目錄

一、制度篇.....................................................................................1

績效管理制度................................................................................2

CPI專查管理規定............................................................................18

二、KPI規劃篇.................................................................................35

1.集團經營目標考核表........................................................................36

ii—?，.................................................................................

2.1總裁辦KPI規劃........................................................................37

2.1.1總裁辦副主任KPI規劃..............................................................38

2.1.2總裁文秘KPI規劃..................................................................39

2.2知管部奸1規劃........................................................................40

2.2.1訂技師卬1規劃...................................................................41

2.2.2IT專員KPI規劃...................................................................42

2.2.3文控專員KPI規劃....................................................................43

2.2.4文控文員KPI規劃....................................................................44

2.3全質辦21規劃.......................................................................45

2.4審計部-1規劃.......................................................................46

2.4.1審計專員KPI規劃..................................................................47

2.5法律部21規劃.......................................................................48

2.5.1法律專員KPI規劃....................................................................49

3.行政中心...................................................................................50

3.1培訓學院KPI規劃......................................................................50

3.1.1培訓專員KPI規劃...................................................................51

3.2人資部21規劃........................................................................52

3.2.1招聘副經理KPI規劃..................................................................53

3.2.2招聘專員KPI規劃....................................................................54

3.2.3薪酬績效副經理KPI規劃..............................................................55

3.2.4薪酬績效專員KPI規劃................................................................56

3.2.5人事專員KPI規劃....................................................................57

3.3行政部KPI規劃........................................................................58

3.3.1行政專員KPI規劃..................................................................59

3.3.2車隊隊長KPI規劃....................................................................60

3.3.3車隊班長KPI規劃....................................................................61

3.3.4駕駛員此1規劃....................................................................62

4.財務中心...................................................................................63

4.1財務部KPI規劃........................................................................63

4.1.1銷售會計KPI規劃....................................................................64

4.1.2總賬會計KPI規劃....................................................................65

4.1.3成本會計KPI規劃..................................................................66

4.1.4審核會計KPI規劃..................................................................67

4.1.5資金管理專員KPI規劃................................................................68

4.1.6出納KPI規劃........................................................................69

4.2會計部奸1規劃........................................................................70

4.2.1稅務會計KPI規劃................................................................71

4.3供應部21規劃.......................................................................72

4.3.1供應主管KPI規劃..................................................................73

4.3.2供應專員KPI規劃..................................................................74

5.市場中心...................................................................................75

5.1企劃部KPI規劃........................................................................75

5.1.1企劃經理KPI規劃....................................................................76

5.2市場部KPI規劃........................................................................77

5.2.1市場專員KPI規劃..................................................................78

5.3品牌部KPI規劃........................................................................79

5.3.1廣告設計專員KPI規劃................................................................80

5.3.2廣告物料專員KPI規劃................................................................81

5.3.4網絡專員KPI規劃..................................................................82

6.銷售中心...................................................................................83

6.1銷售部KPI規劃........................................................................83

6.2開發部21規劃.......................................................................84

6.3技術服務部作1規劃...................................................................85

6.3.1技術服務員KPI規劃..................................................................86

6.4商務部21規劃........................................................................87

6.4.1訂單管理專員KPI規劃...............................................................88

6.4.2投訴專員KPI規劃..................................................................89

7.技術中心...................................................................................90

7.1技術中心KPI規劃.....................................................................90

7.1.1技術中心文員KPI規劃...............................................................91

7.1.2裝備工程師KPI規劃.................................................................92

7.1.3調色技師KPI規劃...................................................................93

7.2研究所降1規劃........................................................................94

7.2.1工程師KPI規劃.....................................................................95

7.2.2助理工程師KPI規劃...............................................................96

7.2.3實驗員KPI規劃.....................................................................97

7.3保密部KPI規劃.......................................................................98

7.3.1保密專員KPI規劃...................................................................99

7.4擴改部奸1規劃.......................................................................100

7.4.1擴改主管KPI規劃...................................................................101

8、生產基地.................................................................................102

8.1生產基地KPI規劃....................................................................102

8.1.1XX生產基地KPI規劃...............................................................103

8.1.2XX生產基地KPI規劃..............................................................104

8.1.3XX生產基地KPI規劃..............................................................105

8.1.4XX生產基地KPI規劃.............................................................106

8.2廠辦KPI規劃........................................................................107

