次在付油錄入界面找到此沖銷記錄后刪除

B、付油沖銷（修正數據及刪除界面中刪除

G無法刪除

D、聯系上級管理人員，由相關人員刪除

答案：B

125.不是易捷門店促銷方式的為（）o

A、V

B、捆綁式促銷

C、重點推薦

D、免費品嘗

答案：D

126.食品生產經營企業應當有與（）、數量相適應的食品原料處理、加工、包裝、

貯存等廠房或者場所。

A、產品生產日期

B、產品質量

C、產品品種

D、產品標識

答案：C

127.食品類商品陳列不常用的陳列設施有（）。

A、風幕柜

B、掛架

C、斜架

D、平架

答案：A

128.測量的示值是指0。

A、量油尺的讀數

B、計量器具上的讀數

C、溫度計的讀數

D、密度計的讀數

答案：B

129.下列隱患中，加油站應向上級主管公司報告，同時采取防范措施的是（）。

A、卸油靜電接地線松動

B、油罐有滲漏現象

C、接卸油口有積油

D、計量操作井有積水、油污

答案：B

130.卸油結束后，卸油（回氣）管線啟閉順序為（）。<BR>a關閉油罐車氣路球

閥<BR>b關閉埋地油罐卸油球閥<BR>c關閉油罐車卸油球閥<BR>d關閉埋地油罐

氣路球閥。

A、abed

B\beda

C、acdb

D、cabd

答案：D

131._xOOOD_采用實地盤存制平時只登記財產物質的()。

A、增加數

B、減少數

C、增加數和減少數

D、庫存數

答案：A

132.雙門底閥安裝于油罐的()。

A、吸油管底部

B、進油管底部

C、呼吸管頂端

D、量油管底部

答案：A

133._x000D一支票必須記載的事項有：表明支票的字樣、無條件支付的委托確定

的金額、付款人名稱、出票日期()。

A、出票人簽章

B、收票人簽章

C、另行記載的付款日期

D、承兌制度

答案：A

134.加油站主管公司應（）對加油站進行一次安全檢查。

A、每天

B、季節變更前夕

C、在公眾要求下立即

D、隨時

答案：B

135-xOOOD一增值稅專用發票第二聯為（），是購貨方作為稅款抵扣的憑證，納

稅時交稅務機關認證。

A、抵扣聯

B、報銷聯

C、記賬聯

D、發票聯

答案：A

136.當引用外電源有困難時，加油加氣站可設置小型內燃發電機組。內燃機的排

煙管口，應安裝（）。

A、消音器

B、阻火器

C、滅弧罩

D、呼吸閥

答案：B

137.關于損耗率，下列正確的表述是（）。

A、損耗率是指商品的損失占銷售成本的比例

B、損耗率反映的是商品含稅進貨損失

C、損耗率是相對于商品售價而言的

D、損耗率統計的是全口徑品類商品

答案：A

138.電氣設備防爆的等級要求是（）。

A、防爆設備的類、級、組別低于工作場所爆性氣體的類'級'組別

B、防爆設備的類、級、組別不低于工作場所爆性氣體的類、級、組別

CxII類A級

D、II類B級

答案：B

139.將多個門店的某商品集中調撥到一個門店進行促銷，這種調撥屬于（）。

A、油站停業型調撥

B、促銷型調撥

C、商品滯銷積壓調撥

D、進貨方式補充型調撥

答案：B

140.主管部門對門店設置了庫存上下限后，應對（）上下限設置特別關注。

A、退換品

B、新品

C、臨期商品

D、滯銷品

答案：A

141.商品擺位圖是按照商品陳列表明確（）在貨架上的具體陳列位置的一種直觀

圖表。

A、V

B、某一種類

C、某一單品

D、某一小類

答案：C

142.加油站服務環境競爭的概念中闡述，顧客喜歡到（）加油站消費。

A、V

B、服務質量高，環境很好

C、服務質量低，環境一般

D、服務質量低，環境很好

答案：B

143.銷售人員與一個或多個可能的購買者交談，幫助和說服購買者購買某種油品

或服務，為實現銷售所進行的口頭陳述活動的促銷形式是（）。

A、廣告促銷

B、人員推銷

C、公共宣傳策劃

D、銷售促進

答案：B

144.便利店促銷時清點促銷贈品和禮品，等待主管部門的處理意見。屬于（）的

