研究報告-1-2025年幼兒園收費自查報告(三)一、自查工作概述1.1.自查工作背景近年來，我國學前教育事業取得了長足發展，幼兒園作為學前教育的基石，承擔著培養兒童全面發展的重要任務。然而，隨著經濟社會發展，幼兒園收費問題日益成為社會關注的焦點。在當前幼兒園收費管理中，存在著政策執行不到位、收費標準不合理、監督管理不嚴格等問題。為了貫徹落實國家關于幼兒園收費管理的相關規定，規范幼兒園收費行為，提高幼兒園收費工作的透明度和公正性，我園根據上級教育行政部門的要求，決定開展2025年度幼兒園收費自查工作。自2018年起，國家開始對幼兒園收費進行一系列改革，旨在減輕家庭負擔，提高學前教育質量。然而，在實際執行過程中，部分幼兒園存在違規收費、亂收費的現象，不僅損害了家長的合法權益，也影響了學前教育的健康發展。為了確保我園收費工作符合國家政策要求，切實保障幼兒和家長的利益，本次自查工作重點針對我園近年來收費情況進行全面檢查，以期發現問題，及時整改。此次自查工作是在國家教育行政部門對幼兒園收費管理高度重視的背景下開展的。近年來，我國政府加大對學前教育的投入，不斷提高幼兒教育質量，同時對幼兒園收費行為進行了嚴格規范。為積極響應國家政策，確保我園收費工作的合規性，我園領導高度重視，成立了專門的自查工作小組，負責組織、協調和實施自查工作。通過此次自查，我園將全面梳理收費管理中的問題和不足，為今后更好地規范收費工作奠定堅實基礎。2.2.自查工作目標(1)本次自查工作的首要目標是確保我園收費政策與國家相關法律法規保持一致，嚴格遵守《中華人民共和國價格法》和《幼兒園收費管理辦法》等規定，切實保障幼兒家長的合法權益。(2)通過自查，旨在全面梳理我園收費項目的合理性和合規性，確保收費標準的透明度和公開性，提高家長對我園收費工作的理解和信任。(3)自查工作還旨在發現并解決我園收費管理中存在的問題，建立健全收費管理制度，提高收費工作的規范性和效率，為幼兒提供更加優質、公平的教育服務。3.3.自查工作范圍(1)自查工作范圍涵蓋了幼兒園收費的所有環節，包括收費政策、收費標準、收費公示、收費審核、收費收取、收費使用以及收費監督等。(2)具體內容包括：對幼兒園收費標準的制定依據、執行情況、調整過程進行審查；對收費公示制度的執行情況進行檢查，確保收費信息公開透明；對收費收取過程中的操作規范性進行核實，包括收費方式、收費時間等。(3)同時，自查還將關注幼兒園收費資金的收支管理，確保收費資金的使用合理、合規，沒有挪用、浪費現象，并檢查幼兒園是否按照規定進行收費審計和財務公開。二、收費政策執行情況1.1.收費政策依據(1)我園收費政策的制定嚴格遵循《中華人民共和國價格法》和《幼兒園收費管理辦法》等相關法律法規，確保收費行為合法合規。這些法律法規為幼兒園收費提供了明確的法律依據，規定了收費的原則、標準和程序。(2)此外，我園收費政策還參考了《幼兒園收費公示制度》和《幼兒園收費審計辦法》等規范性文件，這些文件對幼兒園收費的公示、審計等方面提出了具體要求，有助于提高收費工作的透明度和規范性。(3)在制定收費政策時，我園充分考慮了國家關于學前教育發展的方針政策，如《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》中提出的“發展學前教育，提高幼兒教育質量”的目標，確保收費政策與國家教育發展戰略相一致。同時，我園還結合地方教育行政部門的具體規定，制定出符合本園實際情況的收費政策。2.2.收費標準執行情況(1)我園嚴格按照國家規定的收費標準執行，確保收費標準不高于上級教育行政部門批準的收費標準。收費標準根據幼兒園的辦學成本、幼兒年齡段、地區經濟發展水平等因素綜合考慮，實行差異化定價，滿足不同家庭的經濟需求。(2)收費標準的執行過程中，我園定期對收費標準進行核查，確保收費標準的準確性和合理性。