8.2.1廠辦文員KPI規劃..................................................................108

8.3行政部KPI規劃......................................................................109

8.3.1行政專員KPI規劃..................................................................110

8.3.2保安隊長/班長KPI規劃............................................................111

8.3.3車隊班長KPI規劃.................................................................112

8.3.4駕駛員KPI規劃...................................................................113

8.4人事部21規劃.......................................................................114

8.4.1人事專員KPI規劃...................................................................115

8.5生產部KPI規劃.......................................................................116

8.5.1車間主管KPI規劃.................................................................117

8.5.2生產班長KPI規劃.................................................................118

8.5.3調色班KPI規劃...................................................................119

8.6設備部KPI規劃......................................................................120

8.6.1機修班KPI規劃..................................................................121

8.6.2電工班KPI規劃....................................................................122

8.7PMC部KPI規劃.......................................................................123

8.7.1（成品）倉儲班KPI規劃.............................................................124

8.7.2（材料）倉儲班KPI規劃.............................................................125

8.7.3（廣告）倉儲班KPI規劃.............................................................126

8.7.4搬運班小1規劃...................................................................127

8.7.5主計劃主管KPI規劃...............................................................128

8.7.6生產計劃專員KPI規劃...............................................................129

8.7.7物流計劃/管理專員KPI規劃..........................................................130

8.7.8發運專員KPI規劃.................................................................131

8.8優質部肝1規劃.......................................................................132

8.8.1優質主管KPI規劃...................................................................133

8.8.2FQC/IQC（班長）KPI規劃............................................................134

8.8.3IPQC（過程）KPI規劃...............................................................135

8.8.4IPQC（投料）KPI規劃...............................................................136

三、指標辭典篇...............................................................................137

1.集團KPI指標辭典........................................................................138

2.總裁辦..................................................................................142

2.1總裁辦KPI指標辭典...................................................................142

2.1.1總裁辦副主任KPI指標辭典.........................................................145

2.1.2總裁文秘KPI指標辭典...............................................................148

2.2知管部"1指標辭典...................................................................149

2.2.1IT技師KPI指標辭典..............................................................151

2.2.2IT技師KPI指標辭典..............................................................152

2.2.3文控專員KPI指標辭典...............................................................153

2.2.4文控文員KPI指標辭典...............................................................155

2.3全質辦奸1指標辭典..................................................................157

2.4審計部卬1指標辭典..................................................................159

2.4.1審計專員KPI指標辭典............................................................161

2.5法律部奸1指標辭典.................................................................162

2.5.1法律專員KPI指標辭典............................................................164

3.行政中心..................................................................................166

3.1培訓學院KPI指標辭典...............................................................166

3.1.1培訓專員KPI指標辭典............................................................168

3.2人資部作1指標辭典...................................................................170

3.2.1招聘副經理KPI指標辭典...........................................................172

3.2.2招聘專員KPI指標辭典...............................................................174

3.2.3薪酬績效副經理KPI指標辭典.........................................................176

3.2.4薪酬績效專員KPI指標辭典...........................................................178

3.2.5人事專員KPI指標辭典.............................................................180

3.3行政部奸1指標辭典...................................................................181

3.3.1行政專員KPI指標辭典...............................................................183

3.3.2車隊隊長KPI指標辭典.............................................................184

3.3.3駕駛員KPI指標辭典.................................................................186

4.財務中心..................................................................................187

4.1財務部KPI指標辭典...................................................................187

4.1.1銷售會計KPI指標辭典...............................................................190

4.1.2總賬會計KPI指標辭典.............................................................191

4.1.3成本會計KPI指標辭典...............................................................192

4.1.4審核會計KPI指標辭典...............................................................193

4.1.5資金管理專員KPI指標辭典.........................................................194

4.1.6出納KPI指標辭典.................................................................195

4.2會計部作1指標辭典...................................................................196

4.2.1稅務會計KPI指標辭典...............................................................198

4.3供應部作1指標辭典...................................................................199

4.3.1供應主管KPI指標辭典..............................................................201

4.3.2供應專員KPI指標辭典..............................................................202

5.市場中心..................................................................................203

5.1企劃部KPI指標辭典..................................................................203

5.1.1企劃經理KPI指標辭典...............................................................205