工作內容。

A、促銷前

B、促銷中

C\促銷后

D、促銷準備

答案：C

145.調撥管理過程中（）保持不變。

A、V

B、成本

C、貨主組織

D、售價金額

答案：B

146.在與客戶的溝通過程中，（）溝通的四項基本原則中最重要的一項通用原則。

A、仔細聆聽，善意回應

B、推動事情向前發展

C、提供空間，鼓勵參與

D、維護自尊，增強自信

答案：D

147.品類是一組（）。

A、獨特的，可管理的商品

B、獨特的，可管理的產品

C、獨特的，可管理的服務

D、獨特的，可管理的產品和服務

答案：D

148.顧客對加油站最直觀的評價，除服務人員以外就是加油站的()。

A、環境

B、油品質量

C、油品數量

D、內部管理

答案：A

149.顧客退回的貨品，可銷售的應該()，不可銷售的則進入門店退貨,報損等

操作流程。。

A、調撥到其他門店

B、向主管部門申請特殊換貨操作

C、盡快打折促銷

D、重新上架銷售

答案：D

150.下列不屬于加油站配電系統裝置的是()。

A、配電裝置

B、保護裝置

C、電力線路

D、發電機組

答案：D

151.包裝儲運圖示標志＜IMGborder=Osrc="/webEdit/aspx/show.aspx?id=6c546

029-655b-4ee5-9f91-fa7e267c93cd,fileupManage_webEdit”＞代表()。

A、不可倒置

B\小心輕放

C\玻璃器皿

D、不能受沖擊和震動

答案：B

152.在修理過程中，可以使用的工具是（）。

A、鐵制扳手

B、化纖抹布

C\銅扳手

D、鐵錘

答案：C

153.便利店在領取彩票時，要履行彩票領取登記手續，按（）分類及時登記臺賬。

A、期初庫存減去現存數量

B、實際領取情況

C、現存數量

D、系統銷售數量

答案：B

154.關于食品類商品的陳列要點，下列說法不正確的是（）。

A、火腿腸可用籃筐陳列

B、桶裝方便面只能采用立放的陳列方式

C、鹵蛋等小食品可用籃筐陳列

D、桶裝方便面只能采用頂面朝向顧客的陳列方式

答案：B

155.0#柴油的凝點是（）o

A、不高于0攝氏度

B、X

C\不小于0攝氏度

D、以上都不對

答案：A

156.若便利店對促銷活動存有疑義或未收到相應的促銷物料等，應及時與（）聯

系。

A、站長

B、督導人員

C、本區其他便利店

D、主管部門

答案：D

157.當加油機上下兩個機箱之間有（）的間隔距離時，電腦箱內的微機控制顯示

系統處于安全區域，可以不按防爆要求處理。

A、小于150mm

B、大于150mm

C\小于200mm

D、大于200mm

答案：B

158.多級汽柴油機通用潤滑油，既可以用于汽油機和柴油機潤滑，同時也可以（）。

A、V

B、冬季使用

C、夏季使用

D、春季使用

答案：A

159.屬于中分類的有（）。

A、飲料

B、水飲料

C、咖啡飲料

D、綜合飲料

答案：D

160.顧客購買產品，其最終目的是為了獲得產品本身的功效，如顧客在加油站購

買汽油，目的就是給汽車提供動力。那么，汽油在服務和產品整體組合概念中屬

于0。

A、核心產品

B、形式產品

G附加產品

D、整體產品

答案：B

161.便利店間調撥商品，不可調撥的是（）。

A、臨期商品

B、過期商品

G促銷商品

D、泵島商品

答案：B

162.于葉片泵的工作原理，下列描述錯誤的是（）。

A\葉片泵屬于谷積泵

B、負壓供油

C、泵旋轉時，葉片在彈簧力和離心力作用下緊貼泵腔，形成密封空間

D、葉片泵的右側密封容積為正壓區

答案：D

163.風幕柜正常設定的溫度在（），主要陳列飲料、酸奶、牛奶、快餐、熟食、

水果等。

A、0℃-5℃

B、2℃-8℃

C、5℃-10℃

D、10℃-15℃

答案：B

164.雙門底閥又可稱為（）。

A、球閥

B、雙向閥

C、止回閥

D、閘閥

答案：C

