1、家政服務員年度個人工作總結范文2017-05-25 一、公司簡介湖北好姐妹家政服務有限公司，從 2017 年開始實行員工制和中介式雙重家政服務經營模式。公司現有管理人員 18 人，教師 5 人，固定員工 600人，中介式 服務員近 2017人，固定客戶 600 多家。公司下設四個服務網點：即襄城為民家政服務社 ;好姐妹家政紅光 社區服務站 ;松鶴路為民家政服務中心 ;長虹路好姐妹家政培訓學校。近年來，在服務市民，解決城鄉下崗、失業人員和農村剩余勞動 力就業方面付出了很大的努力，也取得了一定的收獲，受到了社會各 界、政府各有關部門和新聞媒體的關注。2017年，湖北省首次舉行巾幗家政服務員技能比賽

2、。9 月 15 日，我們公司在襄樊市木蘭花巾幗家政服務員技能大賽 中，取得了兩名冠軍、三名亞軍的好成績。烹飪冠軍張杏仙、母嬰護理冠軍黃漢菊、烹飪亞軍杜傳英受到襄 樊晚報記者的專訪。從 2017 年開始，我們就對家政服務員進行了全面的職業技能培 訓，家政服務員都取得了培訓結業證和職業技能資格證書，員工素質 和實操技能得到了全面提升。二、積極開發服務市場尋求就業崗位。我們根據家政服務市場的需求和家政服務員的個人特長，圍繞下崗失業人員和農村剩余勞動力就業和再就業的實際情況，對他們進行免費提供就業咨詢、職業技能培訓和崗位介紹積極擴大就業范圍，尋求就業崗位。為了解決目前客服求大于供的狀況，前不久，我們又

3、與樊城區紅 光社區舉辦了第二屆家政服務培訓班，參加培訓人員有 40 多人。給參加培訓的人員講授了法律常識、職業道德、禮節禮義、家庭 烹飪、家居保潔、母嬰護理等理論知識和實操技能，收到了良好的效 果。為了擴大宣傳范圍，增加客戶數量，我們與十多個物業管理公司 簽訂了合作協議。在四十多個小區裝釘了便民服務溫馨提示牌，與小區實行資源共 享，合作雙贏，以方便業主與我們取得聯系，并能請到稱心如意的家 政服務員。小區與家政公司對服務員實行雙重管理，即規范了家政服務員持 證上崗，又有利于小區的安全有序管理 ;即提升了家政公司的聲譽，又 體現了小區對業主熱心周到的服務 ;即增加了家政公司的客戶數量，又 滿足和方

4、便了小區業主的用人需求。這一舉措受到了上級領導的肯定和好評。三、添置高檔家用設備對家政員實行模擬培訓前些年，由于培訓 場地和師資力量不足，難以對家政服務人員實行全方位、綜合性培 訓，特別是難以為高端家庭提供合格的家政服務員。現在，我們公司有了自己的師資力量。今年五月，公司在長虹路租用了 180 平米的模擬高端家庭居室作 為家政服務員培訓教室，投資了七萬多元的教學設備，其中有大屏幕 液晶彩色電視機、高級攝像機、筆記本電腦、電冰箱、洗衣機、洗地 機、吸塵器等。設置了烹飪實操間 （有齊全的灶具、抽油煙機、電冰箱、電磁爐、 微波爐 ），保潔實操間 （有廁所、洗浴器、洗衣機、洗地機、吸水器 ）， 家庭辦

5、公實操間 （有電腦、打印機、傳真機、電視機、影碟機、電話 機、照相機、攝像機、飲水機 ）。對參加培訓的人員進行模擬高端家庭實際技能培訓，使他們能熟 練掌握各類家用電器和辦公設備的使用及操作。使知識培訓與技能培訓，教學培訓與實操培訓緊密結合，切實提 高從業人員基本素質，不斷提高服務技能、服務質量和服務水平。四、制訂切實可行的培訓計劃和管理制度公司制訂了辦學章程與 發展規劃，教學管理制度，教師管理制度，學員管理制度，財務管理 制度，設備管理制度等。按照家政服務員國家職業標準，通過培訓使學員能達到標 準所要求的初、中、高級家政服務員的水平。從理論知識到操作技能進行全面系統的培訓與指導。 我們制訂了教

6、學培訓大綱，對培養目標、培訓時間、課程設置、 教學要求及內容、教學中應注意的問題等都作了具體要求。在培訓中，根據市場需求變化、用戶需要和從業人員個人特點實施培訓，把提高職業理論知識和操作技能作為核心內容，并強化職業 道德教育。通過課堂授課、看影碟和經驗交流，使理論知識與實際操作相結 合，提高學員素質，達到家政服務上崗水平。為了把公司做大做強，我們今年又設置了保潔分公司，開發了外 墻清洗、新居開荒、地板翻新、單位保潔托管等項目，還計劃在年內 開辦單身俱樂部或老年服務部。爭取再擴大兩個服務網點。公司 2017 年已經成立了工會組織，成立公司黨支部的請示報告 也已報請樊城區紅光社區黨委待批。我們有決心和信心，在襄樊市商務局的正確領導下，努力完成家 政服務工程規定的各項任務，繼續在探索中前進，在前進中總結，在 總結中推陳出新。決不辜負各級領導對家政服務行業的殷切希望，把陽光帶給千家 萬戶。為家政服務業發展增添光彩。為促進就業、服務民生，推動和諧社會發展做出新的更大貢獻。相關文章： 2017酒店服務員年度總結范文 ktv 服務員年度個人工 作總結范文2017ktv服務員年度總結范