5.2市場部KPI指標辭典..................................................................207

5.2.1市場專員KPI指標辭典..............................................................209

5.3品牌部KPI指標辭典...................................................................211

5.3.1廣告設計專員KPI指標辭典..........................................................213

5.3.2廣告物料專員KPI指標辭典..........................................................214

5.3.3網絡專員KPI指標辭典..............................................................215

6.銷售中心..................................................................................216

6.1銷售部KPI指標辭典...................................................................216

6.2開發部“1指標辭典...................................................................218

6.3技術服務部KPI指標辭典................................................................219

6.3.1技術服務員KPI指標辭典............................................................221

6.4商務部介1指標辭典...................................................................222

6.4.1訂單管理專員KPI指標辭典.........................................................224

6.4.2投訴專員KPI指標辭典.............................................................225

7.技術中心..................................................................................226

7.1技術中心KPI指標辭典................................................................226

7.1.1技術中心文員KPI指標辭典...........................................................228

7.1.2裝備工程師KPI指標辭典............................................................229

7.1.3調色技師KPI指標辭典..............................................................230

7.2研究所炸1指標辭典...................................................................231

7.2.1工程師KPI指標辭典.................................................................233

7.2.2助理工程師KPI指標辭典.............................................................235

7.2.3實驗員KPI指標辭典...............................................................237

7.3保密部”1指標辭典..................................................................238

7.3.1保密專員KPI指標辭典...............................................................239

7.4擴改部"1指標辭典...................................................................240

7.4.1擴改主管KPI指標辭典.............................................................242

8.生產基地..................................................................................243

8.1生產基地KPI指標辭典................................................................243

8.2廠辦"1指標辭典....................................................................246

8.2.1廠辦文員KPI指標辭典...............................................................248

8.3行政部炸1指標辭典...................................................................250

8.3.1行政專員KPI指標辭典...............................................................252

8.3.2保安隊長/班長KPI指標辭典..........................................................254

8.3.3車隊班長KPI規劃指標辭典...........................................................255

8.3.4駕駛員KPI指標辭典.................................................................256

8.4人事部KPI指標辭典..................................................................257

8.4.1人事專員KPI指標辭典.............................................................259

8.5生產部燈1指標辭典..................................................................261

8.5.1車間主管KPI指標辭典...............................................................263

8.5.2生產班長KPI指標辭典.............................................................265

8.5.3調色班KPI指標辭典.................................................................267

8.6設備部21指標辭典...................................................................268

8.6.1機修班KPI指標辭典...............................................................270

8.6.2電工班KPI指標辭典...............................................................271

8.7PMC部KPI指標辭典...................................................................272

8.7.1（成品）倉儲班KPI指標辭典...........................................................274

8.7.2（材料）倉儲班KPI指標辭典.........................................................275

8.7.3（廣告）倉儲班KPI指標辭典.........................................................276

8.7.4搬運班KPI指標辭典.................................................................277

8.7.5主計劃主管KPI指標辭典.............................................................278

8.7.6生產計劃專員KPI指標辭典...........................................................280

8.7.7物流計劃專員KPI指標辭典...........................................................281

8.7.8發運專員KPI指標辭典...............................................................282

8.8優質部燈1指標辭典...................................................................283

8.8.1優質主管KPI指標辭典...............................................................285

8.8.2FQC/1QC（班長）KPI指標辭典........................................................287

8.8.3IPQC（巡檢）KPI指標辭典...........................................................288

8.8.4IPQC（工藝）KPI指標辭典...........................................................289

