公務員面試熱點:先談公平問題再談延遲退休

全國社會保障基金理事會黨組書記、理事長戴相龍25日在上海一個論壇上坦

承養(yǎng)老金確有缺口，并建議通過完善養(yǎng)老制度，以達到收支平衡。據(jù)戴相龍介紹，

完善養(yǎng)老金制度可能涉及延長退休年齡和養(yǎng)老金繳納年限等措施。

延遲退休是否合理，現(xiàn)在是“公說公理，婆說婆理有官方人士堅持“延退論”,

但官員們究竟是站在大局角度，還是摻和了為自己利益代言的動機，這個問題上

網(wǎng)民質疑最多。而網(wǎng)絡上的聲音中以反對延退者多，除了普通勞動者擔心負擔加

重，還有一個問題就是認為不公平，不管是現(xiàn)行養(yǎng)老雙軌制，還是延遲退休年齡

之后公職階層增加的受益都引發(fā)討論。解決養(yǎng)老金缺口問題，難道只有“延遲退

休”這一個路徑？日前有媒體調研發(fā)現(xiàn)，反對延遲退休的多是“私人部門”如私企員

工；贊成延遲的多是“公共部門”人士如黨政部門、事業(yè)單位的員工。

“公共部門”與'私人部門”各站在自己的利益立場上說話，也沒什么不正常。可

如果一方的話語權比另一方強勢，既是利益攸關者，又擁有裁決勝負的權力，甚

至是爭論剛剛開始，強勢一方便放出口風說，“延遲退休已是大勢所趨，不過是時

間的問題”，那么實質問題可能就是，“公共部門”中一些擁有決策或參與權的人物，

在利用公共權力為自己的階層謀取利益。確保事業(yè)單位、行政機關'’已有待遇不

變”成了“改革遵守的一個基本原則”，不用說，養(yǎng)老改革的成本又要“歷史地，落在

“私人部門”這邊，即便公職人員的養(yǎng)老金已超過普通職工很多，但體制利益仍很

難動搖。

養(yǎng)老制度的爭議，其實是利益博弈——究竟是遵循公平的原則，各方平攤改

革成本，公職階層棄讓一部分既有利益；還是成本大多攤在底層勞動者身上？從

表態(tài)來看，話語權強勢的“公共部門”，執(zhí)意要利用公共政策的參與之便，首先維

護自己一方的利益。

養(yǎng)老金缺口問題，解決的路徑還有很多，比如提高國企上繳比例、增加財政

注入、盡快結束“雙軌制”實現(xiàn)公平養(yǎng)老……然而有關方面卻只盯住‘延遲退休”這

一條路；而延遲退休，就等于延遲''公共部門”人士的既有利益，不但沒有成本，

而且增加收益，何樂而不為？

只要完善養(yǎng)老制度，社會養(yǎng)老收支平衡是能夠做到的。然而，完善養(yǎng)老制度，

更緊迫的問題應該是解決‘雙軌制”，只有先公平起來，公眾才好接受延遲退休的

改革。為什么老是緊盯延退，而閉口不談終結“雙軌制”呢？

談一談對我國社會道德的看法

我國正處在社會轉型期，社會矛盾逐步凸顯，許云鶴案、小悅悅事件等都在

拷問我們的社會道德，然而楊善洲、陳賢妹等優(yōu)秀人物也在用自己的實際行動踐

行社會道德。請你談一談對于我國社會道德建設的看法。

【要點提示】

改革開放、社會主義市場經(jīng)濟體制，這些革命性的思想解放和制度創(chuàng)新，既

對人們的傳統(tǒng)道德觀念產(chǎn)生了劇烈的沖擊也催生了與時代的發(fā)展進步相適應的

新道德觀念和新道德規(guī)范。道德建設要做好固然需要社會主義核心價值觀念為核

心弘揚，需要廣大領導干部的躬身垂范，需要廣大群眾的思想道德自覺，更需要

有良好的制度做保障。

【參考答案】

近段時間以來，關于“社會道德建設”的話題成為人們談論的熱點。一方面，“老

人倒了無人扶“帶著攝像頭才敢做好事'’等冰冷的現(xiàn)實問題使人們對如何行善心

存疑慮；一方面，道德模范層出不窮，給人們以心靈的震撼——中國社會道德生

態(tài)正遭遇“雙重門

道德是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是一個文明社會普遍的行為準則和規(guī)范，是

公民的社會操守和職業(yè)規(guī)范。然而，一邊是“好人難做”，一邊是無怨無悔的踐行

社會道德，這樣冰火兩重天的對比，我認為產(chǎn)生的原因有兩個因素：從個體層面

來說，就目前的情勢而言，諸多不公正現(xiàn)象的發(fā)生，讓人們缺乏做好事的勇氣，

沒人愿意承受“好人沒好報”的惡果；從社會層面來說，制度保障的欠缺使道德頻

遭''風吹雨打：有德者得不到應有的保護，失德者沒有受到相應的懲罰，長此以

往，只會讓人們“心安理得”于自己在危難面前的不作為。

道德建設亟待制度呵護。只有用制度筑起道德建設的“防風墻”,才能讓行善的

火炬不熄，讓為惡的習氣難入。這其中涉及到多個層面：加快立法，獎善懲惡，

憑借法律的威懾力讓道德走得更遠、更順暢；力口強“誠信工程’'建設，確立各社會

階層的道德規(guī)范制度；大力推行道德教育，重建社會信任，完善社會主義核心價

值體系。

推進道德建設，構建和諧社會，須將個體選擇與社會保障完美結合，以保證

每個人都能做出符合道德原則的決定。只有打破道德“雙重門”，用“最美”的清泉蕩

滌蒙塵的道德，才能讓道德之光充盈我們前行的路。