165.管控系統油機監控界面中，某加油機正在付油時，該加油機條目呈（）。

A、綠色

B、黑色

C、紅色

D、黃色

答案：C

166.便利店要把（）作為要貨的目標之一。

A、保持商品新鮮度

B、少批量

C、多品種

D、低成本

答案：A

167.關于彩票銷售款的管理要求，下列描述不正確的是（）。

A、可用于支付兌獎款項

B、必須隨便利店銷售款一同繳存銀行

C、不得坐支

D、不得收取支票

答案：A

168.確認進油核對單上與本站相符最完整的描述是（）。

A、加油站名

B、品種

C、數量

D、加油站名'品種和數量

答案：D

169.電氣設備維修時，配電柜斷開工作回路的開關上應懸掛0。

A、絕緣體

B、警示牌

C、紅燈

D、導線

答案：B

170.加油員在加油過程中跟顧客聊天，慢慢拉近距離，獲得顧客好感，同時在聊

天中發現0。

A、商機

B、時機

C、問題

D、目的

答案：A

171.省道國道高速公路加油站的主要顧客群體主要是跨地區跨省的()，這些駕駛

員性格開朗、直爽粗曠，喜歡吹牛聊天'愛占小便宜。

A、轎車駕駛員

B、摩托車駕駛員

C、農用車駕駛員

D、大貨車駕駛員

答案：C

172.檢查油罐密封情況，主要是靠()來進行。

A、看顏色

B、聽聲音

C、用手觸摸蓋內膠墊完好情況

D、以上三種方法同時采用

答案：c

173.自封油槍當油液將加滿容器時，液面淹沒了（），自封油槍就自動關閉。

A、進氣嘴

B、油槍口

C、進氣管

D、副閥

答案：A

174.根據彩票銷售管理有關規定，門店不得向（）銷售彩票。

A、成年人

B、未成年人

C、老人

D、軍人

答案：B

175.便利店驗收完畢后，商品應進入已收區域；且須立即入庫或上架，這是（）

環節防損的重要措施。

A、收貨

B、訂貨

C、銷售（庫存）

D、退貨

答案：A

176.客戶到售卡網點辦理壞卡換新卡業務時，需向營業員提供（），即可更換新

卡。

A、只提供壞卡卡片

B、提供持卡人有效證件及壞卡卡片

C、提供有效證件及壞卡卡號

D、只提供壞卡卡號

答案：B

177.不屬于加油機接地的是（）。

A、故障接地

B、工作接地

C、安全接地

D、保護接零

答案：D

178.在零售管理站級系統，關于油品調撥中站間移庫，下列描述不正確的是（）。

A、移出站移出油品不用收到系統中的移出單

B、移入站移入油品不用收到系統中的移入單

C、移出站需經上級部門批準后，方可在系統中填寫移出單

D、移入站根據某一移出單在系統中錄入完移入單后,移出站的該單據狀態變為完

成

答案：B

179.加油站應認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，堅持（）為主的原則。

A、自檢自查

B、上級主管監督檢查為主

C、專項檢查

D、定期檢查

答案：A

180.對潛油泵的表述錯誤的是()。

A、V

B、一般采用離心泵

C、潛油泵加油機的進口壓力高于大氣壓

D、潛油泵吸油是靠管線形成真空度，由大氣壓將油品壓入泵內

答案：D

181.商品規格計量指標包含()。

A、保存方式

B、功率

C、保質期

D、生產日期

答案：B

182.4_x000Dj氣車在使用雜質超標的柴油時，容易出現()現象。

A、低溫點火差

B、堵塞濾網

C、動力性能差

D、安全性能差

答案：B

183._x000D_加油站做完盤點工作后，要填制()。

A、交接班表

B、盤點月報表

C、銷售日報表

D、庫存商品明細賬

答案：B

184.不屬于便利店促銷中的工作內容的是（）。

A、鼓勵并要求員工在加油過程中積極進行促銷宣傳，培訓使用統一規范的口頭

促銷用語

B、及時撤換過期的促銷宣傳品

C、將常規陳列改為促銷陳列

D、隨時檢查庫存，合理補貨。

答案：D

185.判斷油品外觀質量，在搖動油樣過程中，有泡沫往上冒，且不能很快消失這

一般是因為（）。

A、油品含水

