2025年物業(yè)管理師職業(yè)能力測(cè)試卷：物業(yè)管理師考試核心考點(diǎn)與解析試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)要求：本部分主要考察學(xué)生對(duì)物業(yè)管理基本概念、法律法規(guī)、職業(yè)道德等方面的理解。1.下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理的基本內(nèi)容？A.物業(yè)維護(hù)與管理B.物業(yè)安全與秩序維護(hù)C.物業(yè)服務(wù)與維修D(zhuǎn).物業(yè)營(yíng)銷(xiāo)與推廣2.以下關(guān)于《物業(yè)管理?xiàng)l例》的描述，正確的是？A.《物業(yè)管理?xiàng)l例》自2007年10月1日起施行B.《物業(yè)管理?xiàng)l例》是由國(guó)務(wù)院制定的C.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定了物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立條件和資質(zhì)要求D.《物業(yè)管理?xiàng)l例》明確規(guī)定了業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)3.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理師職業(yè)道德的基本要求？A.誠(chéng)實(shí)守信B.勤勉敬業(yè)C.守法合規(guī)D.追求利益最大化4.以下關(guān)于物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)的描述，正確的是？A.物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)B.一級(jí)資質(zhì)企業(yè)可以從事所有物業(yè)管理業(yè)務(wù)C.二級(jí)資質(zhì)企業(yè)可以從事除住宅小區(qū)以外的物業(yè)管理業(yè)務(wù)D.三級(jí)資質(zhì)企業(yè)可以從事除住宅小區(qū)以外的物業(yè)管理業(yè)務(wù)5.以下關(guān)于物業(yè)管理合同的說(shuō)法，正確的是？A.物業(yè)管理合同是物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間簽訂的B.物業(yè)管理合同應(yīng)當(dāng)明確物業(yè)管理服務(wù)的范圍、標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用C.物業(yè)管理合同應(yīng)當(dāng)遵循平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則D.以上都是6.以下關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的說(shuō)法，正確的是？A.物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循市場(chǎng)調(diào)節(jié)與政府指導(dǎo)相結(jié)合的原則B.物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)公開(kāi)、透明C.物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)與物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量和水平相適應(yīng)D.以上都是7.以下關(guān)于物業(yè)管理糾紛處理的說(shuō)法，正確的是？A.物業(yè)管理糾紛應(yīng)當(dāng)通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等方式解決B.物業(yè)管理糾紛處理應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、公開(kāi)的原則C.物業(yè)管理糾紛處理應(yīng)當(dāng)尊重當(dāng)事人的合法權(quán)益D.以上都是8.以下關(guān)于物業(yè)管理師職業(yè)資格考試的說(shuō)法，正確的是？A.物業(yè)管理師職業(yè)資格考試分為基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)務(wù)能力兩部分B.基礎(chǔ)知識(shí)部分主要考察考生對(duì)物業(yè)管理基本理論、法規(guī)、政策等方面的掌握C.實(shí)務(wù)能力部分主要考察考生在實(shí)際工作中解決問(wèn)題的能力D.以上都是9.以下關(guān)于物業(yè)管理師注冊(cè)登記的說(shuō)法，正確的是？A.物業(yè)管理師注冊(cè)登記分為初始注冊(cè)、延續(xù)注冊(cè)、變更注冊(cè)和注銷(xiāo)注冊(cè)B.初始注冊(cè)是指物業(yè)管理師首次取得物業(yè)管理師資格證書(shū)后進(jìn)行注冊(cè)C.延續(xù)注冊(cè)是指物業(yè)管理師在注冊(cè)有效期滿后，申請(qǐng)繼續(xù)注冊(cè)D.以上都是10.以下關(guān)于物業(yè)管理師繼續(xù)教育的說(shuō)法，正確的是？A.物業(yè)管理師繼續(xù)教育是指物業(yè)管理師在取得資格證書(shū)后，參加規(guī)定的培訓(xùn)、考核等活動(dòng)B.物業(yè)管理師繼續(xù)教育分為必修課和選修課C.物業(yè)管理師繼續(xù)教育實(shí)行學(xué)分制管理D.以上都是二、物業(yè)管理實(shí)務(wù)要求：本部分主要考察學(xué)生對(duì)物業(yè)管理實(shí)務(wù)操作、服務(wù)內(nèi)容、項(xiàng)目管理等方面的掌握。1.以下關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)的說(shuō)法，正確的是？A.物業(yè)管理服務(wù)包括物業(yè)維護(hù)、安全、清潔、綠化等方面B.物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循業(yè)主意愿和物業(yè)管理企業(yè)規(guī)章制度C.物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)當(dāng)確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行D.以上都是2.以下關(guān)于物業(yè)管理項(xiàng)目管理的說(shuō)法，正確的是？A.