酒店管理軟件系統開發合作協議合同編號：__________甲方（軟件需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯系方式：__________地址：__________乙方（軟件開發方）：公司名稱：__________地址：__________聯系方式：__________地址：__________第一章定義與術語1.1甲方：指甲方公司，為酒店管理軟件系統的需求方。1.2乙方：指乙方公司，為酒店管理軟件系統的開發方。1.3軟件系統：指甲方委托乙方開發的酒店管理軟件系統。1.4工作計劃：指甲乙雙方共同制定的項目開發時間表及各階段任務。1.5知識產權：指甲乙雙方在合同履行過程中產生的與軟件系統相關的專利、著作權、商標等。第二章合作目標2.1甲方委托乙方開發一套滿足甲方需求的酒店管理軟件系統，包括但不限于以下功能：2.1.1酒店預訂管理；2.1.2客房管理；2.1.3財務管理；2.1.4客戶關系管理；2.1.5數據分析與報表。第三章項目開發及交付3.1乙方應根據甲方提供的軟件需求，制定詳細的工作計劃，并在約定的時間內完成軟件系統的開發。3.2乙方應按照以下階段進行開發：3.2.1需求分析：乙方在接到甲方提供的軟件需求后，應在5個工作日內完成需求分析，并向甲方提交需求分析報告；3.2.2設計階段：乙方應在需求分析報告確認后10個工作日內完成軟件系統設計，并向甲方提交設計文檔；3.2.3開發階段：乙方應在設計文檔確認后60個工作日內完成軟件系統的開發；3.2.4測試階段：乙方應在開發階段完成后15個工作日內完成軟件系統測試，并向甲方提交測試報告；3.2.5驗收階段：甲方應在收到測試報告后15個工作日內完成軟件系統的驗收。第四章費用與支付4.1甲方應按照以下方式向乙方支付軟件開發費用：4.1.1需求分析階段：在需求分析報告確認后5個工作日內支付10%的費用；4.1.2設計階段：在設計文檔確認后5個工作日內支付20%的費用；4.1.3開發階段：在開發階段完成后5個工作日內支付30%的費用；4.1.4測試階段：在測試報告確認后5個工作日內支付20%的費用；4.1.5驗收階段：在驗收合格后5個工作日內支付剩余的20%費用。第五章知識產權與保密5.1乙方開發的軟件系統及相關的文檔、資料等，其知識產權歸甲方所有。5.2乙方應保守甲方提供的商業秘密，未經甲方同意不得向第三方披露。5.3乙方在合同履行過程中產生的與軟件系統相關的知識產權，歸乙方所有。5.4甲方有權在軟件系統驗收合格后，使用、復制、分發、展示、修改和轉讓軟件系統，但不得侵犯乙方的知識產權。第六章技術支持與維護6.1乙方在軟件系統驗收合格后，應提供為期一年的免費技術支持和維護服務。6.2技術支持與維護服務包括：6.2.1軟件系統的故障排查與修復；6.2.2軟件系統的功能升級與優化；6.2.3軟件系統的安全防護與數據備份；6.2.4對甲方操作人員的培訓與指導。6.3乙方應在接到甲方技術支持請求后的2個工作小時內響應，并在24小時內提供解決方案或現場支持。6.4乙方應定期對軟件系統進行升級，并將升級計劃提前通知甲方。6.5甲方在免費維護期結束后，如需繼續獲得技術支持與維護服務，應與乙方簽訂維護合同，并按約定支付費用。第七章質量保證7.1乙方保證所開發的軟件系統符合甲方提供的所有需求，且符合國家相關法律法規和行業標準。7.2乙方應保證軟件系統在交付前經過充分測試，無嚴重缺陷和錯誤。7.3甲方在驗收軟件系統時，如發覺重大缺陷或錯誤，有權要求乙方進行修復，直至滿足驗收標準。7.4乙方應對修復的缺陷和錯誤承擔全部責任，并保證在修復過程中不影響軟件系統的正常運行。第八章培訓與文檔8.1乙方應在軟件系統交付前，為甲方操作人員提供必要的培訓，保證甲方能夠熟練使用軟件系統。8.2培訓內容包括但不限于軟件系統的操作、維護、故障排除等。8.3乙方應提供完整、清晰的軟件系統使用手冊和操作文檔，以便甲方操作人員參考。8.4甲方有權要求乙方對培訓內容和文檔進行更新，以適應軟件系統的升級和變化。第九章違約責任9.1若乙方未能按照約定時間完成軟件開發或提供的技術支持服務不符合約定標準，甲方有權要求乙方支付違約金。9.2違約金的計算方式為：未完成部分或不符合標準部分的合同金額的10%。9.3若因乙方原因導致軟件系統出現重大故障，造成甲方經濟損失，乙方應承擔相應的賠償責任。9.4任何一方違反合同規定，導致合同無法履行，應承擔由此給對方造成的全部損失。第十章爭議解決10.1雙方在履行合同過程中發生的任何爭議，應首先通過友好協商解決。10.2若協商不成，任何一方均可向合同簽署地的人民法院提起訴訟。10.3雙方同意，在爭議解決過程中，除涉及爭議的部分外，合同的其余部分仍應繼續履行。10.4雙方在爭議解決過程中，應遵守誠實信用的原則，不得采取任何影響合同履行或對方聲譽的行為。第十一章合同變更與終止11.1雙方同意，任何一方提出的合同變更，必須以書面形式提出，并經另一方書面同意后生效。11.2合同終止的條件包括：11.2.1雙方達成書面一致意見；11.2.2不可抗力因素導致合同無法履行；11.2.3一方嚴重違反合同規定，經另一方書面通知后仍不糾正。11.3合同終止后，乙方應停止使用甲方的商業秘密，并按照甲方的要求歸還或銷毀與合同相關的所有文件和資料。11.4合同終止不影響雙方已產生的權利和義務，包括但不限于付款、保密、知識產權和爭議解決。第十二章保險12.1乙方應為其開發人員投保相應的職業責任保險，以保障因開發過程中的疏忽或錯誤給甲方造成的損失。12.2乙方應在合同履行期間，維持有效的保險覆蓋，并向甲方提供保險單的副本。12.3甲方有權要求乙方增加保險覆蓋范圍或金額，以保障甲方的利益。第十三章適用法律與管轄13.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國的法律。13.2雙方因合同引起的任何爭議，應提交合同簽署地的人民法院管轄。第十四章一般條款14.1本合同構成雙方關于軟件系統開發合作的全部協議，取代了所有先前的口頭或書面協議。14.2本合同的任何條款的無效或不可執行，不影響其他條款的有效性和可執行性。14.3雙方應遵守國家關于軟件開發的法律法規，不得從事任何違法活動。第十五章附件15.1本合同的附件包括：15.1.1軟件需求說明書；15.1.2軟件開發工作計劃；15.1.