制度篇

1

績效管理制度

一、目的

為持續不斷地提高和改進公司、部門和員工的工作業績，確保公司戰略目標的達成、

相關政策制度的有效實施以及員工發展，特制定本制度。

二、適用范圍

本規定適用于XX集團（下稱“公司”）各管理中心和生產基地。

三、管理體系

1.考核層級：涉及公司績效、部門績效、員工績效三個層級。

2.考核內容：

①工作業績考核：

A.對工作業績的考核由KPI和CPI考核兩部分組成。原則上，KPI的基數是100分（實際獲

得分數的區間為0?150分），CPI的基數為0分，采用負分考核法（實際獲得分數的區間

為-50?0分）。當某些部門沒有KPI時，CPI的基數是100分，采用負分考核法（實際獲

得分數的區間為0T00分）。

B.KPI（關鍵績效指標，KeyPerformanceIndicators的簡稱），每年一月底之前，總裁辦

會同人資部，按照公司年度經營戰略目標和部門職責組織建立各部門年度KPI指標庫,

經總裁審批同意后，下發給各部門作為下年度各部門工作的目標。

C.CPI（一般績效指標，CommonPerformanceIndicators的簡稱），每年一月底之前，總裁

辦會同人資部，負責組織公司相關人員對公司管理現狀進行評價和分析，找出管理的薄

弱環節，依據公司的制度和流程管理需要，制定各部門CPI。

②工作態度考核：

A.工作態度是對某項的認知程度及為此付出的努力程度，是工作能力向工作業績轉換的橋

梁，在很大程度上決定了能力向業績的轉化效果。

B.工作態度考核可選取對工作業績能夠產生較大影響的考核內容，如協作精神、工作熱情、

禮貌程度等，一些純粹的個人生活習慣等與工作無關的內容不需要列入考核。

C.對工作態度的考核可按季度或半年度考核，由公司人資部根據情況統一組織實施。

③知識技能考核：

A.知識技能是指員工要勝任崗位工作必須具備的能力。知識技能考核是根據被考核者表現

的工作能力，參照能力考核標準，對其職務與能力匹配程度做出評定。

B.對知識技能的考核一般主要針對C3級及以上管理人員，人資部組織進行年度考核。

3.考核周期：根據公司經營管理的特點，以月度考核為主。

4.除本制度外，公司績效管理體系還包括指標體系、指標辭典、考核量表、考核流程、業績

承諾書、述職報告等文件或資料。

四'管理職責

1.總裁辦：負責各項指標的審批、下達及專查工作。

2.人資部：負責績效管理體系的建立和維護，考核量表的可信度審核，半年度績效分析改進

以及績效結果的運用。

3.財務部：負責對各項收入和費用進行核算統計，及時反映財務性指標執行情況。

4.績效委員會：績效委員會由總裁、管理中心總監、基地廠長和人資經理組成，負責對績效

管理中的申訴處理、爭議裁決及其它績效管理相關重大問題的商討和決策。

五'管理原則

1.公開原則：考核標準的制定是通過協商和討論完成的，考核過程是公開的、制度化的。

2.客觀原則：對被考核者的任何評價，都應有明確的評價標準與客觀事實依據。

3.參與原則：被考核者有參與制定本崗位考核指標和標準的權利，有進行自評和獲知上級評

價意見、評價結果的權利。

4.反饋原則：過程監控結果和考核結果要及時反饋給被考核者本人，肯定成績，指出不足，

并提出今后努力和改進的方向。

5.申訴原則：被考核者認為有失公正的地方，可進行必要的解釋或申訴。

6.激勵原則：要切實做到激勵先進、鞭策落后，使優者多得，差者少得或不得。

7.穩定原則：在一年內，確定了績效考核的指標、標準值和考核方式后，基本不會發生大的

變化，保持相對穩定。

六'績效工費

1.績效工資標準參見《薪酬管理制度》；

2.績效工資與實際考核得分相關，人資部依據最終考核結果計算績效工資，并隨次月工資發

放。

七'考核資格

1.考核期內出現下列情況，取消員工的月度考核資格，考核得分為。分：

①嚴重違反公司制度，給公司造成重大經濟損失或惡劣影響或受記大過及以上處罰的；

②因工作失職，嚴重影響公司或部門KPI指標實現的責任人；

③請事假累計超過15天（含公休日）的員工；

④在績效考核中弄虛作假、故意隱瞞事實的；

⑤其它經認定需取消績效考核資格的。

2.取消員工考核資格必須經人資部確認，報行政總監批準。

八'公司績效考核

1.考核責任：集團、生產基地、管理中心績效由總裁辦進行考核。

2.公司KPI：