物業(yè)管理項(xiàng)目管理是指對(duì)物業(yè)管理項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、評(píng)價(jià)等活動(dòng)B.物業(yè)管理項(xiàng)目管理應(yīng)當(dāng)遵循科學(xué)、規(guī)范、高效的原則C.物業(yè)管理項(xiàng)目管理應(yīng)當(dāng)確保物業(yè)管理項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)D.以上都是3.以下關(guān)于物業(yè)管理收費(fèi)管理的說(shuō)法，正確的是？A.物業(yè)管理收費(fèi)管理是指對(duì)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)進(jìn)行制定、執(zhí)行、監(jiān)督等活動(dòng)B.物業(yè)管理收費(fèi)管理應(yīng)當(dāng)遵循合法、合理、公開(kāi)、透明原則C.物業(yè)管理收費(fèi)管理應(yīng)當(dāng)確保物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的合理性和公正性D.以上都是4.以下關(guān)于物業(yè)管理安全管理的說(shuō)法，正確的是？A.物業(yè)管理安全管理是指對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安、消防、交通安全等進(jìn)行管理B.物業(yè)管理安全管理應(yīng)當(dāng)遵循預(yù)防為主、綜合治理的原則C.物業(yè)管理安全管理應(yīng)當(dāng)確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全與秩序D.以上都是5.以下關(guān)于物業(yè)管理綠化管理的說(shuō)法，正確的是？A.物業(yè)管理綠化管理是指對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化設(shè)施進(jìn)行規(guī)劃、建設(shè)、養(yǎng)護(hù)、管理等活動(dòng)B.物業(yè)管理綠化管理應(yīng)當(dāng)遵循科學(xué)、合理、美觀、生態(tài)的原則C.物業(yè)管理綠化管理應(yīng)當(dāng)確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化效果和生態(tài)平衡D.以上都是6.以下關(guān)于物業(yè)管理維修養(yǎng)護(hù)管理的說(shuō)法，正確的是？A.物業(yè)管理維修養(yǎng)護(hù)管理是指對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修、養(yǎng)護(hù)等活動(dòng)B.物業(yè)管理維修養(yǎng)護(hù)管理應(yīng)當(dāng)遵循預(yù)防為主、及時(shí)處理的原則C.物業(yè)管理維修養(yǎng)護(hù)管理應(yīng)當(dāng)確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行D.以上都是7.以下關(guān)于物業(yè)管理客戶服務(wù)的說(shuō)法，正確的是？A.物業(yè)管理客戶服務(wù)是指為業(yè)主提供咨詢、接待、投訴處理等服務(wù)B.物業(yè)管理客戶服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循熱情、周到、耐心、細(xì)致的原則C.物業(yè)管理客戶服務(wù)應(yīng)當(dāng)確保業(yè)主的合法權(quán)益得到保障D.以上都是8.以下關(guān)于物業(yè)管理檔案管理的說(shuō)法，正確的是？A.物業(yè)管理檔案管理是指對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的各類(lèi)檔案進(jìn)行收集、整理、歸檔、保管等活動(dòng)B.物業(yè)管理檔案管理應(yīng)當(dāng)遵循規(guī)范、完整、準(zhǔn)確、安全的原則C.物業(yè)管理檔案管理應(yīng)當(dāng)確保物業(yè)管理檔案的完整性和有效性D.以上都是9.以下關(guān)于物業(yè)管理招投標(biāo)管理的說(shuō)法，正確的是？A.物業(yè)管理招投標(biāo)管理是指對(duì)物業(yè)管理項(xiàng)目進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)、投標(biāo)、評(píng)標(biāo)等活動(dòng)B.物業(yè)管理招投標(biāo)管理應(yīng)當(dāng)遵循公開(kāi)、公平、公正、誠(chéng)信的原則C.物業(yè)管理招投標(biāo)管理應(yīng)當(dāng)確保物業(yè)管理項(xiàng)目的質(zhì)量和效益D.以上都是10.以下關(guān)于物業(yè)管理項(xiàng)目驗(yàn)收管理的說(shuō)法，正確的是？A.物業(yè)管理項(xiàng)目驗(yàn)收管理是指對(duì)物業(yè)管理項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收、移交、使用等活動(dòng)B.物業(yè)管理項(xiàng)目驗(yàn)收管理應(yīng)當(dāng)遵循規(guī)范、嚴(yán)格、科學(xué)、合理的原則C.物業(yè)管理項(xiàng)目驗(yàn)收管理應(yīng)當(dāng)確保物業(yè)管理項(xiàng)目的質(zhì)量和使用功能D.以上都是三、物業(yè)管理案例分析要求：本部分主要考察學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析解決實(shí)際問(wèn)題的能力。1.案例背景：某住宅小區(qū)于2008年交付使用，業(yè)主委員會(huì)于2010年成立。近日，業(yè)主委員會(huì)發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施存在安全隱患，要求物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行整改。物業(yè)管理企業(yè)認(rèn)為，整改費(fèi)用應(yīng)由業(yè)主分?jǐn)偅糠謽I(yè)主不同意。請(qǐng)分析以下問(wèn)題：（1）物業(yè)管理企業(yè)是否有權(quán)要求業(yè)主分?jǐn)傉馁M(fèi)用？（2）業(yè)主委員會(huì)在處理此事時(shí)應(yīng)采取哪些措施？（3）物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)如何與業(yè)主溝通，以達(dá)成共識(shí)？