電信企業(yè)市場營銷策略與實(shí)施效果評估考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評估考生對電信企業(yè)市場營銷策略的理解，以及實(shí)施效果評估的能力。通過對具體案例的分析，檢驗(yàn)考生是否能夠運(yùn)用市場營銷理論解決實(shí)際問題，并對其效果進(jìn)行科學(xué)合理的評估。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.電信企業(yè)市場營銷的核心是（）。

A.技術(shù)創(chuàng)新

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.顧客需求

D.營銷成本

2.以下哪項(xiàng)不屬于電信企業(yè)市場營銷的宏觀環(huán)境因素？（）

A.社會文化

B.經(jīng)濟(jì)發(fā)展

C.政府政策

D.競爭對手分析

3.電信企業(yè)實(shí)施差異化戰(zhàn)略，以下哪種做法不屬于差異化策略？（）

A.提供獨(dú)特的通信服務(wù)

B.采用相同的品牌形象

C.優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)

D.強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍

4.電信企業(yè)市場細(xì)分的基礎(chǔ)是（）。

A.產(chǎn)品類型

B.價(jià)格水平

C.顧客需求

D.銷售渠道

5.電信企業(yè)市場定位的目的是（）。

A.降低成本

B.滿足特定顧客需求

C.提高市場占有率

D.增加產(chǎn)品銷量

6.電信企業(yè)產(chǎn)品策略中，以下哪種產(chǎn)品屬于核心產(chǎn)品？（）

A.基礎(chǔ)通信服務(wù)

B.高端定制服務(wù)

C.附加增值服務(wù)

D.營銷活動(dòng)

7.電信企業(yè)定價(jià)策略中，以下哪種方法不考慮成本和需求？（）

A.成本加成定價(jià)

B.競爭導(dǎo)向定價(jià)

C.目標(biāo)收益定價(jià)

D.心理定價(jià)

8.電信企業(yè)推廣策略中，以下哪種方式不屬于廣告推廣？（）

A.電視廣告

B.網(wǎng)絡(luò)廣告

C.公關(guān)活動(dòng)

D.人員銷售

9.電信企業(yè)渠道策略中，以下哪種渠道不屬于直銷渠道？（）

A.自營營業(yè)廳

B.網(wǎng)絡(luò)銷售

C.合作代理商

D.官方網(wǎng)站

10.電信企業(yè)品牌策略中，以下哪種做法不屬于品牌延伸？（）

A.使用相同品牌推出新產(chǎn)品

B.跨行業(yè)使用品牌

C.強(qiáng)化品牌形象

D.創(chuàng)新品牌名稱

11.電信企業(yè)顧客關(guān)系管理中，以下哪種做法不屬于CRM的范疇？（）

A.客戶資料管理

B.客戶溝通渠道優(yōu)化

C.銷售過程跟蹤

D.員工培訓(xùn)

12.電信企業(yè)實(shí)施市場滲透策略時(shí)，以下哪種方法可能不適用？（）

A.提高市場占有率

B.擴(kuò)大客戶群體

C.降低產(chǎn)品價(jià)格

D.改善產(chǎn)品質(zhì)量

13.電信企業(yè)實(shí)施市場開發(fā)策略時(shí)，以下哪種方法可能不適用？（）

A.進(jìn)入新市場

B.擴(kuò)大現(xiàn)有市場份額

C.降低產(chǎn)品成本

D.增強(qiáng)品牌知名度

14.電信企業(yè)實(shí)施多元化戰(zhàn)略時(shí)，以下哪種做法不符合多元化原則？（）

A.跨行業(yè)拓展業(yè)務(wù)

B.投資關(guān)聯(lián)行業(yè)

C.增加產(chǎn)品線

D.保持原有業(yè)務(wù)穩(wěn)定

15.電信企業(yè)進(jìn)行市場營銷調(diào)研時(shí)，以下哪種方法不屬于定量調(diào)研？（）

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.實(shí)地考察

D.數(shù)據(jù)分析

16.電信企業(yè)市場營銷計(jì)劃中，以下哪個(gè)部分不屬于4P策略？（）

A.產(chǎn)品（Product）

B.價(jià)格（Price）

C.渠道（Place）

D.促銷（Promotion）

E.人員（People）

17.電信企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分時(shí)，以下哪種因素不屬于人口統(tǒng)計(jì)細(xì)分？（）