同時，通過家長會、公告欄等多種形式，向家長公開收費標準，接受家長監督，確保收費公開透明。(3)在執行收費標準時，我園嚴格執行收費公示制度，將收費標準、收費項目、收費依據等信息在園內醒目位置公示，確保家長充分了解收費情況。此外，對于特殊情況下的收費調整，我園將及時向家長告知，并嚴格按照規定程序進行審批和公示。3.3.收費項目合理性分析(1)在分析收費項目的合理性時，我園充分考慮了教育服務的本質和幼兒發展的需求。收費項目主要包括保育教育費、餐費、住宿費、床上用品費等，這些費用覆蓋了幼兒園日常運行的基本成本。(2)對于保育教育費，我園根據教育部門的規定和幼兒園的辦學水平，合理確定收費標準。同時，考慮到家長的經濟承受能力，我園在確保教育質量的前提下，對部分收費項目進行了合理調整，如通過政府補貼等方式減輕家長負擔。(3)在分析收費項目的合理性時，我園還關注了收費項目與市場價格的匹配度。通過調研周邊幼兒園的收費標準，我園確保自身收費項目在合理范圍內，既不偏高也不偏低，保持收費項目的市場競爭力。此外，我園還定期對收費項目進行評估，根據教育服務的實際成本和市場變化進行調整，確保收費的合理性。三、收費管理措施1.1.收費公示制度(1)我園高度重視收費公示制度，將其作為規范收費行為、提高收費透明度的重要措施。收費公示制度要求我園將所有收費項目、收費標準、收費依據、收費流程等信息，以易于理解的方式向家長和社會公眾進行公開。(2)收費公示的具體內容包括：保育教育費、餐費、住宿費、床上用品費等各項費用標準，以及收費的起止日期、收費方式、退費規定等詳細信息。這些信息通過園內公告欄、幼兒園網站、家長微信群等多種渠道進行公示，確保家長能夠及時了解和監督。(3)我園定期對收費公示制度進行自查，確保公示內容的準確性和及時性。同時，對于家長提出的疑問或投訴，我園設有專門的收費咨詢和投訴渠道，及時解答家長疑問，處理收費問題，保障家長的知情權和監督權。通過這些措施，我園旨在構建一個公開、透明、公正的收費環境。2.2.收費審核流程(1)我園收費審核流程嚴格遵循內部管理制度，確保收費的合規性和合理性。首先，收費部門在收取費用前，需將收費項目、收費標準、收費依據等信息填寫完整，并提交給財務部門進行初步審核。(2)財務部門在收到收費申請后，將對照國家相關法律法規和幼兒園收費標準，對收費項目進行詳細審核，確保收費項目符合規定，收費標準合理。審核通過后，財務部門將收費信息錄入系統，并打印收費票據。(3)收費審核流程還包括對收費資金的監管。財務部門定期對收費資金進行核對，確保收費資金的收取與支出相符，防止資金流失。同時，我園還設立審計部門，對收費審核流程進行定期或不定期的監督檢查，確保收費工作的規范性和透明度。3.3.收費監督機制(1)我園建立了完善的收費監督機制，旨在確保收費工作的公正、透明和合規。監督機制包括內部監督和外部監督兩個方面。(2)內部監督方面，我園設立了收費監督小組，由園長、財務人員、教師代表和家長代表組成，負責對收費政策、收費流程、收費結果進行全面監督。監督小組定期召開會議，對收費工作進行評估和反饋，確保收費工作符合國家法律法規和幼兒園內部規定。(3)外部監督方面，我園積極接受教育行政部門、審計部門和社會公眾的監督。通過設立意見箱、開通熱線電話、定期開展家長滿意度調查等方式，廣泛收集意見和建議，及時糾正收費工作中的不足，提高收費工作的社會滿意度。同時，我園還主動向家長和社會公開收費信息，接受公眾監督，確保收費工作的公開透明。四、存在問題及原因分析1.1.存在問題概述(1)在本次自查中發現，我園在收費公示方面存在一定的問題。部分收費項目公示不夠詳細，部分家長反映對收費標準的理解存在困惑，未能充分滿足家長對收費透明度的需求。(2)收費審核流程中，存在審核環節不夠嚴格的情況。部分收費申請在初步審核時未嚴格按照規定執行，導致收費過程中出現了一些不規范的操作。