深圳取消“城管外包”事件

【背景鏈接】

深圳的城管外包，這些一度被認為是創(chuàng)新機制，但由于部分成員涉黑被披露，

所以遭到了廣泛的質疑。根據(jù)深圳城管局法規(guī)處一負責人的說法，在兩周左右的

時間內可能會出臺新的政策來取代原來的城管外包，或者先取消了再說，這樣一

來運行了5年之久的深圳城管外包的制度有可能退出舞臺。

［分析］城管的職能

城管的職能，一部分是服務性的，如園林綠化、市政設施維護等；另一部分

是執(zhí)法職能。基層城管部門作為執(zhí)法的主體，其執(zhí)法職能是法律法規(guī)所賦予的，

執(zhí)法權是不能外包的。于是，“城管外包”只外包了服務事項，執(zhí)法權并沒有外包，

這樣的改革探索原本旨在解決人力不足的難題。但在實際操作中，哪些屬于“服

務”，哪些屬于“執(zhí)法”，很難有一個明確的界限，，這引發(fā)了不少問題。城管協(xié)管員

不具有執(zhí)法主體的地位，發(fā)現(xiàn)有違反城市管理法律規(guī)定的各種行為，只能教育，

督促。這也導致他們在日常工作中常常遭遇困境，與街頭打游擊的小商販屢屢上

演令人瞠目的戲碼，甚至發(fā)生‘血案而缺乏相應的監(jiān)管機制，又致使原本的服

務外包時常夾雜越權"執(zhí)法

城管外包的危害

城管外包，也為行政部門提供了推卸責任的空間。原本各個城市管理職能部

門不愿管、管不好的“苦差事”集中到了“城管而‘城管”又把“苦差事中的苦差事”

轉交給了城管協(xié)管員。與街頭打游擊的小商販屢屢上演令人瞠目的戲碼，故而常

常激發(fā)社會矛盾。但發(fā)生問題后，有些行政管理部門就以涉案人員是“臨時工”為

由，將原本自己要承擔的責任推卸干凈。漸漸地，”臨時’:"外聘”成了不無冷幽默的

語詞。

城管的外包，也必然帶來“執(zhí)法權”的轉移：一群未經(jīng)充分篩選、嚴格訓練、

考核上崗的“社會人士”，輕而易舉地獲得了罰沒、罰款、報批等權力。現(xiàn)實情況

下，一方面'外包人員”只能從職能部門領取極微的薪酬；另一方面，他們卻手握

著能量十足的權力。那么，便存在這樣一種風險，城管外包會否異化成，“外租執(zhí)

法權，并默許其人用以謀利，從而換取他們甘愿廉價服務。

城管外包，走市場化之路，某種意義上，的確能夠應對人力嚴重不足的現(xiàn)狀。

但是面對城市管理的難題，基層城管部門不能簡單地從自身的行政執(zhí)法便捷性出

發(fā)，一包了之。從深圳城管外包服務公司的實踐看來，城管“外包”在準入機制、

日常監(jiān)管等方面存在嚴重缺陷，潛伏重大隱患。連城管職能也外包出去，且又缺

乏相關的監(jiān)管機制，只會導致公權力被濫用，激化矛盾，于社會有害而無益。

［各方觀點］

將更多“政府職能”剝離，甚至轉給社會力量接盤，對促進就業(yè)、壓縮成本、

提升效率都助益良多。但，有一前提總不該模糊，即“職能外包，永不應伴隨公

權的附送

——然玉

所謂的城管外包，就是政府甩了包袱，企業(yè)撿了便宜，一群沒有執(zhí)法權的人

戴上了大蓋帽。城管外包導致的直接后果：給管理造成了混亂，給法治造成了傷

害。

——俞柏鴻

工程外包，公安外包，城管外包，都出問題。如果缺乏人手，不是有那么多

的大學生失業(yè)嗎？

——吳應

城管本身就是個棘手的話題，如何搞最好，各城市均無最佳的辦法，深圳把

城管外包給公司，可以試試。深圳是中國改革開放的前線，本身就具備試驗田的

作用，社會有很多東西，未見過，未試過，可以試試！

----南山樵

［應對］

在社會管理方面，城市需要管理，管理需要創(chuàng)新。“城管外包”，責任外卸，顯

然是“偽創(chuàng)新要做到真創(chuàng)新，一方面要以疏代堵，以更多的便民、惠民代替簡

單、粗暴的禁止，讓公眾感受并理解城市管理者的苦心、善意，進而轉化為行動

支持城市管理。一些地方開辟專門場所，引導流動攤檔入室經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營，便

是以疏代堵的公共管理案例；另一方面，多施仁政，惠澤百姓。仁，不僅表現(xiàn)在

城管執(zhí)法過程，更人性、更溫柔，還體現(xiàn)在富民政策上，讓百姓更富足、更文明，

從而提升城市的文明程度。

在政府購買服務方面：政府一方面要設置購買服務的準入機制，強化對資質

的要求。另一方面，要計劃制定相應的政府規(guī)章制度，規(guī)范服務外包行為，要密

切監(jiān)管服務質量，制定階段性的驗收。

在城管制度與素質方面，城管執(zhí)法人員要在自強素質、提高執(zhí)法水平和公信

力上下工夫。要對現(xiàn)有城管制度進行完善，最大限度降低城管負面影響，提升其

執(zhí)法效率。一個執(zhí)法部門，首先應該將其權力限制起來，也就是城管的權力半徑

應該受到規(guī)范和限制。

【提示】本題是時政類的綜合分析題。答題的要點可以考慮按照運用主題分

析法分析問題產(chǎn)生的戶口簿上的“刑滿釋放”