2.案例背景：某住宅小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)于2013年承接該小區(qū)的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。在接管過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)存在多處綠化帶損壞、公共設(shè)施老化等問(wèn)題。物業(yè)管理企業(yè)決定對(duì)小區(qū)進(jìn)行改造，并制定了一份改造方案。請(qǐng)分析以下問(wèn)題：（1）物業(yè)管理企業(yè)在制定改造方案時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？（2）物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)如何與業(yè)主溝通，爭(zhēng)取業(yè)主對(duì)改造方案的支持？（3）在實(shí)施改造過(guò)程中，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)如何確保工程質(zhì)量和進(jìn)度？3.案例背景：某住宅小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)于2015年發(fā)現(xiàn)，小區(qū)內(nèi)部分業(yè)主在樓頂私自搭建陽(yáng)光房，影響了小區(qū)的整體美觀和安全。物業(yè)管理企業(yè)多次勸阻無(wú)效，決定采取強(qiáng)制措施拆除陽(yáng)光房。請(qǐng)分析以下問(wèn)題：（1）物業(yè)管理企業(yè)是否有權(quán)強(qiáng)制拆除陽(yáng)光房？（2）在拆除過(guò)程中，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)如何保障業(yè)主的合法權(quán)益？（3）物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)如何處理拆除后的善后事宜？四、物業(yè)管理法規(guī)與政策要求：本部分主要考察學(xué)生對(duì)物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和政策文件的理解和應(yīng)用。1.下列關(guān)于《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，錯(cuò)誤的是？A.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法取得相應(yīng)的資質(zhì)證書(shū)B(niǎo).業(yè)主大會(huì)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)最高權(quán)力機(jī)構(gòu)C.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主大會(huì)報(bào)告工作D.物業(yè)管理企業(yè)可以自主決定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.以下關(guān)于《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》的描述，正確的是？A.住宅專項(xiàng)維修資金由業(yè)主按照一定比例繳納B.住宅專項(xiàng)維修資金用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造C.住宅專項(xiàng)維修資金的使用由物業(yè)管理企業(yè)決定D.住宅專項(xiàng)維修資金的籌集、使用和管理實(shí)行專戶存儲(chǔ)、專款專用3.以下關(guān)于《物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止行為的規(guī)定》的描述，正確的是？A.業(yè)主不得在樓頂搭建建筑物、構(gòu)筑物B.業(yè)主不得占用、損壞、擅自改變共用設(shè)施設(shè)備C.業(yè)主不得在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)飼養(yǎng)寵物D.以上都是4.以下關(guān)于《物業(yè)管理區(qū)域消防管理規(guī)定》的描述，正確的是？A.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全消防管理制度B.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期組織消防演練C.業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守消防規(guī)定，不得違規(guī)使用電器設(shè)備D.以上都是5.以下關(guān)于《物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境保護(hù)規(guī)定》的描述，正確的是？A.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全環(huán)境保護(hù)管理制度B.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行環(huán)境整治C.業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守環(huán)境保護(hù)規(guī)定，不得亂扔垃圾、亂潑污水D.以上都是6.以下關(guān)于《物業(yè)管理區(qū)域治安管理規(guī)定》的描述，正確的是？A.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全治安管理制度B.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行治安巡邏C.業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守治安管理規(guī)定，不得私拉亂接電線D.以上都是7.以下關(guān)于《物業(yè)管理區(qū)域公共衛(wèi)生管理規(guī)定》的描述，正確的是？A.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全公共衛(wèi)生管理制度B.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行公共衛(wèi)生整治C.業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守公共衛(wèi)生規(guī)定，不得在公共區(qū)域亂扔垃圾D.以上都是8.