《績效管理實務》課程試卷13.組織為改進績效而進行的干預活動其目的是（）。提高整個組織的績效B提高經理人的技能和績效C提高員工的技能和績效D提高員工和經理人的技能和績效4.團隊目標制定的依據是（）A.企業的戰略目標B.客戶的需求C.團隊績效D.企業的戰略目標和客戶的需求5.下列不是針對員工行為及個性特征進行績效評估的方法有（）。A.因素考核法B.尺度考核法C.配對比較法D.行為錨定等級評定6.每個被考核對象經過努力都能達到的標準是（）。A.基本標準B.卓越標準C.一般標準D.以上都不是7.常用的素質考核方法包括（）A.面試B紙筆測驗C.評價中心D.以上都是8.主動的領導風格，松散的內部控制，屬于（）類型的管理風格。A.專制型B.貫徹型C.放任型D.官僚型9.設計員工個體績效考核系統可以不考慮（）的意見。A.企業老總B.基層員工C.中層管理者D.企業的客戶10.關鍵績效指標的設定依據是（）。A.任何員工的工作產出B.一般的工作產出C.有增值效應的工作產出D.以上都是11.企業在制定績效計劃時，主要考慮（）的問題。A.各級主管部門和與員工的參與B.設計的目標要明確具體C.制定的計劃要有可行性D.讓員工對所制定的計劃作出承諾。12.管理者直接觀察員工在工作中的表現并將之記錄下來方法成稱為（）。A.他人反饋法B.工作記錄法C.關鍵事件法D.觀察法三、判斷題（對的用T表示，錯的用Ｆ表示。10分，1分/題）1.從實用的角度來看，績效考核的方法可以分為系統和非系統兩大類。（）。2.領導力的實質是影響力，領導力的基石是信任。（）3.實施績效管理時，加強組織內部的透明和公開化并不能有助于績效管理的實施。（）4.平衡計分卡不僅適用于企業，也適用于個人（）5.績效標準是執行者和主管協商而定的。（）6.一個企業使用的績效方法可以在另一個企業完全復制使用（）7.關鍵績效指標是對經營活動中所有操作過程的反映。（）題號一二三四五六七八九十總分得分一、名詞解釋（20分，4分/題）1.績效考核——2.績效標準——3.360度反饋評價法——4.關鍵事件考核法——5.素質——二、單項選擇題（12分，1分/題）請將選擇題答案填在相應的題號下面題號123456789101112單選答案1.員工能力發展目標通常由（）來確定。A.員工自己B.員工自己和員工的上級C.員工的上級D.以上都不是2.目標管理的指導思想的基礎是（）A.Ｘ理論B.Ｙ理論C.需求層次理論D.期望理論第1頁第2頁8.績效反饋過程中，要鼓勵員工積極參與到績效反饋過程中來。（）9.績效考核包括工作結果考核和工作行為評估兩個方面。（）10.素質影響著人們的行為，只要某人具備勝任某項工作或某一崗位的突出素質，他就能取得高績效。（）四、簡答題（24分，6分/題）1.關鍵績效指標與一般績效考核的區別有哪些？2.素質的冰山模型包括哪些內容？3.請你簡要說說眾多中國企業的績效管理系統建設存在的一些弊端？4.個體績效考核方法中，強制分布法的優、缺點是什么？五、分析題（20分）案例：講求溝通策略，成功導入績效管理B公司是一家IT制造企業，本科及以上學歷員工近50%。在公司領導的支持和倡導下，公司人力資源部擬制了一套績效管理方案，經公司領導批準后發布實施。方案中規定：公司實施績效管理采用目標管理方法，分職位類別和層級到崗位制定目標計劃和考核，考核周期為每月一次，考核結果與績效工資掛鉤，當月兌現，有獎有罰，績效工資基數為員工原工資的30%，績效優秀者可上浮30%的30%，績效不佳者可下浮30%的30%。方案發布的同時，公司人力資源部立即選擇了公司內具有典型意義的員工群體，分別聽取大家的反饋。經過調研，他們總結出中層經理和員工對績效考核的擔心和質疑主要有3個：一是“為什么要搞績效管理，以前沒有績效管理我們不是也在工作嗎”：二是“為什么要按月考核，我們沒有時間做”；三是“績效工資基數是原工資的一部分，如績效不理想，收入會降低，我們不同意”。針對這3個問題，B公司人力資源部首先做了精心準備，然后組織在全公司進行了宣導、解釋和培訓，著重在轉變觀念，提高全員績效意識，宣講績效管理制定方案，培訓各級員工，讓上至公司高層領導，下到基層員工，都能掌握績效管理的操作技能和初步技巧，贏得了全員的認同和參與，就這樣，人力資源部趁熱打鐵，一鼓作氣，化解了各種矛盾，利用1個月的時間就進入了《績效合同》的約合、面談和簽訂階段，打贏了導入績效管理的第一仗，并按照方案規定的流程實施了績效管理，為公司規范化管理奠定了良好的基礎。1.本案例涉及到績效管理哪些方面的問題？（5分）2.根據本案例分析：如果你是該公司HR經理，要贏得HR變革，可以采取哪些策略？（15分）第3頁第4頁六、以下材料是XXXX學校中層干部績效考核材料，請你根據材料指出采用的績效考核方法，并簡單說明使用于何處。（14分，答對1個方法為3分，指出1個出處得0.5分）中層干部任期考核表()學年度校區姓名現任職務XXXX實驗小學教育集團工作總結本人簽名：年月日民意測評情況記錄有效票數述職報告任職情況屬實基本屬實不屬實優秀稱職基本稱職不稱職XXXX實驗小學教育集團中層干部任期考核表考核項目考核內容評價標準考核記錄權重自評分考核組評分師德修養師德表現師德良好、為人師表、關心教師、熱愛學生5干部先進以身作則、帶好頭、自覺奉獻、不爭名利5全局意識大局意識、責任意識和服務意識強5精神狀態積極工作、努力進取、樂于奉獻5理論學習學習努力努力學習政策、理論，學以致用，取得實效5堅持方針自覺接受校長的領導，遵循教育教學規律，全面貫徹黨的教育方針5依法辦學依法辦事、以德治校，執行紀律不違規5專業知識努力學習業務、提高專業水平，具有指導能力5管理能力制定計劃根據學校計劃、制定分管工作的實施計劃，計劃切實可行，有新意5落實制度嚴格執行制度，對分管工作能嚴格管理，執行到位，管理有序5團結協作團結協作，部門協調合作良好。維護班子威信5責任意識求真務實、勇于承擔繁、難、重任務，敢于負責5工作作風民主管理支持、配合校務公開，規范程序5聯系群眾深入實際，聯系群眾，工作扎實，辦事務實5廉潔自律遵守行政紀律，辦事公平、公正，不謀私利，不徇私情5工作態度工作踏實、認真，不誤事，不拖沓，工作效率高5工作實績基本工作完