【背景鏈接】

武漢的鞠先生在轉戶口時發(fā)現(xiàn)“刑滿釋放”被寫在了自己的戶口簿上，為此，

他在工作中“頻頻受阻”并受到“歧視：家人請求戶籍人員去掉“污點”記錄，遭拒。

鞠先生個人認為，這屬于個人隱私，記入檔案可以，但記在經(jīng)常使用的戶口簿上

他很不能理解。

【熱點指導】

中公教育專家認為，這是一個涉及到公民隱私的熱點。對于熱點的應對，考

生可以從支持和反對來分析。但是，無論支持還是反對，都要把支持和反對的原

因說清楚，達到言之有理的效果。

【中公教育思路點撥】

支持的觀點：

“刑滿釋放”出現(xiàn)在新版戶口簿上，并非侵犯公民隱私，相反，這還應該是健

全社會信息體系的一部分。我認為，“人性化”管理不能以隱瞞社會信息和犧牲他

人知情權為代價。

首先，不管從法律上講，還是從社會利益方面考慮，“刑滿釋放”都不應該成為

是公民的隱私。眾所周知，我國實行的是公開審判制度，法庭對絕大多數(shù)刑事案

件的審理都是公開的，對審判結果更是要對社會公告。因此，公民被依法判什么

罪，接受何種處罰，都是公開的社會信息。而這種公開，既是“國際慣例”，也是

社會所必需的。它既有增加審判透明，強化監(jiān)督的作用，又可懲惡揚善，警示世

人，宣揚法律的威嚴。既然審判是公開的信息，那么“刑滿釋放”所隱含的“曾經(jīng)被

判刑”的信息也就不是什么個人隱私了。

其次，對“刑滿釋放”身份的公開，也有利于對刑滿釋放人員合法權利的保護。

在我國，刑滿釋放人員事實上是可以享受各種優(yōu)惠政策的。公開信息，可以使有

關部門及時有效地落實政策，有針對性地提供社會服務。如在國外，就有許多專

門主動為刑滿釋放人員提供求職、培訓、心理咨詢等系列服務的社會組織。當然，

只有這些組織知道你的身份，你才可能獲得這些服務。

再次，目前社會上對“刑滿釋放”人員確實存在著一定程度的偏見和歧視，這

在任何國家?guī)缀醵紵o法避免。但我認為，從某種意義上講，這是他們犯罪后所要

承受的社會輿論譴責的一部分，是一種犯罪代價。

最后，隱私權是相對的，如果公安機關的“人性化’’隱瞞了“刑滿釋放”，難免有

侵犯其他公民知情權的嫌疑，很可能會對他們的合法利益夠成潛在的威脅，“禽獸

教師重操舊業(yè)”事件恐怕還會發(fā)生在我們身邊。

如此可見，雖然在戶口簿上出現(xiàn)“刑滿釋放”，會給當事人帶來一些不便。但總

體來講，不論對其他人還是對整個社會，都是利大于弊。

反對的觀點：

隱私在法律上從廣義而言，即不愿別人知道的事，包括年齡、工資、職業(yè)、

家庭等，都是隱私，舉例說，考試張榜公布學生的分數(shù)成績，若本人不同意而為

之，這也屬于侵犯他人的隱私權。顯然，隱私與‘見不得人”完全不是一個概念，

每個人都有隱私——即便是暴露狂也不例外。對于報道中的鞠先生而言：‘刑滿釋

放”顯然屬于他的一個隱私內容，至少也算得上是潛在隱私。

作為公民的一項人格權，隱私權在性質上是絕對權。不管是公眾人物，還是

普云眾生，公民隱私權都是平等的，沒有三六九等之分。

隨著社會文明的進步，隱私權的保護是大勢所趨。一個文明社會和法治社會，應

該建立起尊重他人隱私的文化。尊重和保護人的隱私權的程度和力度往往與社會

的文明程度成正比，社會文明程度越高，則對隱私權的保護力度越大。從這個意

義上講，對隱私權和公民生活的保護，應是執(zhí)法管理人性化的重要內容。

為此，我們強調在充分享受個人自由的同時，要自覺尊重他人隱私或潛在隱

私，有違社會道德的尤其是違法的，就要管好自己的眼睛，不看；管好自己的耳

朵，不聽；管好自己的嘴巴，不說；更要管住自己的行為，不做。那么，作為執(zhí)

法管理部門，更應該努力把公民的個人隱私交還給公民本人。

原因，并且運用三大層面來加以解決。可以重點考慮消費者、網(wǎng)商和政府三個主

體，尤其是可以在政府角度多著筆墨。

網(wǎng)絡購物持續(xù)“高溫”【熱點模擬】隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，網(wǎng)上支付越來越