A.年齡

B.性別

C.收入水平

D.通信使用習(xí)慣

18.電信企業(yè)進(jìn)行市場定位時(shí)，以下哪種方法不屬于定位策略？（）

A.產(chǎn)品定位

B.價(jià)格定位

C.促銷定位

D.品牌定位

19.電信企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品策略規(guī)劃時(shí)，以下哪種做法不屬于產(chǎn)品組合策略？（）

A.產(chǎn)品線長度

B.產(chǎn)品線寬度

C.產(chǎn)品線深度

D.產(chǎn)品線統(tǒng)一性

20.電信企業(yè)進(jìn)行定價(jià)策略制定時(shí)，以下哪種因素不屬于定價(jià)因素？（）

A.成本

B.競爭

C.需求

D.政策

21.電信企業(yè)進(jìn)行渠道策略選擇時(shí)，以下哪種渠道不屬于直銷渠道？（）

A.自營營業(yè)廳

B.網(wǎng)絡(luò)銷售

C.合作代理商

D.官方網(wǎng)站

22.電信企業(yè)進(jìn)行促銷策略規(guī)劃時(shí)，以下哪種方法不屬于促銷策略？（）

A.人員銷售

B.廣告宣傳

C.公關(guān)活動(dòng)

D.營銷活動(dòng)

23.電信企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)研時(shí)，以下哪種方法不屬于定性調(diào)研？（）

A.深度訪談

B.焦點(diǎn)小組

C.案例研究

D.問卷調(diào)查

24.電信企業(yè)進(jìn)行市場營銷計(jì)劃制定時(shí)，以下哪個(gè)部分不屬于營銷組合？（）

A.產(chǎn)品策略

B.定價(jià)策略

C.渠道策略

D.促銷策略

25.電信企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分時(shí)，以下哪種因素不屬于心理細(xì)分？（）

A.個(gè)性

B.生活方式

C.價(jià)值觀

D.收入水平

26.電信企業(yè)進(jìn)行市場定位時(shí)，以下哪種方法不屬于競爭導(dǎo)向定位？（）

A.比較優(yōu)勢定位

B.領(lǐng)先定位

C.后發(fā)定位

D.市場份額定位

27.電信企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品策略規(guī)劃時(shí)，以下哪種做法不屬于產(chǎn)品生命周期管理？（）

A.產(chǎn)品導(dǎo)入期

B.產(chǎn)品成長期

C.產(chǎn)品成熟期

D.產(chǎn)品衰退期

28.電信企業(yè)進(jìn)行定價(jià)策略制定時(shí)，以下哪種因素不屬于需求導(dǎo)向定價(jià)？（）

A.價(jià)格彈性

B.產(chǎn)品需求

C.競爭對手定價(jià)

D.成本

29.電信企業(yè)進(jìn)行渠道策略選擇時(shí)，以下哪種渠道不屬于間接渠道？（）

A.經(jīng)銷商

B.零售商

C.合作代理商

D.網(wǎng)絡(luò)銷售

30.電信企業(yè)進(jìn)行促銷策略規(guī)劃時(shí)，以下哪種方法不屬于促銷組合？（）

A.人員銷售

B.廣告宣傳

C.公關(guān)活動(dòng)

D.營銷活動(dòng)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.電信企業(yè)市場營銷的微觀環(huán)境因素包括（）。

A.供應(yīng)商

B.競爭者

C.顧客

D.合作伙伴

2.以下哪些是電信企業(yè)實(shí)施市場細(xì)分時(shí)常用的細(xì)分變量？（）

A.地理

B.人口

C.心理

D.行為

3.電信企業(yè)產(chǎn)品策略中，以下哪些屬于產(chǎn)品組合策略的范疇？（）

A.產(chǎn)品線長度

B.產(chǎn)品線寬度

C.產(chǎn)品線深度

D.產(chǎn)品線一致性

4.電信企業(yè)定價(jià)策略中，以下哪些方法考慮了成本和需求？（）

A.成本加成定價(jià)

B.競爭導(dǎo)向定價(jià)

C.目標(biāo)收益定價(jià)

D.心理定價(jià)

