電子商務行業個人信息保護協議合同編號：__________甲方（電子商務平臺運營方）：公司名稱：法定代表人：地址：聯系方式：乙方（用戶）：姓名：身份證號：地址：聯系方式：一、引言1.協議背景電子商務的迅速發展，個人信息的保護變得日益重要。本協議旨在明確甲方作為電子商務平臺運營方在收集、使用、存儲、共享和披露乙方個人信息時的責任和義務，以及乙方作為個人信息主體所享有的權利，以保證乙方的個人信息得到妥善保護。2.協議目的本協議的目的是為了保護乙方的個人信息安全，規范甲方對乙方個人信息的處理行為，保障乙方的合法權益，同時促進電子商務行業的健康發展。二、定義與解釋1.相關術語定義（1）“個人信息”是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息，包括姓名、身份證件號碼、通信通訊聯系方式、住址、賬號密碼、財產狀況、行蹤軌跡等。（2）“個人信息處理”包括個人信息的收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開等。（3）“電子商務平臺”是指甲方運營的用于開展電子商務活動的網絡平臺。2.解釋規則（1）本協議中的標題僅為方便閱讀而設，不應影響本協議的解釋。（2）除非上下文另有明確規定，本協議中使用的單數形式的詞語包括復數形式，復數形式的詞語包括單數形式。三、個人信息的收集1.收集目的甲方收集乙方個人信息的目的是為了向乙方提供電子商務服務，包括但不限于商品展示、訂單處理、支付結算、客戶服務等。2.收集方式甲方將通過以下方式收集乙方的個人信息：（1）乙方在注冊電子商務平臺賬號時主動填寫的信息，如姓名、身份證號、聯系方式、地址等。（2）乙方在使用電子商務平臺服務過程中產生的信息，如瀏覽記錄、購買記錄、評價記錄等。（3）甲方通過第三方合作機構獲取的乙方信息，如信用評估機構提供的信用信息等，但甲方將保證該等獲取行為符合法律法規的規定和第三方合作機構的授權要求。3.收集范圍甲方將僅收集與提供電子商務服務相關的必要個人信息，且不會超出法律法規的規定和乙方的授權范圍。具體的收集范圍包括但不限于乙方的姓名、身份證號、聯系方式、地址、支付信息、購物偏好等。四、個人信息的使用1.使用目的甲方將僅將乙方的個人信息用于以下目的：（1）為乙方提供電子商務平臺的各項服務，包括但不限于商品推薦、訂單處理、支付結算、物流配送、售后服務等。（2）進行客戶關系管理，包括但不限于向乙方發送營銷信息、客戶滿意度調查等，但甲方將保證乙方有權選擇是否接收該等營銷信息。（3）進行數據分析和市場研究，以改進電子商務平臺的服務質量和用戶體驗，但甲方將保證該等分析和研究不會泄露乙方的個人身份信息。2.使用方式甲方將以合法、公正、透明的方式使用乙方的個人信息，并采取適當的技術和組織措施保證個人信息的安全。具體的使用方式包括但不限于將乙方的個人信息存儲在甲方的服務器中，通過數據分析軟件對乙方的個人信息進行分析和處理等。3.使用限制甲方將嚴格遵守法律法規的規定和乙方的授權要求，不得將乙方的個人信息用于以下目的：（1）出售或出租給第三方。（2）用于非法活動或違反道德倫理的行為。（3）超出本協議約定的使用目的和范圍。五、個人信息的存儲1.存儲方式甲方將采用安全的存儲方式存儲乙方的個人信息，包括但不限于將個人信息存儲在加密的數據庫中，采取訪問控制措施限制對個人信息的訪問等。2.存儲期限甲方將根據法律法規的規定和實際業務需求確定個人信息的存儲期限。一般情況下，甲方將在乙方注銷電子商務平臺賬號后，保留乙方的個人信息一段時間，以滿足法律法規的要求和解決可能出現的糾紛。但在存儲期限屆滿后，甲方將及時刪除乙方的個人信息。3.安全措施甲方將采取以下安全措施保證乙方個人信息的安全：（1）建立完善的信息安全管理制度，包括但不限于制定信息安全策略、設立信息安全管理機構、進行信息安全培訓等。