多，但隨之而來的網(wǎng)絡消費投訴也日益增多，問你對這件事情的看法？

【參考答案】網(wǎng)上支付在方便用戶使用的同時也可能帶來一些問題，網(wǎng)絡消費投

訴日益增多就是一個突出的表現(xiàn)，發(fā)生此類問題，我認為是以下幾個原因造成的：

第一，銷售商誠信的缺失。網(wǎng)店不斷增多，出現(xiàn)了一些網(wǎng)店以次充好、提供

虛假信息、收錢不發(fā)貨等情況，嚴重危害了消費者的權益。

第二，消費者鑒別能力不足。不能很好的甄別購物網(wǎng)站的好壞，注重網(wǎng)上評

論，但是忽略了這些評論可能是人為刷票的結果。

第三，網(wǎng)絡監(jiān)督、監(jiān)管不夠。網(wǎng)店依托的網(wǎng)站不承擔責任，推諉拖延，服務

質量縮水或者根本沒有售后服務。同時網(wǎng)上交易方式單一、訂貨方式多采用先付

款后發(fā)貨的方式，使得消費者購得貨物后退貨難。

第四，相關的法律、法規(guī)不完善。對于網(wǎng)購出現(xiàn)的問題沒有相關的法律進行

解決，使得網(wǎng)絡維權難的問題更加突出。

因此，相關部門應該加強對于網(wǎng)絡銷售商的準入監(jiān)控和銷售監(jiān)督，從銷售方

杜絕問題的發(fā)生；加大消費者自我保護意識的教育和引導，提升鑒別能力，掌握

維權方法，制止網(wǎng)絡消費不良行為的泛濫；完善法律法規(guī)，健全體制機制，尤其

是網(wǎng)絡管理和監(jiān)督，對于網(wǎng)上經(jīng)銷商的實名認證就是一個有效嘗試。同時，暢通

舉報渠道，加強民眾和政府的合作。相信通過我們全社會的共同努力，一定能夠

為民眾創(chuàng)造一個和諧、安全的網(wǎng)購環(huán)境。

【自我認知題】1.對于“少白頭老不愁”，請結合實際談談你是怎么看的？【參

考答案】對于“少白頭老不愁”，我認為其中的意思就是說年少的時候努力了，通

過自己的拼搏，使自己有了足夠的積累，年老的時候就不用發(fā)愁了。這就是在教

育我們年輕人趁著現(xiàn)在有精力有體力的時候要上進、要勤奮，多想一些、多做一

些、多積累一些，為自己的將來打好基礎。這還讓我想起了另一句話，叫做少

壯不努力，老大徒傷悲”，說的是年少時不努力，年老了只能空悲傷，從反面證明

了同一個道理。俗話說，一年之計在于春，一日之計在于晨，一生之計在于勤，

什么事都要從一開始就打好基礎。“九尺之臺，起于壘土”，我們的人生也是如此，

只有從一開始就辛勤地耕耘，我們才能在人生中得到豐厚的收獲。在我國五千年

的歷史長河中，有著無數(shù)這樣的故事。祖逖聞雞起舞，練武習文，使他成為了一

名文武雙全的曠世名將；王獻之從小練字，用盡了18口大缸的水，其成就甚至

超越了父親王羲之，成為不朽佳話；還有蘇秦引錐刺股、匡衡鑿壁偷光、車胤囊

螢映雪等等。他們無不用自己的經(jīng)歷告誡我們要珍惜現(xiàn)在的時光，只有從年輕時

開始努力、從現(xiàn)在就開始奮斗，才能贏得一個美好的明天。珍惜今天就是成就明

天，我們每一個人都要從今天做起、從現(xiàn)在做起，努力！奮斗！創(chuàng)造更加美好的

未來。

2.有人說作為法律工作者，“排解糾紛”最重要，有人說r公正無私”最重要，你

認為哪個最重要？結合報考職位和實際談看法。

【參考答案】

法律工作者包括法官、檢察官、律師等從事法律實務的人員和群體，他們最

本質的任務就是運用所掌握的法律專業(yè)知識，最大限度地解決糾紛、化解社會矛

盾，而公平、公正、無私是從事法律工作的基本要求和職業(yè)守則。

我認為“排解糾紛”和“公正無私”并不是一對相互對立矛盾的概念，而是一個事

物的不同方面，不能簡單地比較誰更為重要。“排解糾紛”是法律工作的目的，要

真正實現(xiàn)這一目的而不是相反地造成更多的糾紛、激化矛盾，這必然要求法律工

作者達到“公正無私”的要求。

如果說“排解糾紛”是果實，那么“公正無私”就是確保果實健康成長的樹干枝

葉。作為法律工作者，在其核心價值觀中，公正是靈魂，廉潔是保障，為民是主

題。排解糾紛需要通過公正的裁斷去實現(xiàn)。司法工作是社會公平正義的最后防線，

司法的生命力來自于公正。公正是一切程序制度的基本價值目標，只有公正才能

使正義得到伸張，使合法權益得到保護，使法的價值和目的得以實現(xiàn)。

我報考的是司法崗位，在以后的工作中，我一定會嚴格要求自己，貫徹“公正

無私”的理念，成為踐行法律精神的勇士，以實際行動積極維護法律的尊嚴，維

護社會的公平正義。

3.有人說，明白比智慧更重要，首先你要明白你擁有什么，其次你要明白你

能做什么。請結合你的報考職位和你的實際談看法。

【參考答案】在人成功的道路上，“智慧”雖是重要條件，但“明白”卻是首要條件。

