演講人：日期：國網公司績效管理改革與實踐目錄01績效管理改革背景與目標02績效管理體系設計03改革實施關鍵舉措04改革成效與典型案例05持續優化方向01績效管理改革背景與目標傳統績效管理存在的問題考核標準不統一各地區、各部門考核標準存在差異，導致考核結果的公平性和可比性受到質疑。02040301考核內容不完善過于注重短期業績指標，忽略了員工能力和素質的評價，不利于長遠發展。考核過程不透明缺乏公開透明的考核流程和評價標準，員工對考核結果不認可，影響工作積極性。考核結果應用不充分考核結果與員工薪酬、晉升等激勵措施掛鉤不緊密，激勵作用不明顯。國家電網三項制度改革要求干部人事制度推行職務能上能下、員工能進能出的靈活用人機制，優化員工隊伍結構。勞動用工制度建立市場化的用工機制，實現員工與企業雙向選擇，增強員工市場意識。收入分配制度實行按勞分配與按要素分配相結合的薪酬制度，體現員工價值和貢獻。基層活力激發的核心目標提高員工積極性通過合理的激勵機制，激發員工的內在動力，提高工作積極性和效率。增強市場競爭力建立與市場接軌的績效管理體系，提升企業整體績效和市場競爭力。促進組織變革推動組織結構和業務流程的優化，構建適應市場變化的敏捷組織。培育企業文化塑造以績效為導向的企業文化，增強員工歸屬感和團隊協作精神。02績效管理體系設計"三位一體"考核框架（業績指標+重點工作+綜合評價）業績指標包括企業關鍵業績指標（KPI）、部門業績指標和個人績效指標，全面反映員工工作結果和業績貢獻。重點工作綜合評價根據公司戰略和部門目標，確定員工在績效周期內需重點完成的工作任務，體現員工對公司目標的貢獻。采用360度評價、能力素質評估等方式，對員工績效進行全面、客觀的評估，涵蓋工作態度、能力、業績等多個方面。123差異化考核指標設計（如線路運維、搶修時效等）線路運維根據線路長度、設備數量、運行環境等因素，制定不同的運維標準和考核指標，確保線路安全穩定運行。030201搶修時效根據故障發生的時間、地點、影響范圍等因素，設定不同的搶修時限和考核標準，提高搶修效率和客戶滿意度。客戶滿意度針對不同類型的客戶，制定不同的滿意度評價指標和考核方法，全面了解客戶需求，提高服務質量。根據臺區規模、客戶數量、負荷密度等因素，合理確定臺區數量的權重，反映員工在臺區運維方面的工作量和難度。科學量化賦分方法（臺區數量/服務半徑等權重設置）臺區數量根據臺區地理位置、客戶分布情況，計算服務半徑，并據此設置相應的權重，反映員工在服務客戶方面的難易程度。服務半徑根據員工在工作中出現的差錯率、違規率等指標，設定工作質量權重，鼓勵員工提高工作質量和規范性。工作質量03改革實施關鍵舉措工資分配制度建立科學的績效考核制度，將員工績效與公司、部門目標掛鉤，體現個人貢獻。績效考核制度員工獎勵機制設立多種獎勵機制，如績效獎金、項目獎勵、榮譽稱號等，激勵員工積極投入工作。取消平均主義，實施按勞分配，多勞多得，以績效為導向。多勞多得分配機制落地供電所差異化考核模式考核指標體系根據供電所實際情況，制定差異化的考核指標體系，包括經濟指標、服務指標、管理指標等。考核周期調整實行季度考核與年度考核相結合的方式，加強對供電所的動態管理。考核與激勵相結合將考核結果與供電所的薪酬分配、晉升、評優等掛鉤，形成有效的激勵機制。績效結果透明化公示制度定期將員工績效考核結果在公司內部進行公示，確保員工對績效結果的知情權。績效結果公示建立績效申訴與反饋機制，允許員工對績效結果進行申訴和反饋，確保績效管理的公平公正。申訴與反饋機制針對績效考核中發現的問題和不足，制定切實可行的績效改進計劃，幫助員工提升績效水平。績效改進計劃04改革成效與典型案例員工積極性提升表現（主動優化服務/自愿加班等）員工工作熱情高漲通過績效改革，員工對工作的熱情和投入程度大幅提升，積極主動地為客戶提供更優質的服務。自主提升技能團隊協作增強員工為了取得更好的績效，自發地學習和提升自身技能，形成了良好的學習氛圍。績效改革促進了員工之間的溝通和協作，員工更加愿意為團隊的整體業績貢獻力量。123通過優化流程和提升員工技能，工單處理時長明顯縮短，提高了工作效率。業務指標改善（工單處理時長/客戶滿意度）工單處理時長縮短績效改革使得員工更加注重客戶服務，客戶滿意度顯著提升，為公司贏得了良好的口碑。客戶滿意度提升在追求高效的同時，員工也沒有忽視業務質量，業務差錯率明顯降低，進一步提升了客戶滿意度。業務質量提高留史供電所作為績效改革的示范點，通過實施多項改革措施，員工績效顯著提升，客戶滿意度大幅提高。留史供電所等示范案例留史供電所績效改革留史供電所的成功經驗為其他供電所提供了寶貴的借鑒，推動了公司整體績效水平的提升。其他供電所借鑒經驗示范案例不僅展示了績效改革的成果，也為公司提供了持續改進和創新的思路，有助于不斷完善和優化績效管理體系。持續改進與創新05持續優化方向動態調整考核指標與公司戰略相契合根據公司戰略和業務發展，動態調整考核指標，確保其與公司目標保持一致。考核指標量化盡量采用可量化的指標，減少主觀評價，使考核結果更具客觀性。考核周期靈活根據業務特點和考核需要，靈活設置考核周期，如月度、季度、年度等。信息化系統支持通過數據分析，了解員工績效狀況，提供可視化報告，輔助領導決策。數據分析與可視化智能化預警與反饋建立智能化預警機制，及時發現和糾正績效問題，為員工提供改進建議。借助信息化系統，實現績效數據的自動采集、分析和監控，提高管理效率。數字化績效管理工具應用長效激勵機制建設多元化激勵方式結合物質激勵與精神激勵，采用多元化的激勵方