1+x站務員模擬試題+答案一、單選題（共35題，每題1分，共35分）1.售票員停止售票時間：最后一列載客列車開出前()分鐘。A、3到6B、6到10C、6到9D、5到10正確答案：D2.滿足本站客流組織預案啟動條件后或者當付費區乘客超過整個付費區有效面積的一定比例時，需啟動()級客流控制。A、四B、三C、二D、一正確答案：C3.造成30人以上死亡或100人以上重傷或1億元直接財產損失的是()。A、一般火災B、特別重大火災C、較大火災.D、重大火災正確答案：B4.微型消防站應建立值守制度，確保值守人員（）在崗在位，做好應急準備A、12小時B、24小時C、8小時D、18小時正確答案：B5.車站發現有攻擊性的動物闖入應該撥打A、110B、178C、120D、119正確答案：A6.()是造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬以上1億以下直接經濟損失的事故。A、特別重大事故B、一般事故C、重大事故D、較大事故正確答案：C7.環境監視與控制系統稱為()系統A、BASB、FASC、PISD、ATS正確答案：A8.()是指地鐵管轄范圍內突然生，造成或可能影響地鐵運營或員工人身、地鐵財產、地鐵形象受損或乘客財產受損、健康嚴重損害、環境嚴重污染的事件。A、緊急事件B、應急管理C、應急演練D、應急事件正確答案：D9.城市軌道交通車站的售票崗，負責當班客服中心的（）等工作。A、監控列車運行情況B、維護客流秩序。C、咨詢。D、當班行車組織正確答案：C10.（）是設置在正線道岔岔前或岔后適當位置，采用三顯示機構，自上而下燈位依次為黃、綠、紅。A、阻擋信號機B、通過信號機C、發車表示器D、防護信號機正確答案：D11.普通單開道岔由轉撤器，連接部分和()三部分組成。A、三開道岔B、撤叉及護軌C、復式對稱道岔D、交叉道岔正確答案：B12.軌道交通入口周圍（）范圍內應設置車站位置導向標。A、800米B、500米C、300米D、1000米正確答案：B13.按有關安全規程，使用的電氣設備外殼應有()防護措施。A、防止電源短路B、消除靜電的絕緣C、抵抗電磁干擾D、保護性接地或接零正確答案：D14.以下不屬于車站行車設備的是()A、站臺門B、站臺緊急停車按鈕C、1BP盤D、AFC正確答案：D15.()標志，設在區間須慢行區段、長大下坡道和道岔區段的始端右側邊墻上A、列車標志B、限制速度標C、警沖標D、停車位置標正確答案：B16.當采用救援車救援,列車著火位置在頭部，按()的方式組織排煙有利于救援車的救援和乘客的疏散A、車尾至車頭送風B、乘客多的一方送風另一方排煙C、乘客少的一方送風另一方排煙D、車頭至車尾送風正確答案：A17.地鐵自救逃生貫徹“救人第一，救人與()同步進行”A、救個人物品B、救財C、滅火D、救臺賬正確答案：C18.車站員工和乘客的人身和財務受到侵害以及()小時以外車站員工發生治安等綜治事件時，車站或員工立即向公安報案，同時按要求向上管理部門匯報。A、12B、8C、6D、4正確答案：B19.（）是指地鐵運營區域內非責任，但根據法律法規要求承擔經濟賠償責任的事故(事件)。A、責任客運作亡事件B、有過錯客運傷亡事件C、重大過錯客運傷亡事件D、無過錯客運傷亡事件正確答案：D20.()是指在時間和空間上失去控制的燃燒造成的傷害。A、著火源B、著火點C、燃燒D、火災正確答案：D21.下列哪項不是屬于地鐵火災具有的特征？A、氧含量急劇上升B、極易造成群死群傷C、撲救困難D、燃燒速度快正確答案：A22.“c”在列車編組方式中，表示（）A、有司機室B、半自動車鉤C、拖車D、全自動車鉤正確答案：A23.當進路上的有關道岔開通位置不對或()未關閉時，防護該進路上的信號機不能開放。A、防護信號B、通過信號C、敵對信號D、阻擋信號正確答案：C24.下列哪種物品可以進站乘車（）A、油漆B、食品添加劑C、寵物D、液化氣瓶正確答案：B25.乘客可以通過()設備進行自助查詢車票余值及使用記錄。A、半自動售票機(BOM)B、自動售票機(TVM)C、閘機(AGM)D、驗票機(TCM)正確答案：D26.下列不屬于應急信息的通報內容是（)A、時間概況B、發生地點C、現場人數D、發生時間正確答案：C27.警沖標是設在兩會合線路間距離()m的中間的一種標志A、5B、3C、4D、6正確答案：C28.FAS的組成不包括A、系統控制盤B、FAS系統電腦HMIC、消防聯動控制盤D、閘機正確答案：D29.