B、油品分解產生的氣體

C、油品蒸發產生的氣體

D、搖動過程中混入了氣體

答案：A

186.車用汽油的牌號是按照（）來劃分的。

A、V

B、福程

C、辛烷值

D、十六烷值

答案：C

187.若加油站用的量油尺尺花遺失，（）可繼續使用。

A、用另一把經過鑒定的尺鴕代替

B、X

C、兩把量油尺是一個廠家生產的一個型號

D、更換尺鉤,經檢定合格后

答案：D

188.品類形成的前提就是消費者對（）形成一定的共同印象。

A、同類可替代商品

B、不同類可替代商品

C、同類不可替代商品

D、同類關聯商品

答案：A

189.金屬活塞式流量測量變換器的特點不包括（）。

A、運行平穩

B、抗污能力一般

C、適用溫度范圍寬

D、抗干擾能力強

答案：B

190.遇到加油站或便利店進行裝修改造停業時，便利店經營的商品要在停業前盡

快。。

A、低價售出

B、保持不動

C、調撥

D、報損

答案：C

191.加油機所采用的防爆接線盒屬于（）防爆設備。

A、隔爆型

B、增安型

C、本安型

D、正壓型

答案：A

192.加油作業現場安全檢查的方法主要有（）。

A、V

B、查閱資料

C、看'聞'摸'聽

D、聽取員工匯報

答案：C

193.促銷是指企業以各種有效的方式向目標市場（），以啟發、推動或創造對企業

產品和服務的需求，并引起購買欲望和購買行為的綜合性策略活動。

A、交換產品或價值

B、了解購買需求

G推銷產品

D、傳遞有關信息

答案：D

194.()提供了貨架和大、中類商品在門店的陳列位置。

A、門店布局圖

B、商品陳列表

C、商品擺位圖

D、門店陳列表

答案：A

195.便利店在要貨前要了解主管部門下發的最新商品目錄、新品、促銷等信息,

確定本次要貨的品種，然后根據()計算每個品種的要貨量。

A、物流配送時間

B、個人經驗

C、銷售預估

D、要貨公式

答案：D

196.調撥管理用于變更商品的()。

A、存儲位置

B、售價

C、進價

D、經營方式

答案：A

197.()是便利店擺放商品使用得最多的貨架。

A、V

B、水平架

C\平架

D、斜架

答案：C

198.采用（）滅火時，同著火油罐相連的管道閥門關閉必須嚴密。

A、隔絕法

B、密閉法

C、隔離法

D、窒息法

答案：C

199.車用汽油的牌號是按照（）選用的。

A、汽車排量

B、壓縮比

C、蒸汽壓

D、汽車的汽缸數

答案：B

200.同品類商品可以通過（）等方式共同進行管理，達到規模效應，增強對消費

者的吸引力。

A、定價

B、定價'展示

C、定價'展示'促銷

D、定價、展示、促銷、宣傳

答案：C

201.汽油機油質量等級的選擇選擇主要依據發動機（）。

A、型號

B、牌號

C、壓縮比

D、使用狀況

答案：C

202.閃點過低將會影響柴油（）。

A、燃燒性

B、安全性

C、氧化安定性

D、低溫流動性

答案：B

203.校驗加油機計量準確性的專用卡片是（）。

A、員工卡

B、用戶卡

C、維修卡

D、驗泵卡

答案：D

204.油罐超圖的水抽出后應（）o

A、就近倒入下水道

B、隨地潑灑

G集中回收

D、倒進站內廁所

答案：C

205.關于贈品。下列描述錯誤的是（）。

A、不得將質量不合格的物品作為獎品、贈品

B、開展有獎銷售活動可以事先不告知贈品

C、促銷結束后的剩余贈品，應存放在倉庫贈品區，按主管部門要求處理

D、贈品上加貼贈品標識，但贈品本身標有“贈品”或“非賣品”等字樣的除外

答案：B

206.車用汽油加入MMT可提高（）

A、蒸發性

B、抗爆性

C、抗腐蝕性

D、環保性

答案：B

207.中國連鎖經營協會在（）召開了第一屆年會，會上可口可樂（中國）公司和

寶潔（中國）公司首次介紹了品類及品類管理，翻開了中國品類管理的新篇章。

A、1997年北京

B、1997年廣州

C、1997年上海

D、1998年廣州_x000D_[D/]