以下關(guān)于《物業(yè)管理區(qū)域交通管理規(guī)定》的描述，正確的是？A.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全交通管理制度B.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行交通整治C.業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守交通管理規(guī)定，不得違規(guī)停車(chē)D.以上都是9.以下關(guān)于《物業(yè)管理區(qū)域綠化管理規(guī)定》的描述，正確的是？A.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全綠化管理制度B.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行綠化維護(hù)C.業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守綠化管理規(guī)定，不得損壞綠化設(shè)施D.以上都是10.以下關(guān)于《物業(yè)管理區(qū)域房屋租賃管理規(guī)定》的描述，正確的是？A.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全房屋租賃管理制度B.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)房屋租賃行為進(jìn)行監(jiān)督C.業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守房屋租賃管理規(guī)定，不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)D.以上都是五、物業(yè)管理實(shí)務(wù)操作要求：本部分主要考察學(xué)生對(duì)物業(yè)管理實(shí)務(wù)操作的掌握和應(yīng)用。1.以下關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)合同的簽訂，錯(cuò)誤的是？A.物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)明確物業(yè)管理服務(wù)的范圍和內(nèi)容B.物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)明確物業(yè)管理服務(wù)的費(fèi)用和支付方式C.物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)由物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主代表共同簽訂D.物業(yè)管理服務(wù)合同可以口頭達(dá)成協(xié)議2.以下關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的收取，錯(cuò)誤的是？A.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定收取B.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用可以按照實(shí)際服務(wù)量進(jìn)行調(diào)整C.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用可以口頭約定，無(wú)需簽訂書(shū)面協(xié)議D.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收取應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家規(guī)定3.以下關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量檢查，錯(cuò)誤的是？A.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量檢查應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行B.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量檢查應(yīng)當(dāng)由專業(yè)人員進(jìn)行C.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量檢查結(jié)果應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公開(kāi)D.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量檢查可以不記錄4.以下關(guān)于物業(yè)管理投訴處理，錯(cuò)誤的是？A.物業(yè)管理投訴處理應(yīng)當(dāng)及時(shí)、公正、合理B.物業(yè)管理投訴處理應(yīng)當(dāng)記錄在案C.物業(yè)管理投訴處理結(jié)果應(yīng)當(dāng)告知投訴人D.物業(yè)管理投訴處理可以不公開(kāi)5.以下關(guān)于物業(yè)管理突發(fā)事件應(yīng)對(duì)，錯(cuò)誤的是？A.物業(yè)管理突發(fā)事件應(yīng)對(duì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)、有序、高效B.物業(yè)管理突發(fā)事件應(yīng)對(duì)應(yīng)當(dāng)制定應(yīng)急預(yù)案C.物業(yè)管理突發(fā)事件應(yīng)對(duì)應(yīng)當(dāng)成立應(yīng)急指揮部D.物業(yè)管理突發(fā)事件應(yīng)對(duì)可以不向相關(guān)部門(mén)報(bào)告6.以下關(guān)于物業(yè)管理招投標(biāo)，錯(cuò)誤的是？A.物業(yè)管理招投標(biāo)應(yīng)當(dāng)公開(kāi)、公平、公正B.物業(yè)管理招投標(biāo)應(yīng)當(dāng)遵循相關(guān)規(guī)定C.物業(yè)管理招投標(biāo)可以不邀請(qǐng)潛在投標(biāo)人D.物業(yè)管理招投標(biāo)結(jié)果應(yīng)當(dāng)公示7.以下關(guān)于物業(yè)管理檔案管理，錯(cuò)誤的是？A.物業(yè)管理檔案管理應(yīng)當(dāng)規(guī)范、完整、準(zhǔn)確、安全B.物業(yè)管理檔案管理應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行整理和歸檔C.物業(yè)管理檔案管理可以不對(duì)外公開(kāi)D.物業(yè)管理檔案管理可以不建立電子檔案8.以下關(guān)于物業(yè)管理項(xiàng)目管理，錯(cuò)誤的是？