（2）采用先進的技術保障措施，包括但不限于使用加密技術、防火墻、入侵檢測系統等，防止個人信息被竊取、篡改或泄露。（3）定期進行信息安全風險評估，及時發覺和解決可能存在的信息安全隱患。六、個人信息的共享與披露1.共享與披露的情形甲方在以下情形下可以共享或披露乙方的個人信息：（1）在獲得乙方明確同意的情況下，向第三方共享或披露乙方的個人信息。（2）為了履行法律法規規定的義務，向有關部門或監管機構共享或披露乙方的個人信息。（3）在涉及到合并、收購、資產轉讓等交易時，如涉及到個人信息的轉移，甲方將向交易對方共享或披露乙方的個人信息，但甲方將要求交易對方遵守本協議的約定，保護乙方的個人信息安全。（4）為了維護甲方或第三方的合法權益，如在處理用戶投訴、糾紛或進行法律訴訟時，甲方可以向相關方共享或披露乙方的個人信息。2.共享與披露的對象甲方將僅向以下對象共享或披露乙方的個人信息：（1）與甲方合作提供電子商務服務的第三方服務提供商，如物流配送公司、支付機構、數據分析公司等，但甲方將與該等第三方服務提供商簽訂保密協議，要求其妥善保護乙方的個人信息。（2）有關部門或監管機構，如稅務部門、工商部門、公安機關等。（3）在涉及到合并、收購、資產轉讓等交易時的交易對方。（4）在維護甲方或第三方合法權益時的相關方，如律師、仲裁機構、法院等。3.共享與披露的程序甲方在共享或披露乙方的個人信息時，將遵循以下程序：（1）在共享或披露個人信息前，甲方將進行風險評估，保證共享或披露行為符合法律法規的規定和乙方的授權要求。（2）在共享或披露個人信息時，甲方將采取適當的方式告知乙方共享或披露的目的、對象、內容和范圍，并獲得乙方的明確同意（法律法規另有規定的除外）。（3）在共享或披露個人信息后，甲方將對共享或披露的情況進行記錄和備案，以備查詢和審計。七、個人信息主體的權利1.知情權乙方有權了解甲方收集、使用、存儲、共享和披露其個人信息的情況，包括個人信息的種類、收集方式、使用目的、存儲期限、共享對象等。2.訪問權乙方有權訪問其個人信息，包括查詢、復制其個人信息的內容。甲方將在合理的時間內響應乙方的訪問請求，并提供相應的訪問方式。3.更正權乙方有權要求甲方更正其不準確或不完整的個人信息。甲方將在核實乙方的更正請求后，及時進行更正。4.刪除權在以下情形下，乙方有權要求甲方刪除其個人信息：（1）甲方收集、使用個人信息的目的已經實現或者無法實現，且個人信息保存期限已屆滿。（2）乙方撤回同意，且甲方沒有其他合法的理由繼續處理個人信息。（3）甲方違反法律法規的規定或者雙方的約定處理個人信息。甲方將在核實乙方的刪除請求后，及時刪除乙方的個人信息，并通知相關第三方服務提供商刪除相應的個人信息。5.撤回同意權乙方有權隨時撤回其對甲方處理其個人信息的同意。撤回同意后，甲方將停止處理乙方的個人信息，但法律法規另有規定的除外。乙方可以通過書面通知或在電子商務平臺上進行操作的方式撤回同意。6.其他權利乙方還享有法律法規賦予的其他個人信息權利，如限制處理權、數據可攜帶權等。甲方將根據法律法規的規定和乙方的要求，協助乙方行使其個人信息權利。八、個人信息的安全保護1.安全管理制度甲方將建立健全個人信息安全管理制度，包括但不限于制定個人信息安全政策、明確個人信息安全責任、建立個人信息安全審查機制等，保證個人信息處理活動符合法律法規和國家標準的要求。2.技術保障措施甲方將采取必要的技術措施，保障個人信息的安全，包括但不限于對個人信息進行加密存儲、傳輸和處理，采取訪問控制、身份認證、數據備份等措施，防止個人信息的泄露、篡改和丟失。3.應急響應機制甲方將建立個人信息安全事件應急響應機制，制定應急預案，及時處理個人信息安全事件。在發生個人信息安全事件時，甲方將立即采取措施，防止事件擴大，并及時通知乙方，按照法律法規的要求向有關主管部門報告。九、協議的變更1.變更的條件甲方有權根據法律法規的變化、業務發展的需要或其他合理的原因，對本協議進行變更。但甲方將提前通知乙方，并說明變更的原因和內容。2.