答案：B

208.封油槍的主閥頂桿的作用是（）。

A、V

B\頂起主閥芯，打開主閥

C、保證自封

D、調整開關膜片

答案：B

209.商品編號是指在()的基礎上，賦予各類,各種商品一定規律性商品代碼的

過程。

A、商品批次

B、條形碼

C、商品分類

D、生產日期

答案：C

210.對于正常使用的電氣設備，對環境溫度規定為()。

A、10℃~+40℃

B、20℃~+30℃

C、10℃―+30℃

D、20℃―+40℃

答案：D

211.自助加油目前在國內尚屬于新鮮事物，顧客需要有一個逐步認知的過程，加

油站員工要做好顧客的引導與培訓I,為顧客認真講解自助加油步驟，引導消費者

轉變消費觀念，逐步提升顧客自我服務意識。

A、IC卡加油

B、現金加油

C\自助加油

D、非卡加油

答案：C

212.加油、氣站便利店銷售的特征是（）。

A、顧客已經形成消費習慣

B、顧客來便利店是有計劃消費

C、和油品銷售有關

D、顧客群和商超類似

答案：C

213.便利店盤點復盤完成后，要對照（）在系統中準確錄入。

A、實盤數量

B、賬面數量

C、差異數量

D、損耗數量

答案：A

214.潛油泵的工作原理與作用表述正確的是（）。

A、靠離心泵葉輪作用使油品具備一定動力

B、具有過熱保護功能

C、負壓供油方式完成吸油、排油

D、可對吸油管線進行測漏

答案：D

215.保證智能要貨順利實施的條件不包括（）。

A、經營商品供應齊全

B、歷史銷售數據準確

C、較低的物流成本

D、門店實時過機銷售

答案：C

216.品類管理產生于（），是歐美等國市場競爭加劇和信息技術發展的產物。

A、V

B、20世紀七八十年代

C、20世紀八九十年代

Dx21世紀八九十年代

答案：C

217.加油機能正常工作的環境溫度要求是（）。

A、-30°C?+40°C

B、-20℃~+40℃

G-20℃~+30℃

D、-30℃~+30℃

答案：B

218.便利店促銷時（）全程監管活動落實，檢查贈品臺賬登記情況，杜絕違規違

紀行為發生。

A、站經理

B、領班、帶班長

C、便利店員

D、全體員工

答案：A

219.對于（）報損，便利店要書面說明造成損耗的具體原因。

A、價值

B、X

C\大額

D、金額

答案：C

220.不屬于油罐附件的有（）。

A、人孔

B、量油孔

C、速斷閥

D、呼吸管

答案：C

221.按照表現的特性可以把誤差分為（）。

A、恒定系統誤差、隨機誤差和粗大誤差

B、系統誤差、隨機誤差和粗大誤差

C、可變系統誤差、隨機誤差和粗大誤差

D、已定系統誤差、隨機誤差和粗大誤差

答案：B

222.下列說法中，不屬于便利店商品安全檢查內容的是（）。

A、是否在有效期內

B、是否有經營許可證

C、是否為“三無”產品

D、是否變質

答案：B

223.便利店盤點原則，不包括()。

A、先進先出

B、完整

C、時效

D、協作

答案：A

224.水分以()形式存在于汽油中。

A、溶解水、懸浮水

B、溶解水、游離水

C、游離水、懸浮水

D、溶解水、游離水、懸浮水

答案：D

225._xOOODj1口油站依據發票及實際銷售各類成品油的數量、金額編制當日加油

站銷售日報表、加油站商品保管賬和()。

A、V

B、IC卡登記本

C、加油站商品明細賬

D、上門收款登記賬本

答案：c

226.作為加油站的新員工'轉崗員工同樣要開展“三級安全教育”，分別是上級

公司級、班組級和（）。

A、加油站級

B、廠級

C、車間級

D、小組級

答案：A

227.關于前臺退貨，下列說法錯誤的是（）。

A、退貨要先制作退貨申請單

B、退貨申請單配送、直送需分開做

C、退貨申請單記賬上傳不能減庫存

D、退貨申請單審核后生成退貨單

答案：B

228.零售管理站級系統門戶收藏夾的作用是（）。

A、收藏有價值的歷史數據

B、收藏用于快速進入的快捷方式

C、收藏產生的報表

D、可以收藏任意網站地址

答案：B

229.盤點根據盤點人員分類，不包括（）。

A、自盤

B、主管部門組織盤點

C、第三方盤點

D、不定期抽盤

答案：D

230.在整個卸油過程中，司機、。必須在現場監督，監視、觀察卸油管線、相

關閥門等設備的運行情況，隨時準備處理可能發生的問題，

A、押運人員

B、加油員工

C、站長

D、接卸人員

答案：D

231.新安裝的發電機在正式投入運行之前，須先()，目的是檢查和鑒定發電機組

的安裝質量及運行特性。

A、荷載運行

B、試運行

C、預熱

D、除濕

答案：B

232.危害的根源或狀態來自于()。

A、人、物和管理

B、人、物和環境

C、人、物、環境和管理

D、人、環境和管理

答案：c

233.當顧客進店詢問加完燃油寶后排氣管仍然冒黑煙，店員回答這是燃油寶在起

作用，加了之后將積碳清洗下來了，并建議顧客再堅持使用一個周期，可以更好

地養護發動機，這屬于消除顧客異議中的（）。