(3)收費監督機制尚需完善。盡管我園已建立了收費監督小組，但在實際操作中，監督力度仍有待加強，部分家長反映監督渠道不夠暢通，對收費問題的反饋和解決不夠及時。2.2.問題產生的原因(1)收費公示問題產生的主要原因在于信息傳播渠道的單一性和不夠及時。我園主要依賴公告欄和網站進行公示，但未能充分考慮到不同家長群體的信息獲取習慣，導致部分家長對公示信息了解不足。(2)收費審核流程中存在的問題，一方面可能與部分審核人員對相關法律法規和內部規定的理解不夠深入有關，另一方面也可能是由于工作流程中的疏忽和監督不足導致的。(3)收費監督機制不完善的原因，一方面可能是由于監督機制的執行力度不夠，另一方面也與家長和社會公眾的參與度不高有關。此外，我園在建立監督機制時，對監督渠道的設置和反饋機制的建立還不夠完善，影響了監督效果的發揮。3.3.影響分析(1)收費公示方面的問題直接影響家長對我園收費政策的信任度。不完善的公示制度可能導致家長對幼兒園收費產生誤解，甚至引發不必要的猜疑和矛盾，損害家長與幼兒園之間的關系。(2)收費審核流程的不規范可能引發收費爭議和糾紛，對幼兒園的聲譽造成負面影響。若收費過高或存在違規收費行為，可能會引起家長的不滿，進而影響幼兒園的社會形象和招生情況。(3)收費監督機制的不足不僅會影響家長的滿意度，也可能導致幼兒園內部管理的不規范。缺乏有效的監督，可能會導致收費管理中的違規行為長期存在，增加幼兒園的法律風險和經濟損失。同時，監督不力還可能阻礙幼兒園收費管理水平的提升，影響幼兒園的整體運營和發展。五、整改措施及方案1.1.整改措施概述(1)針對收費公示方面的問題，我園將改進信息傳播渠道，通過多種方式確保收費信息全面、及時地傳達給家長。包括但不限于定期更新幼兒園網站、微信公眾號等平臺，增設收費公示專欄，并考慮通過家長會等形式進行面對面溝通。(2)在收費審核流程方面，我園將加強對審核人員的培訓，確保他們熟悉相關法律法規和內部規定。同時，優化審核流程，增加審核環節，確保每一筆收費都經過嚴格審查，防止不規范操作的發生。(3)為了完善收費監督機制，我園將擴大監督范圍，提高監督效果。包括加強內部監督小組的職能，增設家長監督員，建立家長投訴反饋機制，并定期開展家長滿意度調查，確保收費工作的公正性和透明度。2.2.整改方案具體內容(1)針對收費公示問題，我園將制定詳細的收費公示規范，包括公示內容、公示時間、公示方式和公示責任等。所有收費項目、收費標準、收費依據、收費流程等信息將在每月固定時間通過幼兒園網站、公告欄和班級微信群等多渠道進行公示，并確保信息及時更新。(2)在優化收費審核流程方面，我園將建立收費審核標準，明確審核人員的職責和權限。對于所有收費申請，必須經過兩名審核人員的獨立審核，并記錄審核意見。同時，建立收費審核的反饋機制，確保收費申請的及時處理和問題修正。(3)為完善收費監督機制，我園將設立收費監督熱線，方便家長隨時反映收費問題。同時，建立家長監督員制度，邀請家長參與監督工作，定期組織家長開放日，讓家長了解幼兒園的收費情況和管理工作。此外，我園還將定期對收費監督機制進行評估，根據實際情況進行調整和優化。3.3.預期效果(1)通過實施整改措施，我們預期收費公示將更加全面、及時和透明，從而增強家長對我園收費工作的信任，減少因信息不對稱而產生的誤解和矛盾。(2)優化后的收費審核流程預計將顯著提高收費的規范性和準確性，減少違規收費的風險，提升我園在家長中的聲譽，并有助于吸引更多家庭選擇我園。(3)完善的收費監督機制有望提高我園收費管理的整體水平，確保收費工作符合法律法規，降低法律風險，同時提升家長滿意度，促進幼兒園與家長的和諧關系，為幼兒園的持續發展奠定堅實基礎。六、自查工作組織與實施1.1.自查工作小組組成(1)自查工作小組由園長擔任組長，負責統籌協調自查工作的全面開展。副組長由財務部門負責人擔任，負責具體執行自查工作計劃，并對自查結果進行匯總分析。