自動售檢票系統的簡稱為()。A、PSDB、AFCC、ACSD、FAS正確答案：B30.列車運行調度指揮實行分層管理，二級指揮的負責人是（）、車輛基地調度員。A、電力調度員B、環控調度員C、行車值班員D、行車調度員正確答案：C31.在開行工程車進行作業的封鎖作業區前后方必須保證至少有()空閑。A、兩個站臺區或--個站間區間B、一個站臺區或兩↑站間區間C、兩個站臺區或站間區間D、一個站臺區或站間區間正確答案：D32.應急恢復:確保安全前提下，按照”()”的原則恢復通車。A、先復后通B、先通后復正確答案：B33.動火作業安全規定，落實防火，滅火措施。作業區5m范圍內設置至少()具適用的滅火器。A、三B、一C、四D、二正確答案：D34.（）主要安排在售票崗、巡視崗、站廳、巡視崗、站臺巡視崗A、值班站長B、行車值班員C、行車調度員D、站務員正確答案：D35.()是旅客乘降、換乘的場所。A、閘機B、站臺C、車廂D、車站正確答案：D二、多選題（共24題，每題1分，共24分）1.車站發現可疑物品的判別方法有()A、看危險品標識B、有無異味C、通過儀器鑒別D、聽有無異常響聲正確答案：ABCD2.接觸網饋電形式可按安裝位置和接觸導線的不同分為()A、高速鐵路接觸網B、鐵路接觸網C、架空接觸網D、接觸軌正確答案：CD3.疏散組織設施只要包括（）A、應急照明燈B、疏散通道C、安全出口D、疏散平臺E、疏散指示標志正確答案：ABCDE4.客運服務環境主要指車站及列車的()A、濕度B、溫度C、衛生D、空氣質量正確答案：ABCD5.根據軌道交通運營安全管理有關規定，按照事故造成的損失，以及對正線列車運行的影響程度，事故分為()。A、險性事故B、大事故C、重大事故D、輕微事故正確答案：ABCD6.站臺門與車門間滯留乘客時，下列處理要點正確的是()A、確認乘客位置B、請車廂內人員處理C、按壓緊急停車按鈕D、打開站臺門把乘客帶回站臺正確答案：ACD7.車站組織由()組成。A、站務員B、值班站長C、值班員D、車站管理人員正確答案：ABCD8.通信系統主要由下列子系統組成：傳輸系統、電話系統、閉路電視監控系統、廣播系統、乘客導乘信息系統、時鐘系統、無線集群通信系統等。A、閉路電視監控系統B、廣播系統C、乘客導乘信息系統D、以上都不是正確答案：ABC9.客運組織基本原則A、盡力B、安全C、有效D、及時正確答案：BCD10.施工計劃按時間分為()A、周計劃B、月計劃C、臨時補修計劃D、日補充計劃正確答案：ABCD11.滅火的主要措施有（）。A、降低著火點B、控制可燃物C、化學抑制(針對鏈式反應)D、減少氧氣正確答案：ABCD12.滅火的基本方法()。A、窒息滅火法B、隔離滅火法C、化學抑制滅火法D、冷卻滅火法正確答案：ABCD13.撲救C類火災可選用：A、干粉滅火器B、二氧化碳滅火器C、水型滅火器D、七氟甲烷滅出器正確答案：ACD14.暴雨預警信號分別以()表示A、黃色B、藍色C、紅色D、橙色正確答案：ACD15.車站發生恐怖襲擊時的處理要點:報告公安，()，()。A、撥打救援電話。B、疏散乘客。C、按公安要求處理。D、報行調要求處理。正確答案：BC16.乘客服務事務處理原則包括.A、現場處理原則B、滿意原則C、投訴無申辯原則D、及時原則E、首問責任原則正確答案：ABCDE17.應急預案應遵循()。A、分類指導B、綜合協調C、動態管理D、屬地為主E、分級負責正確答案：ABCDE18.我國接觸網電壓采用（）兩種電壓A、DC750VB、AC750VC、DC1500VD、AC1500V正確答案：AC19.按責任關系分，生產安全事故(事件)可分為()。A、管理責任B、主要責任C、直接責任D、領導責任E、間接責任正確答案：ACDE20.車站發生站內、站外、、、以及8小時以外車站員工發生治安等綜治事件時，車站或員工立即向公安報案，同時按要求向上管理部門匯報A、設備設施被盜B、乘客鬧事C、乘客財產被劫D、車站員工和乘客的人身和財產受到侵害正確答案：ABCD21.根據火災發生的區域和特點，地鐵火災一般可分為()。A、非氣體保護房間火災B、站臺火災C、列車火災及隧道火災D、站廳火災E、氣體保護房間火災正確答案：ABCDE22.