“明白”就是對于自身實際情況的正確認識，比如自己擁有什么、能做什么、自己

需要什么。只有做一個“明白”的人，才能在人生旅途中不至于迷失方向，人生的

路才能走地更長遠。古語有云r人貴有自知之明認識自己，正視自己的優(yōu)缺點,

明白自己身上蘊藏著的潛質是什么，然后做好自己的人生定位，找準自己的人生

方向，這是歷史上無數(shù)先賢的寶貴經(jīng)驗。比如，魯迅先生少年時立志從醫(yī)，但最

后卻醒悟到自己真正想做的卻是拯救國家的精神、喚醒民眾的良知，于是毅然棄

醫(yī)從文，終成一代文豪。錢偉長屬于“偏科生”，在數(shù)理上一塌糊涂，但正是這樣

一個在文史上極具天賦、數(shù)理上極度“痛腿”的學生，由于“九?一八”事變爆發(fā)一夜

之間做出了一個大膽的決定：棄文從理。于是改學才考了5分的物理，學校同意

他試讀，他最終成為中國近代力學和應用數(shù)學奠基人之一。不難看出，他們之所

以能夠成為一代大師，是因為他們真正明白了自己“擁有什么，能做什么"，再次

印證了“明白比智慧更重要’這句格言。我之所以報考這一崗位，立志從事司法工

作，最根本的原因還是基于我對自己的認識和定位，我渴望從事這樣的工作。我

崇尚公正，為人正直，屢受好評；我具備堅毅品質，不畏艱難和挑戰(zhàn)；我熱愛法

律知識，在大學時便主修法學，具備一定的法律素養(yǎng)。我相信我選擇這一崗位，

是發(fā)自我內心的渴望。我也堅信在司法工作崗位上，一定能夠取得成功、實現(xiàn)夢

想。

自我認知題型：

1.當進入答題室時你有什么感覺？你期望自己怎么樣？

2.在現(xiàn)實生活中處理好人際關系必需具有：溝通性、協(xié)調性、適應性、主動性、

原則性，結合你自身你作為一名公務人員你如何去做？

3.“被別人信任是件很幸福的事情”，請結合你自己的經(jīng)歷談談你的理解。

4.你接電話想記錄，想找筆記錄找不到，卻發(fā)現(xiàn)筆在自己手中；想開門卻找不到

鑰匙，發(fā)現(xiàn)鑰匙就在自己腰上。現(xiàn)實生活中你有沒有出現(xiàn)這種情況？如何理解？

5.當代大學生都較活躍，但是他們往往只做自己分內的事而不去承擔更多的責

任，對此你怎么看？你自己是不是這樣的？談談你的看法？

參考答案：

1.當進入答題室時你有什么感覺？你期望自己怎么樣？

【中公教育參考答案】

當進入答題室的時候，我感覺有一些興奮，又有一些緊張。有一些興奮，是因為

我為這次面試準備了很長時間，今天終于能夠站在這里展現(xiàn)自我，實現(xiàn)心中的夢

想；有一些緊張是由于我對這次面試充滿了期待，我怕自己步子邁的太快，會摔

倒在這里，又怕自己走得太慢，無法觸及夢想的崗位，所以我小心翼翼地要守住

自己的夢想。

我期望我自己能把握住這次機會，把我最真實、最好的一面展現(xiàn)出來，從而走上

公務員崗位，踏上我人生規(guī)劃重要的一個臺階。

但是，我更期待在公務員這個舞臺上施展才華，做出貢獻，正如孫中山先生所說，

立大志做大事，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。我期待著這次面試的結果是

我人生的轉折，期待著這次面試成為我事業(yè)的開端。不過不論面試的結果怎樣我

都會平靜的接受，如果能夠成功，那我會努力承擔起將來的工作重任，假使不能

成功，那這次面試也是一次鍛煉自我，認識自我的過程，我也會把它當做自己一

筆寶貴的人生財富，珍藏起來，讓它成為我將來學習、工作和奮斗過程中的一面

鏡子。

今天面試當中的每一句話都是一個承諾，都需要我用將來的行動來兌現(xiàn)，所以我

對這次面試結果最大的期待就是能夠通過這次面試更加明晰自己的社會責任，并

且我想我已經(jīng)做到這一點了。

2.在現(xiàn)實生活中處理好人際關系必需具有：溝通性、協(xié)調性、適應性、主動性、

原則性，結合你自身你作為一名公務人員你如何去做？

【中公教育參考答案】

事成于和睦，力生于團結。在日常工作生活中，我們每個人都不是一個孤立的個

體，這就要求我們在工作生活中要處理好人際關系問題。尤其作為一名新人來說，

更是要妥善處理好人際關系，以促進工作更好的開展。

作為一名公務人員我首先要做到主動性和適應性。新進入機關單位，面臨的工作

內容和工作環(huán)境都是新的，這就要求我學會主動適應，改變自己身上的缺點和不

足，提升自身的業(yè)務素質來適應工作要求。俗話說“弱者坐等機會、強者把握機

會、智者創(chuàng)造機會”，在工作中我也要充分發(fā)揮自己的主觀能動性，主動向老同志

學習，因為老同志都有著豐富的工作經(jīng)驗，這對于我盡快了解工作流程和熟悉業(yè)

