公共交通乘車服務合同第一章合同概述1.1合同編號本合同編號為_______。1.2合同雙方信息1.2.1甲方信息甲方法人名稱：__________________甲方法定代表人：__________________甲方聯系方式：電話：__________________，電子郵箱：__________________1.2.2乙方信息乙方法人名稱：__________________乙方法定代表人：__________________乙方聯系方式：電話：__________________，電子郵箱：__________________1.3合同訂立依據及法律依據1.3.1合同訂立依據本合同依據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國城市公共交通條例》及相關法律法規制定。1.3.2法律依據本合同受中華人民共和國法律管轄，合同雙方均應遵守中華人民共和國法律、行政法規的規定。1.4合同目的本合同目的在于明確甲乙雙方在公共交通乘車服務中的權利和義務，保證公共交通服務的質量，滿足社會公眾的出行需求。1.5合同期限1.5.1合同生效日期：____年____月____日1.5.2合同終止日期：____年____月____日1.5.3合同期限自合同生效之日起至合同終止日期止。1.6合同履行地點本合同在中華人民共和國境內履行。第二章公共交通乘車服務內容2.1服務范圍2.1.1服務線路乙方應提供以下服務線路：線路1：__________________線路2：__________________線路3：__________________2.1.2服務時間服務時間自____時____分至____時____分，具體運行時間以乙方公示為準。2.1.3服務車型乙方提供以下車型供甲方使用：車型1：__________________車型2：__________________車型3：__________________2.2服務標準2.2.1車輛狀況乙方應保證提供的服務車輛符合國家相關標準和乙方內部規定，保證車輛整潔、安全、舒適。2.2.2駕駛員服務乙方駕駛員應具備相關資質，遵守交通規則，文明駕駛，保證乘客安全。2.2.3服務質量乙方應按照國家標準和服務規范提供乘車服務，保證服務質量達到規定標準。第三章費用及支付方式3.1費用標準3.1.1車票價格乙方向甲方提供車票，價格按以下標準執行：單程票：____元/張周票：____元/周月票：____元/月3.1.2其他費用根據實際情況，乙方可能收取其他費用，具體收費標準詳見附件。3.2支付方式3.2.1甲方應按約定的時間向乙方支付費用。3.2.2支付方式：甲方可通過銀行轉賬、現金支付等方式向乙方支付費用。第四章合同的變更和解除4.1合同變更4.1.1雙方同意，在合同履行過程中，如需變更合同內容，應經雙方協商一致，簽訂書面變更協議。4.1.2合同變更后，雙方應按照變更后的條款履行合同義務。4.2合同解除4.2.1在下列情況下，任何一方均有權解除合同：合同一方嚴重違約；發生不可抗力，致使合同無法履行；其他法律規定或雙方約定可以解除合同的情況。4.2.2合同解除后，雙方應按照合同約定或法律規定處理相關事宜。第五章爭議解決5.1合同爭議的解決方式雙方在履行合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，提交合同履行地人民法院訴訟解決。5.2爭議解決期限自雙方收到爭議通知之日起____日內，應協商解決爭議。5.3爭議解決費用如需通過訴訟解決爭議，訴訟費用及其他相關費用由敗訴方承擔。第六章服務保障與維護6.1服務保障6.1.1乙方應保證提供的服務符合國家標準和行業標準，保證乘客的出行安全。6.1.2乙方應定期對服務車輛進行維護和保養，保證車輛功能良好。6.1.3乙方應設立乘客服務，及時處理乘客的投訴和建議。6.2安全管理6.2.1乙方應制定完善的安全管理制度，包括但不限于交通安全、消防安全、食品安全等。6.2.2乙方應定期進行安全檢查，保證各項安全措施得到有效執行。