A、轉化法

B、肯定法

C、轉移法

D、釋疑法

答案：A

234.在零售管理站級系統中，若想查到資金上繳錄入的資金是否到賬確認，應在

（）模塊中查詢。

A、資金檢查表查詢

B、資金上繳情況查詢

C、資金上繳情況檢查

D、資金審核監控

答案：B

235.主管部門根據煙草公司提供的要貨數據在系統中制作（）。

A、采購單

B、配送單

C、驗收單

D、網上訂單

答案：A

236.加油站管控系統進行通訊時，上傳省數據中心（）文件。

A、V

B、已日結流水及油價數據

C、加油流水數據、各類報表

D、黑名單,灰名單,白名單

答案：C

237.影響加油站消費者購買行為的因素很多，歸納起來主要有文化因素、心理因

素'社會因素、_xOOOD_()等因素。

A、政治因素

B、個人因素

C、經濟因素

D、家庭因素

答案：B

238.便利店庫房正品區根據貨品貴重程度分為普通商品存放區和()商品存放區。

A、指定

B、特殊

C、殘損

D、貴重

答案：D

239.加油站營銷對象一般按用油設備和顧客分類，其中按用油設備可以分為用油

車輛及()，按顧客分類可以分為職業司機、兼職司機、私家車主、單位車輛管理

人員'乘客等。

A、V

B、機動車

C、用油設備

D、輪船

答案：C

240.障接地的作用是（）。

A、V

B、帶電體與大地之間發生了意外的連接

C、維持供電系統正常安全運行

D、防止觸電、雷擊、靜電火花、爆炸等危害

答案：B

241.臨期商品的退貨一定要（），防止商品過期導致全額損耗。

A、及時

B、少收

C、誠信

D、核對

答案：A

242.品牌中可以被識別、辨認但不能用語言稱謂的部分如符號、圖象、與眾不同

的顏色、字體等是指（）。

A、品牌名稱

B、商標

C、品牌標志

D、品牌大類

答案：C

243.大量陳列的商品通常擺放在()o

A、黃金通道里側

B、黃金主通道外側

C、貨架端頭

D、非主通道的貨架

答案：D

244.全日制用工勞動合同應當以()訂立。

A、書面形式

B、口頭形式

C、支付薪酬的形式

D、公正形式

答案：A

245.根據企業對市場的供應，服務大致可分為5種類型,加油站服務屬于()類型。

A、純粹有形產品

B、伴隨服務的有形產品

C、有形產品和服務的混合

D、純粹服務

答案：B

246.深入現場查隱患，主要是檢查()等情況。

A、員工基本條件

B、設備技術狀況

C、衛生用具及設施

D、員工的精神狀態

答案：B

247.加油站為顧客提供服務，既要完成油品銷售的任務又要（），是加油站員工

與顧客有效溝通的基本任務。

A、增長自身知識

B、獲取勞動報酬

C、建立良好的客戶關系，培養忠誠顧客

D、提升溝通技巧

答案：C

248.管控系統一天內可以日結（））次。

A、1次

B、2次

C、3次

D、多次

答案：D

249.自動液位計油罐體積參數指0。

A、油罐安全容量

B、油罐存油量

C、容積表最大容量

D、油罐總容量

答案：D

250.單位或個人客戶一次性購買中國石化充值卡超過人民幣（）時，須提供真實

有效的身份信息及證明文件。

Ax1萬元（含）

B、5000元

C、20萬元

D、5萬元

答案：A

251.如果用戶忘記加油卡付油密碼，客戶可以攜帶相關證明資料，到售卡網點做

（）操作。

A、密碼修改

B、密碼解鎖

C、密碼重置

D、放棄密碼

答案：C

252.制定品類規劃需編寫完整的品類規劃表，細化到（）。

A、大分類

B、中分類

C、小分類

D、單品

答案：B

253.我國車用汽油的煉油工藝比較落后，造成汽油（）比較差。

A、蒸發性

B、氧化安定性

C、清潔性能

D、環保性

答案：B

254._x000D_關于加油站商品盤點流程，下列描述正確的是（）。_xOOOD」1）月末對

加油站商品進行盤點_x000D」2）上報核銷損耗_x000D」3）計算損耗_xOOOD_⑷核銷

損耗_x000D」5）將商品盤點數與帳面數進行核對

A、⑴、（2）、（3）、⑷、⑸

B、⑴、（5）、⑶、（2）、⑷

C、⑵、（3）、⑸、⑴、⑷

D、（2）、（5）、（3）、⑴、（4）

答案：B

255.關于零售管理系統崗位辦公模塊中，下列說法錯誤的是（）。

A、總部可通過零售管理系統崗位辦公模塊直接將緊急而重要的文件下發到各加

油站，但省市公司不能在此模塊查看到此通知

B、總部可通過零售管理系統崗位辦公模塊直接將緊急而重要的文件下發到各加

油站，而不需要通過中間環節轉發

C、安全隱患審批必須按照油站到片區，片區到地市、地市到省公司的層級進行

逐級上報

D、未遂事故審批通過以后必須按照省公司到地市、地市到片區過程逐漸完成審

批，最終由油站關閉此條未遂事故信息

答案：A

256.門店在做直送退貨時,前臺做了記賬并通訊了，后臺收不到相應的記賬信息,

以下說法不正確的是（）。

A、門店通訊未成功

B、中間層服務器上的HS程序沒有打開，或者沒有到運行時間