5.電信企業(yè)渠道策略中，以下哪些渠道屬于直銷渠道？（）

A.自營營業(yè)廳

B.網(wǎng)絡(luò)銷售

C.合作代理商

D.官方網(wǎng)站

6.電信企業(yè)促銷策略中，以下哪些屬于促銷組合的要素？（）

A.人員銷售

B.廣告宣傳

C.公關(guān)活動(dòng)

D.營銷活動(dòng)

7.電信企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)研時(shí)，以下哪些方法屬于定量調(diào)研？（）

A.問卷調(diào)查

B.實(shí)地考察

C.數(shù)據(jù)分析

D.焦點(diǎn)小組

8.電信企業(yè)市場營銷計(jì)劃中，以下哪些部分屬于營銷組合的范疇？（）

A.產(chǎn)品策略

B.定價(jià)策略

C.渠道策略

D.促銷策略

9.電信企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分時(shí)，以下哪些因素屬于心理細(xì)分？（）

A.個(gè)性

B.生活方式

C.價(jià)值觀

D.收入水平

10.電信企業(yè)進(jìn)行市場定位時(shí)，以下哪些方法屬于競爭導(dǎo)向定位？（）

A.比較優(yōu)勢定位

B.領(lǐng)先定位

C.后發(fā)定位

D.市場份額定位

11.電信企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品策略規(guī)劃時(shí)，以下哪些做法屬于產(chǎn)品生命周期管理？（）

A.產(chǎn)品導(dǎo)入期

B.產(chǎn)品成長期

C.產(chǎn)品成熟期

D.產(chǎn)品衰退期

12.電信企業(yè)進(jìn)行定價(jià)策略制定時(shí)，以下哪些因素屬于需求導(dǎo)向定價(jià)？（）

A.價(jià)格彈性

B.產(chǎn)品需求

C.競爭對手定價(jià)

D.成本

13.電信企業(yè)進(jìn)行渠道策略選擇時(shí)，以下哪些渠道屬于間接渠道？（）

A.經(jīng)銷商

B.零售商

C.合作代理商

D.網(wǎng)絡(luò)銷售

14.電信企業(yè)進(jìn)行促銷策略規(guī)劃時(shí)，以下哪些方法屬于促銷組合？（）

A.人員銷售

B.廣告宣傳

C.公關(guān)活動(dòng)

D.營銷活動(dòng)

15.電信企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)研時(shí)，以下哪些方法屬于定性調(diào)研？（）

A.深度訪談

B.焦點(diǎn)小組

C.案例研究

D.問卷調(diào)查

16.電信企業(yè)進(jìn)行市場營銷計(jì)劃制定時(shí)，以下哪些部分不屬于營銷組合？（）

A.產(chǎn)品策略

B.定價(jià)策略

C.渠道策略

D.人員管理

17.電信企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分時(shí)，以下哪些因素屬于行為細(xì)分？（）

A.使用頻率

B.使用場合

C.使用動(dòng)機(jī)

D.顧客忠誠度

18.電信企業(yè)進(jìn)行市場定位時(shí)，以下哪些方法屬于產(chǎn)品定位？（）

A.功能定位

B.性價(jià)比定位

C.品牌形象定位

D.服務(wù)定位

19.電信企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品策略規(guī)劃時(shí)，以下哪些做法屬于產(chǎn)品創(chuàng)新？（）

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新

B.產(chǎn)品功能創(chuàng)新

C.產(chǎn)品包裝創(chuàng)新

D.產(chǎn)品營銷創(chuàng)新

20.電信企業(yè)進(jìn)行定價(jià)策略制定時(shí)，以下哪些方法屬于價(jià)格策略？（）

A.成本加成定價(jià)

B.競爭導(dǎo)向定價(jià)

C.心理定價(jià)

D.價(jià)格歧視

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.電信企業(yè)市場營銷的五大要素，簡稱為_______。

2.電信企業(yè)市場營銷的宏觀環(huán)境包括_______、_______、_______等。

3.電信企業(yè)市場細(xì)分的基本步驟包括_______、_______、_______、_______。

4.電信企業(yè)市場定位的三個(gè)步驟是_______、_______、_______。

5.電信企業(yè)產(chǎn)品策略中的_______是指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品種類、規(guī)格和數(shù)量的總和。