(2)小組成員包括教務處、后勤保障部門、保衛部門以及家長代表。教務處負責檢查收費標準的執行情況和收費項目設置是否合理；后勤保障部門負責審核收費資金的使用情況；保衛部門負責監督收費過程的規范性；家長代表則負責收集家長意見，反映家長訴求。(3)自查工作小組下設辦公室，負責日常工作的協調、聯絡和文件整理。辦公室成員由辦公室負責人和若干工作人員組成，負責協助組長和副組長開展自查工作，確保自查工作有序進行。此外，辦公室還將負責對自查過程中發現的問題進行跟蹤整改，確保整改措施落實到位。2.2.自查工作步驟(1)自查工作首先進行動員部署，召開全體教職工大會，傳達自查工作的目的、意義和具體要求，確保每位教職工都明確自查工作的重要性。(2)第二步是收集資料，自查小組將收集與收費相關的各類文件、記錄、票據等資料，對收費政策、收費標準、收費流程等進行全面梳理和分析。(3)第三步是實地檢查，自查小組將對收費公示、收費審核、收費收取、收費使用等環節進行實地檢查，通過與家長、教職工的交流，了解收費工作的實際情況，發現問題。在完成初步檢查后，自查小組將召開專題會議，對自查過程中發現的問題進行討論和分析，制定整改措施。隨后，將根據整改措施開展整改落實工作，并對整改效果進行評估。最后，形成自查報告，提交園長室和上級教育行政部門。3.3.自查工作進度(1)自查工作自啟動以來，已進入動員部署階段。園長召開全體教職工大會，對自查工作進行詳細部署，明確了自查工作的目標和任務，確保每位教職工對自查工作有清晰的認識。(2)目前，自查小組已開始收集相關資料，包括收費政策文件、收費標準、收費記錄、財務報表等，預計將在兩周內完成資料的收集和整理工作。(3)預計在一個月后，自查小組將完成實地檢查工作，包括對收費公示、收費審核、收費收取、收費使用等環節的全面檢查。隨后，自查小組將根據檢查結果召開專題會議，討論分析問題，并制定整改措施。七、自查工作成效評估1.1.整改效果評估(1)整改效果評估首先關注的是收費公示的改善情況。通過評估，我們觀察到收費信息公示的及時性和完整性得到了顯著提升，家長對收費信息的了解更加全面，滿意度有所提高。(2)對于收費審核流程的整改，評估結果顯示，收費審核的規范性和準確性得到了加強。違規收費現象得到了有效遏制，收費流程的透明度也得到了提升，進一步保障了家長的權益。(3)收費監督機制的完善，通過家長的反饋和監督小組的評估，顯示出了積極的效果。家長對收費工作的監督參與度增加，收費管理的規范性和公正性得到了社會各界的認可，為幼兒園贏得了良好的社會聲譽。2.2.工作質量評估(1)工作質量評估首先從自查工作的組織與實施角度進行。評估結果顯示，自查工作小組的組織結構合理，工作流程清晰，能夠高效地完成自查任務，確保了自查工作的全面性和深入性。(2)在自查工作的執行過程中，評估發現，小組成員分工明確，協作默契，能夠嚴格按照自查計劃執行，確保了自查工作的進度和質量。同時，自查過程中對發現問題的及時反饋和整改，也體現了工作的實效性。(3)最后，工作質量的評估還考慮了自查工作的成果。通過自查，我園發現了收費管理中的不足，并采取了有效措施進行了整改，這不僅提高了收費工作的規范性，也提升了幼兒園的整體管理水平，為今后的收費工作奠定了堅實的基礎。3.3.效益評估(1)整改后的收費公示制度顯著提升了幼兒園的形象和家長的滿意度。通過更加透明和及時的公示，家長對幼兒園的收費有了更清晰的了解，增強了家長對我園收費工作的信任。(2)收費審核流程的優化使得收費過程更加規范，減少了收費糾紛，降低了法律風險。這種規范化的操作不僅保障了家長的權益，也為幼兒園創造了更加穩定的發展環境。(3)收費監督機制的加強帶來了多方面的效益。它不僅提高了收費工作的效率，也增強了幼兒園的內部管理能力。長期來看，這將有助于提升幼兒園的整體服務質量，吸引更多優質生源，促進幼兒園的可持續發展。