C、退貨單中有商品在門店的庫存不足，不允許退貨

D、退貨單已經超期了

答案：D

257.對加油、氣站便利店銷售特征，下列表述錯誤的是（）。

A、和油品銷售相關

B、顧客一般以沖動性消費為主

C、顧客主要是司機和乘客

D、提供的商品品種和社會便利店一樣

答案：D

258.便利店促銷活動結束后，剩下的贈品和禮品應（）。

A、指定位置存放

B、繼續進行贈送

C、與商品捆綁

D、獎勵站內員工

答案：A

259.當儲油罐水雜超過（）mm時，應用手搖泵抽吸。

A、30

B、50

C、70

D、90

答案：B

260.電腦加油機葉片泵的作用是（）。

A、產生工作壓力

B\排氣

C、計量

D、產生計數信號

答案：A

261.臥式油罐呼吸管的安裝高度高出地面（）。

A、2米

B、3米

C、4米

D、1.5米

答案：C

262._xOOOD_現金清繳時，以下做法正確的是（）。

A、應在加油島上上繳

B、直接交給班長，不需簽字

C、應在規定的地方，有兩人在場并在交接記錄上簽字確認

D、不需核對泵碼數，直接上繳

答案：C

263.車用柴油的牌號越高，（）性能越差。

A、蒸發性

B、腐蝕性

C、氧化安定性

D、低溫流動性

答案：D

264.()是企業派銷售人員直接同目標市場的顧客建立聯系，傳遞信息，促進商品

和服務銷售的活動。

A、營業推廣

B、廣告

C、公共關系

D、人員推銷

答案：D

265.加油站常見的促銷方法主要有()。

A、廣告促銷

B、人員推銷

C、公共宣傳策劃

D、上述都是

答案：D

266.()不能直接加油，只能用于充值加油卡。

A、主卡

B、單用戶卡

C、充值卡

D、不記名卡

答案：C

267.配送商品退貨時，需要核驗退貨單據和實物，核驗完畢后，由()進行記賬

操作后相應減少庫存。

A、店長

B、店貝

C、配送中心

D、主管部門

答案：C

268.“恩格爾定律”中指出：消費者的收入較低時，主要是購買生活必需品，收

入較高時購買必需品后的剩余收入可用來追求文化消費、提高生活質量等。消費

者的收入水平屬于影響購買行為的（）因素。

A、文化

B、個人

C、心理

D、社會

答案：B

269.汽車加油站的儲油罐應埋地設置，油罐的頂部覆土厚度不應小于（）米。

A、V

B、0.7

C、0.6

D、0.5

答案：D

270.便利店商品周轉慢、動銷率差，便利店申請商品調撥，原因是（）。

A、供不應求

B、商品滯銷積壓

C、便利店停業

D、商品過期

答案：B

271.在中性點接地的三相四線供電系統中電氣設備不接地時，當人觸及漏電設備

時人體將承受0。

A、220V電壓和220mA電流

B、X

Cx110V電壓和110mA電流

D、380V電壓和380mA電流

答案：A

272.顧客異議是指顧客對商品（）有偏見、誤解或存在異議。

A、包規和數量

B、口味和功效

C、廣告和宣傳

D、品質和價格

答案：D

273.有一類客戶消費量較為固定，對周邊客戶影響較大，是開發的重點之一。他

們多選擇定點加油，價格敏感度低，對品牌、質量及服務十分看重，一般要求能

夠協助其管理車輛用油、提供較為便利的結算方式，這類客戶是（）。

A、政府機關及企事業單位客戶

B、大貨車司機客戶

C、出租車司機客戶

D、公交車司機客戶

答案：A

274.作接地的作用是（）。

A、檢修作業時，以防發生合閘時造成觸電事故

B、帶電體與大地之間發生了意外的連接

C、維持供電系統正常安全運行

D、防止觸電、雷擊、靜電火花、爆炸等危害

答案：C

275.前臺做退貨申請單時不需要輸入（）。

A、商品編碼

B、退貨數量

C、采購單號

D、退貨原因

答案：C

276.不屬于輸油管線防腐表面處理的是（）。

A、除油

B、除銹

C、抗氧化層處理

D、酸洗

答案：C

277.品牌和商標有一定區別，一般來說，凡是能夠用以識別產品差異，并被市場

所認識的任何名稱和符號，都可稱作0。

A、品牌

B、商標

C、品牌標志

D、品牌大類

答案：A

278.能擺放在便利店庫房自有品區的不包括（）。

A、V

B、價簽條

C、員工錢包

D、煙草

答案：D

279.將商品集中送到中心門店，再由中心門店向周邊門店進行調撥，這種調撥屬

于。。

A、商品臨時缺貨型調撥

B、促銷型調撥

C、商品滯銷積壓調撥

D、進貨方式補充型調撥

答案：D

280.臥式油罐呼吸管的安裝高度（）。

A、息）出地面2米

B、高出地面3米

C、高出地面4米

D、高出地面1.5米

答案：C

281.加油站級安全教育其主要內容不包括（）。

A、加油站的主要危害因素分析，安全技術操作規程和安全生產規章制度

B、加油站的安全設施、個人防護用品、急救器材性能和使用方法，預防工傷事

故和職業病的主要措施

C、加油站安全生產現狀、特點和危險要害部位的介紹

D、典型事故案例分析及事故應急處理措施等