務內容有重要作用。同時我在做好本職工作的同時，也會主動幫助同事，主動承

擔重活、累活。

其次我會做好與領導、同事和群眾的溝通工作。溝通是處理好人際關系的潤滑劑

和助推器。在工作生活中，我將始終保持謙遜的態(tài)度，對領導多請示、多匯報，

以確保能正確領會領導意見，把工作做實做好；對同事多交流、多溝通，傾聽同

事對我工作的評價，以不斷改善自我，提高業(yè)務水平；對群眾則要多傾聽、多了

解，真正傾聽民意，了解群眾疾苦，為群眾解決實際困難。

再次要在工作中做好協(xié)調配合工作。一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。在工作

中，每一項工作的順利開展都離不開同事之間的配合和協(xié)調，作為一名新人，我

會努力做好配合工作，按照工作分工，恪盡職守，盡職盡責。當然，為促進工作

更加有效、高質的進行，我也會積極出謀劃策，為推進工作的開展建言獻策。

最后在實際工作中，我們難免也會遇到一些難題，我將會堅持原則性和靈活性相

統(tǒng)一的原則來處理。對于違反法律法規(guī)，損害國家、單位和群眾利益的事情堅決

不做。

作為一名公務員，只有很好的處理好了工作生活中的人際關系，才能更好的融入

到團隊中去，才能更好的在崗位上發(fā)揮自己的才能，為單位、為群眾做出更多貢

獻。我將始終秉持溝通性、協(xié)調性、適應性、主動性、原則性并重的原則搭建人

際關系和諧發(fā)展的橋梁。

3.“被別人信任是件很幸福的事情”，請結合你自己的經(jīng)歷談談你的理解。

【中公教育參考答案】

信任猶如陽光一般溫暖，春風一樣和煦。信任可以成為力量的源泉，可以沖垮社

交過程中的障礙。我們每個人都被信任包圍著，都時刻感受著信任帶給我們的關

愛和責任。正因為有了別人對我們的信任，我們才能夠實現(xiàn)自己的社會價值，才

使生活變的更有意義。信任可以促進一個人的能力發(fā)展，可以改變一個人的個性

特征，信任可以營造一個有戰(zhàn)斗力的團隊，可以打造一段牢固的友誼。我在生活

和工作中就被人信任著，這種信任也在不斷地督促我進步著。

兩年前我初入社會，得到第一份工作的時候，由于沒有經(jīng)驗，在工作的過程中常

有失誤，曾經(jīng)一度彷徨失措，自我否定。但是就在這個時候領導和同事并沒有因

為我的失誤而放棄對我的幫助和培養(yǎng)，相反更加用心地幫助我，同時給了我充分

的信任，繼續(xù)讓我擔當重要的責任，正是這份信任讓我沒有自我放棄，使得我正

確面對了肩膀上的責任并在工作的過程中得到了成長。

我是在被信任的環(huán)境中成長的，這種信任教會了我很多生活的道理。予人玫瑰，

手留余香，在以后的工作和生活過程中我也會將信任送給別人，讓我的信任之心

溫暖同事，讓我的信任之心關愛家人。

同樣，全社會都要營造一種信任的氛圍，只有人與人之間多一份信任，我們的生

活才能變得更幸福。信任可以使藍天更藍，信任可以使綠草更綠，信任是縈繞在

耳畔的鳥語花香，是呈現(xiàn)在眼前的色彩斑斕。信任是一份尊重，一種責任，一張

笑臉，一句感謝，一抹溫情。

4.你接電話想記錄，想找筆記錄找不到，卻發(fā)現(xiàn)筆在自己手中；想開門卻找不到

鑰匙，發(fā)現(xiàn)鑰匙就在自己腰上。現(xiàn)實生活中你有沒有出現(xiàn)這種情況？如何理解？

【中公教育參考答案】

有這樣的情況出現(xiàn)過。忙中出錯，越忙越容易出錯。人在忙亂或走神的時候，容

易犯一些這樣的錯誤。人在受下意識支配的時候會去忽視眼前的東西，手上的東

西。

其實我覺得人會犯的錯誤不止于此。比這嚴重的是，有些東西你明明擁有，但沒

有去珍惜，直到失去的時候才痛心疾首。古語云：樹欲靜而風不止，子欲養(yǎng)而親

不待。說的就是，在父母健康的時候，我們總是借口忙于工作，忙于應酬，疏忽

了去回報他們的養(yǎng)育之恩，總覺得將來還有時間，到時候賺更多的錢，給他們更

好的照顧。有一天失去了，痛徹心扉的時候，才發(fā)現(xiàn)，父母要的也許不是錢，而

只是一個電話，要的也許不是大富大貴，而只是一起吃吃飯，拉拉家常。東西在

我們手上的時候，我們要學會珍惜。不要等失去了才追悔莫及。

生活中也是這樣。我們擁有親情、愛情、友情、健康、平安。這些都是需要我們

用心感謝的。生活中，更多的時候，我們會浮躁，去茫然地尋找，卻沒有發(fā)現(xiàn)，

自己要的東西，其實就在自己的手心里。

對待理想也是這樣。理想不在遠方，就在自己的手上。把握當前，把握每一天,

給自己一個小目標，逐漸地去實現(xiàn)。尋找鑰匙應該從自己的手上開始找，尋找理

想也應該從自己的手上開始找。做不好手上的事，只會讓心情更加茫然，做事更

加紛亂。

想做一個懂得珍惜生活的人，想做一個知道如何做事的人，就要從眼前做起，從

手上的事做起，從現(xiàn)在做起。

5.當代大學生都較活躍，但是他們往往只做自己分內的事而不去承擔更多的責

任，對此你怎么看？你自己是不是這樣的？談談你的看法？

【中公教育參考答案】

責任是一種使命，責任提升能力。責任感有多大，舞臺就有多大。強者敢于承擔

責任，弱者逃避責任。責任是一種追求，表面上看起來是為別人，其實最終還是

為自己。每個人都應該樹立責任感，每個人都不應該放棄責任。

大學生做好分內之事值得肯定。但把責任等同于做好分內之事就有不妥之處。大

學生的責任不僅包括做好分內之事，還要承擔必要的社會責任。當代大學生思維

活躍，但責任感缺失，原因是多方面的。第一，大學生自身發(fā)展與社會現(xiàn)實存在

著很大的反差，是大學生責任感缺失的重要因素。大學生在學校接受的教育是純

道德性質的，而社會大舞臺上的負面道德現(xiàn)象的發(fā)生，與大學生當前的心智思考

模式形成了強烈反差，讓很多大學生產(chǎn)生質疑。部分大學生正確的價值觀和人生

觀沒有樹立起來，對于社會人生缺乏正確的認知；第二，學校教育中對對大學生

德育教育的缺位或者導向的失誤，讓大學生感到無所適從，甚至產(chǎn)生質疑。目前，

我國的大學教育中對于思想道德教育還沒有從過去的帶有政治色彩的傳統(tǒng)道德

教育中走出來，沒有把教育的重點轉移到從學生的心智年齡出發(fā)，與時代特點相

銜接上，有些脫離實際。第三，家庭教育中對于責任感、責任心等教育的忽視，

也是導致大學生責任感缺失的一個方面。當代大學生中有很大一部分是獨生子

女，家長對孩子的教育中片面地強調了父母的責任，而忽視了孩子責任的培養(yǎng)，

導致了責任的失重，進而使得一部分大學生利己主義思維嚴重，出現(xiàn)了眼中只有

自己，而沒有他人的狀況。第四，社會上不良風氣的影響，讓大學生對責任失去

正確的判斷。金錢至上，人情冷漠，媒體宣傳等，對大學生道德觀的形成產(chǎn)生了

很大的負面影響。

大學生是未來世界的建設者，他們的健康成長不僅僅是個人的問題，而且關系到

國家的未來，民族的希望，所以讓大學生成為有健全人格的人，成為有強烈的責

任感的人，是當務之急。因此，我們應該從以下幾個方面采取措施，讓大學生真

正成為健康向上的有責任心、進取心的群體。

首先，道德教育要從娃娃做起，始終貫徹在整個教育過程中。改變教育機制，注

重教育實際，改變教育方法，遵循教育規(guī)律，做到方法的科學性，內容的豐富性、

時代性。

其次，健全高教教育體制，提升道德教育的地位，把責任感教育納入到教育質量

評估體系中，同時納入到學生畢業(yè)的標準中，增強道德教育的約束力和剛性。

再次，家長要當好表率，注意對孩子的言傳身教，不能片面強調父母的責任而忽

視子女的責任，要讓子女成為具有健全人格的人，對個人、家庭、社會、國家負

責任的人。

最后，加大宣傳力度，在全社會進行道德教育的宣傳，形成一種良好的輿論氛圍，

讓助人為樂，樂善好施，見義勇為，敢作敢當，知法守法，誠實守信，等成為社

會的主旋律，讓每一人深深體會到責任的重要。

談到我自身，我認為我是一個具有強烈的責任心，而且敢于負責任的人。從小，

我的父母給我灌輸?shù)乃枷胧牵鋈艘v道德，做事要敢負責，責任感是做人應該

具備的最基本而又是最重要的素質。

如果把國家比喻成一座大廈，那么每個人的責任感就是這座大廈的基石。責任心

是國家、民族、社會、家庭、單位對每個人的基本要求，古人曾說r人之足傳，

在有德不在有位；世所相信，在能行不在能言”，充分說明了做人要有良好的道德

約束和強烈的責任心。

學習責任心是每個人在成長過程中必須要具備的素質。知識改變人生，沒有知識

的人生是可悲的。在少年時代，學好科學文化知識是我們的首要責任。所以，在

我的成長過程中，我一直把學好科學文化知識當做我走向社會之前的人生第一要

務。無論是小學、中學、大學，優(yōu)異的學習成績和基本技能的提升一直是我走向

社會之前的主旋律。尤其是在大學期間，除了學好本專業(yè)，我還選修了法律、經(jīng)