6.2.3乙方應加強駕駛員的安全教育，提高駕駛員的安全意識。6.3服務質量監控6.3.1甲方有權對乙方提供的服務質量進行監督和檢查。6.3.2乙方應配合甲方的質量監控工作，提供必要的資料和條件。6.3.3甲方對服務質量監控結果不滿意時，有權要求乙方進行整改。第七章車輛管理7.1車輛調度7.1.1乙方應根據客流需求合理調度車輛，保證車輛運行效率。7.1.2乙方應保證車輛按時到達指定站點，不得隨意更改車輛運行路線。7.1.3乙方應加強對車輛運行情況的監控，保證車輛安全運行。7.2車輛維護7.2.1乙方應按照國家規定和車輛制造商的指導，對車輛進行定期維護。7.2.2乙方應建立車輛維修檔案，記錄車輛維修情況。7.2.3乙方應保證維修質量，不得使用不合格的零部件。7.3車輛更新7.3.1乙方應根據車輛使用年限和技術狀況，定期更新車輛。7.3.2乙方在更新車輛時，應優先考慮節能、環保、安全等因素。7.3.3乙方應提前向甲方報告車輛更新計劃，并得到甲方同意。第八章乘客權益保護8.1乘客服務8.1.1乙方應提供文明、禮貌的乘客服務，尊重乘客的合法權益。8.1.2乙方應保證乘客在乘車過程中的人身和財產安全。8.1.3乙方應設立乘客服務中心，及時處理乘客的求助和投訴。8.2乘客權益8.2.1乘客享有平等、公正、便捷的乘車服務。8.2.2乘客有權要求乙方提供安全、舒適的乘車環境。8.2.3乘客有權對乙方的服務提出批評和建議。8.3乘客投訴處理8.3.1乙方應設立乘客投訴處理機制，及時、公正地處理乘客投訴。8.3.2乙方應在接到乘客投訴后____小時內予以答復。8.3.3乙方應將投訴處理結果告知乘客，并采取措施防止類似問題再次發生。第九章服務數據統計與分析9.1數據收集9.1.1乙方應收集相關服務數據，包括但不限于客流數據、車輛運行數據、服務質量數據等。9.1.2數據收集應遵循合法、合規、保密的原則。9.1.3數據收集方式應保證數據的準確性和完整性。9.2數據分析9.2.1乙方應定期對收集到的服務數據進行統計分析，評估服務質量。9.2.2乙方應將分析結果用于改進服務質量，提高服務效率。9.2.3乙方應將分析結果向甲方報告，并接受甲方的監督。9.3數據應用9.3.1乙方應將數據分析結果應用于車輛調度、線路優化、票價制定等方面。9.3.2乙方應保證數據分析結果得到有效應用，提升服務質量。9.3.3乙方應定期對數據分析結果的應用效果進行評估和反饋。第十章合同的終止與續簽10.1合同終止10.1.1合同期限屆滿或雙方協商一致終止合同時合同終止。10.1.2因不可抗力導致合同無法履行時，合同終止。10.1.3因一方違約導致合同無法履行時，非違約方有權終止合同。10.2合同續簽10.2.1本合同期滿前____個月，雙方應就合同續簽事宜進行協商。10.2.2雙方協商一致后，應簽訂書面續簽協議，明確續簽后的合同內容。10.2.3續簽協議的期限不得超過原合同期限。第十一章合同附件11.1附件內容本合同的附件包括但不限于以下內容：11.1.1服務標準及操作流程11.1.2車輛維護保養記錄11.1.3乘客服務規范11.1.4其他雙方約定的相關資料11.2附件效力11.2.1附件是合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。11.2.2本合同如與本附件內容不一致，以本合同為準。第十二章其他條款12.1通知與通訊12.1.1雙方之間的所有通知、通訊和其他文件應通過書面形式發送，發送地址為合同中的指定地址。12.1.2任何一方更換通訊地址或聯系人，應及時書面通知對方。12.2法定代表人變動12.2.1若乙方法定代表人發生變動，乙方應自變更之日起____個工作日內，書面通知甲方新的法定代表人信息。12.3費用變更12.3.1在合同有效期內，如國家政策或收費標準發生變動，乙方應按新標準執行，并提前____個工作日書面通知甲方。第十三章合同生效與保存13.1合同生效本合同自雙方法定代表人或授權代表簽字并加蓋公章之日起生效。13.2合同保存13.2.1本合同一式____份，甲方執____份，乙方執____份，具有同等法律效力。13.2.2本合同