答案：D

282.加油站客戶管理首先要對客戶的。進行收集，建立客戶數據庫，然后根據一

定的標準和客戶重要程度將客戶劃分為A、B、C、D等級別，根據客戶情況采取

不同的維護策略。

A、購買量

B、需求偏好

C、信用狀況

D、基本信息

答案：D

283.區域成品油零售市場競爭對手調查的內容包括兩大部分一部份是區域競爭

對手基本狀況調查，第二部份為()調查。

A、V

B、區域機動車數量

C、區域主要公路交通狀況

D、區域加油站競爭態勢

答案：D

284.加油機的最大流量Qmax和最小流量Qmin之比不小于()。

A、10:1

B、5:1

C、6:1

D、4;1

答案：A

285.加油站安全檢查的方法以()為主。

A\專業安全檢查

B、定期安全檢查

C、查閱資料

D、現場安全檢查

答案：D

286.()是加油站的消防安全責任人，對加油站的消防安全工作全面負責。

A、領班

B、站長

C、營業員

D、加油站加油員

答案：B

287.油氣分離器的主要技術指標是()。

A、穩定性

B、油氣分離能力

C、可靠性

D、吸油能力

答案：B

288.加油站應認真堅持自檢自查為主與（）監督檢查相結合的原則，定期和不定

期地開展各項安全檢查工作，分級落實安全工作。

A、同事之間

B、神秘顧客

C、上級主管機關

Ds周邊企事業單位

答案：C

289.尺帶必須是含碳量（）的具有一定彈性的連續鋼制尺帶

A、高于0.8%

B、低于0.8%

C、等于0.8%

D、低于8%

答案：B

290.確保智能訂貨功能準確使用的一個重要條件是便利店商品（）。

A、銷售能力

B、賬實相符

C、貨架資源

D、盈利能力

答案：B

291.有些私家車車主總是喜歡到離家或離工作單位比較近的加油站加油，從性格

特點上分析，這類顧客的心理屬于Oo

A、求舒適的心理

B、求新鮮好奇的心理

C、求炫耀攀比的心理

D、求穩重謹慎的心理

答案：A

292.加油站日常安全檢查是以。為主體。

A、全站員工

B、當班作業人員

C、站長

D、安全員

答案：B

293.()第四十一條規定經營者提供商品或者服務，造成消費者或其他受害人人身

傷害的，應承擔民事賠償責任。

A、勞動法

B、產品質量法

C、企業法

D、消費者權益保護法

答案：D

294.登錄零售管理站級系統后，修改用戶登錄密碼需點擊O鍵。

A、個性化

B、幫助

C、公告信息

D、門戶收藏夾

答案：A

295.前臺在進入要貨單操作界面時默認進入要貨單制作界面，如需做其他操作,

按（）鍵退出要貨單制作界面后進行其他操作。

A、總清

B、行清

C、合計

D、作廢

答案：D

296.加油站現場促銷技巧之一的是（）。

A、加強培訓，增長自身知識

B、上崗之前調心態，良好心情促銷售

C、建立良好的客戶關系，培養忠誠顧客

D、定期組織站務會，交流銷售經驗

答案：B

297.不屬于易捷便利店大類分類的有（）。

A、汽車用品

B、汽車養護

C、功能飲料

D、圖書音像

答案：C

298.零售管理站級系統中的庫站距離（油庫距離油站公里數），在內部配送進貨

中是用于計算（）。

A、發貨損耗

B、運輸損耗

C、接卸損耗

D、承運方應補升數

答案：D

299.每日管控（）操作后，進行管控系統的數據通訊操作。

A、班結

B、X

C、變類

D、日結

答案：D

300.開啟卸油閥門前，（）檢查確認與卸油油罐連接的加油機已停止加油作業,

檢查確認卸油管線連接正確、牢固。

A、卸油員

B、當班加油員

C、罐車司機

D、站長

答案：A

多選題（總共100題）

1.從安全管理角度看，自助加油站與傳統加油站的區別在于（）。

A、自助加油站，加油機鍵盤和加油槍槍托應具有釋放靜電功能

B、X

C、自助加油站收銀臺應設置“緊急切斷裝置”，發生緊急情況可啟動“緊急切

斷裝置”停止所有加油機運行

D、自助加油機上設置緊急停機按鈕，并具有醒目標識

答案：ABCD

2.便攜式電子溫度計（PET）的操作步驟是（）。

A、將PET殼體放到罐體上接地，井檢查電池電量

B、將傳感探頭降落到預定的上數液深位置_xOOOD_C、待30s后溫度達到平衡穩

定后，讀取并記錄溫度計讀數_x000D_D、按上述操作步驟依次讀取其他液深位

置的溫度，按要求計算平均溫度

答案：AB

3.對滅火器進行檢查，檢查的主要內容有（）。

A、配置、擺放是否規范

B、壓力是否合格

C、膠管的老化情況

D、銹蝕情況

答案：ABCD

4.我國柴油機油國家標準包括CC、CD、（）柴油機油品種。

A、CF

B、X

C、CH-4

D、CI-4

答案：ABCD

5.量油尺出現下列情形之一者，禁止使用（）。

A、尺帶扭折、彎曲及鑲接，

B、尺帶刻度模糊不清或數字脫落，

C、尺花端部損壞

D、尺曾與轉動鉤連接松動

答案：ABCD

6.化學泡沫滅火器經常性檢查的內容主要有（）。

A、噴嘴是否堵塞

B