具體目標(biāo)達(dá)成的軟件維護(hù)服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________聯(lián)系人：__________乙方（服務(wù)需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________聯(lián)系人：__________第一章定義與術(shù)語1.1“本協(xié)議”是指本具體目標(biāo)達(dá)成的軟件維護(hù)服務(wù)協(xié)議。1.2“甲方”是指提供軟件維護(hù)服務(wù)的公司或個人。1.3“乙方”是指需求軟件維護(hù)服務(wù)的公司或個人。1.4“軟件”是指乙方擁有或使用的需要維護(hù)的軟件。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1甲方根據(jù)乙方的要求，提供以下軟件維護(hù)服務(wù)：2.1.1軟件更新與升級。2.1.2軟件故障排查與修復(fù)。2.1.3軟件安全性與穩(wěn)定性保障。第三章服務(wù)期限3.1本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，服務(wù)期限為____年/月。3.2在服務(wù)期限內(nèi)，甲方應(yīng)按照本協(xié)議的規(guī)定，向乙方提供軟件維護(hù)服務(wù)。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的規(guī)定支付服務(wù)費(fèi)用。4.1.2甲方應(yīng)按照乙方的要求，及時提供軟件維護(hù)服務(wù)。4.1.3甲方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合本協(xié)議的要求。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：4.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的規(guī)定提供軟件維護(hù)服務(wù)。4.2.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議的規(guī)定支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成軟件維護(hù)服務(wù)工作。第五章費(fèi)用與支付5.1乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付軟件維護(hù)服務(wù)費(fèi)用：5.1.1服務(wù)費(fèi)用為人民幣____元（大寫：____元整）。5.1.2乙方應(yīng)在協(xié)議簽訂后____個工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。5.2若乙方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供軟件維護(hù)服務(wù)。5.3雙方另有約定的，從其約定。甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________聯(lián)系人：__________乙方（服務(wù)需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________聯(lián)系人：__________第六章服務(wù)質(zhì)量保證6.1甲方應(yīng)保證所提供的軟件維護(hù)服務(wù)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1服務(wù)響應(yīng)時間不超過____小時。6.1.2故障修復(fù)時間不超過____小時。6.1.3維護(hù)服務(wù)滿意度達(dá)到____分以上。6.2甲方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評估，并向乙方提供評估報(bào)告。6.3若乙方對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量不滿意，有權(quán)要求甲方進(jìn)行改進(jìn)。第七章信息保密7.1甲方應(yīng)對在服務(wù)過程中獲取的乙方信息予以保密，不得泄露給第三方。7.2保密范圍包括但不限于乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。7.3保密期限自本協(xié)議生效之日起，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。7.4若甲方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八章違約責(zé)任8.1任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為合同總金額的____%。8.2若因甲方原因?qū)е萝浖S護(hù)服務(wù)未能達(dá)到約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)退還乙方已支付的部分或全部服務(wù)費(fèi)用。8.3若乙方未能按時支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付逾期付款的違約金。第九章爭議解決9.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.3本協(xié)議的簽訂、履行、終止及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十章協(xié)議的變更、終止與解除10.1雙方同意，本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方簽署。10.2在協(xié)議有效期內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面變更或終止本協(xié)議。10.3在以下情況下，本協(xié)議自動解除：10.3.1雙方履行完畢本協(xié)議約定的義務(wù)。10.3.2不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。10.3.3法律、法規(guī)發(fā)生變化，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。10.4協(xié)議解除后，雙方仍應(yīng)遵守本協(xié)議的保密條款。甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________聯(lián)系人：__________乙方（服務(wù)需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________聯(lián)系人：__________第十一章項(xiàng)目管理11.1甲方應(yīng)指派一名項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)本協(xié)議項(xiàng)下的軟件維護(hù)服務(wù)工作。11.2乙方應(yīng)指派一名項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)與甲方項(xiàng)目經(jīng)理的溝通與協(xié)調(diào)。11.3雙方應(yīng)定期召開項(xiàng)目會議，討論項(xiàng)目進(jìn)展情況，解決項(xiàng)目中的問題。11.4任何一方更換項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)人，應(yīng)提前通知對方。第十二章交付與驗(yàn)收12.1甲方完成本協(xié)議約定的軟件維護(hù)服務(wù)后，應(yīng)向乙方提交服務(wù)成果。12.2乙方應(yīng)在收到服務(wù)成果后____個工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。12.3若乙方對服務(wù)成果不滿意，有權(quán)要求甲方進(jìn)行修改或重新提供。12.4乙方驗(yàn)收合格后，應(yīng)簽署驗(yàn)收報(bào)告，并將驗(yàn)收報(bào)告副本交付甲方。第十三章風(fēng)險(xiǎn)管理13.1雙方應(yīng)共同識別、評估項(xiàng)目實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。13.2甲方應(yīng)制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，包括風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施等。13.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。13.4若發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事件，雙方應(yīng)共同協(xié)商解決。第十四章數(shù)據(jù)保護(hù)14.1甲方在提供軟件維護(hù)服務(wù)過程中，應(yīng)遵守相關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)。14.2甲方應(yīng)保證乙方數(shù)據(jù)的安全性和完整性，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等風(fēng)險(xiǎn)。14.3乙方有權(quán)要求甲方提供數(shù)據(jù)保護(hù)措施及安全審計(jì)報(bào)告。14.4甲方在服務(wù)結(jié)束后，應(yīng)按照乙方要求刪除或銷毀乙方數(shù)據(jù)。第十五章一般條款15.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就軟件維護(hù)服務(wù)的完整協(xié)議，取代了之前雙方就此事項(xiàng)的所有口頭或書面協(xié)議。15.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。15.3本協(xié)議的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。15.4本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方