濟學、社會學等專業(yè)，廣泛涉獵這幾個學科的知識。這種做法，不但豐富了我的

大腦，而且開闊了我的視野，讓我用更加理性的心態(tài)面對當下日趨嚴酷的競爭。

工作責任心是我走向社會之后給自己定下的又一要求。有了責任心，我們才能獲

得不斷進步的動力，才會具備勤奮工作的熱情。在現(xiàn)實工作中，正是因為有了責

任高于一切的理念，我們才會不斷地戰(zhàn)勝苦難，戰(zhàn)勝自我，實現(xiàn)超越。只有具備

了工作責任心，我們才會重視團隊合作，才會詮釋競爭的真諦，才會養(yǎng)成吃苦耐

勞的敬業(yè)精神，才會實現(xiàn)個人與團隊共同提升。

社會責任感是我向社會發(fā)出的莊嚴承諾。國家興亡，匹夫有責，這是革命戰(zhàn)爭年

代革命前輩對于國家、民族的神圣使命。和平年代，具備強烈的社會責任感，為

社會的和諧作出應有的貢獻，是我們這一代人義不容辭的責任和義務。所以，我

們要力爭做一個德才兼?zhèn)涞娜耍鲆粋€服務于社會，服務于國家和民族的人，而

不是做一個碌碌無為不敢負責任的人。

志愿者管理規(guī)定征求意見稿公布，志愿者組織里的一些成員有意見，但是有

人表示反對，作為志愿者組織的負責人，你該怎么辦？

【考察要素】人際溝通能力

【解題思路】征求意見稿本來就是一個征求意見的過程，也是一個不斷完善

的過程，有人反對很正常，重點是查找有人反對的原因，不斷的改正和完善，直

到大家滿意為止。

【參考要點】

強化制度建設能夠推動志愿者組織各項工作的全面發(fā)展，使組織的管理方式

與管理水平更加規(guī)范與科學。針對組織內部存在的問題，只有從制度建設入手，

才能夠從根本上提高志愿者組織的管理效能，最終完善作風建設，提升服務水平。

志愿者管理規(guī)定的出臺，不僅是制度建設中的重要環(huán)節(jié)，更與組織中每一位

成員的切身利益息息相關，所以規(guī)定是否科學合理，在頒布后是否能夠得到有效

執(zhí)行，對制度建設取得實效至關重要。征求意見稿的發(fā)布是政策宣導與溝通的重

要方式，通過向組織成員廣泛征求意見和建議，能夠推進規(guī)定的修正和完善，為

今后制度的落實做好鋪墊。

在征求意見過程中出現(xiàn)不同聲音是正常現(xiàn)象，對于大家提出的意見，我會高

度重視，并做好有效的溝通與反饋。

第一，我會詳細的收集和記錄不同渠道反饋的回復意見。之后，對意見進行

匯總和統(tǒng)計，分析以下幾個問題：爭議與分歧主要集中在哪些方面，在規(guī)定制訂

過程中是否考慮到了這些問題，是規(guī)定文稿的表述方式容易引起歧義以致大家產(chǎn)

生誤解，還是在實質內容上有所疏漏，部分條款有待修正。

第二，我會選擇不同職位不同層次的成員代表進行深入溝通。在溝通時，要

以平等對話的方式，充分注重傾聽，在溝通中真正把握成員的需求。溝通中通過

適時發(fā)問，以開放性問題讓成員多談論自己的真實想法。設身處地為成員著想，

鼓勵其講出關鍵點，同時做好記錄。如果遇到不同見解，不急于反駁，聽清楚并

準確理解員工反饋過來的所有信息，理清所有問題，并使之條理化、系統(tǒng)化。

第三，我會組織制度擬訂小組召開修訂研討會，將制度中不完善的地方有針

對性的加以解決。

第四，在制度正式頒布前，我會召開一次宣導會，傳達規(guī)定出臺的重要意義，

并講解大家可能存在的一些誤區(qū)，使組織內每位成員都能深入、正確理解。我會

著重強調，規(guī)定的出臺是一項有利于成員利益，從組織長遠發(fā)展考慮，本著對志

愿服務和社會公益事業(yè)負責的態(tài)度而做出的重要決定。大家提出的寶貴意見對制

度的修訂起到了積極的推動作用，在今后制度的執(zhí)行過程中也隨時歡迎大家提出

想法和建議。

相信經(jīng)過宣導與溝通，組織成員一定能夠理解和接受這項新的制度和決定，

從而凝聚共識，推動組織服務水平的不斷提高。

關于大學生村官存在的問題及管理的建議

一、大學生村官存在的一些問題

第一，思想上沒有“扎根：大學生選擇到農(nóng)村擔任“村官”的原因較多，有相當一部

分是出于就業(yè)的考慮。“村官”只是一種就業(yè)途徑，而不是追求的事業(yè)。在擔任一

段時間“村官”后，一部分會通過考公務員、考研、提拔等途徑，脫離農(nóng)村基層。

可以看出，到農(nóng)村擔任“村官”，是相當一部分大學生在就業(yè)壓力和優(yōu)惠政策引力

下作出的選擇。針對這種情況，如何教育引導大家在思想上扎下根來，集中精力、

發(fā)揮聰明才智，在新農(nóng)村建設中真正有所作為，是今后工作中需要著力解決的一

個問題。

第二，工作上不夠“深入3進村第一年的大學生多數(shù)面臨工作難以“深入”問題，如

感到專業(yè)不對口、人際關系難處理、村里人缺乏認同感、生活不習慣、工作無從

下手等。造成這種情況的原因主要有二：一是農(nóng)村人際關系復雜、利益糾葛較多，

農(nóng)村工作瑣碎繁雜，新來者很難在短期內被農(nóng)村社會所接納。二是大學生“村官”