6.電信企業(yè)定價(jià)策略中的_______是指企業(yè)根據(jù)成本和市場需求來制定價(jià)格。

7.電信企業(yè)渠道策略中的_______是指企業(yè)直接面向最終用戶進(jìn)行銷售。

8.電信企業(yè)促銷策略中的_______是指通過廣告、促銷活動(dòng)等手段來傳播產(chǎn)品信息。

9.電信企業(yè)市場營銷調(diào)研的目的是_______、_______、_______。

10.電信企業(yè)市場營銷計(jì)劃中的_______部分描述了企業(yè)的市場目標(biāo)和戰(zhàn)略。

11.電信企業(yè)市場細(xì)分時(shí)，常用的地理細(xì)分變量包括_______、_______、_______等。

12.電信企業(yè)市場定位時(shí)，常用的競爭導(dǎo)向定位方法包括_______、_______、_______等。

13.電信企業(yè)產(chǎn)品生命周期中，產(chǎn)品從推出到成熟期結(jié)束的時(shí)期稱為_______。

14.電信企業(yè)定價(jià)策略中，考慮成本和需求的定價(jià)方法包括_______、_______、_______等。

15.電信企業(yè)渠道策略中，間接渠道的主要形式有_______、_______、_______等。

16.電信企業(yè)促銷策略中，廣告宣傳的主要目的是_______、_______、_______。

17.電信企業(yè)市場營銷調(diào)研中，常用的定量調(diào)研方法包括_______、_______、_______等。

18.電信企業(yè)市場營銷計(jì)劃中，營銷組合的四個(gè)要素分別是_______、_______、_______、_______。

19.電信企業(yè)市場細(xì)分時(shí)，人口細(xì)分變量包括_______、_______、_______等。

20.電信企業(yè)市場定位時(shí)，產(chǎn)品定位方法包括_______、_______、_______等。

21.電信企業(yè)產(chǎn)品策略中，產(chǎn)品組合策略包括_______、_______、_______等。

22.電信企業(yè)定價(jià)策略中，需求導(dǎo)向定價(jià)方法包括_______、_______、_______等。

23.電信企業(yè)渠道策略中，直銷渠道的主要形式有_______、_______、_______等。

24.電信企業(yè)促銷策略中，公關(guān)活動(dòng)的目的是_______、_______、_______。

25.電信企業(yè)市場營銷調(diào)研中，常用的定性調(diào)研方法包括_______、_______、_______等。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請?jiān)诖痤}括號中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.電信企業(yè)市場營銷的宏觀環(huán)境是指企業(yè)可以控制的內(nèi)部環(huán)境。（）

2.電信企業(yè)市場細(xì)分是根據(jù)產(chǎn)品特征來劃分市場的過程。（）

3.電信企業(yè)市場定位的目的是為了提高產(chǎn)品的市場占有率。（）

4.電信企業(yè)產(chǎn)品策略中的核心產(chǎn)品是指顧客真正購買的產(chǎn)品。（）

5.電信企業(yè)定價(jià)策略中的成本加成定價(jià)法不考慮市場需求。（）

6.電信企業(yè)渠道策略中的直接渠道是指企業(yè)通過自己的銷售網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品。（）

7.電信企業(yè)促銷策略中的廣告宣傳主要是為了提高產(chǎn)品的知名度。（）

8.電信企業(yè)市場營銷調(diào)研的目的是為了獲取有關(guān)市場信息的全面了解。（）

9.電信企業(yè)市場營銷計(jì)劃中的營銷組合包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷四個(gè)要素。（）

10.電信企業(yè)市場細(xì)分時(shí)，人口細(xì)分變量不包括年齡、性別、收入等。（）

11.電信企業(yè)市場定位時(shí)，競爭導(dǎo)向定位是指根據(jù)競爭對手的定位來定位自己。（）

12.電信企業(yè)產(chǎn)品生命周期中的成熟期是產(chǎn)品銷量和利潤最高的時(shí)期。（）

13.電信企業(yè)定價(jià)策略中的需求導(dǎo)向定價(jià)法完全基于市場需求來定價(jià)。（）

14.電信企業(yè)渠道策略中的間接渠道是指企業(yè)通過中間商銷售產(chǎn)品。（）

15.電信企業(yè)促銷策略中的公關(guān)活動(dòng)主要是為了建立和維護(hù)企業(yè)形象。（）

16.電信企業(yè)市場營銷調(diào)研中的定量調(diào)研是通過問卷調(diào)查來收集數(shù)據(jù)的方法。（）

17.電信企業(yè)市場營銷計(jì)劃中的營銷目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是具體的、可衡量的、可實(shí)現(xiàn)的、相關(guān)的和有時(shí)限的。（）