八、自查工作總結1.1.自查工作亮點(1)自查工作的一大亮點是參與度廣泛。我園不僅組織了內部自查，還邀請了家長代表參與，形成了內外結合的自查模式。這種模式有效地促進了家長對幼兒園收費工作的監督，增強了家園之間的溝通與信任。(2)自查過程中，我園注重了問題的及時發現和整改。一旦發現問題，自查小組會立即采取措施進行整改，確保問題得到及時解決，避免了問題的擴大化。(3)另一大亮點是自查工作的全面性和深入性。自查小組不僅對收費政策、收費標準進行了審查，還對收費流程、收費資金使用等各個環節進行了細致的檢查，確保了自查工作的全面性和深入性。這種全面的自查有助于我園建立更加規范、高效的收費管理體系。2.2.工作經驗總結(1)在本次自查工作中，我們深刻認識到，加強內部管理，提高收費工作的透明度和規范性是確保家長信任的關鍵。通過自查，我們總結了加強內部制度建設、規范收費流程、提高工作人員業務素質等方面的經驗。(2)經驗表明，建立健全的收費監督機制對于確保收費工作合規至關重要。通過設立監督小組、設立投訴渠道、定期開展家長滿意度調查等措施，我們能夠及時發現和糾正收費工作中的問題。(3)此外，本次自查還讓我們認識到，加強家校溝通是提升收費工作滿意度的有效途徑。通過家長會、家長開放日等形式，我們能夠及時了解家長的需求和意見，從而更好地調整和優化收費政策和服務。這些經驗對于今后幼兒園收費工作的持續改進具有重要意義。3.3.工作不足及改進方向(1)在本次自查中，我們發現部分收費項目的解釋不夠詳細，導致家長對收費標準的理解存在偏差。未來，我們將進一步優化收費公示內容，確保收費項目、收費標準、收費依據等信息更加清晰易懂。(2)另外，自查過程中也暴露出部分收費審核環節的執行力度不夠，存在一定的疏漏。針對這一問題，我們計劃加強對審核人員的培訓，提高審核標準，確保收費審核的嚴謹性和準確性。(3)最后，雖然我們建立了收費監督機制，但實際執行中仍存在監督力度不足的問題。為改進這一點，我們將進一步完善監督體系，擴大監督范圍，提高監督效率，確保收費工作的公正性和透明度。九、下一步工作計劃1.1.持續改進措施(1)為確保收費工作的持續改進，我園將定期對收費政策進行評估和修訂，以適應新的教育政策和市場需求。同時，我們將根據評估結果，對收費項目進行動態調整，確保收費標準的合理性和競爭力。(2)我園將繼續加強收費人員的業務培訓，提高其專業素養和服務意識。通過定期的業務學習和考核，確保收費人員在收費過程中能夠準確執行收費標準，為家長提供優質的服務。(3)此外，我園將不斷完善收費監督機制，擴大監督范圍，提高監督效率。通過引入外部監督力量，如家長委員會、審計機構等，確保收費工作的公正性和透明度，為幼兒和家長提供更加放心、滿意的學前教育服務。2.2.長期發展策略(1)長期來看，我園將致力于打造一個以家長滿意度和幼兒發展為中心的收費體系。這包括持續優化收費結構，合理調整收費標準，以及提供多樣化的收費方案，以滿足不同家庭的經濟需求。(2)我園將加強與家長的溝通與合作，通過建立家長參與機制，定期收集家長意見和建議，不斷提升收費工作的透明度和公正性。同時，通過家長教育和培訓，增強家長對幼兒園收費政策的理解和認同。(3)在長期發展策略中，我園還將注重收費工作的可持續發展，通過合理配置資源，提高運營效率，確保收費資金的合理使用，為幼兒園的長遠發展提供堅實的經濟基礎。此外，通過持續提升教育質量，樹立良好的社會聲譽，吸引更多家長選擇我園，形成良性循環。3.3.工作目標設定(1)工作目標之一是確保我園收費工作完全符合國家相關法律法規和政策要求，實現收費項目的合規性和收費標準的市場適應性，保障家長和幼兒的合法權益。(2)另一目標是提升我園收費工作的透明度和公眾滿意度，通過建立完善的收費公示制度和反饋機制，讓家長和社會公眾能夠全面了解和監督我園的收費行為。(3)長