自身存在一定的局限性。如大多數(shù)'村官”經(jīng)歷單純，有的甚至根本沒有農(nóng)村生活

的經(jīng)歷。因此，如何讓大學生“村官”盡快了解農(nóng)村，融入農(nóng)村，與群眾’打成一片”,

是需要認真解決的重要問題。

第三，能力上需要"提高大學生村官能力上的欠缺阻礙著他們在農(nóng)村知識優(yōu)勢

的發(fā)揮。一是缺乏足夠的人際溝通能力，一時很難適應農(nóng)村工作。二是他們大多

阿剛離開學校，社會工作經(jīng)驗不足，缺乏一定的組織管理能力。三是農(nóng)村環(huán)境復

雜，工作繁瑣，面對困難和挫折，大學生村官自我激勵能力有待提高。大學生村

官如何彌補自身不足，完善知識結構，將其盡快轉化為實際工作能力，需要通過

培訓和管理等工作加以解決。

第四，定位尚需明確。大學生村干部屬于“鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理、服務基層”的性質。由于他

們的特殊身份，雖屬所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理，但鄉(xiāng)鎮(zhèn)既不能以一名普通鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部去管理和

要求，又不能以一名農(nóng)村干部去對待，同時目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)民主選舉不斷完善，不能通

過法定程序進入村級班子的大學生村官定位尚不明確，身份相對尷尬。

二、采取的措施與建議

第一，建立科學合理的組織管理體系。縣鄉(xiāng)要不斷建立健全大學生村官的管理制

度，做到既有章可循，又不至于管理僵化。一要建立科學的選拔機制，堅持大學

生自愿原則，在公開、公平、公正的基礎上，確保把有志向、有熱情、有潛力的

大學生選拔出來。二要加強大學生村官的培訓和管理，切實提高工作能力。三要

建立監(jiān)督、考核、獎懲機制，健全完善科學的考核體系，對工作表現(xiàn)突出的，及

時給予獎勵，對工作業(yè)績較差、工作能力不勝任、村民不認可的大學生村官，經(jīng)

嚴格考察確認后，予以辭退。四要做好大學生村官任期屆滿后的分流導向機制，

確保各項優(yōu)惠政策充分落實，保證長期穩(wěn)定吸引和留住真正熱愛農(nóng)村、有能力的

大學生扎根建設新農(nóng)村。

第二，大學生“村官”要努力提高自身素質。大學生投身新農(nóng)村建設，要在以下幾

個方面提高自己：一要熱愛農(nóng)民、熱愛農(nóng)村事業(yè)，真正做到了解新農(nóng)村建設情況，

掌握“三農(nóng)”工作的方針政策，扎根農(nóng)村，把農(nóng)村作為自己建功立業(yè)的舞臺。二要

有吃苦耐勞、戰(zhàn)勝困難的勇氣和決心，在磨煉自己的同時改變農(nóng)村的落后面貌。

三要提高處理具體復雜問題和矛盾的能力，要在實踐中學習工作技巧，積累工作

經(jīng)驗，鍛煉和提高組織管理、人際交往等各方面能力。四要充分把書本知識和實

踐工作相結合，推動農(nóng)村經(jīng)濟和各項事業(yè)發(fā)展。

第三，要為大學生村官成長、成才營造良好環(huán)境。社會各界要對大學生村官給予

更多、更加廣泛的關注，通過營造良好輿論氛圍，讓大家了解、支持這項工作，

引導更多的高校畢業(yè)生到基層去，服務農(nóng)村建設。同時要建立科技、法律、投資

等方面的數(shù)據(jù)庫，設立大學生村官創(chuàng)業(yè)基金，實現(xiàn)資金、信息、技術的順暢流通。

第四，對大學生村官合理使用。對大學生村官除要求他們完成自己本職工作外,

還要讓他們承擔農(nóng)業(yè)推廣技術員、矛盾糾紛調解員、黨建工作聯(lián)絡員、文明新風

宣傳員、遠程教育管理員“五員”職責，以便全面提高他們綜合素質。對不適應工

作生活環(huán)境、不利于發(fā)揮本人特長且本人有要求的，要對其任職崗位進行適當調

整。

組織管理題型

1.為了解學生對就業(yè)問題的關注情況，想安排老師參與“傾聽日”活動，學校團

委讓你負責這次活動你如何做？

2.政府撥了一批專項資金用于解決社區(qū)低保戶的防暑降溫問題，你作為社區(qū)負

責人，怎么做？

3.單位組織老干部旅游，由你負責，你該怎么組織？

4.單位讓你組織個水果節(jié)。請談一談你的計劃組織方案？其中應該注意哪些問

題，如何去做？

5.組織農(nóng)民進行農(nóng)業(yè)技能培訓，你怎么組織？重點注意什么？

參考答案：

1.為了解學生對就業(yè)問題的關注情況，想安排老師參與“傾聽日”活動，學校團

委讓你負責這次活動你如何做？

【中公教育參考答案】

就業(yè)是民生之基，現(xiàn)在就業(yè)難是大家普遍關注的問題。我也是一名剛畢業(yè)的大學

生，深深的感受到就業(yè)的壓力，同時此題也讓我回想起我大學時對就業(yè)的認識，

在那時，我對就業(yè)并沒有太多關注，學校對就業(yè)的宣傳和就業(yè)觀念的指導也不多，

我想學校老師了解學生對就業(yè)問題的關注情況，為更好的引導學生就業(yè)