變更的程序甲方將在電子商務平臺上發布變更后的協議，并通過郵件、短信等方式通知乙方。乙方有權在收到通知后的一定期限內提出異議。如果乙方在規定的期限內未提出異議，則視為乙方同意變更后的協議。3.通知義務甲方將按照本協議約定的通知方式，及時向乙方通知協議的變更情況。如果乙方因未及時收到通知而導致的損失，甲方將不承擔責任。十、協議的終止1.終止的情形本協議在以下情形下終止：（1）雙方協商一致終止本協議。（2）乙方注銷電子商務平臺賬號，且甲方按照本協議的約定刪除了乙方的個人信息。（3）甲方違反本協議的約定，且在乙方提出整改要求后的合理期限內未進行整改，乙方有權終止本協議。（4）法律法規規定的其他終止情形。2.終止的后果本協議終止后，甲方將停止處理乙方的個人信息，并按照法律法規的規定和本協議的約定刪除乙方的個人信息。但雙方在本協議終止前已經產生的權利和義務仍然有效，雙方應繼續履行。3.數據處理的后續事宜在本協議終止后，甲方將按照法律法規的規定和乙方的要求，妥善處理乙方的個人信息。如果乙方要求甲方將其個人信息轉移給其他個人信息處理者，甲方將在核實乙方的身份和轉移請求后，按照法律法規的規定和雙方的約定，將乙方的個人信息進行轉移。十一、違約責任1.違約情形若一方違反本協議的任何條款，應視為違約。違約情形包括但不限于：（1）甲方未按照本協議的約定收集、使用、存儲、共享或披露乙方的個人信息。（2）甲方未采取足夠的安全措施保護乙方的個人信息，導致乙方的個人信息泄露、篡改或丟失。（3）乙方未按照本協議的約定提供個人信息，或者提供的個人信息不準確、不完整。（4）乙方違反本協議的約定，擅自將其賬號密碼等信息泄露給第三方。2.違約責任的承擔方式違約方應承擔違約責任，承擔方式包括但不限于：（1）采取補救措施，如及時糾正違約行為、消除違約影響等。（2）賠償守約方因此遭受的損失，包括直接損失和間接損失。（3）向守約方支付違約金，違約金的數額根據違約行為的性質和嚴重程度確定。3.損害賠償的范圍損害賠償的范圍包括但不限于守約方因違約行為而遭受的財產損失、名譽損失、精神損害等。但守約方應提供證據證明其損失的存在和數額，否則違約方有權拒絕賠償。十二、爭議解決1.協商解決雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決。協商應在一方提出書面協商請求后的合理時間內開始，協商期限為[具體天數]天。如果雙方在協商期限內未能達成一致意見，則任何一方均有權按照本協議的約定提起仲裁或訴訟。2.仲裁或訴訟（1）如果雙方協商不成，任何一方均有權向有管轄權的仲裁機構申請仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。（2）如果雙方未選擇仲裁，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。3.法律適用本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]法律。十三、通知與送達1.通知的方式本協議項下的通知應以書面形式作出，包括但不限于郵件、傳真、郵寄等方式。通知的送達時間以通知發出后的合理時間為準，具體時間根據通知的方式和送達地點確定。2.通知的送達時間（1）郵件通知：通知發出后的[具體時間]小時內視為送達。（2）傳真通知：通知發出后的[具體時間]分鐘內視為送達。（3）郵寄通知：以掛號信或特快專遞方式寄出后的第[具體天數]天視為送達。3.聯系方式的變更雙方應及時通知對方其聯系方式的變更情況。如果一方未及時通知對方其聯系方式的變更情況，導致對方無法及時送達通知的，由此產生的后果由未及時通知的一方承擔。十四、其他條款1.協議的完整性本協議構成雙方之間關于個人信息保護的完整協議，取代雙方之前就個人信息保護所達成的任何口頭或書面協議。2.協議的可分割性如果本協議的任何條款被認定為無效或不可執行，不影響本