①每年12月，總裁辦確定下年度《集團經營策略》（附件1）,并據此制訂《集團年度經營目

標考核表》（附件2）,一般應涵蓋財務、客戶、內部運營和員工成長四個方面，報集團總

裁批準。

②在集團年度經營目標的基礎上，分解并確定各管理中心和生產基地月度KPI,并可依此與

3

中心總監或基地廠長簽訂《業績承諾書》。

③管理中心總監月度考核得分=中心KPI月度考核得分（根據情況也可按分管部門月度考核

平均得分）十個人月度CPI得分。

基地廠長月度考核得分=基地KPI月度考核得分十個人月度CPI得分。

3.考核流程：

①自評打分

每月初的5個工作日內，管理中心總監填寫《中心月度考核表》（附件3）,生產基地廠

長填寫《基地月度考核表》（附件4）,并將自評結果上報集團人資部。

②可信度審核

行政中心對管理中心總監、生產基地廠長自評結果進行可信度審核，并于3個工作日

內遞交集團總裁批準。

③績效溝通

集團總裁通過個別或會議的方式，與管理中心總監、生產基地廠長進行績效溝通，溝

通時間一般不少于30分鐘。溝通時總裁需指出存在的問題、缺點，并聽取對本次考核的意

見，在達成充分一致后，雙方在考核表上簽字生效。

九、部門績效考核

1.考核責任：

①人資部負責對管理中心下屬部門績效及部門負責人績效進行考核；

②行政人事部負責對基地下屬部門績效及部門負責人績效進行考核。

2.部門KPI：

①每月開始后5個工作日內，管理中心會同人資部，生產基地會同行政人事部建立《部門月

度KPI考核表》（附件5、6）,報行政總監同意后下發。

②在考核期內未完成的KPI指標，原則上自動作為下一考核周期的考核指標。

③部門如需對指標提出修改要求（包括臨時下達工作任務需增加或變更的KPI指標），可填寫

《KPI變更申請表》（附件7）,經管理中心總監/生產基地廠長審核、人資部復核、行政總

監批準后交人資部備案，人資部對月度考核量表進行變更并知會相關部門。

3.考核流程

①自評打分

每月開始后3個工作日內，各部門負責人根據本部門工作實際完成情況填寫上月《部

門月度考核表》進行自評，總部提交給人資部，生產基地提交給行政人事部。

②可信度審核

人資部/行政人事部對各部門負責人自評結果進行可信度審核確認后，于1個工作日內

交管理中心總監/生產基地廠長復核，1個工作日后報行政總監批準。

③績效溝通

管理中心總監/生產基地廠長通過個別或會議的方式，與各部門負責人進行績效溝通,

溝通時間一般不少于15分鐘。溝通時需指出該部門存在的問題、缺點，并聽取部門負責人

對本次考核的意見，在達成充分一致后，雙方在考核表上簽字生效。

4

3.部門CPI考核指標：

①部門CPI指標可分通用指標和專用指標兩部分（附件8）,分數區間分別為-50-0分。

②CPI指標的設立是為了通過過程控制，確保KPI指標的順利實現。在不同階段，以及在公

司進行戰略調整、KPI指標發生變化時，將做出相應調整。

③專查工作

A.總部專查組長由總裁辦副主任擔任，專查組成員由人資經理、行政經理、審計經理、知

管經理及其它中心主要骨干組成，名單由各中心推薦，總裁辦收集整理后報總裁辦主任

批準。

B.基地專查組長由廠辦主任擔任，專查組成員由行政人事主管及各部門主要骨干組成，名

單由各部門推薦，行政人事部收集整理后報廠長批準。

C.總部專查小組的檢查范圍為全集團，基地專查小組的檢查范圍為本基地。

D.專查小組依據各部門CPI指標，每月組織一次全面檢查，也可對部分指標進行不定期抽

查，對各部門基礎管理現狀進行評價、分析并提出改善意見。

④部門CPI考核流程

A.每月初的5個工作日內，總部專查組將檢查結果報人資部，基地專查組將檢查結果報行

政人事部。

B.每月初的5個工作日內，各部門對照CPI指標進行自評，管理中心經總監審核后交人資

部，基地經廠長審核后交行政人事部。

C.人資部/行政人事部綜合部門自評和專查組檢查結果進行匯總，經行政總監批準后，作為

計算部門績效成績的依據。

4.考核得分：

部門負責人月度考核得分=部門月度考核得分+個人CPI得分。

十'員工績效考核

1-考核責任：

①各部門負責人負責對下屬員工進行考核，必要時可授權給副職或主管進行考核，但最終需

由部門負責人對所有人員的考核結果進行確認。

②生產、銷售部門等可依據本制度另行制訂績效考核辦法，并經審批后施行。