18.電信企業(yè)市場細(xì)分時(shí)，心理細(xì)分是基于消費(fèi)者的生活方式、個(gè)性等心理因素進(jìn)行的。（）

19.電信企業(yè)市場定位時(shí)，產(chǎn)品定位是指根據(jù)產(chǎn)品的特性來定位市場。（）

20.電信企業(yè)產(chǎn)品策略中的產(chǎn)品組合策略是指企業(yè)對產(chǎn)品線的長度、寬度和深度進(jìn)行管理。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請簡述電信企業(yè)市場營銷策略的主要內(nèi)容，并解釋為什么這些策略對于電信企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。

2.分析電信企業(yè)實(shí)施市場營銷策略時(shí)可能面臨的挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對措施。

3.設(shè)計(jì)一套評估電信企業(yè)市場營銷策略實(shí)施效果的評價(jià)指標(biāo)體系，并說明如何運(yùn)用這些指標(biāo)進(jìn)行效果評估。

4.結(jié)合實(shí)際案例，討論電信企業(yè)在市場營銷策略實(shí)施過程中，如何有效整合各種營銷工具（如產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷）以實(shí)現(xiàn)整體營銷目標(biāo)。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某電信運(yùn)營商推出了一款新型的家庭套餐服務(wù)，該套餐包含高速寬帶、固定電話、移動(dòng)流量等多種服務(wù)。請分析該電信運(yùn)營商在推出此套餐時(shí)所采用的市場營銷策略，并評估其可能產(chǎn)生的市場效果。

2.案例題：某地區(qū)電信市場已經(jīng)飽和，市場競爭激烈。一家新興電信企業(yè)計(jì)劃進(jìn)入該市場，推出一款具有競爭力的低價(jià)套餐。請分析該企業(yè)可能面臨的市場挑戰(zhàn)，并制定相應(yīng)的市場營銷策略以成功進(jìn)入并立足該市場。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.D

3.B

4.C

5.B

6.A

7.D

8.D

9.C

10.B

11.D

12.D

13.C

14.D

15.C

16.E

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.B

24.D

25.D

26.C

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABC

5.ABCD

6.ABCD

7.ABC

8.ABCD

9.ABC

10.ABC

11.ABCD

12.ABC

13.ABC

14.ABC

15.ABC

16.ABC

17.ABCD

18.ABC

19.ABC

20.ABCD

三、填空題

1.4P

2.社會文化、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、政府政策

3.選擇細(xì)分變量、進(jìn)行細(xì)分、評估細(xì)分、選擇細(xì)分市場

4.分析市場定位、確定市場定位、實(shí)施市場定位

5.產(chǎn)品組合

6.成本加成定價(jià)

7.直銷渠道

8.傳播

9.收集信息、分析信息、制定決策

10.營銷目標(biāo)

11.地區(qū)、城市、鄉(xiāng)村

12.比較優(yōu)勢定位、領(lǐng)先定位、后發(fā)定位

13.成熟期

14.成本加成定價(jià)、競爭導(dǎo)向定價(jià)、目標(biāo)收益定價(jià)

15.經(jīng)銷商、零售商、代理商

16.提高知名度、促進(jìn)銷售、建立品牌形象

17.問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計(jì)分析

18.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷

19.年齡、性別、收入

20.功能定位、性價(jià)比定位、品牌形象定位

21.產(chǎn)品線長度、產(chǎn)品線寬度、產(chǎn)品線深度

22.價(jià)格彈性、產(chǎn)品需求、競爭對手定價(jià)

23.自營營業(yè)廳、網(wǎng)絡(luò)銷售、官方網(wǎng)站

24.建立和維護(hù)形象、提高品牌忠誠度、應(yīng)對媒體關(guān)注

25.深度訪談、焦點(diǎn)小組、案例研究

四、判斷題

1.×

2.×

3.