停電發生后，地鐵運營管轄范圍內可能發生的問題有()A、人員被困在升降機中B、電梯困人C、通訊中斷D、通風中斷正確答案：ABCD23.特殊天氣客運組織正確的做法是（）A、遵循“優先引導，安全第一”B、雨天在車站站廳或出入口通道設置乘客等候區。C、確保出入口進站、出站通道暢通D、確保樓道口、扶梯口有一定緩沖區正確答案：ABCD24.應急預案包括()A、綜合應急預案B、專項應急預案C、現場處置預案D、公共關系預案正確答案：ABC三、判斷題（共45題，每題1分，共45分）1.扶梯維修作業期間，需要擺放“暫停服務”牌。A、正確B、錯誤正確答案：A2.行車組織是指利用城市軌道交通設施設備，根據列車運行計劃組織列車運行的活動A、正確B、錯誤正確答案：A3.行車時間以北京時間為準，從零時起計算，實行24小時制。A、正確B、錯誤正確答案：A4.老年群體行動不靈活，體力差，日常服務中要提供便利，給予照顧，如客流控制時開行綠色通道，搭乘扶梯時，加強引導，攜帶大件行李時給予幫扶等。A、正確B、錯誤正確答案：A5.在緊急情況下，乘客可以使用緊急停車按鈕A、正確B、錯誤正確答案：A6.道岔編號是由上行列車到達方向起，順序編為雙數；由下行列車到達方向起，順序編為單數。A、正確B、錯誤正確答案：A7.無線調度系統是調度與駕駛員通信的重要手段，也是移動作業人員，搶險人員實現通信的唯一手段A、正確B、錯誤正確答案：B8.售票員在處理車票時，應將車票放在乘客接觸不到的地方并做好防盜。A、正確B、錯誤正確答案：A9.為了避免路票交接失誤，對同一列車接路票，交路票，給發車信號的必須為同一個人A、正確B、錯誤正確答案：A10.限界指為保證安全，規定車輛、設備及建筑物等不能超出(侵入)的輪廓線A、正確B、錯誤正確答案：A11.乘客可以在運行的扶梯上逆行A、正確B、錯誤正確答案：B12.車站員工不得有搶奪設備、推擋鏡頭、語言沖突等不文明舉動。A、正確B、錯誤正確答案：A13.聽覺信息發布內容主要通過廣播、PIDS進行發布，包含安全宣傳信息、候車引導、開關門信息、預到站信息、列車開行方向及等候時間及其他運營單位認為有必要進行發布的信息。A、正確B、錯誤正確答案：A14.票務收益安全是指維護票務收益的完整、準確，防止票務收益流失。A、正確B、錯誤正確答案：A15.單站級客運組織遵循“由下至上，由內至外”的原則，一般采取三級客流控制措施。A、正確B、錯誤正確答案：A16.絕緣鞋、絕緣靴屬于消防類勞動防護用品。A、正確B、錯誤正確答案：B17.ATC系統包括:ATS、ATP.ATO。A、正確B、錯誤正確答案：A18.可以私自分拆AFC系統電腦配件(如打印機，鍵盤，鼠標等。)挪作他用。A、正確B、錯誤正確答案：B19.單位員工發現火災應及時報警和撲救，并保護現場，協助火災調查A、正確B、錯誤正確答案：A20.為避免服務糾紛，處理問題應易人、易地、易性處理。易性即講求原則性與靈活性的有機結合A、正確B、錯誤正確答案：A21.地鐵發生突發事件時，現場總指揮的主要職責有，向應急指揮部總指揮報告現場搶險救援情況。A、正確B、錯誤正確答案：A22.城市軌道交通線路按照用途分為正線、配線、車場線。A、正確B、錯誤正確答案：A23.責任客運傷亡事故是在地鐵運營區域內因設備故障、人員操作不當、管理不善造成的客運傷亡事故A、正確B、錯誤正確答案：A24.防火的三個基本措施:控制可燃物，隔絕助燃物，消除著火源。A、正確B、錯誤正確答案：A25.通常情況下，應將門禁設備設置為"常閉”狀態A、正確B、錯誤正確答案：B26.10人重傷屬于一般火災A、正確B、錯誤正確答案：B27.火災是指在空間上失去控制的燃燒造成的傷害A、正確B、錯誤正確答案：B28.站務員發現或接收到扶梯發生人員傷亡事故信息后，立即到現場處理A、正確B、錯誤正確答案：A29."施工作業防護遵循"誰設置誰撤除"的原則，實行“自控、互控、他控”"A、正確B、錯誤正確答案：A30.手提式干粉滅火器有限期為五年A、正確B、錯誤正確答案：A31.車站服務員工作中，若有空閑，可以聊天或看書看報、吃東西、會客、電話聊天。A、正確B、錯誤正確答案：B32.站臺門具有障礙物的檢測及處理功能，具有障礙物故障報警功能。A、正確B、錯誤正確答案：A33.站臺區域的拍攝不能開閃光燈，以免影響地鐵行車安全。A、正確B、錯誤正確答案：A34.燃點是指能引起可燃物燃燒的最低溫度。A、正確B