A.物業(yè)管理項(xiàng)目管理應(yīng)當(dāng)遵循科學(xué)、規(guī)范、高效的原則B.物業(yè)管理項(xiàng)目管理應(yīng)當(dāng)確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)C.物業(yè)管理項(xiàng)目管理可以不進(jìn)行階段性評(píng)估D.物業(yè)管理項(xiàng)目管理可以不進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收9.以下關(guān)于物業(yè)管理合同終止，錯(cuò)誤的是？A.物業(yè)管理合同終止應(yīng)當(dāng)符合法律規(guī)定B.物業(yè)管理合同終止應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商一致C.物業(yè)管理合同終止可以不進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清算D.物業(yè)管理合同終止可以不進(jìn)行項(xiàng)目移交10.以下關(guān)于物業(yè)管理糾紛處理，錯(cuò)誤的是？A.物業(yè)管理糾紛處理應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、公開(kāi)的原則B.物業(yè)管理糾紛處理可以不進(jìn)行調(diào)解C.物業(yè)管理糾紛處理結(jié)果應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人D.物業(yè)管理糾紛處理可以不公開(kāi)本次試卷答案如下：一、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)1.D.物業(yè)管理營(yíng)銷(xiāo)與推廣解析：物業(yè)管理的基本內(nèi)容包括物業(yè)維護(hù)與管理、物業(yè)安全與秩序維護(hù)、物業(yè)服務(wù)與維修，但不涉及營(yíng)銷(xiāo)與推廣。2.D.《物業(yè)管理?xiàng)l例》明確規(guī)定了業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》作為物業(yè)管理的基本法規(guī)，對(duì)業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)有明確規(guī)定。3.D.追求利益最大化不屬于物業(yè)管理師職業(yè)道德的基本要求解析：物業(yè)管理師的職業(yè)道德要求其誠(chéng)實(shí)守信、勤勉敬業(yè)、守法合規(guī)，而非追求個(gè)人利益最大化。4.A.物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)解析：物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)等級(jí)分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)，不同等級(jí)的企業(yè)可以從事不同范圍的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。5.D.以上都是解析：物業(yè)管理合同應(yīng)當(dāng)明確物業(yè)管理服務(wù)的范圍、標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用，并遵循平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則。6.D.以上都是解析：物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循市場(chǎng)調(diào)節(jié)與政府指導(dǎo)相結(jié)合的原則，公開(kāi)、透明，與物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量和水平相適應(yīng)。7.D.以上都是解析：物業(yè)管理糾紛應(yīng)當(dāng)通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等方式解決，遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，尊重當(dāng)事人的合法權(quán)益。8.D.以上都是解析：物業(yè)管理師職業(yè)資格考試分為基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)務(wù)能力兩部分，基礎(chǔ)知識(shí)主要考察對(duì)物業(yè)管理基本理論、法規(guī)、政策的掌握。9.D.以上都是解析：物業(yè)管理師注冊(cè)登記分為初始注冊(cè)、延續(xù)注冊(cè)、變更注冊(cè)和注銷(xiāo)注冊(cè)，不同情況下的注冊(cè)要求和程序不同。10.D.以上都是解析：物業(yè)管理師繼續(xù)教育是指物業(yè)管理師在取得資格證書(shū)后，參加規(guī)定的培訓(xùn)、考核等活動(dòng)，實(shí)行學(xué)分制管理。二、物業(yè)管理實(shí)務(wù)1.D.以上都是解析：物業(yè)管理服務(wù)包括物業(yè)維護(hù)、安全、清潔、綠化等方面，應(yīng)遵循業(yè)主意愿和物業(yè)管理企業(yè)規(guī)章制度。2.D.以上都是解析：物業(yè)管理項(xiàng)目管理是指對(duì)物業(yè)管理項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、評(píng)價(jià)等活動(dòng)，遵循科學(xué)、規(guī)范、高效的原則。3.D.以上都是解析：物業(yè)管理收費(fèi)管理是指對(duì)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)進(jìn)行制定、執(zhí)行、監(jiān)督等活動(dòng)，遵循合法、合理、公開(kāi)、透明的原則。4.D.以上都是解析：物業(yè)管理安全管理是指對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安、消防、交通安全等進(jìn)行管理，遵循預(yù)防為主、綜合治理的原則。5.D.以上都是解析：物業(yè)管理綠化管理是指對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化設(shè)施進(jìn)行規(guī)劃、建設(shè)、養(yǎng)護(hù)、管理等活動(dòng)，遵循科學(xué)、合理、美觀、生態(tài)的原則。6.D.以上都是解析：物業(yè)管理維修養(yǎng)護(hù)管理是指對(duì)物業(yè)管理